20xx年金國大廈物業(yè)管理方案(12頁)-物業(yè)管理-資料下載頁
2025-08-07 12:57本頁面
【導讀】地理位置：『信達豪庭』位于路，總建筑面積17000平方米。業(yè)物業(yè)管理服務企業(yè)。公司現有員工50余名，大、中專以上學歷人。寧德市轄區(qū)內22萬平方米的商貿、住宅小區(qū)。公司實行總經理負責制，采用直線職能管理模式。完善，設總經理室、人事行政部、財務部、物業(yè)管理部、事業(yè)拓展部。為業(yè)主提供優(yōu)質服務創(chuàng)造了良好的組織保證。各管理處均設工程、秩。成了一個條塊結合的管理網絡。但我們不滿足于現狀，積極參于物業(yè)管理。首位，分別從中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展成熟的上海、廈門、福州等地，邀請具有豐富物業(yè)管理經驗的人才加盟本公司。公司倡導“溝通”體系，以“溝通、協調、合作”作為內部服務宗旨，公司通過員工例會制度、有話大家說等多種溝通渠。理順與開發(fā)商、相關政府部門的關系。的工作使其達到功能正常、暢通、達標，基本完好。公共秩序維護、消防管理工作是『信達豪庭』重點管理工作之一。泊實施管理工作，確保車輛安全、交通暢通、組織有序，停放整齊，
【正文】 設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施運行正常； 3對共用設施設備定期組織巡查、作好巡查記錄、屬于小修范圍的，及時組織修復； 3 確保 電梯 24 小時 正常運行； 3消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通； 3路燈、樓道燈完好率不低于 95％ 3容易危機人身安全的設施設備有明顯警 世標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案； 七、管理分項目標及措施 根據的要求，為保證和提高管理水平，我司擬定物業(yè)管理質量的具體指標及措施如下表： 八 、 『金國大廈』 管理總體目標 為了將 『金國大廈』 項目建設成為全國一流的文明住宅小區(qū)，物業(yè)管理公司將依照《全國優(yōu)秀示范物業(yè)小區(qū)》標準實施物業(yè)管理，我們的目標是： 序號 管理分項 管 理 目 標 標 準 措施概要 1 杜絕火災責任事故，杜 絕刑事案件 100％ 全年 加強巡視管理及人員培訓 2 業(yè)主服務滿意率 90% 業(yè)主、物業(yè)使用人滿意 隨時收集業(yè)主、使用人對服務的反映 3 環(huán)境衛(wèi)生、清潔率及保 潔服務滿意率 97% 環(huán)境清潔，空氣新鮮，無污染，垃圾日產日清 制定相關程序，加強管理 4 房屋完好 率 95％ 參照國家《房屋完損等 級評定標準》 每日進行巡檢，及時維修 5 設備完好率 95% 參照國家《房屋完損等 級評定標準》 每日進行巡檢，及時維修 6 消防設備設施完好率 98％ 參照國家《房屋完損等 級評定標準》 制訂各種設施設備的維修保養(yǎng)計劃，加強對設備的定期檢查、維護保養(yǎng)，保持清潔 7 停車場設備完好率達 99％ 參照國家《房屋完損等 級評定標準》 制訂各種設施設備的維修保養(yǎng)計劃，加強對設備的定期檢查、維護保養(yǎng)，保持清潔 8 智能化系統(tǒng)運行正常率達 98% 參照國家《房屋完損等 級評定標準》 制 訂各種設施設備的維修保養(yǎng)計劃，加強對設備的定期檢查、維護保養(yǎng)，保持清潔 9 其他專業(yè)設備設施優(yōu)良率 97％ 根據生產商或安裝商提供的技術標準 制訂各種設施設備的維修保養(yǎng)計劃，加強對設備的定期檢查、維護保養(yǎng)，保持清潔 10 零修、報修到位和及時率 98％ 接到報修后 30 分鐘趕到現場，零修及時完成，不超過 24小時 設置 24小時熱線電話，建立回訪制度填寫回訪記錄，發(fā)現缺陷及時跟進解決 維修服務滿意率 97％ 返修率 低于 1% 11 安全供電率 99％ 不發(fā)生重大供電事故 建立相關制度并填寫記 錄 12 服務有效投訴，處理率 低于 1% 提高服務質量 13 客戶投訴處理率和到位率 99％ 客戶所有投訴均及時處理 建立投訴處理程序，加強對管理服務人員的培訓，協調好與業(yè)主的關系，誠心為客戶服務 14 檔案建立與完好率 98％ 檔案齊全，管理完善，簡便易查 建立檔案管理制度，嚴格執(zhí)行有關檔案管理規(guī)定 自 『金國大廈』 入住一年內獲得 寧德 市達 標 生活小區(qū) 稱號；二年內獲得 寧德 市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)；三年內獲得 寧德 市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)；四年內成為 福建省 省物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)。
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