【導(dǎo)讀】曾仕強(qiáng)教授在詳細(xì)剖析人性及西方X理論、Y理論的基礎(chǔ)上，依據(jù)大學(xué)之道，成彼此的和諧合作。其目的就是要正本清源，洞悉人性，幫助各界管理者實(shí)施真。正適合中國人的中道管理。因?yàn)槿澜绲墓芾矶荚谧?。求合理，只是所采用的方式不相同而已。我們古圣先賢，早已研發(fā)出一套十分特殊，卻能夠。理、法”，并形成相當(dāng)不一樣的運(yùn)作過程，所以才稱為“中國式管理”或“中道管理”。和一般人所說的合理化管理，是有很大不同的。無形才最有力，以無形的力量來控制有形的物體，最為省力而有效。但是我們提醒大家，中國道學(xué)強(qiáng)調(diào)的是要把虛和實(shí)兼顧并重，不能偏頗，然后加以合理。今天的美國人，可以說是全世界最善用工具的人。是具體而明確的。管理科學(xué)接受管理哲學(xué)的支配和控制，我們稱之為“虛以控實(shí)”。調(diào)到另一家企業(yè)去，可能就不行了。所有制度沒有變，產(chǎn)品沒有變，組織沒有變，人員沒有變，只要換了

　　

【正文】 惡的。 我們常常講 “人心隔肚皮 ”，不曉得他在想什么，可見所想的大部分都是壞的，可是 “道心 ”是有的，但是作用非常微弱。人要學(xué)壞很容易，學(xué)好很難，就是 “人心 ”和 “道心 ”的不同。有兩句話，大家始終很難去理解的，一句話叫 “心想事成 ”，一句話叫做 “事與愿違 ”，到底是心想事成，還是事與愿違？ 其實(shí)很簡單，當(dāng)你憑良心的時候，多半是 “心想事成 ”的；當(dāng)你自私自利、違法亂紀(jì)的時候，大概都是 “事與愿違 ”的。 人心大多偏私，道心才能大公。 “中道 ”的意思，便是合理的思考，合理的決定，合理的選擇，合理的道心發(fā)揚(yáng)。只有 M 理論才做得到。 宋代朱子認(rèn)為： “人心 ”、 “道心 ”只是一個心，并非兩個心。他這句話的意思其實(shí)就是我們所講的， “一陰一陽之謂道 ”，道只有一個，它是整全的，不可能有兩個，有兩個宇宙就分裂了。 “人心 ”不可無，但應(yīng)以 “道心 ”為主。因?yàn)槿瞬豢赡懿蛔运剑趺礃尤グl(fā)揚(yáng) “道心 ”，這個才是 每個人修身的一個重點(diǎn)。 “人心 ”由人身上發(fā)出， “道心 ”從義理產(chǎn)生，主要看你怎么樣去把一個壓下去，把另一個揚(yáng)上來，這就叫做 M 理論。 M 理論其實(shí)就是將心比心，應(yīng)該以 “道心 ”為主。想想自己，再想想別人，一切將心比心，任何事情就好辦了。 第３講管理的理念導(dǎo)向 管理者最好具有整體觀念，用理念導(dǎo)向來包容生產(chǎn)導(dǎo)向和市場導(dǎo)向。 一、看看企業(yè)管理的歷史 二、舉一隅應(yīng)該以三隅反 三、真理并不在二者之一 四、日本率先采理念導(dǎo)向 五、美國企業(yè)也陸續(xù)跟進(jìn) 六、我們當(dāng)然要正本清源 人是觀念的動物。一個人具有什么樣的觀念，便會表現(xiàn)出什么樣的行為。管理的理念導(dǎo)向，意思是管理思想或管理觀念，可以引導(dǎo)當(dāng)代的管理措施。 歐洲各國在 16 世紀(jì)商業(yè)革命以前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展以農(nóng)業(yè)為主，工商企業(yè)并不發(fā)達(dá)。當(dāng)時人們，重農(nóng)業(yè)而輕工商，大多數(shù)人鄙視商業(yè)的價值，社會人士對商人與商業(yè)也采取敵對的態(tài)度。 16世紀(jì)以后，歐洲對東方及美洲的航路日益暢通，對外商業(yè)和貿(mào)易活動也日趨發(fā)達(dá)，教士和僧侶的地位卻大為降低，工商管理的思想才逐漸受到重視。 反觀我國，自春秋戰(zhàn)國時期以來，由于受到戰(zhàn)爭的影響，各地的交通 極為發(fā)達(dá)，再加上農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的不斷進(jìn)步，農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量開始增加，并由個人消費(fèi)品變成商品，從而促進(jìn)了商業(yè)的興盛發(fā)展。呂不韋、端木子貢、弦高以及范蠡的管理思維，比歐洲要早熟得多。 一、看看企業(yè)管理的歷史 就企業(yè)管理發(fā)展的歷史而言， 20世紀(jì)以前，為 “生產(chǎn)導(dǎo)向 ”時代，重視技術(shù)的改進(jìn)； 20世紀(jì)初期，為 “財務(wù)導(dǎo)向 ”時代，側(cè)重財務(wù)的規(guī)劃與調(diào)度； 1920 年以后，由于生產(chǎn)過剩，企業(yè)界紛紛致力于貨品的推銷，意識到消費(fèi)者的重要性，因而邁入 “市場導(dǎo)向 ”的時代，從 “如何銷售良好產(chǎn)品 ”（ product out），逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?“如何生產(chǎn)賣得出去的好產(chǎn)品 ”（ market in）。 市場導(dǎo)向的結(jié)果，就是沒有良心?，F(xiàn)在電視節(jié)目越來越糟糕了，因?yàn)槿绻阕龅靡?guī)規(guī)矩矩，公眾就不看；做得亂七八糟，他就看。所以很多媒體業(yè)的老板經(jīng)常說，自己被 “收視率 ”這三個字害慘了，節(jié)目做得很好，收視率就降低，做得不好，收視率反倒上來了。我們應(yīng)該好好想一想，市場會把我們帶到一個什么樣的未來。 其實(shí)，冷靜地想一想，不難了解 “生產(chǎn) ”、 “財務(wù) ”、 “市場 ”以及 “人事 ”，都是企業(yè)管理重要的一環(huán)，不是整體。正如荀子所說的： “此數(shù)具者，皆道之一隅也。 ”這些東西 都很重要，但是都是道之一隅， “隅 ”就是角落的意思，它們只是 “道 ”的一個角落，一個部分，誰都不能代表整全的道。無論哪一環(huán)節(jié)做得不好，亦即任何一隅受到損傷，都是不利于管理之 “道 ”的。 荀子又說： “夫道者，體常而盡變，一隅不足以舉之。 ”一個角落不能代表全體。你看任何都市，都有比較繁華的地段，而其他地段相對比較冷清，你可以用某一方面代表整體嗎？不可。所以管理者要有整體觀，不能強(qiáng)調(diào)某一種導(dǎo)向，以免走入一偏。 二、舉一隅應(yīng)該以三隅反 孔子說： “舉一隅不以三隅反，則不復(fù)也。 ”（《論語 述而》）他說 我舉一隅的時候，如果不以三隅反，那這種人我就不教他。你什么都要我講，你自己不會想，我教這種學(xué)生干嗎？這是孔子講的。所以我們常常講 “舉一反三 ”，就是這個道理。管理者只知道市場的重要性，不能類推到生產(chǎn)、財務(wù)、人事等都是同等重要的，即使再三反復(fù)，也無所助益。 人類有一個弱點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)一件事，往往把它的重要性不斷擴(kuò)大，以至于絕對化。這個弱點(diǎn)，我們要常常反省。我們對一件正確的事情，經(jīng)常過分地強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)調(diào)到最后，就變錯了。你看一條路，如果我們一直走下去，走到最后就走錯了。為什么呢？因?yàn)槠渲幸欢ㄓ泄諒澋牡胤?，你不拐彎?一路走下去，最后就不知道走到哪里去了。我們開汽車的人最了解，前面的路根本就是直的，但那個方向盤卻不能抓穩(wěn)，而要不停地轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，因?yàn)槿绻晦D(zhuǎn)動方向盤，汽車就走歪路了。 過分偏重市場的開發(fā)，就會陷入有顧客而無貨品的困境。我們把顧客開發(fā)出來，然后產(chǎn)品供不應(yīng)求，就造成很大的壓力。相反，過分偏重產(chǎn)品的開發(fā)，又會陷入有貨品而無顧客的困境。尤其我們現(xiàn)在的研發(fā)，都是自己推翻自己。你看人們以前穿的就是一套西裝，廠家的產(chǎn)品直到賣完為止，現(xiàn)在是五顏六色的時裝，一年一個花樣，結(jié)果今年做了明年卻賣不掉了，廠家就開始拍賣，一減 價就使得很多客戶觀望，貨品剛剛上來不買，非得等到降價才去購買。 管理已經(jīng)使得我們越來越頭疼，實(shí)際上都是我們自己找的麻煩，因?yàn)槲覀兲匾挥缌?，到最后就造成很多流弊，所以從現(xiàn)在開始，舉一隅，應(yīng)該以三隅反。管理工作與技術(shù)工作的不同之處，就是沒有一成不變的有效方法。特別是 20 世紀(jì) 70 年代以來，由于能源危機(jī)、通貨膨脹、經(jīng)濟(jì)蕭條以及國際政治形勢的變化，更令人覺得管理所面臨的變數(shù)太多，并不是任何一種單一導(dǎo)向能決定其成敗的。 老子說： “大方無隅。 ”所謂一個人要 “大方 ”，就是沒有執(zhí)著。方和圓是一樣的，如果你 認(rèn)為方就是方，圓就是圓，那你這個人就太執(zhí)著了。一個方形的東西，越來越大的時候，它就變成圓的了，就找不到角落了。所以中國人說做人要 “大方 ”一點(diǎn)，就是做人要圓通一點(diǎn)，就是這個意思。 管理者有整體概念，就應(yīng)該以理念導(dǎo)向來統(tǒng)合各種導(dǎo)向。理念導(dǎo)向，就是以管理大道來引領(lǐng)管理，它是全面的、整合的，是不可分割的。 三、真理并不在二者之一 中道管理，是以大學(xué)之道為核心理念的。大學(xué)之道的基本信念即為： “真理不在二者之一，卻存在于二者之中。 ”就是說我們不要認(rèn)為，任何一個東西都可以代表全部，那叫 “以偏概全 ”。比如說做人，身體健康很重要，但假如身體很健康，卻肚子空空，沒有學(xué)問，沒有良心，有什么用？有了良心，有了學(xué)問，壽命卻很短，又有什么用？以上這些幾乎都沒有用。每樣?xùn)|西都看似有用，但是要合起來，要兼顧并重才真 正有用，否則都等于零。 我們請問美國企管專家： “企業(yè)規(guī)模應(yīng)該大還是小 ?”答案是肯定的： “要大，至少要達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，才有競爭生存的能力。 ”同樣的問題拿來問日本企管專家，答案不太一樣： “如果是 20 世紀(jì) 80年代，我們認(rèn)為規(guī)模要小，才夠靈活。去年我們倒閉了一萬多家公司，卻新開了九萬多家，這是適合于 ?小 ?的年 代。 ”聽了之后，覺得他們也很有研究，說得十分有道埋。我們再模擬一下，請教至圣先師孔子先生： “企業(yè)規(guī)模，是大好，還是小好 ?”按照孔子的習(xí)慣，大概會回答： “這個不用問，該大就大，該小便須小。 ”乍聽之下，必然哈哈大笑，認(rèn)為孔子并未答復(fù)我們的問題，笑完冷靜下來，才發(fā)現(xiàn)這就是真理，也才是中國人的智慧。 這種極高的智慧，由于西風(fēng)東漸，近代中國人正急速喪失之中，日本人卻緊跟著超越向前。我們?nèi)绻麊栆粏査上滦抑壬?“企業(yè)組織，究竟是分權(quán)好，還是集權(quán)好 ?”相信松下先生也會用同樣的口吻： “這個并不一定，該分權(quán)的時候，要分權(quán) ；集權(quán)比較有利時，那就應(yīng)該集權(quán)。 ”綜觀松下公司自身的演變，便是根據(jù)此一理念，按照實(shí)際需要，有時分權(quán)，有時又集權(quán)。 我們中國人是有智慧的民族，可是現(xiàn)在的情況卻很糟糕。我們以前生病看醫(yī)生，找到一位醫(yī)生就可以了，現(xiàn)在不行了，他問你什么病，你說耳朵疼，他說抱歉，他只看眼睛，不看耳朵；你說眼睛不好，是不是肝臟有問題？他說自己只看眼睛，不看肝臟 …… 那就糟糕透頂了。所以?？朴胁蛔?，全科也有毛病。任何事情分割得越清楚，講得越明白，其實(shí)反而是越不切實(shí)際的東西。 二選一，很容易走極端；說得很明白，就很容易陷入一 偏，這是大家要提高警覺的。 四、日本率先采理念導(dǎo)向 日本企業(yè)家把我們中國很高明的智慧，應(yīng)用在管理上。這個智慧就是三個字： “不一定！ ”你看中國人滿腦子都是 “不一定 ”，對任何事情，我們都說 “不一定 ”， “不一定 ”最后都變成 “一定 ”了。所以 “不一定 ”包括 “一定 ”，但 “一定 ”沒有辦法包括 “不一定 ”，這就沒有辦法解釋了。 我們講抓住重點(diǎn)，一個人先說 “要 ”，就不能不要，先說 “不要 ”，最后照樣可以要。所以中國人都說 “我沒有意見 ”，然后再來講一大堆意見。如果說 “我有意見 ”，那就糟糕了，說不出來，豈不是 很丟臉！我說 “沒有意見 ”，別人說 “你一定有意見 ”，我說 “我現(xiàn)在沒有想到 ”，別人說 “那你等會再告訴我 ”。先講 “不要 ”，然后再講 “要 ”，這是比較安全的。先講 “要 ”，然后變 “不要 ”，這是很麻煩的。 我們說： “本立而道生。 ”這句話很重要。你抓住了根本，所有 “道 ”就產(chǎn)生出來了。 “道 ”是變化的，這樣你就知道中國人講 “要 ”，含有 “不要 ”的意思，講 “不要 ”，含有 “要 ”的意思。所以我們正反是一樣的。你看中國人講 “改革 ”和 “不改革 ”是一樣的，因?yàn)榧觾蓚€字就好了， “合理的改革 ”， “合理的不改革 ”，把兩個 “合理 ”都去掉， “改革 ”就等于 “不改革 ”了，這種邏輯，只有中國人搞得懂。你看外國人講 “Yes”就是肯定的意思，講 “No”就是否定的意思。中國人不是這樣的，中國人講 “Yes”可以變否定的，所以外國人總覺得我們中國人的英文不好，其實(shí)不是，而是我們的腦筋太靈活了。外國人的思維是一條直線的，中國人的思維是翻來覆去的。 日本的企業(yè)管理，早已進(jìn)入 “理念導(dǎo)向 ”，也就是 “管理哲學(xué)導(dǎo)向 ”的時代。美國加州大學(xué)日裔教授威廉 大內(nèi)（ William Ouchi）在其 “Z 理論 ”（ Theory Z）中，明言日本企業(yè)經(jīng)營者最津津樂道的，乃是自己的 “經(jīng)營哲學(xué) ”，他們以在企業(yè)中實(shí)踐個人哲學(xué)為驕傲。管理哲學(xué)與企業(yè)經(jīng)營融合為一，才是戰(zhàn)后日本企業(yè)扎實(shí)發(fā)展的根本原因。 最有意思的，是日本企業(yè)的經(jīng)營理念，絕大部分源自中國，特別是我們多年以來屢次批判的儒家思想。我們并沒有向他們提出智慧財產(chǎn)權(quán)的要求。松下的七精神：產(chǎn)業(yè)報國即是 “忠 ”、公明正大乃是 “公 ”、和親一致就是 “和 ”、奮斗向上便為 “勇 ”、禮節(jié)謙讓即為 “禮 ”、順應(yīng)同仁就是 “仁 ”、感謝報恩乃是 “孝 ”。東芝會社的理念，明確訂立為： “德者本也，財者末也。 ”在中國人看起來，是 “老的一套 ”。石橋輪胎會社的經(jīng)營理念，一 共兩條：第一，人道中庸精神可使事業(yè)在安定中均衡發(fā)展；第二，成事在陰陽，努力靠雙方，即柔與剛、強(qiáng)與弱、悠揚(yáng)與俊敏、大膽與細(xì)心、冷靜與熱誠。經(jīng)營者宜自復(fù)雜而又多元性之環(huán)境中，經(jīng)由偉大之修養(yǎng)獲致之。簡言之就是 “真理不在二者之一，在二者之中 ”的中庸之道，也是中國臺灣地區(qū)企業(yè)界所輕忽、鄙視的平常道理。 日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是中國管理哲學(xué)妥善運(yùn)用西方現(xiàn)代化管理科技的成果。這點(diǎn)值得我們參考。我們的管理哲學(xué)，在日本已經(jīng)有一些走樣，不能夠搬回來照樣推行。 你看日本的終身雇傭制，就是我們中國以前的長工制， “長工 ”就 是說一個人一輩子替老板打工，打得好，兒子甚至幾代人都替這家人打工，無怨無悔。日本人將 “長工 ”應(yīng)用到企業(yè)管理里面，就變成終身雇傭了，日本的公司運(yùn)營不下去，所有干部回家拿錢，借給公司?？墒俏覀儸F(xiàn)在許多中國人做不到這一點(diǎn)。 我必須說明，日本因?yàn)槊娣e太小，所以它不得不走集體主義的道路，中國地域這么遼闊，不可能走集體主義。所以我們個人主義行不通，集體主義也行不通， “真理不在二者之一，在二者之中 ”。千萬記住，你說集體主義，中國人不接受，個人主義，中國人還是不接受，其實(shí)道理很簡單，集體主義對我有利的時候，我就集體 ，大家 “團(tuán)結(jié)起來才有力量 ”，誰都會講；個人主義有利的時候，我就明哲保身，不管什么團(tuán)體了。 五、美國企業(yè)也陸續(xù)跟進(jìn) 我們比較關(guān)心的是：美國企業(yè)管理重不重視 “管理哲學(xué) ”?其實(shí)美國的企業(yè)，現(xiàn)在也陸續(xù)跟進(jìn)，慢慢地走上 “理念導(dǎo)向 ”的道路。 美國科學(xué)管理之父泰勒，其實(shí)是管理哲學(xué)家?？上莻€時候生不逢時，生在哲學(xué)不被重視的美國，所以美國幾乎沒有哲學(xué)家，他只好委屈成為管理科學(xué)家了。他認(rèn)為管理的精華，在于促使工作人員的心理變革，改變原有對同僚、工