【正文】 都知道的，我只是喜好古代圣哲留下來的知識，而勉力學得來的。 我們也不至于貿(mào)然打出 A理論的招牌。大內(nèi)（ William Ouchi）建構(gòu)了他的 Z 理論（ Theory Z），有意把 J 理論留給日本式的管理，卻并未明言，要把 C 理論保留下來，好讓中國人也有一展身手的機會。 管理者 “以虛控實 ”，把管理科學應用得更有成效，首先要建立一套經(jīng)營理念，進而從實踐中獲得無比的信心，確立自己的一套經(jīng)營方式。管理者以自己 的一套管理哲學 ，來妥善運用管理科學，結(jié)果都不相同。管理哲學是 “道 ”，管理科學就是 “術(shù) ”。 ”管理者 “虛 ”心到無限的寬廣，便可以無拘無束地運用，這種境界，道家稱之為 “無限妙用 ”，哲學界稱為形上。管理者能夠不固執(zhí)，便會十分謙虛地請教有關(guān)專家的意見，以冷靜的態(tài)度，依據(jù)安人的目標，來達成正確而有效的決策。 所以一個有成見、有主見的 人，他是學不到東西的。你的茶杯裝了咖啡，看到很好喝的酒，想再倒酒就倒不進去了。茶杯不裝任何東西的時候，這個茶杯才是有用的。松下幸之助說： “水不是滿了嗎？ ”老和尚就說： “你知道水滿了，就懂得什么叫經(jīng)營管理了。因為老和尚似乎什么都不會，但其實他什么都通，這是很奇怪的。 日本著名的經(jīng)營者松下幸之助有一次去找一位老和尚，問什么叫管理。保持方向的一致性，管理者才能夠情緒不浮動地 “靜 ”下來，因而冷靜地綜合實際狀況，做出比較正確的判斷。管理者的頭腦不夠靈光，做起決策來，是相當危險的。 “虛 ”就是 “不要把自己的心靈黏著固定在任何一個特定的方向上 ”，管理者具有開放的心靈，心里不存在任何偏見或成見，才會 “虛 ”心聽取同仁的意見，接受同仁的參與。 ”所有管理措施，都產(chǎn)生于管理者的決策（有），而決策則來自管理者心中的理念（無）。 “無 ”和 “有 ”既非對立，也不矛盾，它們是一貫的，連續(xù)的，表示管理者由理念向下落實而產(chǎn)生決策的一種活動過程。管理者憑著這種 “不見其形 ”的潛在能力，來下決心，做成 “有 ”的決策?！兜赖陆?jīng)》第一章說： “無名天地之始，有名萬物之母。它不是什么東西，卻能夠形成任何東西。 管理之道沒有形體，卻不是 “空無所有 ”。我們用得越好，就越有信心，用得不好時就開始懷疑了。你不能說這樣做就不對，只要對公司很適合就可以。例如，公司可以規(guī)定員工上班都要打卡，而且處分很嚴格，也可以規(guī)定打卡不必那么認真，只要辦好外面事情就可以了。 管理哲學通過選擇、運 用和批判管理科學，才得以顯現(xiàn)功能。我們不愿意做跛子，也不愿意做瞎子，要做一個整全的人，所以一定要行之有道。你看瞎子會動，但他自己不會看路。如果不通過實的管理科學，它是表現(xiàn)不出來的。所以管理哲學、經(jīng)營理念、管理之道，其實都是同樣的東西，都是很虛的?，F(xiàn)代人稱之為 “經(jīng)營理念 ”。換句話說，管理哲學必先追究管理的 “意義 ”（ meaning），再評估其 “價值 ”（ value）。它具有兩大使命：一是 “清理觀念 ”，研究 “管理究 竟是什么 ”（ What is management），也就是促使管理者 “從全局的眼光來看管理 ”（ To see management whole）。 “道 ”是 “行走的道路 ”，亦即 “所由 ”。 管理哲學就是管理之道。雖然哲學的范疇已經(jīng)比較廣了，但是還沒有系統(tǒng)那么大，哲學也常分為很多不同的派系。 ”換一種說法就是，管理科學必須和管理哲學相結(jié)合，才能有效。 事實上，企業(yè)經(jīng)營者憑著他的 “管理意志 ”（ the will to manage），決定一套 “處理周遭事務的方法 ”，因而創(chuàng)造了 “企業(yè)文化 ”（ corporate cultures）。因此，有什么樣的管理哲學，就會產(chǎn)生什么樣的管理效果。一個老總并沒有做什么，機器不是他操作的，原料不是他采購的，產(chǎn)品也不是他包裝的，但是他會發(fā)揮很大的影響力。一位老總經(jīng)營這家企業(yè)很有成效，把他調(diào)到另一家企業(yè)去，可能就不行了。因此，管理者所表現(xiàn)的 “管理態(tài)度 ”，往往受制于他個人的意識形態(tài)，以致同樣的一套管理制度和方法，由于管理者的理念不同，而產(chǎn)生不一樣的運作與效果。 管理哲學形成管理者的 “決策態(tài)度 ”，管理科學則形成管理者的 “管理態(tài)度 ”，而 “管理態(tài)度 ”乃是 “決策態(tài)度 ”影響的結(jié)果。西方人比較相信看得見的對象，我們中國人好像比較相信那種看不見的東西，從這里去琢磨，我們可以更容易了解這一點。但它又是很具體的，好像你要一個人把他的人生理念、價值觀、是非標準等說得很清楚，幾乎是不太可能的事情，但自己感覺得出來?？墒沁@具體而明確的 “管理科學 ”，無法不受那看不見、摸 不著的 “管理哲學 ”的支配和控制，因為虛才能控實，謂之 “以虛控實 ”。 “管理哲學 ”是 “虛 ”， “管理科學 ”是 “實 ”。前者系看不見、摸不著的意識形態(tài)（ ideology），稱為 “管理哲學 ”（ management philosophy）。過分依賴科學，對人類來講未必是很幸福的事情。例如，當高樓大廈越來越多的時候，你會想到如果哪天停電，可能連家都回不去了。換句話說，科學很重要，但是我們不要完全依賴科學。人心無形無重，沒有工具也沒有設備，什么都沒有。風還要吹，人手一指就可以了。所以蛇就覺得無形的比有形的實在高明得多?？墒且坏┡龅缴叩臅r候，多腳蟲就很泄氣，因為蛇比它爬得更快。我們也都知道人應該善用工具，也都知道管理一定要運用現(xiàn)代化的設備、儀器和工具，我們都不反對。我們不要輕視這種看不見的東西，這是 很重要的。有些事情讓別人去做，我們才能夠做更有價值的事情?？茖W的原意，是不要讓我們把精力和時間，都浪費在那些天天在做而沒有什么成效的事情上面。 管理所要求的是省力，所以偷懶不算罪過，因為科學就是讓我們?nèi)祟愒絹碓酵祽?。無形的心，比有形的風和動物，都要快，讓我們想起了什么？請把你的高見簡要地寫下來： 1? 2? 3? 4? 大家要從這則寓言中了 解到，無形的才是最快速的，無形的才是最有力的，無形的才是機動性最高的。于是多腳蟲就問蛇： “我用這么多腳走路，還不如你沒有腳走得快，這是什么道理？ ”蛇回答說： “我順著天機而動，要腳做什么？ ”蛇自 覺還不如風，對風說： “我用脊背和兩脅走路，還像有腳的樣子，現(xiàn)在你呼呼地從北海刮過來，又呼呼地吹入南海，卻像沒有形跡似的，為什么呢？ ”風回答說： “不錯，我刮起來，可以從北海吹到南海，但是仍然比不上人，人用指頭指我，我吹不過它所指的方向。其大概意思是：古代有一種多腳蟲，用很多只腳在地上爬動。 一、莊子所說的一則寓言 在《莊子 但是我們提醒大家，中國道學強調(diào)的是要把虛和實兼顧并重，不能偏頗，然后加以合理的應用。因此美國學工程的人，最后可以拿哲學博士學位，學醫(yī)學的人，最后也可以拿哲學博士學位。 一、莊子所說的一則寓言 二、管理有兩個不同層次 三、管理哲學即管理之道 四、 M 理論代表管理哲學 五、主要依據(jù)是大學之道 六、管理的最高指導原則管理哲學是虛的，本身不代表什么，但它可以變成所有我們需要的東西。這和一般人所說的合理化管理，是有很大不同的。 目錄 ： 第一篇虛以控實 第 1 講虛以控實的道理 第２講管理有兩個極端 第３講管理的理念導向 第二篇約法三章 第 1 講約法三章的精神 第２講人性管理的演進 第３講人性管理 M 理論 第４講 M 理論有三向度 第５講 M 理論三大要項 第６講 M 理論實際運作 第三篇安人之道 1 第一篇 虛以控實 中道管理，為什么可以整合、包容各種不同形式的管理呢？因為全世界的管理都在追求合理，只是所采用的方式不相同而已。 《 中道管理 》 曾仕強中國式管理巔峰之作 曾仕強教授在詳細剖析人性及西方 X 理論、 Y理論的基礎上，依據(jù)大學之道，提出管理的三向度，即 “安人之道 ”、 “經(jīng)權(quán)之道 ”和 “絜矩之道 ”，并用 M 理論來代表，認為中國式管理應以安人為目標，依經(jīng)權(quán)而應變，用絜矩（將心比心）來促成彼此的和諧合作。其目的就是要正本清源，洞悉人性，幫助各界管理者實施真正適合中國人的中道管理。我們古圣先賢，早已研發(fā)出一套十分特殊，卻能夠千古流傳、天下通用的東西，那就是 “ 仁、義、禮 ” 的架構(gòu)，也就是人們通常所說的 “ 情、理、法 ” ，并形成相當不一樣的運作過程，所以才稱為 “ 中國式管理 ” 或 “ 中道管理 ” 。 第 1 講虛以控實的道理 無形才最有力，以無形的力量來控制有形的物體，最為省力而有效。所有科學都是從哲學中分出來的，所以有分門別類的學科，它的總源頭、最高點都是哲學。 任何科目發(fā)展到最高點，都進入哲學的層次。我們用管理哲學來善用管理科學，這叫做 “虛以控實 ”。秋水篇》中，有一則關(guān)于 “動物、風和心比快 ”的寓言。但多腳蟲看見蛇一只腳也沒有，可是比自己還要爬得快，非常奇怪。 ”人的視力跑得比風還要快，而人的心思能夠在剎那間越過時間、穿過空間，速度比視力（光線）更快，而其本身卻是無形的。用無形的力量，來管制有形的物體，是最省力、最有效的。偷懶不是真正的懶，而是讓我們把節(jié)省下來的時間和精力，用來做更有意義的事情。我們要有所不為，然后才能有所為。所以無形的彈性最大，無形的能量最強。 今天的美國人，可以說是全世界最善用工具的人。你單獨地看那只多腳蟲，會覺得它爬得很快。但蛇是沒有腳的，它沒有工具，所以多腳蟲就覺得很奇怪，自己工具這么齊全，設備這么現(xiàn)代化，怎么會效率不高呢？可是蛇說我有什么用？我還有形，還在那里滑行，你看風，它一陣子就過去了，比我還快。風又說我有什么快的？你看人手一指，我 就永遠超不過他這個方向。手又說指有什么用？你看人心說變就變，還不用指，天底下還有什么比人心變得更快的？一個小時前說得好好的，一個小時后就全變了。 這一則寓言告訴我們， “有 ”固然很重要，但是不要完全相信 “有 ”可以決定一切。 生活中這樣的例子是很多的。因為樓層太高，沒有電梯你就根本爬不上去，即使上去可能 也下不來了。 二、管理有兩個不同層次 任何管理思想，實際上都包含兩個層次：一是它的形上基礎；一是它的形下理論。后者為具體而明確的管理制度和方法，叫做 “管理科學 ”（ management science）。前者看不見、摸不著；后者卻具體而明確。 管理哲學是虛的，看不見，摸不著，它是無形的，你會感覺到它隱隱約約的存在。所以我們慢慢地從這里可以了解到，中國人不太相信別人的話，只相信自己的感覺；西方人不敢 相信自己的感覺，他很相信別人的話。管理科學是實的，看得 見，摸得著，它是有形的，是具體而明確的。管理科學接受管理哲學的支配和控制，我們稱之為 “虛以控實 ”。 你看一套制度，在這個工廠很有效，到了另一個工廠就變樣。所有制度沒有變，產(chǎn)品沒 有變，組織沒有變，人員沒有變，只要換了老總，這家公司很快就不一樣了。這是很虛的東西?？梢娺@些看不見的東西，我們要加以重視。美國有位管理學家，他告訴我們： “管理要跟文化相結(jié) 合。 三、管理哲學即管理之道 我們僅有管理哲學還遠遠不夠，因為哲學和科學也是各有一偏的。所以我們基本上把管理哲學稱為管理之道。 “道 ”不是一個理論（ theory），不能當做一個理論來看。管理界一切現(xiàn)象所由以存在、所由以生滅、所由以運行的，都稱為管理之道。一是 “指導行為 ”，研究 “管理應該是什么 ”（ What management ought to be），從指導的立場來檢討管理，明辨我們應該怎樣管理。 “管理之道 ”是中國人自己的名詞，它是虛空的，看不見也摸不著的。其實經(jīng)營理念是日本人創(chuàng)造出來的， 嚴格來講，應該叫管理哲學。它存在于管理者的腦海里面，必須通過管理科學的運作，才有具體的事實。因此我們必須了解，只有科學沒有哲學的人，是瞎子。相反的，只有哲學而沒有科學的人，是跛子，他沒有腳，自己不會動，行動十分不便。這個道對我們來說是很整體的，很整全的，它是不可分割的。對于各種各樣的管理制度和工具，你選 擇哪一種，這完全由你的管理哲學來支配和決定。業(yè)務員將事情做得讓客戶滿意，就算晚一點回來再打卡，或不打卡直接回家都可以。我們運用管理科學的時候，要批判，批判之后再選擇，才能夠調(diào)整。所以很多中國企業(yè)的老板總有疑問：為什么西方的管理，來到我們中國就 好像變樣了？西方人運用就很有效，我們運用時就沒有效了，就是因為我們中國整體的文化，和西方是有很大出入的。其實改一個字就好了，它是 “空無多有 ”。老子在 “道 ”的不可說之中，提出了 “有 ”與 “無 ”兩個觀念，來說明 “道 ”的兩面性。 ”老子所說的 “無 ”，并不等于零，而是一種幽隱而未成形的潛在能力。然后依據(jù)既定的決策，來選擇和 運用管理科學的工具和方法。老子說： “天下萬物生于有，有生于無。 “無 ”的情況，牟宗三先生認為正是荀子所說的 “虛一而靜 ”，是一種無限妙用的心境。 “虛 ”則靈；心思黏著在 某一特定的方向上，執(zhí)意要如此做，那就不 “虛 ”了，不 “虛 ”則不靈。 “一 ”是