【正文】 數(shù)一講，少數(shù)人馬上就響應(yīng)。 同事，有升有遷，會(huì)有變動(dòng)。對(duì)同事，我們很會(huì)計(jì)較，對(duì)朋友則剛好相反，此所謂朋友無議論 ，買賣要算分。 九、我們也無法做到每一次都真正協(xié)力 曾子說： 為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？ 朋友是五倫之一，人與人相交，朋友占最大的比數(shù)。多數(shù)不一定對(duì)，但也有對(duì)的時(shí)候；少數(shù)不一定錯(cuò)，但也有錯(cuò)的時(shí)候。 管理必須要有制度，但招待起來要有彈性，中國人對(duì)此是非常執(zhí)著的。 變動(dòng)不大 ，就是說，連神的職位都可能輪調(diào)。原則有許多許多，而且可剛可柔，可上可下，可陰可陽，但要把握一個(gè)原則，這就是變動(dòng)性原則。在管理方面，日本人很重視前輩的經(jīng)驗(yàn)，在前輩的指引下，少數(shù)必定跟著多數(shù)走。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 9 頁 共 41 頁 日本人不要求有一個(gè)統(tǒng)一全世界的原理，但是他們卻相信有一個(gè)統(tǒng)一日本的天皇。 七、日本人的合理主義 日本人喜歡從許許多多的個(gè)別存在出發(fā)，去發(fā)現(xiàn)共同的原理。上帝無所不知，無所不在，無所不能，由上帝來主宰世界。然而西方人的合理，日本人的合理，中國人的合理是不一樣的，不應(yīng)混為一談。 中國人在非投票不可時(shí)，最好采用不記名投票這樣比較能夠得到大家的認(rèn)可。意思就是 不固定 。 中國人認(rèn)為賢大于多數(shù)。陽卦多陰，因?yàn)殛栯m然是少數(shù)，卻是主要?jiǎng)恿?，所以叫陽卦，陰雖是多數(shù)，但陰不是主要?jiǎng)恿Γ圆荒芙嘘庁?。他?huì)服從前輩的指示，照著大家的做法去做，如果有爭執(zhí)，只要提出一個(gè)全體目標(biāo)，就很容易協(xié)調(diào)，所以雖然平日有派系，一旦對(duì)外或遇到重大事件，便會(huì)很快取得一致的行動(dòng)。日本人心里有話就講出來，而且對(duì)自己的同胞很親切，并樂 于幫忙，不喜歡以多數(shù)來壓倒少數(shù)，使少數(shù)人受到傷害。 日本人譙：不能有秘密。但是被抬的神并不發(fā)號(hào)施令。 日本的管理采取 抬神轎式 的管理。近代西方人漸漸發(fā)覺：有時(shí)也不能完全服從多數(shù)，主張要尊重少數(shù)。凡是缺乏效力，跟不上多數(shù)的人人就要被淘汰。今天多數(shù)人贊成這條法，這條法就成立；明天多數(shù)人不贊成這條法了，這條法就被廢除，換成另一條法。 三、美國人主張多數(shù)超越少數(shù) 美國人解決總是的規(guī)則是：少數(shù)服從多數(shù)和。 上升到哲學(xué)文化的層面（即思想層面） ，那就更是見仁見智，爭論不休了。 二、各國的管理有何不同？ 全世界對(duì)器物的看法，都是一致的，它是什么就是什么，沒有爭議。 因此，要先會(huì)做人，然后會(huì)做事，這就是管理。 只會(huì)做人，不會(huì)做事，是一團(tuán)和氣，是和稀泥，管理上等于零。做人就是如 何搞好人際關(guān)系，做事就是如何提高工作績效。然而，日本在管理上卻比美國還成功，為什么？因?yàn)槿毡救顺斯芾砜茖W(xué)以外，還十分重視經(jīng)營理念。 無過與不及，才是理想的中道管理。 過份偏重生產(chǎn)技術(shù)而忽略研究發(fā)展，則會(huì)造成 價(jià)格競爭 的慘境。 過份強(qiáng)調(diào)行銷導(dǎo)向而忽略生產(chǎn)技術(shù)，會(huì)造成 有市場、無貨供應(yīng) 的缺失。 八、僅舉一隅的偏失 如果你是總經(jīng)理，你就不能在心里認(rèn)為，哪個(gè)重要，哪個(gè)不重要。 因此，我們興駐要關(guān)切新的管理技術(shù)，而且要關(guān)切它的靈魂 管理哲學(xué)。美國人經(jīng)過日本人的沖擊以后，開始有了一種反?。赫J(rèn)為今年在尋求管理做法的狂熱中，所缺乏的檢討管理的靈魂與管理的精神，這是管理哲學(xué)。 管理科學(xué)（軟件） =形式 信念 =意識(shí)形態(tài)（抽象） 決策態(tài)度管理 管理哲學(xué) (硬件 )=形下理論 =制度方法 (具體 ) 管理 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 4 頁 共 41 頁 態(tài)度 (選擇 ) 管理哲學(xué)批判管理科學(xué) American spirit 運(yùn)用 美國人 19 世紀(jì)末期不太重視管理科學(xué) ,雖然美國人管理科學(xué)很強(qiáng) ,但是仍然不如日本。如果他真正能講出來：從管理科學(xué)來看，沒有中國式管理；從管理哲學(xué)來看又有中國式管理，這就是已經(jīng)抓到了問題的核心。 六、結(jié)論 由此看來，說有中國式管理對(duì)，這沒有中國式管理也對(duì)。 從管理的層面來看，就有中國式、美國式、日本式。 管理工具是中性的，無所謂好與不好。而對(duì)人的管理都有很大區(qū)別。各國人的想法不一樣，民族性不一樣， 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 3 頁 共 41 頁 管理哲學(xué)就不同，因此表現(xiàn)的的管理行為也就不同。 五、從軟件看，事實(shí)不容懷疑中國式管理的存在 軟件是指管理哲學(xué)，它是指人的思想。管理科學(xué)全世界都一樣。 四、從硬件看，沒有中國式管理 硬件是指管理科學(xué)。 站在使用起來巧妙各有不同的觀點(diǎn)來看，我們認(rèn)為 管理是各有一套，特別是中國人。 原因之三：管理的工具是通用的。 原因之二：全世界的管理目標(biāo)都一樣，都是要把工作做好，賺取利潤，達(dá)到目標(biāo)。談中國式管理，對(duì)人來講應(yīng)該是最高的智慧，這樣才有收獲。 談中國式管理，不是為了標(biāo)新立異。 中國最大的資料庫下載 如果為了信心，也不該如此。因?yàn)閻蹏娜巳硕紤?yīng)該有。有就是有，沒有就是沒有， 跟隨面子沒有多大關(guān)系。 有人認(rèn)為：有也對(duì)，沒有也對(duì) 管理的工具是一樣的，只因使用的人不一樣，所以有的有效，有的無效罷了。 有人認(rèn)為有 管理離不開文化，各國的文化背景不同，管理當(dāng)然就不同。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 1 頁 共 41 頁 如何實(shí)現(xiàn)中國式管理與人性化管理 第一講 究竟有沒有中國式管理 一、到底有沒有中國式管理有三種說法 有人認(rèn)為沒有 管理就是管理，沒有中國式、美國式、日本式的區(qū)別，只有有效和無效的區(qū)別。所以說沒有中國式管理。所以說有中國式管理。 二、不必過分強(qiáng)調(diào)中國式管理 如果為了面子，這沒有什么必要。 如果為了愛國，這也不是辦法。但是，也不可心盲目強(qiáng)調(diào)，說人家有的，我們也一定要有。因?yàn)?，如果真有中國式管理的話，也要行之有效才行，才能使我們更有信心。因?yàn)闃?biāo)新立 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 2 頁 共 41 頁 異是為了表示不一樣，這沒有什么價(jià)值。 三、認(rèn)為有中國式管理和沒有中國式管理，都有相應(yīng)的道理 原因之一：人都是大同 小異的。但是各國的氣氛又是不一樣的。例如：電腦和報(bào)表，全世紀(jì)都在用，而且學(xué)就會(huì)，但是成效卻大不相同。中國人善于創(chuàng)新，對(duì)于一種原則，會(huì)因?yàn)楦髯缘膶?shí)際環(huán)境而有不同的變化。管理科學(xué)看得見、摸得著、具體明確。 從管理的層 面來看，沒有中國式、美國式、日本式的區(qū)別。管理哲學(xué)看不見、摸不首。 全世界對(duì)物的管理都是一樣的，因?yàn)槎际沁\(yùn)用科學(xué)的方法去管理。所以用管理美國人和日本人的方法來管理中國人多半行不能。用的有效就好，用的無效就不好。 同時(shí)在一個(gè)國家內(nèi)部，因企業(yè)環(huán)境的不同，也有不同的管理模式。只不過沒有學(xué)問的人講這句話，證明他腦筋糊涂，搞不清楚；真正了解的人講這句話，證明他已經(jīng)知道這是立場不一樣，層次上的不同。所以說，今年沒有必要花太多的時(shí)間再來爭執(zhí)到底有沒有中國式的管理，因?yàn)槲覀儾粩喔淖冏约海康木褪俏覀冏约旱囊惶坠芾硇袨?，使這更有效。日本人之所以能夠發(fā)展出一套比美國更有效的日本式管理，主要是因?yàn)樵趹?yīng)用管理科學(xué)以外，還十分重視管理哲學(xué)。（管理科學(xué)，美國人稱之 為企業(yè)文化，日本人稱之為經(jīng)營理念，中國人稱之為管理哲學(xué)，其實(shí)是指的同一個(gè)東西）。 七、企業(yè)管理邁入理念導(dǎo)向時(shí)代 50 年代以前 60 年代 70 年代 80 年代 荀子說：此數(shù)具者，皆道之，一隅也。你應(yīng)該扮演 天公 的角色！要認(rèn)為都要 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 5 頁 共 41 頁 緊，都重要，統(tǒng)統(tǒng)重要，不應(yīng)偏于哪一面。 過份強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)導(dǎo)向而忽略管理會(huì)計(jì)，則會(huì)造成 黑字倒閉 的危機(jī)。 過份重視人際關(guān)系而忽略工作效率，則會(huì)造成 一團(tuán)和氣，一事無成 的笑話。 第二講 為什么說有中國式管理 管理是美國人整理出來的，美國曾經(jīng)是 管理 的最大輸出國。 一、什么是管理哲學(xué) 中國人認(rèn)為管理就是做人做事的道理。搞好人際關(guān)系，提高工作績效就是管理。 相反，只會(huì)做事，不會(huì)做人，常常得罪人，他的管理 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 6 頁 共 41 頁 也等于零。 然而，管理哲學(xué)，就是反省自己的管理經(jīng)驗(yàn)。 上升到制度的層面，彼此的看法就不一樣了，制度一訂下來，就會(huì)有人贊成，有人反對(duì)。 因此，觀念會(huì)影響人們的行為。美國人常采用舉手表決的方法，美國人稱之為 用拳頭代替打破人頭 。 美國的管理是 劃龍舟式 的管理， 劃手 背向前方，一定要步調(diào)一致，聽從指揮、放棄個(gè)人的念頭，嚴(yán)格遵守少數(shù)人服從多數(shù)人 的信條。 但是，論道理，有時(shí)多數(shù)人的看法不一 定對(duì)，少數(shù)人 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 7 頁 共 41 頁 的看法也不一定不對(duì)。 四、日本人倡導(dǎo)多功能數(shù)協(xié)調(diào)數(shù) 一千多年來，日本人被訓(xùn)練得能夠全員一致，采取同樣的行動(dòng)，所以沒有必要獨(dú)裁者強(qiáng)有力的發(fā)號(hào)施令。抬神轎時(shí)沒有人指揮，抬轎的人有高有矮，有人用力，有人不用力，有人搖搖晃晃，增加了阻力。然而搖晃的結(jié)果，則是每個(gè)神轎都平安到達(dá)目的地。秘密就是罪惡。 事實(shí)上，日本人警惕性很高，他很不愿意讓自己變成少數(shù)。 五、中國人數(shù)少未必服從多數(shù) 《易經(jīng)》在陰卦也有陽卦，但是陽卦多陰，陰卦多陽。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 8 頁 共 41 頁 可見中國人并沒有少數(shù)服從多數(shù)的觀念。因 為有一個(gè)賢人就行了，一