【導讀】博士，美國杜魯門大學行政管理碩士；長，臺灣交通大學教授；最受企業(yè)界歡迎的十大名嘴之一。這些無疑是困擾眾多中國管理者們的問。在本課程中，有“中國式管理之父”之稱的曾仕強先生將結合其對中國文化30. 各自的內(nèi)涵，而且也會領悟到管理與領導在中國文化下的演繹之道。制度上實施具體的管理。制度面對的是基層的員工，在基層員工身上生效。要想管理好一個企業(yè)，領導能力也是至關重要的，這與中國的具體國情密不可分。某公司規(guī)定上班時間不能看書報雜志，并且清楚地說明了違反這項規(guī)定將被罰款。但是，某甲是為公司做出巨大貢獻的員工，公司的領導平時對他非常?，F(xiàn)在書報雜志擺在某甲的桌上，這顯然是違反規(guī)定的。任何事都有例外，管理只能管好例行事務，領導卻還要照顧例外事宜。中國人喜歡凡事看著辦，如何是好？深感壓力，因為“看著辦”可能隱含的內(nèi)容實在太多?！翱粗k”能讓接受任務的人為了解決問題不斷設想各種情況，尋找出各種可代替性的方案。

　　

【正文】 孝公支持商鞅變法。太子藏匿一犯罪王族，依法應該同處死罪。商鞅接受妥協(xié)，以太子的老師及侍衛(wèi)長頂罪，分別削鼻及刺青。孝公去世，太子繼位，商鞅被捕處死。 —— 《韓非子》 變法就是創(chuàng)新，商鞅變法是非常著名的故事。任何創(chuàng)新一定要有人支持，商鞅變法的支持者是秦孝公。商鞅制定的法律是很嚴格的，任何人只要藏匿罪犯就同犯死罪，太子依法本應該被處死，可是因為犯法者是太子，所以即使是商鞅，也接受了妥協(xié)，以太子的老師和侍衛(wèi)長來頂罪。結果等到秦孝公去世，太子繼位，商鞅也因為這件事被處死，也就是所謂的作法自斃。 下面我們分 析和討論一下如下的幾個問題： 如果你是商鞅，你會接受妥協(xié)嗎？有更好的方法嗎？ 對于這個問題，大多數(shù)的中國人都會回答：“我會妥協(xié)”。所謂“人在屋檐下，不得不低頭”、“形勢永遠比人強”，這些話雖然是老話，但是到今天依然有其實際意義。妥協(xié)沒錯，錯在搞錯了妥協(xié)的對象，也就是找錯了替罪羔羊。試想，商鞅用太子的老師和侍衛(wèi)長作替罪羔羊，本身就給自己埋下了禍根。因為這兩個都是非常有影響力的人，替罪羔羊應該找那些名不見經(jīng)傳的、沒有什么影響力或者即將死去的人，殺掉了當然也就無所謂。這其實是一種合理的不公平。 如果你是秦孝公 ，你會怎么辦？ 如果你是秦孝公，你也許會說：“發(fā)一個免死金牌給商鞅不就沒事了？”這樣，等秦孝公死后，一旦災禍及身，馬上將免死金牌拿出來，不就可以躲過了。其實不然，因為秦孝公不會這么做，他希望商鞅自己想辦法，而不是靠他。 記住，即使上級支持你改革，在緊要關頭他卻不會救你。雖然每次老板都會說“你去做，我支持你。”但是，一旦發(fā)生了很大的問題，再去奢求老板的支持就會馬上變得不可能。因為上級心里在想：“我支持你，你要給我好好干。結果你給我搞成現(xiàn)在這個樣子，我還給你負責，免談?！彼?，很多事情都要從多方面去衡量，不要只 從單方面去考慮。 也許你會問：“秦孝公會不會罵太子？”答案是“不會”。雖然孝公支持商鞅變法，也能接受商鞅的改革方式，但是他決不會為自己的支持負責。他不會借處斬太子來顯示自己的大公無私，特權是永遠存在、不可能消滅的。 如果你是太子，你會怎么辦？ 你也許會這樣回答：如果我是太子，第一，我不會藏匿犯死罪的人；第二，如果他來找我，我一定把他送到法院去；第三，如果我真的犯罪了，我一定與庶民同罪。 這些話都是好聽不好用，誰都做不到的。因為領導的對象是人，管理的對象也是人，人都是不完美的，人都是相當不理性的。 比如，太 子也可以連夜將犯人送走，等商鞅來查時，不留痕跡。這也就是所謂的“事出有因，但是查無實據(jù)”，可是太子之所以那樣做，必然有其不得已的苦衷，畢竟，趨利避害是人的本性。 商鞅變法是不是只用法而不用術呢？ 商鞅確實是有點有法沒有術。比如，商鞅可以在抓人前去向孝公報告：“聽說太子藏匿了一個王族成員，那是一個犯法的人。我絕不相信有這種事情，您說太子會做這種事嗎？”孝公肯定會回答：“以我們的皇家教養(yǎng)，太子不可能做這種事，你們其他人有反對意見嗎？”其他人一定會裝聾作啞，這是一種生存之道。 還可以派一個武功高手潛入太子府內(nèi)， 把那個人抓走，然后再派人去搜查，最后再去向太子謝罪。這樣大家都心知肚明，也可躲過一劫。 這些都是“術”，術可以分為兩種 —— 權術和藝術。這兩種術都是形式繁多，實際卻很不同。從外在的形式是無法區(qū)分這兩種“術”的，區(qū)分點在于它們不為人所見的內(nèi)在。 商鞅懂法不懂術，有人卻懂術不懂法，還有人既懂法也懂得術，卻缺少形勢的“勢”?？傊?，法、術、勢三者要同時運用才有效。 商鞅的犧牲，值得嗎？ 這個問題完全是個人的價值觀的問題。到底值得還是不值得，要比較客觀地來看。商鞅一心一意想把秦國治理好，他沒有私心，但是最后卻落得如此 下場。 任何創(chuàng)新都要有資金、人才的支持，還要有市場的需要，最后還不能缺少上級的支持。 所以，商鞅的犧牲其實是不值得的，因為這種犧牲很愚昧。領導創(chuàng)新要站在不變的立場來變，才會降低風險；一個人為了變而變，就會很麻煩。 領導創(chuàng)新強調(diào)以不變應萬變 領導創(chuàng)新的特點是站在不變的立場來變，從而降低風險。領導創(chuàng)新的最高智慧是：以不變應萬變。 以不變應萬變是全世界最高的管理智慧，以不變應萬變強調(diào)的是變，而不是不變。中國人推崇的是《易經(jīng)》，而《易經(jīng)》里有兩個重要觀念：一個叫不易，一個叫變易，后來又演變出第三個概念 —— 簡易。 這三種觀念深藏在中國人的腦海里，中國人做事情簡單明了，不拖泥帶水，這就體現(xiàn)了“簡易”；不易不是不變，而是變得比較慢；變易則是變得比較快。 正所謂天下沒有一件事不能變通，大家一定要了解有所不變是本，有所變是道，本立而道生。它的基礎是有所不變，沒有“有所不變”，你就不知道什么叫“有所變”?？傊袊恼軐W就是變易哲學，根本沒有不變的東西。而西方把它叫做全變理論，其實他們的“全變理論”正是來源于我們的“變易哲學”。 ◎個案研討 2 某公司改變薪資結構，有人受惠，也有人受損。請問： 如果你的薪資給減少了，怎么辦？ 其實，每一次創(chuàng)新都有人受惠有人受損。如果薪資減少了，相信不會有人很開心。但是站在管理的立場上，新的條例只要通過了，就必須執(zhí)行。 站在管理的立場，只要通過，就照新法辦理，好不好？ 這種情況是經(jīng)?？梢耘龅降?，比如按照原來的薪資結構你的工資是 3000 元，現(xiàn)在只有 2800元了。事后，上級一定會就此事征求你的意見。如果你說： “我擁護新的政策，少領 200 塊只是我個人的事情，請大家不要介意。 ”這樣的回答一定會讓所有人生疑，他們會想： “你一定暗中得到什么補助了，不然怎么會這樣？ ” 站在領導的立場，有什么補救的辦法？ 如果站在管理的立場，你可以按照規(guī)定辦理。但是，站在領導的立場，你一定要明確告訴員工 —— 凡是因為新的薪資結構而減薪的人，先照原來的薪水執(zhí)行，慢慢地才會完全使用新的規(guī)則，這中間有個過渡時期。比如，你原來的工資是 3000元，現(xiàn)在按照新的辦法應該是 2800 元，但是現(xiàn)在還是按照 3000 元給你，然后用一年時間慢慢地步入正軌。 創(chuàng)新方式因民族性不同而不同 現(xiàn)代化不等于西方化，國際化不等于美國化。民主性不同，要有不一樣的創(chuàng)新方式，不能盲目模仿西方。因為美國有美國的國情，我們有我們的國情。 比如，美國人吃飯的時候一定要喝 杯冷飲，中國人對此就很不習慣。美國人為什么吃飯一定要有杯冰水呢？原因很簡單。美國的嬰兒剛剛出生，護士就從冰箱里拿冰塊塞給他吃了。同樣的情況如果出現(xiàn)在中國，保證所有人都會痛斥你，因為擔心小孩整天拉肚子；又比如美國小孩一生下來，醫(yī)生就開始填寫出生證明書，美國人的出生證明書只有母親的名字絕對沒有父親的名字；而我們的出生證明書上既有父親又有母親。 任何事情中國都有自己的一套，這是一個很有趣的現(xiàn)象。事實上，五千年的歷史賦予了我們許多獨特性，我們千萬不可妄自菲薄，而要尊重傳統(tǒng)。但是傳統(tǒng)流傳久了就可能變質(zhì)、失真。所以，大 家又不要盲目地接受傳統(tǒng)。我們一定要正本清源，把優(yōu)秀傳統(tǒng)傳承下去。 管理無所謂好壞，每個民族都有自己的一套，日本和美國的管理方式對我們影響很大， 以至于我們變得很盲目，沒有認識到我們自己也有一套管理模式。比如，美國人銷售產(chǎn)品時絕無二價，而中國人如果不二價就不買了，中國人認為不二價的人是最吃虧的人?！澳悴欢r，有什么了不起，我到地攤上去買，馬上比你便宜。”這是中國人的心態(tài)。所以我們現(xiàn)在養(yǎng)成了如下習慣：先到百貨公司去看看有什么好東西，知道價錢后記下來，然后再到地攤去買，百貨公司于是變成了觀光場。 由此可見，創(chuàng)新一 定要考慮我們的民族性。很多事情只有從民族性的角度去了解、去調(diào)整，才是創(chuàng)新。我們本土化的現(xiàn)代化管理指的是真正學會用自己民族原有的管理來進行管理，而不是把別人的管理拿來本土化。 【自檢】 曾老師說：“全世界的高層都很像中國人，全世界的基層都很像美國人。”請你根據(jù)本章的內(nèi)容來解釋這句話的意思。 ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見參考答案 41 【本講小結】 21世紀一定是以中華文化為主流的世紀，這是全球的大環(huán)境造成的。 21 世紀提倡的是管理合理化，即管要管到合理，做也要做到合理。 管理如果只求創(chuàng)新，失敗率是很高的，因為人不可以為了求新而求新。一定要合理的求新、有必要的創(chuàng)新；領導創(chuàng)新的特點是站在不變的立場來求變，可以降低風險。領導創(chuàng)新的最高智慧是：以不變應萬變。 【心得體會】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________