【正文】 是最好的?？鬃诱f(shuō)： “學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。這樣把自己的形上信念，好好整理一番，徹底反省一下，再依自己認(rèn)定的優(yōu)先順序，把最重要的三五個(gè)理念寫(xiě)下來(lái)，并且問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題： 第一，你現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)理念是什么 ? 第二，如果你是被管理者，你喜歡你的老板持有這種經(jīng)營(yíng)理念嗎 ? 第三，你究竟喜不喜歡現(xiàn)在所持的經(jīng)營(yíng)理念 ? 第四，你真正喜歡的經(jīng)營(yíng)理念是什么 ? 如果答案一時(shí)不能肯定，不妨 看看別人。管理者抱持一種批判的和懷疑的精神，將管理科學(xué)以及相關(guān)科學(xué)如人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、生態(tài)學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等研究所得的有關(guān)管理的論點(diǎn)，加以思索和研究，分析其是否合理，能否融會(huì)貫通，并謀求調(diào)和與統(tǒng)一，使其成為管理可依循的理念導(dǎo)向，這便得出了自己的管理哲學(xué)。事實(shí)證明，中外的企業(yè)管理，都已經(jīng)開(kāi)創(chuàng)了 “理念導(dǎo)向 ”的新紀(jì)元。 企業(yè)的興亡、運(yùn)作的優(yōu)劣、決策的當(dāng)否，以及組織氣候的良窳、社會(huì)評(píng)價(jià)的好壞，無(wú)不系于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的管理哲學(xué)。所以可以說(shuō)，西方人是科學(xué)的民族，我們是藝術(shù)的民族。中華文化，以藝術(shù)、道德為主。我們不應(yīng)該站在西方的立場(chǎng)，來(lái)否定中國(guó)的觀念。你想如果真是亂七八糟的東西，別人怎么會(huì)講那么多呢？只要有一丁點(diǎn)判斷力，你就不會(huì)講這種話了，這是很好的證明。 我們既不能食古不化，望文生義，也不應(yīng)該站在西方的觀點(diǎn)，來(lái)否定中國(guó)的觀念。先把自己放空，然后我們才能聽(tīng) 進(jìn)去。如果凡事都依先入為主的觀念來(lái)判斷，根本不可能學(xué)習(xí)中國(guó)式管理。很多事情，我們需要花時(shí)間，要比較深入地去探討，而不是僅僅道聽(tīng)途說(shuō)而已，好像一聽(tīng)就會(huì)了，其實(shí)那是在害自己。很遺憾的是，我們?cè)S多人都很主觀地去解釋這個(gè)名詞，認(rèn)為 “空 ”就是沒(méi)有。同樣一句話，頭腦清醒的人，他一下就聽(tīng)懂了，覺(jué)得很簡(jiǎn)單明了；頭腦不清醒的人，他怎么聽(tīng)也聽(tīng)不懂，那你有什么辦法？頭腦清楚，其實(shí)便是觀念正確， 是成為管理者的先決條件。 頭腦不清楚，再明確、再具體的管理制度和方法，都會(huì)被亂用得凌亂而模糊。 ”因?yàn)?“道 ”有 “常 ”有 “變 ”，荀子說(shuō)它 “體常而盡變 ”?？鬃影阉吹帽壬€重要，所以說(shuō)： “朝聞道，夕死可矣。管理者竭盡所能，以證明是否有 “成功 ”的 “命 ”，這是一種頭腦清楚的做法。 “聽(tīng)天命 ”是一種 “知命而不認(rèn)命 ”的態(tài)度， “命 ”不可不知，因?yàn)榭鬃诱f(shuō)： “不知命，無(wú)以為君子也。前者必須 “盡人事 ”，后者仍須 “聽(tīng)天命 ”。具有常道的管理者，創(chuàng)立 “有所不為、有所不變 ”的 “企業(yè)風(fēng)格 ”，然后才能夠順利開(kāi)出 “有所為、有所變 ”的美麗花朵。 “有所不為、有所不變 ”是 “經(jīng) ”，是根本； “有所為、有所變 ”是 “權(quán) ”，乃是作用。這種秉持正道（經(jīng)）以求適應(yīng)（權(quán)）的態(tài)度，即是 “持經(jīng)達(dá)權(quán) ”，如果能夠 “權(quán)不離經(jīng) ”，那就不致 “離經(jīng)叛道 ”。因?yàn)?“變 ”必須相對(duì)于 “常 ”而言，假若沒(méi)有 “常數(shù) ”，則 “變數(shù) ”即不成其為 “變數(shù) ”。 這不就是美國(guó)管理界近年來(lái)風(fēng)行的 “權(quán)變理論 ”（ contingency theory）嗎 ?不然。 ”“道 ”并不是永恒地存在著的，它是為了適應(yīng)不同的處境，隨時(shí)更換而創(chuàng)造出來(lái)的。如果有人聽(tīng)了把它當(dāng)做是整全的，這個(gè)人就受害了。這些事實(shí)，大家一定要清楚，自古以來(lái)就是這樣的。因?yàn)榧夹g(shù)是越新越好，人是越年輕越靈活。因?yàn)榧夹g(shù)是不斷變化的，他整天搞技術(shù)，就不可能是好的主任?，F(xiàn)在許多人當(dāng)了老總，還去學(xué)技術(shù)，那是挺奇怪的。他們?cè)跊](méi)有學(xué)之前，還知道怎么做，學(xué)完以后，反倒不知道怎么做了，這是非?？上У氖虑?。 我們?cè)S多人現(xiàn)在的問(wèn)題，就是腦筋不清楚。 二、管理者先求頭腦清楚 在這 種情況之下，我們就提出了一個(gè)觀念：管理者最要緊的是腦筋要清楚。 ”尤其危險(xiǎn)的是，一個(gè)人當(dāng)初的經(jīng)驗(yàn)，今天還能不能用？這才是大問(wèn)題。曾有一個(gè)總經(jīng)理對(duì)我講，他別的什么都不懂，但是很懂財(cái)務(wù)，因?yàn)樗秦?cái)務(wù)出身的。我們自認(rèn)為有專業(yè)，只能當(dāng)好部門(mén)經(jīng)理；自己知道沒(méi)有專業(yè)，卻已具備通才的條 件，才有資格當(dāng)總經(jīng)理。這才是現(xiàn)代人一個(gè)麻煩的問(wèn)題。所以偏于一樣?xùn)|西，其實(shí)都是不好的現(xiàn)象。耳朵、鼻子、嘴巴，它們各有專精的功能，但是一定要做整體的協(xié)調(diào)，我們才有真正的感覺(jué)。所以任何東西，都不要太勉強(qiáng)，盡量去做就好了。天下篇》指出：百家眾技都各有所長(zhǎng)，亦時(shí)有所用，可惜都和耳、目、鼻、口一般，各具相當(dāng)功能，卻無(wú)法互相通用。 “道 ”本來(lái)是齊的，但是一旦變成很具體的事物的時(shí)候，它就不齊了。莊子認(rèn)為：道原本是沒(méi)有分界的，語(yǔ)言原本是沒(méi)有 定說(shuō)的，為了爭(zhēng)一個(gè) “是 ”字而劃出許多界線，有左便有右，有分別就有爭(zhēng)執(zhí)。每家公司都有自己特殊性的地方，不能把別人那套全盤(pán)搬過(guò)來(lái)，這是行不通的。我們一定不能忘記， “大同 ”下面有兩個(gè)字，叫做 “小異 ”， “大同 ”的可貴之處就是尊重每一個(gè)人的小異，各有不同，然后才能叫 “大同 ”。 既然立場(chǎng)不同，就沒(méi)有必要要求每個(gè)人都一樣。管理哲學(xué)的理論，都是人想出來(lái)的，站的立場(chǎng)不一樣，所想的東西就會(huì)不同。 每一個(gè)人都不要認(rèn)為自己這一套一定比別人的好，一定要把所有人統(tǒng)統(tǒng)打倒。這樣我們才了解 ，我們?yōu)楹我列量嗫嗟匕涯切﹦?dòng)物變成一級(jí)保護(hù)對(duì)象，非把它們保留下來(lái)不可，就是因?yàn)榇笞匀坏娜魏螙|西都是有用的，沒(méi)有無(wú)用的，包括細(xì)菌，把它完全消滅掉，對(duì)人類也是不好的。 道路是人走出來(lái)的，各有各的道，這樣才會(huì)形成一種多元化。但是，莊子早就說(shuō)過(guò)：生命是有限度的，而智識(shí)是沒(méi)有限度的，以有限度的生命去追求沒(méi)有限度的智識(shí)，會(huì)弄得疲憊不堪。其實(shí)這種情況，不是很好的現(xiàn)象。莊子說(shuō)： “天下的人多各執(zhí)一察（一端）以自耀。要在做決策之前，沒(méi)有任何自己的想法，抱著一種大家看著辦、大家來(lái)商量的態(tài)度，這樣才能聽(tīng)得進(jìn)去別人講的話。你不是神仙，憑什么分辨是非？憑什么分辨好壞？憑什么去決定要還是不要？但是我們都在這樣做。只要是二分法，永遠(yuǎn)是偏道，不可能是中道。 一、大家各執(zhí)一端以自耀 二、管理者先求頭腦清楚 三、最好先要求自己歸零 四、擺脫極端以講求中道 五、執(zhí)兩用中才能夠合理 六、 M理論適合中道要求管理有兩個(gè)極端，我們一定要小心。 第２講管理有兩個(gè)極端 一般人的二分法思維不是偏向這邊，便是偏向那邊。最后就會(huì)害死自己，把自己捆綁得死死的。 管理者把自己的經(jīng)營(yíng)理念確立起來(lái)，這是很重要的。管理者想要把管 理科學(xué)應(yīng)用得更有成效，首先就要依靠這套很虛的、隱隱約約存在的、永遠(yuǎn)不可能講得很具體很清楚的經(jīng)營(yíng)理念，并把自己的經(jīng)營(yíng)理念當(dāng)做管理的最高指導(dǎo)原則。管理哲學(xué)一定要虛，才能夠十分靈活、非常靈光地達(dá)成 “虛以控實(shí) ”的目的。殊不知管理原本就是依據(jù)這種近乎空洞的原則來(lái)做決定的。 “道 ”屬于 “智慧 ”的層次，無(wú)形無(wú)影，難以捉摸，甚至是空洞的；它不像 “知識(shí) ”（ knowledge）層次那樣明確而具體。所以我們現(xiàn)在滿腦子 “什么都要變，什么都可以變 ”，其實(shí)這是錯(cuò)誤的。 “易 ”的意義，包含 “不易 ”和 “變易 ”，便是看出 “宇宙是變動(dòng)的，但變動(dòng)中有其常則 ”。管理者的理念，是決策的根本原則，不可以變來(lái)變?nèi)ァ? 六、管理的最高指導(dǎo)原則 管理的最高指導(dǎo)原則，就是管理哲學(xué)。一個(gè)人不孝順父母，就是他忘本。所以中國(guó)人會(huì)看一個(gè)人和父母的關(guān)系處得好不好，處得不好，這個(gè)人就可怕了，將來(lái)他一定會(huì)把別人害掉的。 德本才末，這是我們選擇人才的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 ”這是很聰明的人。 ”我說(shuō)： “如果兩個(gè)人都沒(méi)有品德呢？ ”他說(shuō)： “選沒(méi)有能力的人。中國(guó)許多有才華的人，經(jīng)常會(huì)受到打壓，經(jīng)常覺(jué)得自己有志難伸，好像才能被埋沒(méi)了，原因就是別人怕他。而在中國(guó)，有才的人，我們不一定敢用。先看品德修養(yǎng)的表現(xiàn)，再就合乎標(biāo)準(zhǔn)的人選，量才而用。我們經(jīng)常有這種觀念： “你想管我？先把自己管好再說(shuō)！ ”“你自己都管不好，別想管我！ ”中國(guó)人有一句話很可笑： “憑他那副德性，也想管我嗎？ ”這是外國(guó)人怎么也聽(tīng)不懂的，因?yàn)樗麤](méi)這種概念 。老實(shí)講，一個(gè)人連自己都管不好，怎么去管別人？ 因此要談管理，就應(yīng)先把自己管好。管理者以修己為第一綱領(lǐng)，從自身內(nèi)部的修治做起，由格、致、誠(chéng)、正，然后層層擴(kuò)大，齊家、立業(yè)、治國(guó)，推到平天下止。意思是說(shuō)，皇帝要做到 “正大光明 ”，才會(huì) “國(guó)泰民安 ”。 我們要使心意的活動(dòng)很正大、很光明。所以他找出一條路來(lái)，便是用理智來(lái)指導(dǎo)感情。 《大學(xué)》認(rèn)為人應(yīng)該有感情，但是感情最后變成人的包袱，這就糟糕了。而要造就高尚的人格，就要減少獸性，增多其人性，使人性 中的動(dòng)物本能服從理智的指導(dǎo)，符合道德的要求。 ”人之所以異于禽獸而成為萬(wàn)物之靈，就是因?yàn)槿四苤?、義。 ”《孟子 人沒(méi)有感情，和動(dòng)物一樣，那不算人，可是我們現(xiàn)在亂用感情就糟糕了。 我們有一句話，是古人沒(méi)有講清楚的： “中國(guó)人很講感情。你心意正，員工就會(huì)交心給你；你心不正，那些干部首先就跑掉了?？茖W(xué)只是起點(diǎn)，不是全部，因此要以誠(chéng)意來(lái)正心。 （三）從格物致知著手，以誠(chéng)意來(lái)正心，便是用理智指導(dǎo)感情，使心意的活動(dòng)，正當(dāng)而光明。所以中國(guó)人都是抓住根本再講。掌握了根本，就可以分清楚本末、輕重、先后、緩急。我們中國(guó)人開(kāi)口就是 “謝天謝地 ”，就是天地是我們的根本，沒(méi)有天地就沒(méi)有人類。這就是表示我們不忘本。 （二）掌握根本，分清楚本末、輕重、先后、緩急，管理才能夠有效。管理者以 “仁 ”安人， “譬如北辰，居其所而眾星拱之 ”，管理者好像北極星，靜居在那兒，滿天的星斗自然都環(huán)繞著它而運(yùn)行。管理者如能用 “敬重、信任 ”來(lái) “理人 ”，就比較容易收到 “敬人者人恒敬之 ”的效果。 “安人 ”是管理的最高理想。所以管理之道，以 “修己 ”為第一綱領(lǐng)。齊家、治國(guó)、平天下為管理者外發(fā)的事業(yè)完成，便是 “親民 ”的發(fā)揚(yáng)?！洞髮W(xué)》所論的格、致、誠(chéng) 、正、修、齊、治、平，是 “從內(nèi)發(fā)揚(yáng)到外 ”，教人由 “內(nèi)部做起，推到平天下止 ”的管理哲學(xué)。 （一）首先指出管理以修己為起點(diǎn)，以安人為目標(biāo)。只有人類才有此明德，你對(duì)他講道理，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，他總會(huì)認(rèn)同的。 “明 ”即明白， “明德 ”指 “能夠明白道理的一種天賦本能 ”。 《大學(xué)》首章，開(kāi)宗明義說(shuō)： “大 學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。孫中山先生說(shuō)它是 “最有系統(tǒng)的政治哲學(xué)，在外國(guó)的大政治家還沒(méi)有見(jiàn)到，還沒(méi)有說(shuō)得那樣清楚 ”。 我國(guó)先哲，從實(shí)踐中體認(rèn) “管理之道 ”，并且正名為 “大學(xué) ”。 五、主要依據(jù)是大學(xué)之道 我們管理之道的主要依據(jù)是什么？就是大學(xué)之道。 中國(guó)式管理重視人，也重視中庸之道，剛好都涵蓋在內(nèi)，尤其從 M的字形看來(lái)，它更是四平八穩(wěn)，左右均衡，十分切合 “中 ”的特性。 （五） M 還是 money（財(cái)務(wù)）、 method（方法）、 material（材料）、 market（市場(chǎng)）、 morale（士氣）、management information（管理信息）、 management philosophy（管理哲學(xué)）、 management environment（管理環(huán)境）等詞語(yǔ)的字首，它可以把整個(gè)管理都包括進(jìn)來(lái)。所以我們抓到重點(diǎn)，一下子就抓到他的心。一句話講完了，人在那里，心不在那里，他在想自己家的事情，他在想未來(lái)去哪里，他根本不在乎他的工作，制度管他的身體管不了他的心。如果不將心比心，你很難抓住員工的心。做事情時(shí)，西方是注意努力不努力，我們強(qiáng)調(diào)有沒(méi)有用心，是不太一樣的。我們能不能團(tuán)結(jié)一致，就是我的心能不能交給你，你的心能不能交給我。 （四） M 是 “心 ”（ mind）的字首，表示管理必須重視儒家心學(xué)的發(fā)揚(yáng)。西方人是談事情，不太管人；我們是以人為主，人才去做事。 （三） M是 “人力 ”（ manpower）的字首，表示 管理應(yīng)該以人為本。 ”管理措施，假若能夠無(wú)一瑕疵，那就 “毫無(wú)缺點(diǎn) ”，依現(xiàn)代眼光來(lái)看，中庸就是 “合情、合理、合法 ”，非但可以適應(yīng)環(huán)境，而且足以開(kāi)創(chuàng)新的時(shí)代。中庸之道的管理，亦即 “中道管理 ”，就是現(xiàn)代所倡導(dǎo)的 “合理化管理 ”。中國(guó) 人的 “管理之道 ”，顯然是存在的。中國(guó)人最重視本源，一切新的都要從舊的當(dāng)中變出來(lái)；所有學(xué)術(shù)，無(wú)不源自《易經(jīng)》，因此一脈相承，而且脈絡(luò)分明。有人認(rèn)為不可能有統(tǒng)一的 “管理之道 ”，就西方情況而言，確屬事實(shí)。 我們不妨用 M 理論（ Theory M）來(lái)代表中國(guó)人的管理之道。他這一番話，雖然十分傷感，卻是非常中肯。 中國(guó)近代法學(xué)家吳經(jīng)熊先生說(shuō)： “西方文明，可說(shuō)是希臘精神的產(chǎn)物，在目前已發(fā)達(dá)到飽和狀態(tài)，所以西方的好學(xué)深思之士，反而感覺(jué)不足，也就在這時(shí)，認(rèn)識(shí)到東方的偉大。正因?yàn)檫@種莊嚴(yán)而偉大的自我犧牲精神，中華文化才能夠 “持續(xù)中有變化，變化 中有持續(xù) ”，得以 “萬(wàn)變不離其宗 ”，成為世界上最牢不可破的道統(tǒng)。 然而，中國(guó)式管理總該有其理論依據(jù)，否則經(jīng)常到處漫談，豈非重蹈當(dāng)年清談?wù)`國(guó)的覆轍 ?好在孔子已經(jīng)摸透了中國(guó)人誰(shuí)也不服誰(shuí)的性格，創(chuàng)立 “述而不作 ”的謙和風(fēng)度，并且以身作則，一再自認(rèn)無(wú)知，宣稱： “我并不是生下來(lái)就什么