【正文】 是最好的?？鬃诱f： “學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。這樣把自己的形上信念，好好整理一番，徹底反省一下，再依自己認定的優(yōu)先順序，把最重要的三五個理念寫下來，并且問自己幾個問題： 第一，你現(xiàn)在的經(jīng)營理念是什么 ? 第二，如果你是被管理者，你喜歡你的老板持有這種經(jīng)營理念嗎 ? 第三，你究竟喜不喜歡現(xiàn)在所持的經(jīng)營理念 ? 第四，你真正喜歡的經(jīng)營理念是什么 ? 如果答案一時不能肯定，不妨 看看別人。管理者抱持一種批判的和懷疑的精神，將管理科學(xué)以及相關(guān)科學(xué)如人類學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、生態(tài)學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等研究所得的有關(guān)管理的論點，加以思索和研究，分析其是否合理，能否融會貫通，并謀求調(diào)和與統(tǒng)一，使其成為管理可依循的理念導(dǎo)向，這便得出了自己的管理哲學(xué)。事實證明，中外的企業(yè)管理，都已經(jīng)開創(chuàng)了 “理念導(dǎo)向 ”的新紀元。 企業(yè)的興亡、運作的優(yōu)劣、決策的當否，以及組織氣候的良窳、社會評價的好壞，無不系于企業(yè)經(jīng)營者的管理哲學(xué)。所以可以說，西方人是科學(xué)的民族，我們是藝術(shù)的民族。中華文化，以藝術(shù)、道德為主。我們不應(yīng)該站在西方的立場，來否定中國的觀念。你想如果真是亂七八糟的東西，別人怎么會講那么多呢？只要有一丁點判斷力，你就不會講這種話了，這是很好的證明。 我們既不能食古不化，望文生義，也不應(yīng)該站在西方的觀點，來否定中國的觀念。先把自己放空，然后我們才能聽 進去。如果凡事都依先入為主的觀念來判斷，根本不可能學(xué)習(xí)中國式管理。很多事情，我們需要花時間，要比較深入地去探討，而不是僅僅道聽途說而已，好像一聽就會了，其實那是在害自己。很遺憾的是，我們許多人都很主觀地去解釋這個名詞，認為 “空 ”就是沒有。同樣一句話，頭腦清醒的人，他一下就聽懂了，覺得很簡單明了；頭腦不清醒的人，他怎么聽也聽不懂，那你有什么辦法？頭腦清楚，其實便是觀念正確， 是成為管理者的先決條件。 頭腦不清楚，再明確、再具體的管理制度和方法，都會被亂用得凌亂而模糊。 ”因為 “道 ”有 “常 ”有 “變 ”，荀子說它 “體常而盡變 ”。孔子把它看得比生命還重要，所以說： “朝聞道，夕死可矣。管理者竭盡所能，以證明是否有 “成功 ”的 “命 ”，這是一種頭腦清楚的做法。 “聽天命 ”是一種 “知命而不認命 ”的態(tài)度， “命 ”不可不知，因為孔子說： “不知命，無以為君子也。前者必須 “盡人事 ”，后者仍須 “聽天命 ”。具有常道的管理者，創(chuàng)立 “有所不為、有所不變 ”的 “企業(yè)風格 ”，然后才能夠順利開出 “有所為、有所變 ”的美麗花朵。 “有所不為、有所不變 ”是 “經(jīng) ”，是根本； “有所為、有所變 ”是 “權(quán) ”，乃是作用。這種秉持正道（經(jīng)）以求適應(yīng)（權(quán)）的態(tài)度，即是 “持經(jīng)達權(quán) ”，如果能夠 “權(quán)不離經(jīng) ”，那就不致 “離經(jīng)叛道 ”。因為 “變 ”必須相對于 “常 ”而言，假若沒有 “常數(shù) ”，則 “變數(shù) ”即不成其為 “變數(shù) ”。 這不就是美國管理界近年來風行的 “權(quán)變理論 ”（ contingency theory）嗎 ?不然。 ”“道 ”并不是永恒地存在著的，它是為了適應(yīng)不同的處境，隨時更換而創(chuàng)造出來的。如果有人聽了把它當做是整全的，這個人就受害了。這些事實，大家一定要清楚，自古以來就是這樣的。因為技術(shù)是越新越好，人是越年輕越靈活。因為技術(shù)是不斷變化的，他整天搞技術(shù)，就不可能是好的主任。現(xiàn)在許多人當了老總，還去學(xué)技術(shù)，那是挺奇怪的。他們在沒有學(xué)之前，還知道怎么做，學(xué)完以后，反倒不知道怎么做了，這是非?？上У氖虑?。 我們許多人現(xiàn)在的問題，就是腦筋不清楚。 二、管理者先求頭腦清楚 在這 種情況之下，我們就提出了一個觀念：管理者最要緊的是腦筋要清楚。 ”尤其危險的是，一個人當初的經(jīng)驗，今天還能不能用？這才是大問題。曾有一個總經(jīng)理對我講，他別的什么都不懂，但是很懂財務(wù)，因為他是財務(wù)出身的。我們自認為有專業(yè)，只能當好部門經(jīng)理；自己知道沒有專業(yè)，卻已具備通才的條 件，才有資格當總經(jīng)理。這才是現(xiàn)代人一個麻煩的問題。所以偏于一樣?xùn)|西，其實都是不好的現(xiàn)象。耳朵、鼻子、嘴巴，它們各有專精的功能，但是一定要做整體的協(xié)調(diào)，我們才有真正的感覺。所以任何東西，都不要太勉強，盡量去做就好了。天下篇》指出：百家眾技都各有所長，亦時有所用，可惜都和耳、目、鼻、口一般，各具相當功能，卻無法互相通用。 “道 ”本來是齊的，但是一旦變成很具體的事物的時候，它就不齊了。莊子認為：道原本是沒有分界的，語言原本是沒有 定說的，為了爭一個 “是 ”字而劃出許多界線，有左便有右，有分別就有爭執(zhí)。每家公司都有自己特殊性的地方，不能把別人那套全盤搬過來，這是行不通的。我們一定不能忘記， “大同 ”下面有兩個字，叫做 “小異 ”， “大同 ”的可貴之處就是尊重每一個人的小異，各有不同，然后才能叫 “大同 ”。 既然立場不同，就沒有必要要求每個人都一樣。管理哲學(xué)的理論，都是人想出來的，站的立場不一樣，所想的東西就會不同。 每一個人都不要認為自己這一套一定比別人的好，一定要把所有人統(tǒng)統(tǒng)打倒。這樣我們才了解 ，我們?yōu)楹我列量嗫嗟匕涯切﹦游镒兂梢患壉Ｗo對象，非把它們保留下來不可，就是因為大自然的任何東西都是有用的，沒有無用的，包括細菌，把它完全消滅掉，對人類也是不好的。 道路是人走出來的，各有各的道，這樣才會形成一種多元化。但是，莊子早就說過：生命是有限度的，而智識是沒有限度的，以有限度的生命去追求沒有限度的智識，會弄得疲憊不堪。其實這種情況，不是很好的現(xiàn)象。莊子說： “天下的人多各執(zhí)一察（一端）以自耀。要在做決策之前，沒有任何自己的想法，抱著一種大家看著辦、大家來商量的態(tài)度，這樣才能聽得進去別人講的話。你不是神仙，憑什么分辨是非？憑什么分辨好壞？憑什么去決定要還是不要？但是我們都在這樣做。只要是二分法，永遠是偏道，不可能是中道。 一、大家各執(zhí)一端以自耀 二、管理者先求頭腦清楚 三、最好先要求自己歸零 四、擺脫極端以講求中道 五、執(zhí)兩用中才能夠合理 六、 M理論適合中道要求管理有兩個極端，我們一定要小心。 第２講管理有兩個極端 一般人的二分法思維不是偏向這邊，便是偏向那邊。最后就會害死自己，把自己捆綁得死死的。 管理者把自己的經(jīng)營理念確立起來，這是很重要的。管理者想要把管 理科學(xué)應(yīng)用得更有成效，首先就要依靠這套很虛的、隱隱約約存在的、永遠不可能講得很具體很清楚的經(jīng)營理念，并把自己的經(jīng)營理念當做管理的最高指導(dǎo)原則。管理哲學(xué)一定要虛，才能夠十分靈活、非常靈光地達成 “虛以控實 ”的目的。殊不知管理原本就是依據(jù)這種近乎空洞的原則來做決定的。 “道 ”屬于 “智慧 ”的層次，無形無影，難以捉摸，甚至是空洞的；它不像 “知識 ”（ knowledge）層次那樣明確而具體。所以我們現(xiàn)在滿腦子 “什么都要變，什么都可以變 ”，其實這是錯誤的。 “易 ”的意義，包含 “不易 ”和 “變易 ”，便是看出 “宇宙是變動的，但變動中有其常則 ”。管理者的理念，是決策的根本原則，不可以變來變?nèi)ァ? 六、管理的最高指導(dǎo)原則 管理的最高指導(dǎo)原則，就是管理哲學(xué)。一個人不孝順父母，就是他忘本。所以中國人會看一個人和父母的關(guān)系處得好不好，處得不好，這個人就可怕了，將來他一定會把別人害掉的。 德本才末，這是我們選擇人才的一個標準。 ”這是很聰明的人。 ”我說： “如果兩個人都沒有品德呢？ ”他說： “選沒有能力的人。中國許多有才華的人，經(jīng)常會受到打壓，經(jīng)常覺得自己有志難伸，好像才能被埋沒了，原因就是別人怕他。而在中國，有才的人，我們不一定敢用。先看品德修養(yǎng)的表現(xiàn)，再就合乎標準的人選，量才而用。我們經(jīng)常有這種觀念： “你想管我？先把自己管好再說！ ”“你自己都管不好，別想管我！ ”中國人有一句話很可笑： “憑他那副德性，也想管我嗎？ ”這是外國人怎么也聽不懂的，因為他沒這種概念 。老實講，一個人連自己都管不好，怎么去管別人？ 因此要談管理，就應(yīng)先把自己管好。管理者以修己為第一綱領(lǐng)，從自身內(nèi)部的修治做起，由格、致、誠、正，然后層層擴大，齊家、立業(yè)、治國，推到平天下止。意思是說，皇帝要做到 “正大光明 ”，才會 “國泰民安 ”。 我們要使心意的活動很正大、很光明。所以他找出一條路來，便是用理智來指導(dǎo)感情。 《大學(xué)》認為人應(yīng)該有感情，但是感情最后變成人的包袱，這就糟糕了。而要造就高尚的人格，就要減少獸性，增多其人性，使人性 中的動物本能服從理智的指導(dǎo)，符合道德的要求。 ”人之所以異于禽獸而成為萬物之靈，就是因為人能知仁、義。 ”《孟子 人沒有感情，和動物一樣，那不算人，可是我們現(xiàn)在亂用感情就糟糕了。 我們有一句話，是古人沒有講清楚的： “中國人很講感情。你心意正，員工就會交心給你；你心不正，那些干部首先就跑掉了?？茖W(xué)只是起點，不是全部，因此要以誠意來正心。 （三）從格物致知著手，以誠意來正心，便是用理智指導(dǎo)感情，使心意的活動，正當而光明。所以中國人都是抓住根本再講。掌握了根本，就可以分清楚本末、輕重、先后、緩急。我們中國人開口就是 “謝天謝地 ”，就是天地是我們的根本，沒有天地就沒有人類。這就是表示我們不忘本。 （二）掌握根本，分清楚本末、輕重、先后、緩急，管理才能夠有效。管理者以 “仁 ”安人， “譬如北辰，居其所而眾星拱之 ”，管理者好像北極星，靜居在那兒，滿天的星斗自然都環(huán)繞著它而運行。管理者如能用 “敬重、信任 ”來 “理人 ”，就比較容易收到 “敬人者人恒敬之 ”的效果。 “安人 ”是管理的最高理想。所以管理之道，以 “修己 ”為第一綱領(lǐng)。齊家、治國、平天下為管理者外發(fā)的事業(yè)完成，便是 “親民 ”的發(fā)揚?！洞髮W(xué)》所論的格、致、誠 、正、修、齊、治、平，是 “從內(nèi)發(fā)揚到外 ”，教人由 “內(nèi)部做起，推到平天下止 ”的管理哲學(xué)。 （一）首先指出管理以修己為起點，以安人為目標。只有人類才有此明德，你對他講道理，經(jīng)過一段時間，他總會認同的。 “明 ”即明白， “明德 ”指 “能夠明白道理的一種天賦本能 ”。 《大學(xué)》首章，開宗明義說： “大 學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。孫中山先生說它是 “最有系統(tǒng)的政治哲學(xué)，在外國的大政治家還沒有見到，還沒有說得那樣清楚 ”。 我國先哲，從實踐中體認 “管理之道 ”，并且正名為 “大學(xué) ”。 五、主要依據(jù)是大學(xué)之道 我們管理之道的主要依據(jù)是什么？就是大學(xué)之道。 中國式管理重視人，也重視中庸之道，剛好都涵蓋在內(nèi)，尤其從 M的字形看來，它更是四平八穩(wěn)，左右均衡，十分切合 “中 ”的特性。 （五） M 還是 money（財務(wù)）、 method（方法）、 material（材料）、 market（市場）、 morale（士氣）、management information（管理信息）、 management philosophy（管理哲學(xué)）、 management environment（管理環(huán)境）等詞語的字首，它可以把整個管理都包括進來。所以我們抓到重點，一下子就抓到他的心。一句話講完了，人在那里，心不在那里，他在想自己家的事情，他在想未來去哪里，他根本不在乎他的工作，制度管他的身體管不了他的心。如果不將心比心，你很難抓住員工的心。做事情時，西方是注意努力不努力，我們強調(diào)有沒有用心，是不太一樣的。我們能不能團結(jié)一致，就是我的心能不能交給你，你的心能不能交給我。 （四） M 是 “心 ”（ mind）的字首，表示管理必須重視儒家心學(xué)的發(fā)揚。西方人是談事情，不太管人；我們是以人為主，人才去做事。 （三） M是 “人力 ”（ manpower）的字首，表示 管理應(yīng)該以人為本。 ”管理措施，假若能夠無一瑕疵，那就 “毫無缺點 ”，依現(xiàn)代眼光來看，中庸就是 “合情、合理、合法 ”，非但可以適應(yīng)環(huán)境，而且足以開創(chuàng)新的時代。中庸之道的管理，亦即 “中道管理 ”，就是現(xiàn)代所倡導(dǎo)的 “合理化管理 ”。中國 人的 “管理之道 ”，顯然是存在的。中國人最重視本源，一切新的都要從舊的當中變出來；所有學(xué)術(shù)，無不源自《易經(jīng)》，因此一脈相承，而且脈絡(luò)分明。有人認為不可能有統(tǒng)一的 “管理之道 ”，就西方情況而言，確屬事實。 我們不妨用 M 理論（ Theory M）來代表中國人的管理之道。他這一番話，雖然十分傷感，卻是非常中肯。 中國近代法學(xué)家吳經(jīng)熊先生說： “西方文明，可說是希臘精神的產(chǎn)物，在目前已發(fā)達到飽和狀態(tài)，所以西方的好學(xué)深思之士，反而感覺不足，也就在這時，認識到東方的偉大。正因為這種莊嚴而偉大的自我犧牲精神，中華文化才能夠 “持續(xù)中有變化，變化 中有持續(xù) ”，得以 “萬變不離其宗 ”，成為世界上最牢不可破的道統(tǒng)。 然而，中國式管理總該有其理論依據(jù)，否則經(jīng)常到處漫談，豈非重蹈當年清談?wù)`國的覆轍 ?好在孔子已經(jīng)摸透了中國人誰也不服誰的性格，創(chuàng)立 “述而不作 ”的謙和風度，并且以身作則，一再自認無知，宣稱： “我并不是生下來就什么