【導(dǎo)讀】中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。京津塘、京沈、京通高速便捷暢通，由。CBD中央商務(wù)區(qū)驅(qū)車至小區(qū)僅需20分鐘。大型百惠福購(gòu)物中心，購(gòu)物生活樣樣方便。路口、圍墻、停車場(chǎng)等重要部位。4）滅火器：我園區(qū)共配有120具滅火器。務(wù)綜合樓大堂崗1個(gè)。站前巴黎小區(qū)設(shè)有人防空間1處，分別為：3號(hào)樓、4號(hào)樓地下室，但未啟用，為園區(qū)的地下停車場(chǎng)。

　　

【正文】 】 對(duì)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)的處理、確認(rèn)用水暢通。 【責(zé)任】 工程維修部對(duì)出現(xiàn)的設(shè)備故障及時(shí)進(jìn)行維修。 【工作程序】 1．給水系統(tǒng)： 1．水泵： 1） 發(fā)現(xiàn)或接報(bào)生活水泵故障 應(yīng)停止故障水泵，開啟備用水泵； 2） 水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉 變頻器，由專人手動(dòng)操控水泵，根據(jù)管網(wǎng)壓力控制起停； 3） 及時(shí)報(bào)告專業(yè)經(jīng)理安排維修。 2．垂直管網(wǎng)： 1） 發(fā)現(xiàn)或接報(bào)垂直管網(wǎng)漏水應(yīng)立即關(guān)閉故障區(qū)水泵； 2） 排空管網(wǎng)積水后，更換或維補(bǔ)破損管道； 3） 如無(wú)法盡快維復(fù)的應(yīng)即使報(bào)告專業(yè)經(jīng)理。 4） 發(fā)現(xiàn)或接報(bào)生活用水受到污染，應(yīng)立即關(guān)閉本單元供水及中水閥門，并同時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理。 2．排水系統(tǒng)： 1．污水井： 1） 發(fā)現(xiàn)或接報(bào)污水井水位過高，應(yīng)立即手動(dòng)開啟污水泵抽水； 2） 污水泵故障則立即用備用潛水泵將水抽至污水井； 3） 即刻報(bào)告專業(yè)經(jīng)理，由其安排維修水泵 或控制電路，并于事后作維修報(bào)告。 2．排污管道： 1） 排污管道漏水應(yīng)立即用布綁緊裂口； 2） 關(guān)閉破裂管上的用水設(shè)備； 3） 調(diào)集沙包擋住電梯口和用戶單元門口； 4） 報(bào)告專業(yè)經(jīng)理，由其安排人員維補(bǔ)管道裂口或更換管道。 3. 水污染事故應(yīng)急處理方案： 1） 發(fā)現(xiàn) 或接報(bào)水污染事件后，工程維修部人員應(yīng)及時(shí)趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉污染區(qū)域的 自來(lái)水及中水閥門。 2） 工程維修部維修人員通知指揮中心現(xiàn)場(chǎng)情況，同時(shí)向?qū)I(yè)經(jīng)理匯報(bào)。 3） 客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)電話聯(lián)系污染區(qū)域的 所有住戶，配合工程維修人員檢查戶內(nèi)管網(wǎng)。 4） 工程 維修部負(fù)責(zé)檢 查業(yè)戶室內(nèi)管網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)污染源及時(shí)做好記錄 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí) 開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 27 并向工程部專業(yè)經(jīng)理匯報(bào)。由工程部專業(yè)經(jīng)理協(xié)調(diào)客戶服務(wù)中心做好取證工作，并上報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理，由執(zhí)行總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況確定是否向衛(wèi)生行政部門報(bào)告。 5） 在污染區(qū)域停 水期間，由安全事務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì) 組織人力對(duì)該區(qū)域業(yè)戶提供基本生活用水工作。 6） 工程維修部維修人員接到上級(jí)指示負(fù)責(zé)整改，同時(shí)在最短時(shí)間內(nèi)做好自來(lái) 水管網(wǎng)的消毒及清洗工作，消毒及清洗工作完畢后由執(zhí)行總經(jīng)理 通知衛(wèi)生防疫部門到現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)水質(zhì)。 7） 衛(wèi)生防疫部門檢測(cè)合格并出具檢測(cè)報(bào)告后，由工程維修部負(fù)責(zé)恢復(fù)供水。 8） 事故處理完畢后，擬寫 “事故 調(diào)查 報(bào)告 ”，上報(bào)公司，相關(guān)記錄存檔。 4. 相關(guān)方聯(lián)系方式 相關(guān)方單位名稱 聯(lián)系方式 通州區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督站 80886576 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí) 開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 28 停電應(yīng)急處理預(yù)案 【目的】 對(duì)突然發(fā)生的停電情況進(jìn)行及時(shí)、有效的解決、確保工作的正常開展。 【責(zé)任】 工作維修部對(duì)本部門出現(xiàn)的緊急情況進(jìn)行及時(shí)的維修和處理。 1．停電事件：是指在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的事先有計(jì)劃，有通知，或事先不可預(yù)測(cè)，而突發(fā)的停電由于設(shè)備故障或者人為造成的電力能源中斷現(xiàn)象； 2．如有計(jì)劃 的停電，提前 以 書面形式通知業(yè)租戶，并做好相關(guān)設(shè)備設(shè)施、重點(diǎn)部位的防護(hù)準(zhǔn)備工作。 3．當(dāng)出現(xiàn)停電事故時(shí)，指揮中心和工程值班人員要通知相關(guān)部門、上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并盡快查清停電原因： 1） 如屬內(nèi)部設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行搶修；在確認(rèn)安全的前提下，在最短時(shí)間內(nèi)排除故障； 2） 如屬于外部供電線路出現(xiàn)問題 應(yīng)及時(shí)與供電部門取得聯(lián)系，并索取停電和恢復(fù)供電的具體時(shí)間； 3） 工程部值班員應(yīng)對(duì)停電故障情況做完整記錄； 4．安全事務(wù)部門在停電期間，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各部位的巡視和檢查，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入管理區(qū)域； 5．工程部門各機(jī)房值班人員應(yīng)將 設(shè)備控制電源關(guān)閉 確保設(shè)備安全； 6．客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)接聽業(yè)戶投訴，并做好解釋工作，及時(shí)了解停電情況，做好相關(guān)資料的收集； 7．夜間發(fā)生停電以后，有安全員加強(qiáng)對(duì)停電區(qū)域的巡查，確保園內(nèi)安全； 8．各部門工作人員要做好相關(guān)表格的記錄； 9．事故處理完畢后，相關(guān)部門擬寫事故調(diào)查報(bào)告，上報(bào)公司，相關(guān)資料存檔。 【相關(guān)方聯(lián)系方式】 相關(guān)方單位名稱 聯(lián)系方式 供電局電話 95598 通州供電局報(bào)修電話 69544534 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí) 開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 29 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí) 開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 30 冬季掃雪鏟冰處理預(yù)案 【目的】 及時(shí)保質(zhì)保量的完成鏟冰掃雪任務(wù)，確 保管理范圍道路暢通、行人安全。 【職責(zé)】 管理部辦公室、客戶服務(wù)中心、工程維修部、安全事務(wù)部共同負(fù)責(zé)鏟冰掃雪工作。 【工作程序】 1．項(xiàng)目管理部管轄區(qū)域的掃雪工作，要進(jìn)行區(qū)域劃分、明確具體負(fù)責(zé)人； 2．提前準(zhǔn)備各種清掃工具，工作要徹底 保證積雪不造成新的障礙； 3．下雪天要及時(shí)組織人員清掃，工作要徹底，保證積雪不造成新的障礙； 4．嚴(yán)格按照市政府要求落實(shí)掃雪鏟冰工作； 1） 白天雪后 “2 小時(shí)融通， 4 小時(shí)打透 ”及時(shí)清掃，保證道路暢通； 2） 夜間降雪，次日 10 時(shí)之前將路面積雪清掃干凈； 5．項(xiàng)目管理部執(zhí)總、助理 和各部門專業(yè)經(jīng)理必須到達(dá)管理區(qū)域組織和調(diào)配人員開展掃雪鏟冰工作； 6．遇節(jié)假日降雪，各項(xiàng)目管理部應(yīng)提前布置，確保道路暢通，公司行政管理部和各項(xiàng)目值班負(fù)責(zé)人要積極做好協(xié)調(diào)、溝通工作； 7．公司行政管理部要對(duì)各項(xiàng)目管理部掃雪鏟冰工 作進(jìn)行抽查，對(duì)未能及時(shí)完成或不配合工作的部門和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng) 并按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理； 8．為了避免破壞環(huán)境，掃雪鏟冰主要以人工清掃為主，避免、少用各類融雪劑，更不得將含有融雪劑的雪直接傾倒于轄區(qū)綠化帶內(nèi)，或直接在綠化帶內(nèi)傾倒融雪劑。 【人員安排】 1．安排保潔綠化人員清掃各單元門前 積雪： 1） 1 號(hào)樓 —— 4 號(hào)樓 2 人 2） 5 號(hào)樓 ——9 號(hào)樓 2 人 3） 10 號(hào)樓 ——12 號(hào)樓 2 人 4） 16 號(hào)樓 ——15 號(hào)樓 2 人 2．安排保潔綠化人員清掃主路： 主路安排 4 人清掃。 3．安排保潔綠化人員清掃 幼兒園 及中心花園： 1） 幼兒園 安排 1 人清掃。 2）中心花園安排 2 人清掃。 4．清掃園區(qū)外圍路面堆放的積雪： 安排 3 輛三輪車， 6 人清掃園區(qū)外圍積雪。 5．客戶服務(wù)部、安全事務(wù)部、工程維修部協(xié)助清掃。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí) 開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 31 公共衛(wèi)生 的應(yīng)急處理預(yù)案 【目的】 及時(shí)通報(bào)突發(fā)危及公共衛(wèi)生安全的 信息并積 極進(jìn)行防護(hù)，維護(hù)管理區(qū)域的業(yè)戶生命安全。 【職責(zé)】 1． 管理部 負(fù)責(zé)相關(guān)人員的調(diào)動(dòng)及安排。 2． 客戶服務(wù)中心、安全事務(wù)部和工程維修部經(jīng)理負(fù)責(zé)收集相關(guān)的信息并報(bào)指揮中心匯總，上報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理 。 4． 安全事務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)控制園區(qū) 人員 流動(dòng)的監(jiān)控 、 指揮調(diào)度和落實(shí)工作。 【工作程序】 1．對(duì)此類事件的負(fù)責(zé)部門： 1） 項(xiàng)目管理部隨時(shí)注意收看國(guó)家及地方政府疾病控中心發(fā)布的有關(guān)社會(huì)發(fā)生的危及公共衛(wèi)生安全的信息； 2） 客戶服務(wù)中心 負(fù)責(zé) 收集、匯總園 區(qū) 內(nèi)危及公共衛(wèi)生安全的各種相關(guān)信息； 3） 客戶服務(wù)中心 根據(jù)管理部指令 負(fù)責(zé)向公司 內(nèi)部人員和家園所有業(yè)戶進(jìn)行安全 宣傳或 告知工作； 4） 一旦發(fā) 現(xiàn)多人多戶在短時(shí)間內(nèi)突發(fā)疾病等不正常情況，客戶服務(wù)中心要立即將相關(guān)信息上報(bào)管理部執(zhí)行總經(jīng)理，由執(zhí)行總經(jīng)理決定是否上報(bào)衛(wèi)生主管部門 ； 5） 項(xiàng)目管理部根據(jù)政府部門的要求， 成立 “應(yīng)急專業(yè)部門 ”負(fù)責(zé)具體協(xié)助 工作 。 2．發(fā)病事件確認(rèn)后的處理： 1） 安全事務(wù)部做好將 可控范圍的警戒工作 ，控制人員的出入 ； 2） 各專業(yè)部門人員，轉(zhuǎn)入緊急工作狀態(tài)，做好自身防護(hù)工作； 3） 管理部 “應(yīng)急小組組長(zhǎng) ”（ 管理部 執(zhí)行總經(jīng)理） 負(fù)責(zé)與社會(huì)機(jī)構(gòu)溝通，確認(rèn)防護(hù)與消毒方法。 4） 成立專門的消毒隊(duì)伍并進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，負(fù)責(zé) 園 區(qū) 內(nèi)的消毒工作； 5） 一旦 園 區(qū) 內(nèi)發(fā)現(xiàn)有非可控傳染疾病病人或與其密切接觸者，安全事務(wù)部人員要密切注意其行蹤 ，并在專業(yè)部門的指導(dǎo)下， 安排人員對(duì)其就地隔離，照顧好疑似人員的生活飲食； 6） 消毒人員進(jìn)出該住所的通道進(jìn)行消毒，控制人員的接觸，消毒處理疑似人員的接觸物品； 7） 客戶服務(wù)人員負(fù)責(zé)在園 區(qū) 內(nèi)發(fā)布通告，告之全體業(yè)戶，做好其他業(yè)戶的解釋安撫工作； 8） 根據(jù)政府衛(wèi)生 防疫部門 的建議，由項(xiàng)目管理部執(zhí)行總經(jīng)理決定是 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí) 開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 32 否對(duì) 園 區(qū) 進(jìn)行封閉管理和緊急情況的處理； 3．發(fā)病事件解除后 的處理： 1） 有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)與政府 衛(wèi)生防疫 部門 做好溝通工作，在確保人員安全的基礎(chǔ)上促成早日解除隔離； 2） 預(yù)警與解除的通告必須經(jīng)項(xiàng)目管理部執(zhí)行總經(jīng)理（或值班經(jīng)理）確認(rèn)。并有相關(guān)部門的批準(zhǔn)報(bào)告； 3） 參與人員做好相關(guān)文件表格的記錄。 4． 相關(guān)方聯(lián)系方式 相關(guān)方單位名稱 聯(lián)系方式 北京市疾病預(yù)防控制中心 64407018 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí) 開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 33 鍋爐房 燃?xì)庑孤?應(yīng)急處理預(yù)案 【目的】 及時(shí)處理園 區(qū) 發(fā)生的燃?xì)庑孤妒鹿?、確保人身和財(cái)產(chǎn)安全。 【職責(zé)】 1．工 程維修部負(fù)責(zé)鍋爐供暖機(jī)組泄露事故處理工作。 2．安全事務(wù)部負(fù)責(zé)泄露區(qū)域的警戒和防護(hù)工作。 3．客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)信息傳達(dá)和向業(yè)戶通報(bào)工作。 【工作程序】 1．安全事務(wù)部職責(zé) ： 1） 鍋爐房值班人員接到可燃性氣體報(bào)警信號(hào)后，迅速通知工程維修部的維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，同時(shí)通知管理部在崗的最高領(lǐng)導(dǎo)；并開啟防暴風(fēng)機(jī)。 2） 各部門工作人員在園區(qū)公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有疑似燃?xì)庑孤┣闆r，要立即上報(bào)指揮中心，指揮中心要在第一時(shí)間通知工程維修部攜帶“嗅敏儀 ”趕到發(fā)現(xiàn)位置進(jìn)行檢測(cè)。 3） 確定泄漏是否后在該區(qū)域內(nèi)有燃?xì)庑孤┖螅こ叹S 修部要立即通知指揮中心和上報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理。 4） 指揮中心要在第一時(shí)間內(nèi)通知 安全事務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé) 安排安全員現(xiàn)場(chǎng)控制人員的警戒及疏散人員。不讓外界人員進(jìn)入泄漏區(qū)域。 等待燃?xì)夤芾聿块T前來(lái)處置。 5） 指揮中心上報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理決定是否向 燃?xì)夤芾聿块T 報(bào)告。 2．工程維修部職責(zé)： 1） 當(dāng)接到鍋爐房燃?xì)庑孤秷?bào)警器報(bào)警的信息后，應(yīng)盡快感到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理； 2） 天然氣泄漏自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)切斷