【正文】 應向對方賠禮道歉；如屬安全員堅持原則，對方不理解要做解釋，對無理取鬧的應視情節(jié)輕重酌情處理。8. 盜竊等破壞事件的處理：1) 對正在實施的嫌疑盜竊、搶劫事件，接到報警的中控室，應立即協(xié)調(diào)人員給予支援并密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。2) 現(xiàn)場人員必須保持冷靜，立即采取措施，并向當班安全班長匯報，簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值等。3) 安保主管接到報警后，應迅速派適當數(shù)量的安全維護員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往中控室進行調(diào)查處理。4) 安保主管除組織人員到現(xiàn)場維護以外，還需指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、相關部門及管理處經(jīng)理。5) 事件中如有財產(chǎn)損傷和人員傷害，應當拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做好詳細調(diào)查，以明確責任、落實賠償；如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。 ： 1﹚中控室接到電梯困人報警信號后，應立即將監(jiān)控畫面切換到困人電梯，并用電梯對講安撫被困人員不要驚慌，然后通知工程維修人員前去處理。2﹚用對講機通知就近的巡邏人員和領班去查看困人電梯，確認被困樓層后在電梯門口安撫被困人員，和被困人員聊天，使被困人員盡量的心情放松不要緊張和急躁，更不能讓被困人員敲打和扒電梯的轎廂門。3﹚安保人員在工程維修人員沒有到來前禁止打開轎廂的廳門。4﹚工程維修人員趕到現(xiàn)場后，安保人員要全力配合，以盡快的速度解救被困人員。5﹚被困人員救出后，一定要詢問身體有無不適，如有不適趕快送醫(yī)院治療，由安保主管聯(lián)系120急救車，并問清其被困人員的具體住址和家人的聯(lián)系電話，以備急用。6﹚如工程維修人員趕到現(xiàn)場后，無法解救需要報119出警，一定要請示管理處經(jīng)理，征得經(jīng)理的同意后方可報119。7﹚安保部主管負責記錄整個事件的全過程，并存檔保留。 治安管理制度1. 本分公司地下工程：凡在本地下工程（以下稱本區(qū)域）辦公和住宿的，必須經(jīng)過管理處經(jīng)理批準，未經(jīng)批準的單位、部門或人員一律不得擅自使用地下人防工程。2. 使用本區(qū)域辦公或住宿的人員，由安保部統(tǒng)一造冊登記，辦公部門更換人員時要及時通知安保部。3. 辦公和住宿人員必須遵守各項管理的規(guī)章和制度。并有義務配合安全檢查人員工作，隨時接受檢查。4. 安保部要隨時配合上級主管部門和政府相關部門的督導、檢查工作。5. 要嚴格按照分配的房間使用，不得擅自調(diào)換房間使用。6. 因辦公需要進出的人員應當遵守本制度的規(guī)定。7. 因公需要攜出或搬離重要物品的須到客服前臺辦理攜物放行手續(xù)，安保部進行查驗登記。8. 住宿人員不得未經(jīng)批準接待外來人員，禁止留宿外來人員。9. 各辦公部門和所有住宿人員嚴禁在本區(qū)域內(nèi)存放各種影響安全的危險物品。 防火管理制度1. 凡在本公司地下工程（以下稱本區(qū)域）辦公和住宿的所有人員必須遵守本制度的規(guī)定，安保部負責本區(qū)域消防安全的日常管理。2. 安保部按規(guī)定在本區(qū)域配備消防器材并設立臺帳，負責日常管理，其它消防設施和設備由工程維修部按規(guī)定進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題要及時修理排除。3. 本區(qū)域內(nèi)的所有辦公室和住宿人員禁止使用電熱器具（電熱鍋、電爐子、電熱水器、電褥子等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以沒收并按規(guī)定處罰。4. 本區(qū)域內(nèi)禁止使用煤、氣油、石油　液化氣等明火及其它明火器具。5. 本區(qū)域內(nèi)禁止儲存、使用危險化學物品和易燃易爆物品。6. 任何部門和個人不得隨意改動本區(qū)域內(nèi)消防器材的位置和各種消防設備設施。7. 安保部應向辦公和住宿人員進行消防規(guī)定和相關知識的宣傳與培訓每個人必須熟悉消防設備的位置和使用方法，以便緊急情況下啟用消防器材。8. 住宿房間需按照國家相關規(guī)定的住宿標準安排床位，任何住宿人員不得擅自更改。9. 禁止在公共區(qū)域抽煙，宿舍內(nèi)吸煙的必須放置煙灰缸，禁止丟煙頭。10. 定期組織安全事務部安全維護員進行消防培訓和演練。一旦發(fā)生火險、火災時，應及時啟動相關應急預案1. 園區(qū)或地下停車場內(nèi)發(fā)生火情或火災報警后，應按照應急預案處理程序開展救援、滅火工作。2. 所有人員應保持鎮(zhèn)定，及時通告全體人員快速撤離本區(qū)域。3. 發(fā)現(xiàn)人應確認火情的基本情況后應設法立即向中控室報告（應上報：火災地點、火勢大小、著火物品類別、有無人員傷亡等情況）。4. 中控室應立即做簡單記錄，并立即通知安保部安全領班和安保主管，并依次通知管理處經(jīng)理、工程主管、客服部主管、環(huán)境部主管。5. 接到報警后，安保部應立即按照應急預案組織安全員，根據(jù)現(xiàn)場人員匯報的情況，組織部門開始展開滅火和疏散救援工作。6. 中控室應根據(jù)管理處經(jīng)理下達報火警“119”的命令，向消防機關報警。如經(jīng)理不在，由現(xiàn)場最高領導負責組織滅火、救援工作。7. 安保部主管接到報警后應立即派備崗人員攜滅火工具、通訊工具在安全領班的帶領下進行撲救工作，做到盡力控制火勢。8. 工程維修部主管應立即組織當班電工、水工啟動相關消防設備和切斷相關區(qū)域的電源，對設備機房做好防護工作。9. 地下室人員要立即進行疏散，疏散時要聽從安保部疏散人員的組織，不要慌亂。在園區(qū)內(nèi)設立安全區(qū)，疏散出的人員和傷員要集中在安全區(qū)。10. 地上當值安全員要在安全領班的指揮下控制人防出口，接應疏散人員，并不得使非救援人員進入地下人防火險區(qū)域。11. 社會救援力量到達現(xiàn)場后，安保部人員要全力配合滅火工作。1. 為防止地下室汛情發(fā)生，各地下室入口沙袋放置、配備強光手電等應急物品。2. 一旦發(fā)生汛情，按照應急預案相關條款執(zhí)行；安保部主管要立即組織安全維護員將沙袋放置在人防出口處，防止雨水倒灌進地下室。3. 如地下室發(fā)生積水由工程維修部負責啟用設備排水，安保部人員要在主管的指揮下負責搶救重要物資防止被水浸。4. 安保部安全員將地下室內(nèi)人員疏散到安全地帶。5. 工程維修部要根據(jù)需要關閉相關設備電源總閘，防止水浸泡短路。6. 根據(jù)需要立即啟用應急照明設備。：公司實行底薪+績效+保險金的工資制度，獎勤罰劣。凡當月出滿全勤，績效工資全額發(fā)放。但有下列行為之一者，績效工資視情節(jié)輕重給予扣除：1. 嚴守勞動紀律，服從工作安排，違反者經(jīng)查屬實后給予100元/次罰款。當月違反兩次者由保衛(wèi)部主管誡勉談話并扣績效工資300元，屢教不改者給予勸退。2. 在隊員中造謠生事，挑撥離間者，經(jīng)查屬實扣除當月績效工資100元，由保安隊長誡勉談話，屢教不改者予以勸退。3. 酗酒上崗，在崗上獨自或聚眾喝酒者，扣除當月績效工資100元，當月違反兩次以上者由保安隊長誡勉談話并扣績效工資300元，屢教不改者給予勸退。4. 各門崗實行定人定崗制度，不得私自調(diào)班換崗，未經(jīng)保衛(wèi)部主管批準擅自換崗者，扣發(fā)當月績效工資100元/次，違反兩次以上者由保安隊長誡勉談話并扣績效工資300元。5. 不愛惜公司財物，造成器具損壞或丟失者，除照價賠償外，扣發(fā)當月績效工資。6. 因個人違規(guī)，造成重大后果者，無當月績效工資，給予勸退，同時追究其法律和經(jīng)濟責任。；10) 交接班時間為：早班：7：30前，夜班：18:00前。凡遲到或早退者給予10元/次罰款。11) 交接班人員必須做到人員到齊后方可交接，違反者給予10元/次罰款。12) 交接班人員要認真填寫交接記錄，仔細清點交接物品。違反者給予10元/次罰款。13) 以上標準凡當月違反超過三次者，無當月績效工資，情節(jié)嚴重者給予勸退。：1. 值班人員必須穿著制服，佩戴肩章，胸牌，服裝整潔，舉止文明。違反者給予10元/次罰款。2. 對進入小區(qū)的車輛和人員必須詢問登記（認識的業(yè)主除外）違反者給予10元/次罰款。3. 對出小區(qū)的載貨車、面包車，要求必須停車檢查（小型轎車除外）違反者給予10元/次罰款。4. 門崗起落桿，伸縮門必須及時落下和關閉。違反者給予10元/次罰款。5. 未經(jīng)允許對在門崗串崗聊天者給予20元/次罰款，當月超過三次者無當月績效工資6. 對脫崗，缺崗人員給予50/次罰款，當月超過三次者無當月績效工資并給予勸退。7. 對在崗上睡覺者給予50元/次罰款，當月超過三次者無當月績效工資并給予勸退。：實行帶班巡邏制度，白班不少于五次巡邏，夜班不少于五次巡邏，其中午夜后不少于兩次。9) 必須按規(guī)定的時間，區(qū)域和要求進行巡邏。違反者給予20元/次罰款。10) 認真填寫巡邏記錄，由保安班長或指定的帶班員填寫。違反者給予20元/次罰款。11) 巡邏隊員與門崗隊員必須一對一次輪流巡邏。違犯者給予20元/次罰款。12) 巡邏期間發(fā)現(xiàn)可疑人員和情況，未上前盤查詢問者，給予20元/次罰款。13) 脫離巡邏路線，區(qū)域，串崗聊天者給予20元/次罰款。14) 以上標準凡當月違反超過三次者無當月績效工資，情節(jié)嚴重者將給予勸退。：公司設立專項的獎勵基金，實行精神和物質(zhì)雙重獎勵，在保安隊中開展月評季獎活動。1. 隊員當月無違規(guī)行為、全勤，績效工資給予全額發(fā)放。2. 對罰出的績效工資，獎勵給每季度選出的優(yōu)勝班級，每月評出的先進個人或有立功表現(xiàn)的隊員。3. 當月如無工作表現(xiàn)突出或立功表現(xiàn)的隊員。則當月所罰出績效工資可累積為獎勵基金。4. 每月評選一次先進班級，優(yōu)秀個人，每半年張榜公示。