【導(dǎo)讀】加強安防員宿舍管理，共同營造良好的工作、學(xué)習(xí)、休息環(huán)境。防主管或當(dāng)值班長負責(zé)監(jiān)督檢查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生執(zhí)行情況。蚊帳必須保持干凈，掛之有形，起床后收起，嚴(yán)禁在上面掛任何飾物。鞋子應(yīng)擺放在鞋架上，嚴(yán)禁亂擺亂放，鞋子要常刷洗，不得有異味。仍現(xiàn)象；個人物品不準(zhǔn)放在公共設(shè)施上，不允許在宿舍內(nèi)自己添置桌椅凳等物品。自留宿現(xiàn)象發(fā)生。宿舍鑰匙由專人保管。撞門，損壞宿舍公共設(shè)施必須按價賠償。除值班人員外，隊員應(yīng)23：30準(zhǔn)時休息，并保持宿舍安靜。燈后要及時清點人數(shù)，任何人不得推遲時間就寢。每周日進行衛(wèi)生大掃除及自檢自查。嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，請假時間在3小時以內(nèi)向班長請假，告之去向及聯(lián)系方式，嚴(yán)格落實執(zhí)行晚點名制度。防止不安全事故發(fā)生，確保小區(qū)安全。按要求做好巡邏記錄，并及時將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門及人員。接到治安、火警或其它突發(fā)事件報警，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，了解情況，作出正確處理。

　　

【正文】 員工需輪流當(dāng)值，無論任何時刻管理處應(yīng)有值班員工接聽電話。 臺風(fēng)來臨后的措施 當(dāng)值、當(dāng)班人員要認真負起責(zé)任，勤巡查，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時做好現(xiàn)場督導(dǎo)工作，真正做到“三個關(guān)鍵”即：在關(guān)鍵的時候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的地方，解決關(guān)鍵的問題。加強與各部的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調(diào)配合工作。 在風(fēng)雨來臨時要求承包商緊急維修前，安全主管須先征得主任或部門主管的批準(zhǔn)，惟在特殊情況下，安全主管可通知承包商進行搶修，但須迅速通知主任或部門主管，并將該項修理詳細報公司領(lǐng)導(dǎo)。 當(dāng)臺風(fēng)訊號減低至 2 號時，應(yīng)即時進行檢查及填報臺風(fēng)損毀報告，以便安排保險賠償事宜。清 潔衛(wèi)生人員迅速清理由臺風(fēng)所造成之垃圾淤塞的渠道。 值班人員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強行進入、強行在不準(zhǔn)停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法： 糾正違章時，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語，以理服人。 對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向管理處或治安管理員匯報。 發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無理打罵值班人員的，可上報管理處，由管理處出面妥善處理。 若社會上的人來轄區(qū)內(nèi)故意擾亂，不聽勸告，自行 其事，情節(jié)嚴(yán)重的，報公安機關(guān)依法處理。 爆炸的處理 在執(zhí)勤過程中，如發(fā)現(xiàn)爆炸物品爆炸，應(yīng)根據(jù)不同情況，緊急地予以處理。 聽從管理處領(lǐng)導(dǎo)指揮，有序地撤離現(xiàn)場，不要亂闖，避免引起其它爆炸。 在公安人員到達前，所有人員留在安全地帶，并維護秩序，迅速將傷者送醫(yī)院搶 救。 應(yīng)在現(xiàn)場周圍劃警戒線，拉上警戒繩，并派專人專門看守，不讓無關(guān)人員進入。 對群眾指證投放爆炸物的可疑人員 ,扭送公安機關(guān)審查。同時，動員指證人一起到公安機關(guān)作證。 對偷車者的處理 偷車者慣用的方法 直接進入停車場偷取汽車。 用偷來的汽車駛?cè)胪＼噲鰞?nèi)然后再偷另一輛車。 將管理人員扣留恫嚇或捆縛，然后偷取車輛。 應(yīng)采取的行動 通知上級證實確認后報告警方。 記下被偷車牌，顏色及牌子。 記下偷車人數(shù)、相貌、服飾及是否持有兇器，汽車行駛方向。 切勿攔截汽車。 等候警務(wù)人員到達，并記下主管警官官階、編號及報案編號，以備日后查考。 電梯故障（困人）應(yīng) 變處理 接報后，通過閉路電視觀察電梯內(nèi)活動情況，通過對講機詳細詢問被困者有關(guān)情況及通知管理人員（值班主管）到電梯門處并保持聯(lián)系。 即通知電梯保養(yǎng)公司緊急維修站（和工程部人員）派人釋放被困者及修 理該電梯，注意電話聯(lián)系時須詢問對方姓名、預(yù)計可到達現(xiàn)場時間及告知故障狀況、有人被困。 被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦，如發(fā)生供氧不足的須特別留意，若有人身體不適須立即離開，而電梯公司人員仍沒及時到場，立即與緊急維修站說明原因，并即通知消防人員協(xié)助解救。 被困者被救，須詢問 是否有人不適 ,是否需要幫助等。 姓名、地址、聯(lián)系電話及到轄區(qū)之原因。 如被困者不合作及自行離開，須記錄在案。 須記錄事件起止時間、詳細情況及維修人員、消防員、警員、醫(yī)護人員到達和離 開時間、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、車牌號碼等。 須記錄被困者救出的時間或傷員離開時間及查詢傷員送往何處醫(yī)院。 書寫報告，報相關(guān)部門主管存查，跟進處理。 管道石油氣泄漏的處理方法 當(dāng)收到懷疑泄漏易燃氣體報告，應(yīng)立即報告班長并盡快趕到現(xiàn)場 查看究竟。 抵現(xiàn)場后，要謹慎行事，不可開燈開風(fēng)扇及任何電掣，必須立即打開所有窗戶，關(guān)閉石油氣掣，嚴(yán)禁現(xiàn)場使用明火以及電話等通訊設(shè)備。 協(xié)助有關(guān)人到場檢查，勸諭圍觀人員撤離現(xiàn)場。 到戶外打搶修電話： 5199999，通知供氣單位派員處理。 如果事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)立即撤離現(xiàn)場，打 119 報警電話。 如發(fā)現(xiàn)有受傷不適，應(yīng)小心妥善處理，不要擅自搶救，等待救護人員及警務(wù)人員抵達現(xiàn)場。 保安員在平時巡邏時應(yīng)提高警惕，遇有不尋常氣體味道時，應(yīng)小心處理 ,對石油氣總掣的位置和開關(guān)方法應(yīng)了解掌握。 將詳細情況記錄下來，盡快呈交管理處主任。 失物處理 在公用地方，如走道、走廊、樓梯、廣場等拾獲財物時，應(yīng)立即向當(dāng)值管理員報告，并交回管理處，等待失主領(lǐng)回。 將財物情況詳細記錄在個人及部門工作日志上。 當(dāng)物主來領(lǐng)回失物，應(yīng)要求其說出失物日期、地點詳情，情況符合，在部門工作日志上簽收，并登記身份證號碼。若有可疑處，可報警處理。 拾獲有價值或名貴物品，應(yīng)交回當(dāng)值管理員并即時考慮是否交警方處理。 將詳細 情況記錄后，盡快呈報管理處主任。 《特別事件報告》由安全主管保存 3 年。 《特別事件報告》。 治安消防服務(wù)質(zhì)量檢查規(guī)程 及時監(jiān)視保安服務(wù)質(zhì)量，確保保安服務(wù)符合要求，并確保小區(qū)安全。 適用于住宅小區(qū)管理處。 管理處主任（或物業(yè)主任）負責(zé)保安服務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。 安全主管負責(zé)保安員的日常管理和日常保安服務(wù)的監(jiān)督和檢查。 檢查內(nèi)容 檢查人 檢查頻率 檢查內(nèi)容 形成記錄 安全主管 2 次 /每天 （每班抽查 25%的 崗位數(shù)，夜班每周至少抽查一次）。 ,言行是否規(guī)范，著裝是否整齊 (每班抽查 25%的保安員 )。 。 、固定崗保安員是否做好值班記錄，交接班記錄（每班抽查 25%的保安員）。 （含消防設(shè)施設(shè)備）否完好。 。 1.治安消防巡視檢查記錄表 2.整改通知單 3.糾正和預(yù)防措施記錄表 物業(yè)主任 3 次 /周 (夜班每周至少抽查一次 )。 、言行是否規(guī)范，著裝是否整齊。 。 崗、固定崗保安員是否做好值班記錄，交接班記錄（每班抽查 25%的保安員）。 （含消防設(shè)施設(shè)備）否完好。 。 。 1.主任巡視檢查記錄表 2.整改通知單 3.糾正和預(yù)防措施記錄表 管 理 處 主 任 2 次 /周 注： 、崗位、區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備。 ,則按最高要求的崗位執(zhí)行。 不合格服務(wù)的處理 安全主管、管理處 主任（或物業(yè)主任）在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)分別記錄在《治安消防巡視檢查記錄表》和《主任巡視檢查記錄表》上。 對能當(dāng)即處理的問題 ,立刻處理 ,對無力處理的問題原則上應(yīng)報告其直接上司處理。 對于一般不合格 ,安全主管、管理處主任（或物業(yè)主任）還應(yīng)開具《整改通知單》交責(zé)任人進行原因分析并提出應(yīng)采取的措施 ,安全主管、管理處主任（或物業(yè)主任）應(yīng)跟進處理情況。 對于嚴(yán)重不合格 ,安全主管、管理處主任（或物業(yè)主任）應(yīng)提出 糾正和預(yù)防措施記錄表 并跟進處理情況。 對于多次出現(xiàn)類似的輕微不 合格 ,一般不合格或有出現(xiàn)不合格的趨勢應(yīng)提出 糾正和預(yù)防措施記錄表 并按 數(shù)據(jù)分析及糾正和預(yù)防措施 ,持續(xù)改進程序 辦理。 管理處主任每月 30 日前應(yīng)對本月的保安服務(wù)質(zhì)量進行評價，并報管理者代表。 《治安消防巡視檢查記錄表》、《主任巡視檢查記錄表》由部門兼職資料員保存一年。 《治安消防巡視檢查記錄表》 中控室崗位工作規(guī)程 監(jiān)控轄區(qū)各系統(tǒng)，特別是消防、車場、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀況，確保出現(xiàn)異常情況時能及時處理。 適用于住宅小區(qū)中控室崗位。 值班人員負責(zé)消防監(jiān)控和治安監(jiān)控及錄像。 值班人員負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)中控室設(shè)備運行監(jiān)督。 值班人員負責(zé)中控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。 值班人員要掌握控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。 值班人員要堅守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài)。 每班至少進行一次各類信號檢查，確認正常與否，并做好記錄。如不正常應(yīng)立即查明原因并及時處理，無法處理的問題，迅速上報主管或機電人員。 各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在“自動”位置，每月第一周做一 次手動、自動實際操作檢查，以確認設(shè)備是否處于完好的狀態(tài)。 當(dāng)出現(xiàn)火警信號時，應(yīng)立即通過對講機或電話通知當(dāng)值班長（或巡邏隊員）前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r，若屬誤報，則及時復(fù)位，若火情確實，立即按《火災(zāi)應(yīng)急規(guī)程》執(zhí)行。 當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長和機電人員前去處理。 從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長前往調(diào)查處理，并作好錄像留存?zhèn)洳椤? 按上級要求負責(zé)上報消防、保安設(shè)施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。 配合機電人員進行報警系統(tǒng)每季度一次的 檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試驗。 為保證中控室專線報警信息暢通，除緊急情況外，不得使用中控室專線報警電話。 當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實、清晰填寫《保安固定崗值班記錄表》（ ）、《中控室監(jiān)控設(shè)備運行記錄》。 謝絕與本控制室無關(guān)人員入內(nèi)。 中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。 《中控室監(jiān)控設(shè)備運行記錄》由部門兼職資料員保存至設(shè)備（設(shè)施）報廢后一年。 6. 附件 《中控室監(jiān)控設(shè)備運行記錄》