【正文】 月內(nèi)連續(xù)二次口頭警告作一次書(shū)面警告論處；一次 書(shū)面警告，扣浮動(dòng)工資 20%，第二次書(shū)面警告扣浮動(dòng)工資的 50%，最后警告扣罰浮動(dòng)工資全部。 遲到、早退 5 分鐘以內(nèi)，未請(qǐng)假者。 在崗位看書(shū)、看報(bào)、聽(tīng)音樂(lè)、吹口哨、抽煙、吃零食、聊天等。 不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不服從工作安排者。 不按規(guī)定參加培訓(xùn)、會(huì)議者。 遲到、早退 15 分鐘以上，未請(qǐng)假者。 一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次違反 條者。 不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、不服從工作安排者。 無(wú)特殊情況未經(jīng)允許私入業(yè)戶房?jī)?nèi)、倉(cāng)庫(kù)、辦公室等。 有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書(shū)面警告的，立即辭退。 對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。 不請(qǐng)假、連續(xù)曠工兩天以上者。 不服從上級(jí)管理，出于私利漫罵上級(jí)者。 ..8 當(dāng)值睡覺(jué)，情節(jié)嚴(yán)懲重者。 《違紀(jì)處分執(zhí)行書(shū)》 保安員交接班工作規(guī)程 規(guī)范保安各崗位的交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。 當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接班工作的講評(píng)、指示及檢查工作。 當(dāng)值班保安負(fù)責(zé)具體的工作交接。 所有接班人員應(yīng)于接班前 15 分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合。 保持站立姿勢(shì)，不得蹲座。 當(dāng)值班長(zhǎng)集合隊(duì)伍，點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。 集合過(guò)程應(yīng)在 5 分鐘內(nèi)完成。 交接班人員相互敬禮并問(wèn)好。 接班人員應(yīng)認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢問(wèn)上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。 交接班長(zhǎng)在確認(rèn)無(wú)誤后在上 一班值班記錄本上簽名，并開(kāi)始接崗值勤。 認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)。 將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚。 交接班集合 當(dāng)值班長(zhǎng)在崗位交接清楚后集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù)。 解散隊(duì)伍。 《保安班長(zhǎng)值班記錄表》 保安員培訓(xùn)規(guī)程 通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)技能精、文化素養(yǎng)高的保安員隊(duì)伍。 保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班保安員的培訓(xùn)。 安全主管負(fù)責(zé)檢閱、考評(píng)保安隊(duì)員整體培訓(xùn)效果。 經(jīng)常性培訓(xùn) 每周二、四，所有保安人員進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、崗位技能的理論培訓(xùn)。 消防演練 每月 1 次組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行一次小規(guī)模的消防演練 (包括滅火器材的使用，火 災(zāi)應(yīng)急處理演習(xí)，每年組織一次大型消防演習(xí) )。 保安管理的規(guī)章制度及有關(guān)政策、法 令。 崗位的基礎(chǔ)知識(shí)。 消防的基礎(chǔ)知識(shí)。 經(jīng)常性培訓(xùn) 保安知識(shí)，如在執(zhí)勤中對(duì)各種保安問(wèn)題的預(yù)測(cè)、控制及處理原則和方法。 車(chē)輛管理、車(chē)輛指揮動(dòng)作。 物業(yè)管理知識(shí)。 粵語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。 軍體培訓(xùn) 隊(duì)列動(dòng)作（齊步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬禮、集合、解散、三種步伐變換、停止間轉(zhuǎn)法、脫戴帽等）。 體能（長(zhǎng)跑、腑臥撐、拉臂向上等）。 消防水帶使用（水帶與水栓的連接、拋水帶等）。 消防綜合演練。 《軍事體能考核表》由部門(mén)兼職資料員保存至員工離職后 1 年。 《軍事體能考核表》 《消防演練記錄表》 保安員執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽(tīng)勸阻的處理 為了維護(hù)轄區(qū)內(nèi)正常秩序，對(duì)于極個(gè)別的業(yè)戶、客人不執(zhí)行管理處規(guī)定，蠻橫無(wú)禮，嚴(yán)重妨礙治安員履行服務(wù)職責(zé)和權(quán)利 而制定本處理方案。 管理處負(fù)責(zé)本方案實(shí)施后的監(jiān)督。 處理方案 在巡邏崗發(fā)生下列情況： 業(yè)戶、客人在管理范圍內(nèi)亂扔垃圾，不聽(tīng)值班巡邏員阻止、糾正時(shí)。 業(yè)戶的私人大件物品未經(jīng)管理處的允許擅自存放在公共走郎、消防通道，影響其他住戶正常活動(dòng)又不聽(tīng)勸阻或糾正時(shí)。 業(yè)戶、客人在小區(qū)或大廈范圍內(nèi)不按指定地點(diǎn)亂停放汽車(chē)、自行車(chē)，又不聽(tīng)從值班巡邏員制止和安排時(shí)。 車(chē)輛出停車(chē)場(chǎng)手續(xù)不齊全強(qiáng)行駛出，又不聽(tīng)從停車(chē)場(chǎng)管理員的解釋時(shí)。 在地下車(chē)庫(kù)崗發(fā)生下列情況： 司機(jī)亂停放車(chē)輛，又不聽(tīng)從保 安員的勸阻時(shí)。 在電梯大堂、大門(mén)崗發(fā)生下列情況： 業(yè)戶、客人攜帶大件物品，不按規(guī)定辦理手續(xù)，強(qiáng)行進(jìn)出，又不聽(tīng)從值班保安員的解釋阻止時(shí)。 在地面停車(chē)場(chǎng)不按規(guī)定亂停放車(chē)輛，又不聽(tīng)從保安員的勸阻時(shí)。班長(zhǎng)態(tài)度應(yīng)不卑不亢，和藹友善 ，千萬(wàn)不要盛氣凌人、態(tài)度粗暴、訓(xùn)斥當(dāng)事人。 若保安班長(zhǎng)處理未果時(shí)，用對(duì)講機(jī)通知保安隊(duì)長(zhǎng)，由隊(duì)長(zhǎng)處理，若仍不能處理時(shí)，執(zhí)行 程序。 盡量做到打不還手、罵不還口，及時(shí)將事態(tài)報(bào)告管理 處。 中控室立即通知附近巡邏保安員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，勸阻平息糾紛。 在執(zhí)行 時(shí)，必須經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意。 無(wú) 無(wú) 保安隊(duì)員著裝管理規(guī)定 確保保安員保持良好的精神風(fēng)貌。 當(dāng)班保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查隊(duì)員是否按照要求著裝。 服裝顏色樣式 著全國(guó)統(tǒng)一保安員制服或公司規(guī)定服裝。 上班時(shí)制服應(yīng)保持干凈、整齊，不得披衣敞懷挽袖卷褲腿、歪戴帽子，不得留長(zhǎng)發(fā)蓄胡子。 制服外不得顯露個(gè)人物品（如 BB 機(jī)、手機(jī)、筆、紀(jì)念章、鑰匙扣等）。 非當(dāng)值班時(shí)間，任何人不得穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)。 適用于管理處轄區(qū)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）。 車(chē)管員負(fù)責(zé)指 揮車(chē)輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和進(jìn)出記錄。 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）管理 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)），實(shí)行 24 小時(shí)工作制。 庫(kù)內(nèi)保安員發(fā)現(xiàn)有車(chē)輛進(jìn)入，應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行，安全地停放于指定位置（月租車(chē)），時(shí)租車(chē)（或沒(méi)有固定車(chē)位的車(chē)輛）應(yīng)停放于車(chē)輛臨時(shí)停放處，不得停放于固定車(chē)位。 巡視 巡邏保安員每半小時(shí)或隨時(shí)詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車(chē)門(mén)、窗、未上鎖等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理并通知車(chē)主，并在《巡邏記錄表》（ ）上做好記錄，并向當(dāng)值班長(zhǎng)報(bào)告。 發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)庫(kù)，要及時(shí)責(zé)其離開(kāi)，若有緊急情況按《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》規(guī)定進(jìn)行處理。 嚴(yán)禁在車(chē)庫(kù)（車(chē)場(chǎng)）內(nèi)修理車(chē)輛或試剎車(chē)，不得在車(chē)庫(kù)內(nèi)洗車(chē)，經(jīng)勸阻不聽(tīng)者按有關(guān)規(guī)定處理。 協(xié)助清潔工維護(hù)好車(chē)庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車(chē)庫(kù)整潔。如無(wú)疑問(wèn)，須和地面保安對(duì)講聯(lián)系并告之，以便協(xié)助駕駛員打卡出庫(kù)。 指揮進(jìn)入車(chē)輛慢行，按規(guī)定行駛方向前行，停放于劃線位置，確保車(chē)輛停 放整齊。 發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員在車(chē)輛旁閑逛時(shí)，應(yīng)勸其離開(kāi) ，若有情況及時(shí)上報(bào)處理并記錄。 各班人員嚴(yán)格按車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定 ,指導(dǎo)車(chē)輛憑卡（票 )進(jìn)入 ,在車(chē)輛離開(kāi)車(chē)場(chǎng)時(shí)做好收費(fèi)工作，對(duì)臨時(shí)停放（時(shí)租）車(chē)輛，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并收回卡（票），妥善保管。 對(duì)月租持卡車(chē)主要核對(duì)卡號(hào)及車(chē)牌相符 ,禁止一卡多用。 留意進(jìn)入車(chē)場(chǎng) (庫(kù) )時(shí)車(chē)輛情況 ,發(fā)現(xiàn)車(chē)輛外觀有明顯破損跡象或車(chē)輛飾件欠缺時(shí) ,應(yīng)及時(shí)提醒司機(jī) (業(yè)戶 ),并進(jìn)行相關(guān)記錄 。 如有特殊情況，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。 《關(guān)于加強(qiáng)市機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理的聯(lián)合通告》（試行）。 《車(chē)輛出入登記表》由部門(mén)兼職資料員保存一年。 圍 適用于管理處崗?fù)?、門(mén)衛(wèi)、大堂等固定崗位。 維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。 嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。 人員及車(chē)輛出入管理 值班員上崗 3 個(gè)月內(nèi)，須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)戶及車(chē)輛的基本情況。 當(dāng)業(yè)戶進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，應(yīng)及時(shí)為其開(kāi)啟門(mén)鎖或道閘。 車(chē)輛憑卡出入、臨時(shí)停放車(chē)輛要求按規(guī)定區(qū)域停放，并做好登記。 當(dāng)值保安應(yīng)做好當(dāng)班記錄，如實(shí)填寫(xiě)《保安固定崗值班記錄表》。 來(lái)訪人員須明確說(shuō)出所找業(yè)戶或客戶的姓名、樓座等，必要時(shí)可用對(duì)講通話，確認(rèn)后在《來(lái)人來(lái)訪登記表》登記進(jìn)入；有業(yè)戶預(yù)約之人員（如送貨、送餐、小型維修等）要進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)須出示有效 證件，說(shuō)明事由并用對(duì)講或電話詢問(wèn)業(yè)戶并征得同意后方可登記放行。 若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查或前來(lái)指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士來(lái)轄區(qū)，應(yīng)立即起立敬禮，然后將參觀的人數(shù)、單位等情況記錄清楚、備查。 物品搬遷制度 當(dāng)有業(yè)戶搬遷時(shí)，值班員首 先應(yīng)通知班長(zhǎng)到場(chǎng)。 當(dāng)值班長(zhǎng)督導(dǎo)搬遷業(yè)戶從貨梯或貨運(yùn)通道進(jìn)行搬遷物品。若不符應(yīng)，要求業(yè)戶停止搬遷并由班長(zhǎng)報(bào)管理處查明原因。 郵件發(fā)放 郵局投遞到轄區(qū)的報(bào)刊、雜志等郵件由郵遞員統(tǒng)一發(fā)至各戶信箱。 對(duì)地址不明或已搬 遷業(yè)戶的郵件要認(rèn)真核對(duì)，確定無(wú)誤后及時(shí)退回郵局。 維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施及清潔衛(wèi)生。 《郵件收發(fā)登記表》 《物品放行條》 《保安固定崗值班記錄表》 《來(lái)人來(lái)訪登記表》 警用對(duì)講機(jī)使用規(guī)程 正確使用對(duì)講機(jī)，保證其功能的完好，延長(zhǎng)使用壽命。 保安應(yīng)正確使用警用對(duì)講機(jī)。 對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)必須關(guān)掉電源和主機(jī)上的開(kāi)關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。 充電池不能經(jīng)常更換，每 810 小時(shí)輪換使用。 嚴(yán)禁使用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c上班無(wú)關(guān)的事情。 無(wú)。 適用于車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的收費(fèi)管理。 財(cái)務(wù)內(nèi)勤負(fù)責(zé)核對(duì)費(fèi)用的準(zhǔn)確性。 對(duì)于需使用固定車(chē)位的業(yè)主，管理處應(yīng)為其辦理月卡，業(yè)主憑卡進(jìn)出和使用固定車(chē) 位。 臨時(shí)車(chē)位收費(fèi) 臨時(shí)車(chē)位收費(fèi)一般按小時(shí)收費(fèi)。