【導讀】本規(guī)定明確了物業(yè)部員工的日常工作范圍。不折不扣的完成本職工作；查閱交接班工作記錄，并跟進未完成工作的落實和安排；維修或保潔；部門負責人每天巡場不少于2次；在10分鐘內，要求對晨會內容做好相關記錄，并存檔。日的工作完成情況；2、當日的工作布置。每天第一次巡場時，物管員必須對商場的所有設備進行全面檢查；每日早上9：00空調工記錄空調耗水、耗電讀數(shù)并進行統(tǒng)計和分析；每天14：30檢查并登記消防水壓表；每日戶外燈光開啟后1小時進行巡查，并檢查公司指定的戶外廣告牌。部門周例會制度；對商場2米以下不銹鋼制品、牌匾進行一次保養(yǎng)工作（每周一）；對商場通道玻璃進行清潔（每周二）；上月水表、電表統(tǒng)計工作；每月電費統(tǒng)計上報財務；對部門每月使用的各類表格及相關文件等進行整理歸檔；月服務質量調查反饋的回復；非高空作業(yè)招牌的清洗；部門辦公用品及物料的申購；監(jiān)督每月的電梯、空調、消防系統(tǒng)的維保。每季度對地毯進行清洗一次；

　　

【正文】 簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日 女人新世界商廈物業(yè)管理文件 27 FAJWYWG005 專柜裝修承諾書 施工單位名稱 裝修時間 年 月 日 負責人名稱 聯(lián)系電話 進場人數(shù) 專柜名稱 專柜編號 專柜負責人簽名 程序：領取《裝修 /驗收申請表》填寫→提交有關申請資料→（審查通過）→簽訂《 消防安全責任書》→到財務部交納費用→到物業(yè)部辦理施工人員臨時出入證。 應提供以下申請資料復印件并加蓋施工單位公章： 營業(yè)執(zhí)照副本 施工單位資質證書 稅務登記證 施工隊負責人身份證及施工單位授權委托書 施工裝修圖紙資料（施工平面圖、效果圖、電路圖、立面圖、開花圖） 承諾事項 嚴格遵守《商場裝修管理規(guī)定》。凡違反其中任一條款，視情節(jié)輕重，同意商場扣除部分或全部押金； 嚴格遵守商場其他管理規(guī)定，如有違反，視情節(jié)接受商場處罰； 主動服從、配合和支持物業(yè)部的管理工作，拒不服從，接受商場處 罰； 未嚴格按經審批的裝修圖紙進行裝修的，同意被扣除全額押金，并放棄裝修資格； 施工人員在施工期間，如遺失臨時出入證，將于當日到物業(yè)部補辦； 保證裝修按時按質完成，不隨意拖延時間。 我謹代表 裝修公司（隊）保證以上各項填寫及所提供的各種證明材料真實的，有效的，并保證履行上述承諾事項。如有不實、無效之處或因違反承諾，愿接受處罰，并承擔一切法律責任。 施工單位： 代表簽字（蓋章）： 年 月 日 女人新世界商廈物業(yè)管理文件 28 FAJWYWG006 裝修許可證 區(qū)域： 層 號商鋪 專柜名稱： 聯(lián)系電話： 施工單位名稱 ： 施工負責人 ： 聯(lián)系電話： 裝修期限：二 OO 年 月 日至二 OO 年 月 裝修內容： 1 1 昆山女人新世界物業(yè)管理部 簽 發(fā) 人： 日 期： 負責人 照片 女人新世界商廈物業(yè)管理文件 29 FAJWYWG007 施工單位須知 施工單位必須服從商場物業(yè)部、防損部和營運部的管理，并交納相關的施工費用； 垃圾清運必須在夜間進行，不能堵塞公共通道（包括消防樓梯），當天施工垃圾須當晚進行清除； 施工單位須有合法資證（營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、施工資質） ，若不能提供相關證件者須由專柜授權人提供書面承諾，由此產生的后果由專柜負責承擔； 施工人員只能在施工許可的范圍進行作業(yè)，不得在商場內隨意走動，嚴禁乘坐觀光梯、扶手電梯； 超長、超寬的裝修材料禁止使用電梯，只能走消防通道； 商場通道已鋪設地面磚，禁止使用平板車拉運裝修材料，以免損壞瓷磚； 嚴禁改動、破壞承重染梁 /墻 /柱、消防管及消防栓等公共設施； 特種作業(yè)人員須持有特種作業(yè)操作證，如電工、電焊工；需現(xiàn)場使用切割機工作的專柜必須事先向物業(yè)部申請，并由物業(yè)部人員現(xiàn)場監(jiān)管，并準備充足的滅火設備； 防火漆、電源布線等隱蔽工程必須經過物業(yè)部驗收后才能進行下一道工序。 處罰辦法： a)口頭警告； b)書面警告（或書面整改）； c)視情節(jié)輕重，處以罰款； d)采取停電的措施，強制清出現(xiàn)場。 女人新世界商廈物業(yè)管理文件 30 FAJWYWG008 專柜 撤場操作流程 目的 明確專柜撤場各項工作的流程及相關要求，以確保專柜撤場工作的順利進行，同時也為專柜撤場提供相應的工作指引。 適用范圍 本規(guī)定適用于 本商場物業(yè)部對專柜正常撤場的監(jiān)管工作 。 工作原則 消除安全隱患，保障公司利益； 將商戶撤場后對 公司的負面影響降到最低。 相關文件 《房屋租賃合同》附件 《專柜手冊》 《 物業(yè) 部個人量化考核標準》 職責 物業(yè)部負責人接到《專柜撤場通知書》后，做好撤場前準備工作。 辦理撤場手續(xù) 計算費用：水電費、非營業(yè)時間施工管理費、電話費、燃氣費等代扣代繳的相關費用； 專柜憑《專柜撤場審核表》到財務部繳納 2021 元撤場押金； 物業(yè)部同專柜負責人到現(xiàn)場告知裝修拆除意見，并清點設備 /設施； 物業(yè)部負責人在《專柜撤場審核表》上簽署意見，并報總經 理審批； 物業(yè)部根據(jù)總經理簽發(fā)的《專柜撤場審核表》，進一步確認拆除項目，監(jiān)管圍合作業(yè)現(xiàn)場，并懸掛“場地調整” POP 牌； 物業(yè)部安排專人跟進專柜拆除裝修情況，專柜撤場后進行場地驗收，并在《專柜撤場審核表》上簽字確認； 辦理退還撤場押金手續(xù)。 注意事項 專柜撤場時，須按物業(yè)部要求拆除場地原有裝修，由商場代為拆除的，撤場專柜應承擔相關費用； 專柜商品及其他物品的撤場：必須在非營業(yè)時間進行，超過 2 小時的，按每晚 500 元計算水電管理費，超過一晚的，則次日起逐日翻倍計收水 電管理費； 專柜必須在規(guī)定的時間內拆除裝修，否則從合同到期之日起按原合同約定的租金及經營服務費雙倍計收費用； 必須維持場地內原有設備、設施； 可利用的燈具，由物業(yè)部統(tǒng)一拆卸，并存放倉庫登記備用。 相關記錄 《 專柜撤場通知書 》 《專柜撤場審核表》 執(zhí)行日期： 本流程自 2021 年 7 月 1 日起執(zhí)行。 主題詞： 專柜撤場操作流程 昆山女人新世界物業(yè)管理部 印制 10 份 呈報：公司總經理辦公室 發(fā)：相關部門 制作：楊積森 審核： 女人新世界商廈物業(yè)管理文件 31 FAJWYWG009 維 修工作管理規(guī)定 目的 明確商場維修工作的作業(yè)流程，提高工作效率。 適用范圍 適用于本商場物業(yè)部維修工作。 工作原則 安全、及時、節(jié)約、保質保量； 公共營業(yè)區(qū)域優(yōu)先； 將裝修對營業(yè)的影響降到最低。 相關文件 《專柜手冊》 《 工程管理規(guī)定 》 《 零星工 程管理規(guī)定 》 職責 商場維修人員負責對商場內水、電設施設備的故障維修及保養(yǎng)； 物業(yè)部負責人負責對維修項目的安排、指導、檢查以及《安裝維修申請單》的審核。 工作程序及要求 專柜類維修 專柜有維修需求時，到物業(yè)部填寫《安裝維修申請單》； 物管員應在 30 分鐘內到維修現(xiàn)場核實工程量并報價； 物業(yè)部負責人在 10 分鐘內完成審批； 專柜憑經審批的《安裝維修申請單》到財務部交款； 物業(yè)部核實收據(jù)后，領取或申購材料，安排及時維修； 維修 完畢后，專柜負責人或被授權人驗收并簽名確認； 《安裝維修申請單》為一式兩聯(lián)，第二聯(lián)留物業(yè)部存檔。 商場設備 /設施的維修 一般性維修，由物業(yè)部經理（主管）安排電工、泥水工自行完成。 a)可獨立完成報價時，由物管員核實工程量、報價。當無法完成工程量報價時，報請公司工程部協(xié)助核實工程量、報價； b)物業(yè)部負責人審核，報總經理審批，并上報公司相關領導審批； c)物業(yè)部購買材料，入庫、領用； d)物業(yè)部安排維修、安裝； e)物業(yè)部負責人驗收。 外包性維修項目 a)物業(yè)經理（主管聯(lián)系 三家以上施工單位出具施工方案和報價，并同分包單位商談，以“價格合理、信譽度高”的原則綜合選定分包單位； b)分包單位提供的預算報告由物業(yè)經理簽字后報總經理審核，由工程部預算復核價格，然后服董事會審批。外包價格在 5000 元（含）以上，必須簽訂外包工程合同； c)組織實施和監(jiān)管： ① 包工包料的工程，物業(yè)部應指派人員對施工隊所進行材料的材質、數(shù)量、品牌等進行核對驗收，作為工程結算的依據(jù)； ② 包工不包料的工程，物業(yè)部應指派人員購買材料、入庫、領用，并對材料的使用及工程進行監(jiān)管； 女人新世界商廈物業(yè)管理文件 32 d)工程監(jiān)管、驗收： ① 施工過程中， 物管員應對工程材質、數(shù)量進行檢查、登記，發(fā)現(xiàn)質量問題，應隨時中止施工，并上報物業(yè)部經理； ② 物業(yè)部對外包工程要指定專人監(jiān)管、保證施工質量和工期； ③ 由物業(yè)部負責人組織對維修工程進行驗收。 工作要求 維修人員需身著干凈工裝、帶干凈工作手套，配帶工作牌，持維修單進場作業(yè)； 工程維修時，做好現(xiàn)場圍護，設置警示牌； 在維修時，應盡量保持 場內環(huán)境雅靜，不影響太大范圍，嚴禁高聲喧嘩； 維修完畢，需將所有維修垃圾裝入塑料袋帶走，并將所維修部件和周圍環(huán)境清理干凈。 工作流 程圖 報修工作流程 商場設備 /設施的維修工作流程 一般性維修（見圖 ） 外包工程：（見圖 ） 相關記錄 《 安裝維修申請單 》 《 工作交接本 》 《施工申請單》 附件：《專柜有償維修安裝服務收費標準》 執(zhí)行日期： 自 2021 年 7 月 1 日起執(zhí)行。 圖： 一般性維修 圖 外包工程： 可獨立報價 無法獨立報價 用戶填寫《安裝維修申請單》 物管員審核工程量及報價 用戶到財務部交款 實施 用戶驗收簽字確認 物業(yè)部負責人審批 任務下達 物業(yè)部核量、報價 工程預算部核量、報價 施工單位報價 物業(yè)部負責人、總經理審核 工程預算部審核 女人新世界商廈物業(yè)管理文件 33 主題詞： 維修工作管理規(guī)定 昆山女人新世界物業(yè)管理部 印制 10 份 呈報：公司總經理辦公室 發(fā)：相關部門 制作：楊積森 審核： 物