【導(dǎo)讀】本規(guī)定明確了物業(yè)部員工的日常工作范圍。不折不扣的完成本職工作；查閱交接班工作記錄，并跟進(jìn)未完成工作的落實(shí)和安排；維修或保潔；部門(mén)負(fù)責(zé)人每天巡場(chǎng)不少于2次；在10分鐘內(nèi)，要求對(duì)晨會(huì)內(nèi)容做好相關(guān)記錄，并存檔。日的工作完成情況；2、當(dāng)日的工作布置。每天第一次巡場(chǎng)時(shí)，物管員必須對(duì)商場(chǎng)的所有設(shè)備進(jìn)行全面檢查；每日早上9：00空調(diào)工記錄空調(diào)耗水、耗電讀數(shù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；每天14：30檢查并登記消防水壓表；每日戶(hù)外燈光開(kāi)啟后1小時(shí)進(jìn)行巡查，并檢查公司指定的戶(hù)外廣告牌。部門(mén)周例會(huì)制度；對(duì)商場(chǎng)2米以下不銹鋼制品、牌匾進(jìn)行一次保養(yǎng)工作（每周一）；對(duì)商場(chǎng)通道玻璃進(jìn)行清潔（每周二）；上月水表、電表統(tǒng)計(jì)工作；每月電費(fèi)統(tǒng)計(jì)上報(bào)財(cái)務(wù)；對(duì)部門(mén)每月使用的各類(lèi)表格及相關(guān)文件等進(jìn)行整理歸檔；月服務(wù)質(zhì)量調(diào)查反饋的回復(fù)；非高空作業(yè)招牌的清洗；部門(mén)辦公用品及物料的申購(gòu)；監(jiān)督每月的電梯、空調(diào)、消防系統(tǒng)的維保。每季度對(duì)地毯進(jìn)行清洗一次；

　　

【正文】 簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日 女人新世界商廈物業(yè)管理文件 27 FAJWYWG005 專(zhuān)柜裝修承諾書(shū) 施工單位名稱(chēng) 裝修時(shí)間 年 月 日 負(fù)責(zé)人名稱(chēng) 聯(lián)系電話(huà) 進(jìn)場(chǎng)人數(shù) 專(zhuān)柜名稱(chēng) 專(zhuān)柜編號(hào) 專(zhuān)柜負(fù)責(zé)人簽名 程序：領(lǐng)取《裝修 /驗(yàn)收申請(qǐng)表》填寫(xiě)→提交有關(guān)申請(qǐng)資料→（審查通過(guò)）→簽訂《 消防安全責(zé)任書(shū)》→到財(cái)務(wù)部交納費(fèi)用→到物業(yè)部辦理施工人員臨時(shí)出入證。 應(yīng)提供以下申請(qǐng)資料復(fù)印件并加蓋施工單位公章： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本 施工單位資質(zhì)證書(shū) 稅務(wù)登記證 施工隊(duì)負(fù)責(zé)人身份證及施工單位授權(quán)委托書(shū) 施工裝修圖紙資料（施工平面圖、效果圖、電路圖、立面圖、開(kāi)花圖） 承諾事項(xiàng) 嚴(yán)格遵守《商場(chǎng)裝修管理規(guī)定》。凡違反其中任一條款，視情節(jié)輕重，同意商場(chǎng)扣除部分或全部押金； 嚴(yán)格遵守商場(chǎng)其他管理規(guī)定，如有違反，視情節(jié)接受商場(chǎng)處罰； 主動(dòng)服從、配合和支持物業(yè)部的管理工作，拒不服從，接受商場(chǎng)處 罰； 未嚴(yán)格按經(jīng)審批的裝修圖紙進(jìn)行裝修的，同意被扣除全額押金，并放棄裝修資格； 施工人員在施工期間，如遺失臨時(shí)出入證，將于當(dāng)日到物業(yè)部補(bǔ)辦； 保證裝修按時(shí)按質(zhì)完成，不隨意拖延時(shí)間。 我謹(jǐn)代表 裝修公司（隊(duì)）保證以上各項(xiàng)填寫(xiě)及所提供的各種證明材料真實(shí)的，有效的，并保證履行上述承諾事項(xiàng)。如有不實(shí)、無(wú)效之處或因違反承諾，愿接受處罰，并承擔(dān)一切法律責(zé)任。 施工單位： 代表簽字（蓋章）： 年 月 日 女人新世界商廈物業(yè)管理文件 28 FAJWYWG006 裝修許可證 區(qū)域： 層 號(hào)商鋪 專(zhuān)柜名稱(chēng)： 聯(lián)系電話(huà)： 施工單位名稱(chēng) ： 施工負(fù)責(zé)人 ： 聯(lián)系電話(huà)： 裝修期限：二 OO 年 月 日至二 OO 年 月 裝修內(nèi)容： 1 1 昆山女人新世界物業(yè)管理部 簽 發(fā) 人： 日 期： 負(fù)責(zé)人 照片 女人新世界商廈物業(yè)管理文件 29 FAJWYWG007 施工單位須知 施工單位必須服從商場(chǎng)物業(yè)部、防損部和營(yíng)運(yùn)部的管理，并交納相關(guān)的施工費(fèi)用； 垃圾清運(yùn)必須在夜間進(jìn)行，不能堵塞公共通道（包括消防樓梯），當(dāng)天施工垃圾須當(dāng)晚進(jìn)行清除； 施工單位須有合法資證（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、施工資質(zhì)） ，若不能提供相關(guān)證件者須由專(zhuān)柜授權(quán)人提供書(shū)面承諾，由此產(chǎn)生的后果由專(zhuān)柜負(fù)責(zé)承擔(dān)； 施工人員只能在施工許可的范圍進(jìn)行作業(yè)，不得在商場(chǎng)內(nèi)隨意走動(dòng)，嚴(yán)禁乘坐觀(guān)光梯、扶手電梯； 超長(zhǎng)、超寬的裝修材料禁止使用電梯，只能走消防通道； 商場(chǎng)通道已鋪設(shè)地面磚，禁止使用平板車(chē)?yán)\(yùn)裝修材料，以免損壞瓷磚； 嚴(yán)禁改動(dòng)、破壞承重染梁 /墻 /柱、消防管及消防栓等公共設(shè)施； 特種作業(yè)人員須持有特種作業(yè)操作證，如電工、電焊工；需現(xiàn)場(chǎng)使用切割機(jī)工作的專(zhuān)柜必須事先向物業(yè)部申請(qǐng)，并由物業(yè)部人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，并準(zhǔn)備充足的滅火設(shè)備； 防火漆、電源布線(xiàn)等隱蔽工程必須經(jīng)過(guò)物業(yè)部驗(yàn)收后才能進(jìn)行下一道工序。 處罰辦法： a)口頭警告； b)書(shū)面警告（或書(shū)面整改）； c)視情節(jié)輕重，處以罰款； d)采取停電的措施，強(qiáng)制清出現(xiàn)場(chǎng)。 女人新世界商廈物業(yè)管理文件 30 FAJWYWG008 專(zhuān)柜 撤場(chǎng)操作流程 目的 明確專(zhuān)柜撤場(chǎng)各項(xiàng)工作的流程及相關(guān)要求，以確保專(zhuān)柜撤場(chǎng)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)也為專(zhuān)柜撤場(chǎng)提供相應(yīng)的工作指引。 適用范圍 本規(guī)定適用于 本商場(chǎng)物業(yè)部對(duì)專(zhuān)柜正常撤場(chǎng)的監(jiān)管工作 。 工作原則 消除安全隱患，保障公司利益； 將商戶(hù)撤場(chǎng)后對(duì) 公司的負(fù)面影響降到最低。 相關(guān)文件 《房屋租賃合同》附件 《專(zhuān)柜手冊(cè)》 《 物業(yè) 部個(gè)人量化考核標(biāo)準(zhǔn)》 職責(zé) 物業(yè)部負(fù)責(zé)人接到《專(zhuān)柜撤場(chǎng)通知書(shū)》后，做好撤場(chǎng)前準(zhǔn)備工作。 辦理撤場(chǎng)手續(xù) 計(jì)算費(fèi)用：水電費(fèi)、非營(yíng)業(yè)時(shí)間施工管理費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等代扣代繳的相關(guān)費(fèi)用； 專(zhuān)柜憑《專(zhuān)柜撤場(chǎng)審核表》到財(cái)務(wù)部繳納 2021 元撤場(chǎng)押金； 物業(yè)部同專(zhuān)柜負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)告知裝修拆除意見(jiàn)，并清點(diǎn)設(shè)備 /設(shè)施； 物業(yè)部負(fù)責(zé)人在《專(zhuān)柜撤場(chǎng)審核表》上簽署意見(jiàn)，并報(bào)總經(jīng) 理審批； 物業(yè)部根據(jù)總經(jīng)理簽發(fā)的《專(zhuān)柜撤場(chǎng)審核表》，進(jìn)一步確認(rèn)拆除項(xiàng)目，監(jiān)管?chē)献鳂I(yè)現(xiàn)場(chǎng)，并懸掛“場(chǎng)地調(diào)整” POP 牌； 物業(yè)部安排專(zhuān)人跟進(jìn)專(zhuān)柜拆除裝修情況，專(zhuān)柜撤場(chǎng)后進(jìn)行場(chǎng)地驗(yàn)收，并在《專(zhuān)柜撤場(chǎng)審核表》上簽字確認(rèn)； 辦理退還撤場(chǎng)押金手續(xù)。 注意事項(xiàng) 專(zhuān)柜撤場(chǎng)時(shí)，須按物業(yè)部要求拆除場(chǎng)地原有裝修，由商場(chǎng)代為拆除的，撤場(chǎng)專(zhuān)柜應(yīng)承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用； 專(zhuān)柜商品及其他物品的撤場(chǎng)：必須在非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行，超過(guò) 2 小時(shí)的，按每晚 500 元計(jì)算水電管理費(fèi)，超過(guò)一晚的，則次日起逐日翻倍計(jì)收水 電管理費(fèi)； 專(zhuān)柜必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)拆除裝修，否則從合同到期之日起按原合同約定的租金及經(jīng)營(yíng)服務(wù)費(fèi)雙倍計(jì)收費(fèi)用； 必須維持場(chǎng)地內(nèi)原有設(shè)備、設(shè)施； 可利用的燈具，由物業(yè)部統(tǒng)一拆卸，并存放倉(cāng)庫(kù)登記備用。 相關(guān)記錄 《 專(zhuān)柜撤場(chǎng)通知書(shū) 》 《專(zhuān)柜撤場(chǎng)審核表》 執(zhí)行日期： 本流程自 2021 年 7 月 1 日起執(zhí)行。 主題詞： 專(zhuān)柜撤場(chǎng)操作流程 昆山女人新世界物業(yè)管理部 印制 10 份 呈報(bào)：公司總經(jīng)理辦公室 發(fā)：相關(guān)部門(mén) 制作：楊積森 審核： 女人新世界商廈物業(yè)管理文件 31 FAJWYWG009 維 修工作管理規(guī)定 目的 明確商場(chǎng)維修工作的作業(yè)流程，提高工作效率。 適用范圍 適用于本商場(chǎng)物業(yè)部維修工作。 工作原則 安全、及時(shí)、節(jié)約、保質(zhì)保量； 公共營(yíng)業(yè)區(qū)域優(yōu)先； 將裝修對(duì)營(yíng)業(yè)的影響降到最低。 相關(guān)文件 《專(zhuān)柜手冊(cè)》 《 工程管理規(guī)定 》 《 零星工 程管理規(guī)定 》 職責(zé) 商場(chǎng)維修人員負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)水、電設(shè)施設(shè)備的故障維修及保養(yǎng)； 物業(yè)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)維修項(xiàng)目的安排、指導(dǎo)、檢查以及《安裝維修申請(qǐng)單》的審核。 工作程序及要求 專(zhuān)柜類(lèi)維修 專(zhuān)柜有維修需求時(shí)，到物業(yè)部填寫(xiě)《安裝維修申請(qǐng)單》； 物管員應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)到維修現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)工程量并報(bào)價(jià)； 物業(yè)部負(fù)責(zé)人在 10 分鐘內(nèi)完成審批； 專(zhuān)柜憑經(jīng)審批的《安裝維修申請(qǐng)單》到財(cái)務(wù)部交款； 物業(yè)部核實(shí)收據(jù)后，領(lǐng)取或申購(gòu)材料，安排及時(shí)維修； 維修 完畢后，專(zhuān)柜負(fù)責(zé)人或被授權(quán)人驗(yàn)收并簽名確認(rèn)； 《安裝維修申請(qǐng)單》為一式兩聯(lián)，第二聯(lián)留物業(yè)部存檔。 商場(chǎng)設(shè)備 /設(shè)施的維修 一般性維修，由物業(yè)部經(jīng)理（主管）安排電工、泥水工自行完成。 a)可獨(dú)立完成報(bào)價(jià)時(shí)，由物管員核實(shí)工程量、報(bào)價(jià)。當(dāng)無(wú)法完成工程量報(bào)價(jià)時(shí)，報(bào)請(qǐng)公司工程部協(xié)助核實(shí)工程量、報(bào)價(jià)； b)物業(yè)部負(fù)責(zé)人審核，報(bào)總經(jīng)理審批，并上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批； c)物業(yè)部購(gòu)買(mǎi)材料，入庫(kù)、領(lǐng)用； d)物業(yè)部安排維修、安裝； e)物業(yè)部負(fù)責(zé)人驗(yàn)收。 外包性維修項(xiàng)目 a)物業(yè)經(jīng)理（主管聯(lián)系 三家以上施工單位出具施工方案和報(bào)價(jià)，并同分包單位商談，以“價(jià)格合理、信譽(yù)度高”的原則綜合選定分包單位； b)分包單位提供的預(yù)算報(bào)告由物業(yè)經(jīng)理簽字后報(bào)總經(jīng)理審核，由工程部預(yù)算復(fù)核價(jià)格，然后服董事會(huì)審批。外包價(jià)格在 5000 元（含）以上，必須簽訂外包工程合同； c)組織實(shí)施和監(jiān)管： ① 包工包料的工程，物業(yè)部應(yīng)指派人員對(duì)施工隊(duì)所進(jìn)行材料的材質(zhì)、數(shù)量、品牌等進(jìn)行核對(duì)驗(yàn)收，作為工程結(jié)算的依據(jù)； ② 包工不包料的工程，物業(yè)部應(yīng)指派人員購(gòu)買(mǎi)材料、入庫(kù)、領(lǐng)用，并對(duì)材料的使用及工程進(jìn)行監(jiān)管； 女人新世界商廈物業(yè)管理文件 32 d)工程監(jiān)管、驗(yàn)收： ① 施工過(guò)程中， 物管員應(yīng)對(duì)工程材質(zhì)、數(shù)量進(jìn)行檢查、登記，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)隨時(shí)中止施工，并上報(bào)物業(yè)部經(jīng)理； ② 物業(yè)部對(duì)外包工程要指定專(zhuān)人監(jiān)管、保證施工質(zhì)量和工期； ③ 由物業(yè)部負(fù)責(zé)人組織對(duì)維修工程進(jìn)行驗(yàn)收。 工作要求 維修人員需身著干凈工裝、帶干凈工作手套，配帶工作牌，持維修單進(jìn)場(chǎng)作業(yè)； 工程維修時(shí)，做好現(xiàn)場(chǎng)圍護(hù)，設(shè)置警示牌； 在維修時(shí)，應(yīng)盡量保持 場(chǎng)內(nèi)環(huán)境雅靜，不影響太大范圍，嚴(yán)禁高聲喧嘩； 維修完畢，需將所有維修垃圾裝入塑料袋帶走，并將所維修部件和周?chē)h(huán)境清理干凈。 工作流 程圖 報(bào)修工作流程 商場(chǎng)設(shè)備 /設(shè)施的維修工作流程 一般性維修（見(jiàn)圖 ） 外包工程：（見(jiàn)圖 ） 相關(guān)記錄 《 安裝維修申請(qǐng)單 》 《 工作交接本 》 《施工申請(qǐng)單》 附件：《專(zhuān)柜有償維修安裝服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》 執(zhí)行日期： 自 2021 年 7 月 1 日起執(zhí)行。 圖： 一般性維修 圖 外包工程： 可獨(dú)立報(bào)價(jià) 無(wú)法獨(dú)立報(bào)價(jià) 用戶(hù)填寫(xiě)《安裝維修申請(qǐng)單》 物管員審核工程量及報(bào)價(jià) 用戶(hù)到財(cái)務(wù)部交款 實(shí)施 用戶(hù)驗(yàn)收簽字確認(rèn) 物業(yè)部負(fù)責(zé)人審批 任務(wù)下達(dá) 物業(yè)部核量、報(bào)價(jià) 工程預(yù)算部核量、報(bào)價(jià) 施工單位報(bào)價(jià) 物業(yè)部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理審核 工程預(yù)算部審核 女人新世界商廈物業(yè)管理文件 33 主題詞： 維修工作管理規(guī)定 昆山女人新世界物業(yè)管理部 印制 10 份 呈報(bào)：公司總經(jīng)理辦公室 發(fā)：相關(guān)部門(mén) 制作：楊積森 審核： 物