【導(dǎo)讀】主管指揮監(jiān)督工作。全天24小時服務(wù)，立崗時以跨立姿式，儀容嚴整，精神振奮，姿式標準，動作規(guī)范；執(zhí)勤時必須著白手套，對進出的人員進行詢問和登記，詢問前必須行舉手禮；后方可放行并及時跟蹤到位，檢查是否符合物業(yè)的相關(guān)規(guī)定；對外運貨物人員及物品及時通知相關(guān)部門進行確認，得到認可后方可放行，并做好記錄；精力集中，時刻保持警惕，注意盤查進出人員，如發(fā)現(xiàn)有推銷人員立即清出園區(qū)及大廈外；入情入理清理門崗崗位所轄范圍內(nèi)的乞丐、擺攤設(shè)點、拾破爛、散發(fā)傳單等無關(guān)人員；門崗正門前嚴禁車輛停放，如有特別情況認真做好登記；認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種臨時任務(wù)。在巡視過程中對“卡點”按操作規(guī)程進行打卡。員三至五步處立正，雙方敬禮后上前開始交接。隊員交接完畢后，班長之間進行交接。

　　

【正文】 場 浙江同人 時代物業(yè)管理有限公司 秩 序 維 護 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文件號 TRG12020 分類號 G1ZXA28 版本 /狀態(tài) A/O 標 題 干粉 CO2 滅火器的使用及保養(yǎng)規(guī)程 頁數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 批 準 審 核 編 制 ：確保手持式 CO2干粉滅火器的正確使用及保養(yǎng)。 : 消防員、秩序維護員。 ： . . . : 滅火操作 手提滅火 器，先將滅火器上下翻轉(zhuǎn)幾次，將粉筒內(nèi)的干粉抖松，然后扯去鉛封，撥出保險銷，操作者應(yīng)立于滅火的有效距離處，手握膠管，將噴嘴對準火焰根部。并逐漸向前推移，如遇多處明火，可移動位置射向火點，直至火焰完全熄滅，不留明火為止，以免復(fù)燃。滅火后，滅火器壓把抬起即可停止噴射。 使用注意事項 ，切不可沖擊液面，以防飛濺。 ，不能保存，重新灌氣、裝粉后才能保存使用。 ，應(yīng)慢慢擰松蓋，讓氣粉噴出。 查，檢查壓力表指針是否在紅、綠、黃三色的綠色區(qū)，用手托起滅火器估計重量基本符合規(guī)定值，如發(fā)現(xiàn)重量太輕，則應(yīng)立即替換。 ，使粉筒內(nèi)干粉抖松。 ，如有立即修理。 10%測定重量，以確定壓力表指針顯示性能的正確性。 28 浙江同人時代物業(yè)管理有限公司 秩 序 維 護 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文件號 TRG12020 分類號 G1ZXA29 版本 /狀態(tài) A/O 標 題 干粉 CO2 滅火器的使用及保養(yǎng)規(guī)程 頁數(shù) 第 2 頁 共 2 頁 批 準 審 核 編 制 ，切忌日光暴曬和強熱幅射。存放環(huán)境溫度應(yīng)在 10度至 45 度之間。 ，若有結(jié)塊現(xiàn)象，則應(yīng)更換新干粉或?qū)⒏煞酆娓刹⒎鬯楹笱b入繼續(xù)使用。 ，重新裝干粉滅火劑及充裝 CO2氣體必須由專業(yè)人員進行。 。 29 浙江同人時代物業(yè)管理有限公司 秩 序 維 護 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文件號 TRG12020 分類號 G1ZXA30 版本 /狀態(tài) A/O 標 題 易燃易爆物品防火管理規(guī)定 頁數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 批 準 審 核 編 制 :規(guī)范易燃易爆管理工作、確保小區(qū)、大廈安全。 :所有管理處 . : . . . : 液態(tài)物品要使用加蓋密封的金屬容器存放，氣態(tài)物品要防止漏氣。 和使用易燃易爆物品的場所要嚴禁煙火，注意通風(fēng)。 特許部位存放和使用的易燃易爆物品，要按物品的不同性質(zhì)和化學(xué)反應(yīng)分別存放使用。對遇水自燃，高溫爆炸的化學(xué)物品要采取嚴格的措施，防止發(fā)生事故。 二次裝修施工單位帶入小區(qū)及大廈的危險品，在進入小區(qū)及大廈之前要出示由管理處開具的《易燃易爆物品進場申請表》，由秩序維護人員核實登記后方可進入。 二次裝修施工單位攜帶的危險品，如稀料、汽油、酒精等，每日僅限帶入一桶（ 15 公斤以內(nèi)），供當(dāng)日施工使用。未用完應(yīng)帶走，不準過夜存放。施工現(xiàn)場不準作為庫房使用。 對違反本規(guī)定的單位和個人，管理處有權(quán)責(zé)令其停工，嚴重者按章處罰直至追究刑事責(zé)任。 : 物品進出登記表 裝修違章通知單 30 浙江同人時代物業(yè)管理有限公司 秩 序 維 護 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文件號 TRG12020 分類號 G1ZXA31 版本 /狀態(tài) A/O 標 題 停車場管理規(guī)定 頁數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 批 準 審 核 編 制 :規(guī)范停車場管理工作、確保小區(qū)、大廈停車秩序。 圍 :所有管理處 . : . . . : 2m，行車時速不得超過 5公里 /小時。 ，并聽從車輛管理員指揮。 ，且不得超過車位邊界，并與周圍車輛保持適當(dāng)距離，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙。 ，必須鎖好門窗，將防盜系統(tǒng)調(diào)整至警備狀態(tài)，凡是現(xiàn)金、重要文件、槍支、彈藥、貴重及 危險物品嚴禁在車輛內(nèi)放置并禁止煙火。 （車主授權(quán)人應(yīng)到停車場辦理登記手續(xù)）。 、設(shè)施，如因駕駛員原因造成公共設(shè)備、設(shè)施或他人車輛損壞的，則由責(zé)任人承擔(dān)因此引起的經(jīng)濟和法律責(zé)任。 ，不得在車位或停車場內(nèi)堆放任何物品，不得在停車場內(nèi)鳴喇叭。 。 ，須在出口處停車并接受車場管理人員的登記檢查，若駕駛員不予配合，車場管理員有權(quán)拒絕放行。 按杭州市公安局有關(guān)規(guī)定處理。 31 浙江同人時代物業(yè)管理有限公司 秩 序 維 護 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文件號 TRG12020 分類號 G1ZXA32 版本 /狀態(tài) A/O 標 題 車場管理崗位制度 頁數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 批 準 審 核 編 制 :規(guī)范停車場管理 崗位 工作、確保小區(qū)、大廈停車秩序。 :所有管理處 . : . . . : ，指揮好進出車輛，按指定位置停放，保持通道暢通。 ，做到來有登記，出有注明，對入場車輛進行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞當(dāng)場通知車主，并做好記錄。 ，嚴格執(zhí)行收發(fā)卡制度，進場發(fā)卡，出場收卡，出入卡一張也不準丟失。 ，如發(fā)現(xiàn)可疑，立即報告領(lǐng)班，直至校對清楚后方可其出場。 ，防止易燃易爆、劇毒物品運載或放置場內(nèi)，防止無關(guān)人員進入車場。 、聽音樂、聊天等做同崗位無關(guān)的事。 ，交待了應(yīng)注意事項，做好值班記錄，搞好本班衛(wèi)生。 : 車輛出入登記表 秩序維護員交接班記錄表 32 浙江同人時代物業(yè)管理有限公司 秩 序 維 護 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文件號 TRG12020 分類號 G1ZXA33 版本 /狀態(tài) A/O 標 題 車場管理操作規(guī)程 頁數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 批 準 審 核 編 制 :規(guī)范停車場管理崗位工作、確保小區(qū)、大廈停車秩序。 :所有管理處 . : . . . : ，車輛管理員應(yīng)立即迎上前，向駕駛員道“您好”。 （駕駛員）進行識別，屬小區(qū)或大廈的（包括到小區(qū)或大廈辦事、會朋友及其它往來的車輛）車場必須專車專用，外來車輛停入制定位置。地下停車輛管理員應(yīng)引導(dǎo)車輛進入泊位，然后迅速檢查車輛情況：車身表面、風(fēng)擋及車門玻璃、雨刷器、前后車燈、輪胎、車輪蓋、前后保險杠等，如發(fā)現(xiàn)車輛外表有破 損現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)立即告之駕駛員，并做好記錄。 ，車輛管理員引導(dǎo)車輛進入地下停車場制定位置。 ，無停車證的，收取臨時停車費并給駕駛員收據(jù)。 ，車輛管理員首先向其問好。 ，確認無誤，車輛管理員主動請駕駛員驗收車輛，然后引導(dǎo)車輛離開。 33 浙江同人時代物業(yè)管理有限公司 秩 序 維 護 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文件號 TRG12020 分類號 G1ZXA34 版本 /狀態(tài) A/O 標 題 車場管理標準及考核辦法 頁數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 批 準 審 核 編 制 34 內(nèi) 容 標 準 考核辦法 儀 容 儀 表 遵守《秩序維護員的儀容儀表規(guī)定》 精神飽滿，姿態(tài)端莊，形象良好 舉止文明，手勢規(guī)范 不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓? 考核分數(shù)為 100 分，每違反標準內(nèi)的每一小項扣5 分，同時根據(jù)所造成事件后果的嚴重程度，按公司相應(yīng)的制度進行相應(yīng)的處理和執(zhí)行。 服 務(wù) 態(tài) 度 說話和氣，禮貌侍人，文明服務(wù) 主動熱情、耐心、周到為住戶服務(wù) 嚴禁與住戶發(fā)生爭吵，打斗事情 工 作 紀 律 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮 按時交接班，不遲到、早退、忠于職守 不在崗位上吸煙、吃零食、看書報、聽收（錄）音機 處理問題講原則，講方法、以理服人 勇于同違法亂紀行為作斗爭 服 務(wù) 質(zhì) 量 按規(guī)定收、發(fā)、刷卡，不出現(xiàn)亂發(fā)卡及收費現(xiàn)象 登記迅速、完整、準確，一輛車登記不超過 30 秒 不出現(xiàn)交通堵塞現(xiàn)象 熟悉收、發(fā)及刷卡工作程序 做到迅速填表寫各種表格、記錄、準確無誤 迅速安全開啟、降落道閘 工 作 能 力 熟練掌握車主（業(yè)主）相貌特征，車牌號和車輛外型、顏色等（園區(qū)及大廈 100%） 關(guān)于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種突發(fā)事故，確保車輛安全 指揮手勢動作規(guī)范、準確、有力，符合交通指揮規(guī)則 浙江同人時代物業(yè)管理有限公司 秩 序 維 護 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文件號 TRG12020 分類號 G1ZXA35 版本 /狀態(tài) A/O 標 題 車場管理落實措施 頁數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 批 準 審 核 編 制 目的 : 為了更好地維護和使用停車場，確保車輛的安全，杜絕 各種隱患和事故的出現(xiàn)，保證車輛進出方便，道路通暢，特制定車場管理措施 . :所有管理處 . : . . . : （業(yè)主）相貌特征，車牌號和車輛外型、顏色等（小區(qū)及大廈 100%）； ； 、完整、準確，一輛車登記不超過 30秒； 、發(fā)及刷卡工作程序； 、記錄、準確無誤； 、降落道閘； 、發(fā)、刷卡，不出現(xiàn)亂發(fā)卡及收費現(xiàn)象； 、分析處理各種突發(fā)事故，確保無一次交通事故和丟車事件的發(fā)生，確保車輛安全； 、準確、有力，符合交通指揮規(guī)則。 : 車輛出入登記表 3