【正文】 過手動檢查裝置檢查報(bào)警控制器的功能、性能時(shí)，自動滅火、輸出控制接點(diǎn)等均不應(yīng)動作，時(shí)鐘亦不應(yīng)停止計(jì)時(shí)。 b) 擰下任何一個火災(zāi)探測器時(shí)，報(bào)警控制器上應(yīng)有故障顯示。2. 系統(tǒng)維護(hù)管理火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)，是建筑物特別是高層建筑物和其他重要建筑物中必不可少的重要消防設(shè)施。1) 一般規(guī)定：火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)一旦投入使用，就應(yīng)該嚴(yán)格管理：a) 系統(tǒng)必須要有專人負(fù)責(zé)，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，無關(guān)人員不得隨意觸動。 b) 必須有系統(tǒng)竣工圖，設(shè)備技術(shù)資料、使用說明書、調(diào)試開通報(bào)告、竣工報(bào)告、竣工驗(yàn)收情況表等有關(guān)資料，建立系統(tǒng)的一套完整技術(shù)檔案，以利系統(tǒng)的使用和維護(hù)。2) 定期檢查：系統(tǒng)投入正常使用后，為確保運(yùn)行正常和可靠性，必須嚴(yán)格按定期檢查制度進(jìn)行定期檢查和試驗(yàn)： a) 每日檢查：使用單位值班人員每日應(yīng)檢查集中報(bào)警控制器和區(qū)域報(bào)警控制器的功能（如火警功能、故障功能、復(fù)位、消音等）是否正常，有關(guān)指示燈有否損壞，值班人員應(yīng)將每日檢查、處理問題情況記錄在日記錄表中。 對客禮節(jié)操作規(guī)程1. 對客人應(yīng)稱呼“先生”或“小姐”，對已婚女子稱呼“女士”，并加入恰當(dāng)?shù)膯柡蛘Z2. 杜絕“四語”；杜絕使用蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語。4. 詢問用語：我能為您做些什么？您有什么事嗎？您需要幫忙嗎？您到哪個部門辦事，您找誰？您是會客嗎？能不能告訴我客人的姓名和房門號嗎？請稍等，我?guī)湍?lián)系一下好嗎？您是會客嗎？請出示您的有效證件好嗎？：這是園區(qū)的規(guī)定，請協(xié)助我們執(zhí)行，請支持我們工作。請大家支持我們的工作，服從統(tǒng)一指揮。這里危險(xiǎn)，請您盡快離開好嗎？請您冷靜一點(diǎn)，有話慢慢講。麻煩您，請出示一下您的證件好嗎？查看完應(yīng)說：對不起、麻煩您了、對不起等?？梢愿f句話嗎？，應(yīng)回答：別客氣。為您服務(wù)，十分高興。 消防安全操作規(guī)程1. 公司全體員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視為自己的日常職責(zé)，人人都是義務(wù)消防員。施工單位在動火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施，安保部派人監(jiān)督，待動火完畢后立即清查現(xiàn)場，消除火災(zāi)隱患。2. 在重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)地段動火（開閉站、調(diào)壓站、配電房、車庫、機(jī)房、鍋爐房、樓層和各群樓裝飾等重點(diǎn)部位）必須經(jīng)公司工程維修部主管批準(zhǔn)后方能動火；違者按有關(guān)規(guī)定處罰。動火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場，防止留下火種而引起火災(zāi)。b) 周圍的易燃雜物未清除不動火。d) 凡盛裝過油類等易燃物的容器，未經(jīng)洗刷干凈、排盡殘有油質(zhì)的不動火。f) 在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動火。2) 動火中“四要”：a) 動火前要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人。c) 發(fā)生火災(zāi)燃炸事故時(shí)，要及時(shí)處理。3) 動火后的“一清”：動火人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在動火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種，然后才離開現(xiàn)場。2) 公司由安保部全體隊(duì)員為主體，所有員工均為義務(wù)消防隊(duì)消防員。4. 消防設(shè)施設(shè)備的管理和檢查：1) 消防設(shè)施設(shè)備由安保部統(tǒng)一管理和檢查。3) 按國家規(guī)定，安保部每年將所需年檢的消防器材規(guī)格、數(shù)量上報(bào)，并協(xié)助有關(guān)部門實(shí)行年檢。5) 消防器材的檢查按相應(yīng)的表格內(nèi)容進(jìn)行。7) 對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，安保部應(yīng)及時(shí)調(diào)查原因和落實(shí)責(zé)任，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。2) 各部門對本部門新到員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。6. 報(bào)警：1) 報(bào)警途徑：發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時(shí)報(bào)告中控室和當(dāng)班安全領(lǐng)班。3) 報(bào)警電話：火災(zāi)報(bào)警電話為：“119”。 各類治安突發(fā)事件處置規(guī)程：安全員巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告安全領(lǐng)班，并公開或秘密的進(jìn)行監(jiān)視。如其自稱找人或要去某處，可用提供服務(wù)的方式陪同前往。如情況可疑，要將其帶到中控室審查。2. 安全員巡邏崗在工作中發(fā)現(xiàn)推銷人員：安全員巡邏崗在工作中發(fā)現(xiàn)向園區(qū)業(yè)戶推銷物品的外來人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即制止，不聽勸阻的將其帶到客服前臺核實(shí)身份，對其進(jìn)行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的送有關(guān)部門處理。屬非法攜帶槍支，要速報(bào)公安機(jī)關(guān)處。如屬爆炸物，應(yīng)立即采取謹(jǐn)慎措施移至樓外安全地帶設(shè)專人看護(hù)，并速報(bào)公安機(jī)關(guān)來處理。如屬區(qū)外因一般私人糾葛造成的，可視情況掌握，不介入事非。：1) 在園區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)反動宣傳品要及時(shí)報(bào)告安保部予以收繳。發(fā)現(xiàn)張貼的反動宣傳品，要保護(hù)現(xiàn)場，并速報(bào)安保部查處。有反動的傳真件，應(yīng)婉言拒絕并速報(bào)安保部。2) 將斗毆雙方隔離。情節(jié)嚴(yán)重的，要打“110”報(bào)警。3) 如肇事者帶有兇器，在保證自身安全的情況下予以收繳。肇事者逃跑的，要記住肇事者特征及乘車號等。遇到當(dāng)事人的無理辱罵時(shí)要注意自我克制，不可感情用事，要堅(jiān)持到部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場。2) 如確因安全員工作缺點(diǎn)，應(yīng)向?qū)Ψ劫r禮道歉；如屬安全員堅(jiān)持原則，對方不理解要做解釋，對無理取鬧的應(yīng)視情節(jié)輕重酌情處理。2) 現(xiàn)場人員必須保持冷靜，立即采取措施，并向當(dāng)班安全班長匯報(bào)，簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值等。4) 安保主管除組織人員到現(xiàn)場維護(hù)以外，還需指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、相關(guān)部門及管理處經(jīng)理。 ： 1﹚中控室接到電梯困人報(bào)警信號后，應(yīng)立即將監(jiān)控畫面切換到困人電梯，并用電梯對講安撫被困人員不要驚慌，然后通知工程維修人員前去處理。3﹚安保人員在工程維修人員沒有到來前禁止打開轎廂的廳門。5﹚被困人員救出后，一定要詢問身體有無不適，如有不適趕快送醫(yī)院治療，由安保主管聯(lián)系120急救車，并問清其被困人員的具體住址和家人的聯(lián)系電話，以備急用。7﹚安保部主管負(fù)責(zé)記錄整個事件的全過程，并存檔保留。2. 使用本區(qū)域辦公或住宿的人員，由安保部統(tǒng)一造冊登記，辦公部門更換人員時(shí)要及時(shí)通知安保部。并有義務(wù)配合安全檢查人員工作，隨時(shí)接受檢查。5. 要嚴(yán)格按照分配的房間使用，不得擅自調(diào)換房間使用。7. 因公需要攜出或搬離重要物品的須到客服前臺辦理攜物放行手續(xù)，安保部進(jìn)行查驗(yàn)登記。9. 各辦公部門和所有住宿人員嚴(yán)禁在本區(qū)域內(nèi)存放各種影響安全的危險(xiǎn)物品。2. 安保部按規(guī)定在本區(qū)域配備消防器材并設(shè)立臺帳，負(fù)責(zé)日常管理，其它消防設(shè)施和設(shè)備由工程維修部按規(guī)定進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)修理排除。4. 本區(qū)域內(nèi)禁止使用煤、氣油、石油　液化氣等明火及其它明火器具。6. 任何部門和個人不得隨意改動本區(qū)域內(nèi)消防器材的位置和各種消防設(shè)備設(shè)施。8. 住宿房間需按照國家相關(guān)規(guī)定的住宿標(biāo)準(zhǔn)安排床位，任何住宿人員不得擅自更改。10. 定期組織安全事務(wù)部安全維護(hù)員進(jìn)行消防培訓(xùn)和演練。2. 所有人員應(yīng)保持鎮(zhèn)定，及時(shí)通告全體人員快速撤離本區(qū)域。4. 中控室應(yīng)立即做簡單記錄，并立即通知安保部安全領(lǐng)班和安保主管，并依次通知管理處經(jīng)理、工程主管、客服部主管、環(huán)境部主管。6. 中控室應(yīng)根據(jù)管理處經(jīng)理下達(dá)報(bào)火警“119”的命令，向消防機(jī)關(guān)報(bào)警。7. 安保部主管接到報(bào)警后應(yīng)立即派備崗人員攜滅火工具、通訊工具在安全領(lǐng)班的帶領(lǐng)下進(jìn)行撲救工作，做到盡力控制火勢。9. 地下室人員要立即進(jìn)行疏散，疏散時(shí)要聽從安保部疏散人員的組織，不要慌亂。10. 地上當(dāng)值安全員要在安全領(lǐng)班的指揮下控制人防出口，接應(yīng)疏散人員，并不得使非救援人員進(jìn)入地下人防火險(xiǎn)區(qū)域。1. 為防止地下室汛情發(fā)生，各地下室入口沙袋放置、配備強(qiáng)光手電等應(yīng)急物品。3. 如地下室發(fā)生積水由工程維修部負(fù)責(zé)啟用設(shè)備排水，安保部人員要在主管的指揮下負(fù)責(zé)搶救重要物資防止被水浸。5. 工程維修部要根據(jù)需要關(guān)閉相關(guān)設(shè)備電源總閘，防止水浸泡短路。：公司實(shí)行底薪+績效+保險(xiǎn)金的工資制度，獎勤罰劣。但有下列行為之一者，績效工資視情節(jié)輕重給予扣除：1. 嚴(yán)守勞動紀(jì)律，服從工作安排，違反者經(jīng)查屬實(shí)后給予100元/次罰款。2. 在隊(duì)員中造謠生事，挑撥離間者，經(jīng)查屬實(shí)扣除當(dāng)月績效工資100元，由保安隊(duì)長誡勉談話，屢教不改者予以勸退。4. 各門崗實(shí)行定人定崗制度，不得私自調(diào)班換崗，未經(jīng)保衛(wèi)部主管批準(zhǔn)擅自換崗者，扣發(fā)當(dāng)月績效工資100元/次，違反兩次以上者由保安隊(duì)長誡勉談話并扣績效工資300元。6. 因個人違規(guī)，造成重大后果者，無當(dāng)月績效工資，給予勸退，同時(shí)追究其法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。凡遲到或早退者給予10元/次罰款。12) 交接班人員要認(rèn)真填寫交接記錄，仔細(xì)清點(diǎn)交接物品。13) 以上標(biāo)準(zhǔn)凡當(dāng)月違反超過三次者，無當(dāng)月績效工資，情節(jié)嚴(yán)重者給予勸退。違反者給予10元/次罰款。3. 對出小區(qū)的載貨車、面包車，要求必須停車檢查（小型轎車除外）違反者給予10元/次罰款。違反者給予10元/次罰款。7. 對在崗上睡覺者給予50元/次罰款，當(dāng)月超過三次者無當(dāng)月績效工資并給予勸退。9) 必須按規(guī)定的時(shí)間，區(qū)域和要求進(jìn)行巡邏。10) 認(rèn)真填寫巡邏記錄，由保安班長或指定的帶班員填寫。11) 巡邏隊(duì)員與門崗隊(duì)員必須一對一次輪流巡邏。12) 巡邏期間發(fā)現(xiàn)可疑人員和情況，未上前盤查詢問者，給予20元/次罰款。14) 以上標(biāo)準(zhǔn)凡當(dāng)月違反超過三次者無當(dāng)月績效工資，情節(jié)嚴(yán)重者將給予勸退。1. 隊(duì)員當(dāng)月無違規(guī)行為、全勤，績效工資給予全額發(fā)放。3. 當(dāng)月如無工作表現(xiàn)突出或立功表現(xiàn)的隊(duì)員。4. 每月評選一次先進(jìn)班級，優(yōu)秀個人，每半年張