【導(dǎo)讀】些還沒弄清楚的，姜博士給了清楚的回答。的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)有執(zhí)行能力的公司，一定是針對(duì)客戶價(jià)。結(jié)合的先行者，必將為中國(guó)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型帶來(lái)好結(jié)果。今天的聯(lián)想、神州數(shù)碼這些領(lǐng)導(dǎo)人都在考慮這。的隊(duì)伍，就能讓對(duì)手心存畏懼，就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中有更多的勝算。我認(rèn)為，這就是《姜博士執(zhí)行力》一書的精髓。中國(guó)企業(yè)目前所面臨的問(wèn)題主要有兩個(gè)，一個(gè)是核心技術(shù)，另一個(gè)就是國(guó)際化視野。我們中國(guó)企業(yè)邁向世界級(jí)水平所需要的硬件，后者是邁向世界級(jí)水平所需要的軟件。在未來(lái)的十年，TCL的目標(biāo)很明確：建成具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè)。成為優(yōu)秀品質(zhì)的代名詞。司更加努力，更加勤奮，要“扎硬營(yíng)，打死仗”。比如TCL在越南開拓業(yè)務(wù)之初，危機(jī)和困難重重。多數(shù)人主張撤出。他認(rèn)為若在越南市場(chǎng)不能成功，在其它地區(qū)。更無(wú)勝算，且會(huì)嚴(yán)重打擊團(tuán)隊(duì)信心和士氣。TCL強(qiáng)調(diào)信任與授權(quán)，同時(shí)，TCL也強(qiáng)調(diào)自我責(zé)任與反省。上提出執(zhí)行是果因關(guān)系，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化必須超越利益，才能擁有真正的持續(xù)基因。

　　

【正文】 跑到前臺(tái)，就會(huì)把客戶價(jià)值推到后面。為什么財(cái)務(wù)的人常常要用 很專業(yè)的財(cái)務(wù)語(yǔ)言說(shuō)話 ?為什么研發(fā)部門的人，往往熱衷于做他們心 目中完美的產(chǎn)品 ?原因都源于此。 “結(jié)果提前、自我退后、鎖定目標(biāo)、簡(jiǎn)單重復(fù)” —— 執(zhí)行的 1 6字原則。 結(jié) 果提前、自我退后 我曾經(jīng)在很多次培訓(xùn)或咨詢項(xiàng)日中，請(qǐng)客戶和我一起做下面這個(gè)練習(xí)。 圖 1這是什么 ? 這個(gè)練習(xí)有點(diǎn)像電視臺(tái)做游戲，即我請(qǐng)一個(gè)員工來(lái)描述他看到的東西，然后讓大家根據(jù)他的描述，把結(jié)果畫出來(lái)。 一般我會(huì)請(qǐng)一些不同部門的人來(lái)做這個(gè)練習(xí)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，一些技術(shù)出身的人， 會(huì)用一套非常專業(yè)的技術(shù)語(yǔ)言來(lái)描述。比如說(shuō)一個(gè)單位圓，這個(gè)單位圓跟正方形 相切，然后跟另外一個(gè)正方形的鄰角相交什么的。練習(xí)的最后我往往會(huì)請(qǐng)文化水 平不高的員工來(lái)描述。 結(jié)果是，當(dāng)技術(shù)人員描述的時(shí)候，技術(shù)部 門的人都能畫出來(lái)，但其他部門的人 大都畫不出來(lái)。而一個(gè)文化水平不高的員工一講，大家都畫出來(lái)了。 20 為什么一個(gè)教授級(jí)的高級(jí)工程師對(duì)大家描述時(shí)，大家畫不出來(lái)，而一個(gè)識(shí)字不多的清潔工一講，大家都畫出來(lái)了。結(jié)論是，當(dāng)技術(shù)水平高的員工描述時(shí)，他大多會(huì)采用技術(shù)語(yǔ)言，而當(dāng)一個(gè)文化水平不高的普通員工去描述時(shí)，他沒有什么技 術(shù)語(yǔ)言，所以只能用大白話，大白話大家都懂。 問(wèn)題是我們的目的是什么 ?是要大家畫出來(lái)啊 !這種現(xiàn)象十分值得我們品味。 為什么往往拿了博士學(xué)位的人，拿了碩士學(xué)位的人，本事越大，專業(yè)知識(shí)越多，他們的自我也 就越多 ? 原因在于，如果教授級(jí)高工也用清潔工的語(yǔ)言，那他不就與一般員工一樣了 嗎 ?自我跑到前臺(tái)，就會(huì)把客戶價(jià)值推到后面。為什么財(cái)務(wù)的人常常要用很專業(yè)的財(cái)務(wù)語(yǔ)言說(shuō)話 ?為什么研發(fā)部門的人，往往熱衷于做他們心目中完美的產(chǎn)品， 而不管這個(gè)產(chǎn)品是不是有市場(chǎng) ?原因都源于此。 比如摩托羅拉無(wú)疑是一家優(yōu)秀的公司，但在連續(xù)多年的成功之后，公司文化中 以技術(shù)為中心的工程師導(dǎo)向開始抬頭，為此摩托羅拉付出了沉重的代價(jià)。 1991年，摩托羅拉公司正式?jīng)Q定建立由 77顆低軌道衛(wèi)星組成的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，并以在元素周期表上排 第 77位的金屬“銥”命名。 1997年銥星系統(tǒng)投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)衛(wèi)星可在地球上的任何地方撥出和接收電話訊號(hào)。 銥星移動(dòng)通訊系統(tǒng)為用戶提供的主要業(yè)務(wù)是：移動(dòng)電話 (手機(jī) )、尋呼和數(shù)據(jù)傳輸。從技術(shù)角度看，銥星移動(dòng)通信系統(tǒng)在技術(shù)上突破了很多障礙，系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)與規(guī)程已初步建成，系統(tǒng)研究發(fā)展的各個(gè)方面都取得了重要進(jìn)展，在此期間全球有幾十家公司參與了銥星計(jì)劃的實(shí)施，可以說(shuō)銥星計(jì)劃從初期的確立、運(yùn)籌和 實(shí)施是非常成功的。 整個(gè)銥星系統(tǒng)耗資達(dá) 50多億美元，每年單單系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)就要幾億美元。除了摩托羅拉等公司提供的 投資和發(fā)行股票籌集的資金外，銥星公司還舉借了約 30億美元的債務(wù)，每月僅債務(wù)利息就達(dá) 4000多刀美兀。 當(dāng)摩托羅拉公司費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦，終于在 1998年 11月 1日正式將銥星系統(tǒng)投入 使用時(shí)，命運(yùn)卻開了一個(gè)大玩笑， GSM手機(jī)已經(jīng)完全占領(lǐng)了市場(chǎng)。由于原先定位的客戶，早已被GSM系統(tǒng)吸引過(guò)去，銥星系統(tǒng)無(wú)法形成穩(wěn)定的客戶群，從而導(dǎo)致 銥星公 司 虧損巨大，連借款利息都償還不起，摩托羅拉公司不得不將曾一度輝煌 的銥星公司申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，在回天無(wú)力的情況下，只好宣布終止銥星服務(wù)。 2020年 3月 18日 ， 銥 星 背 負(fù) 40多 億 美 元 債 務(wù) 正 式 破 產(chǎn) 。 銥星失敗的原因，就是典型的工程師文化的失敗。在摩托羅拉大舉進(jìn)攻高科技的銥星系統(tǒng)時(shí)，諾基亞卻在手機(jī)的個(gè)性化應(yīng) 用 上下功夫，一舉推出了內(nèi)置天線的 手機(jī)。應(yīng)當(dāng)說(shuō)手機(jī)天線的內(nèi) 置 ，稱不上什么大發(fā)明，但諾基亞憑著這一創(chuàng)新，一 舉將摩托羅拉拉下手機(jī)市場(chǎng)份額第一的位置。 從摩托羅拉的失敗到諾基亞的興盛，都說(shuō)明了一個(gè)基本的道理：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的 意義上 ，以人為本指的是以別人 (消 費(fèi) 者 )為本，而不是以自己為本。要獲得客 戶價(jià) 值 ，就要 “結(jié)果提前，自我退后”，或者說(shuō)“必須拋棄以自我中心，而以結(jié)果 為中心”。只有這樣 ，我們每一個(gè)人所做的東西才能體現(xiàn)消費(fèi) 者的價(jià)值，而不是 體現(xiàn)自我的價(jià)值。 而所 有這一切，都在說(shuō)明一個(gè)重要的執(zhí)行原則：結(jié)果提前，自我退后。 21 鎖 定目 標(biāo) ， 專 注重 復(fù) ●什么是不簡(jiǎn)單 ?能夠把簡(jiǎn)單的 事千 百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不 容易 ?把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。 ●鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡(jiǎn) 單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。 當(dāng)年法國(guó)的大文豪莫泊桑剛開始學(xué)寫小說(shuō)的時(shí)候，他的 老 師對(duì)他講，你不要跟 我學(xué)什么技巧，你到大街上去坐 著，然后你看著駕馬車的車夫，專門盯住一個(gè)。如 果你能把這個(gè)馬車夫描述得和其他馬車夫不一樣的話，那么你的寫作就過(guò)關(guān)了。 我曾經(jīng)在電視上看過(guò)一個(gè)節(jié)目，有一個(gè)很有名的說(shuō)書人，當(dāng)有人問(wèn)他，為什么 他的眼睛特別亮 ?他回答到：每天晚上在黑夜中點(diǎn)一枝香，然后每天盯著那枝香 看半小時(shí)，幾年下來(lái)眼睛就自然有神了。 莫泊桑成為一代文豪，有名說(shuō)書人的眼神特別亮，這些奇跡在我們常人看來(lái)非常了不起?？蓜?chuàng)造這一奇跡的原因卻非常簡(jiǎn)單，就是鎖定目標(biāo)之后，專注地一遍 又一遍、重復(fù)再重復(fù)。 為什么偉大的成就往往是用如此簡(jiǎn)單的方 式產(chǎn)生的 ?這種因果關(guān)系說(shuō)明了什 么 ? 一位著名的推銷大師在告別他的推銷生涯時(shí)，應(yīng)行業(yè)協(xié)會(huì)的邀請(qǐng)來(lái)講他的成功 史。 那天的會(huì)場(chǎng)座無(wú)虛席，人們?cè)跓崆械亍⒔辜钡氐却俏划?dāng)代最偉大的推銷員 作精彩的演講。當(dāng)大幕徐徐拉開，舞臺(tái)的正中央吊著一個(gè)巨大的鐵球，為了這個(gè) 鐵球，臺(tái)上搭起了高大的鐵架。 在人們熱烈的掌聲中，這位著名的推銷員出場(chǎng)了，他已經(jīng)年近六十了，胡子花 白，他穿著一件紅色的運(yùn)動(dòng)服，腳下是一雙白色膠鞋，站在鐵架的一邊。人們驚 奇地望著他，不知道他要做出什么舉動(dòng)。 這時(shí)兩位工作人員，抬著一個(gè) 大鐵錘，放在老者的面前。主持人這時(shí)對(duì)觀眾 講：請(qǐng)兩位身體強(qiáng)壯的人到臺(tái)上來(lái)。好多年輕人站起來(lái)，轉(zhuǎn)眼 間 已有兩名動(dòng)作快的跑到臺(tái)上。 這位老人請(qǐng)他們用這個(gè)大鐵錘，去敲打那個(gè)吊著的鐵球，直到把它蕩起來(lái)。一 個(gè)年輕人搶著拿起鐵錘，拉開架勢(shì)，掄起大錘，全力向那吊著的鐵球砸去，一聲震耳的響聲，那吊球動(dòng)也沒動(dòng)。他就用大鐵錘接二連三地砸向吊球，很快他就氣喘吁吁。另一個(gè)人也不示弱，接過(guò)大鐵錘把吊球打得叮當(dāng)響，可是鐵球仍舊一動(dòng) 不動(dòng)。 臺(tái)下逐漸沒了吶喊聲，觀眾好像認(rèn)定那是沒用的，就等著老人做出什么解釋。 會(huì)場(chǎng)恢復(fù) 了平靜，老人從上衣口袋里掏出一個(gè)小錘，然后認(rèn)真地，面對(duì)著那個(gè) 巨大的鐵球。他用小錘對(duì)著鐵球“咚’’敲了一下，然后停頓一下，再一次用小錘 “咚，敲了一下。人們奇怪地看著，老人就那樣“咚”敲一下，然后停頓一下，持續(xù)地這樣做著。 十分鐘過(guò)去了，二十分鐘過(guò)去了，會(huì)場(chǎng)早已開始騷動(dòng)，有的人干脆叫罵起來(lái)， 人們用各種聲音和動(dòng)作發(fā)泄著他們的不滿。老人仍然一小錘一停地工作著，他好像根本沒有聽見人們?cè)诤敖惺裁?。人們開始忿然離去，會(huì)場(chǎng)上出現(xiàn)了大塊、大塊 的 空 缺 。 留 下 來(lái)的 人 們 好 像 也 喊 累 了 ， 會(huì) 場(chǎng) 漸 漸 地 安 靜 下 來(lái) 。 大概在老人 進(jìn)行到四十分鐘的時(shí)候，坐在前面的一個(gè)婦女突然尖叫一聲：“球 動(dòng)了 !” 22 剎時(shí)間會(huì)場(chǎng)立即鴉雀無(wú)聲，人們聚精會(huì)神地看著那個(gè)鐵球。那球以很小 的擺度動(dòng)了起來(lái)，不仔細(xì)看很難察覺。 老人仍舊一小錘、一小錘地敲著，人們好像都聽到了那小錘敲打吊球的聲響。吊球在老人一錘一錘的敲打中越蕩越高，它拉動(dòng)著那個(gè)鐵架子“哐、哐”作響，它 的巨大威力強(qiáng)烈地震撼著在場(chǎng)的每一個(gè)人。終于場(chǎng)上爆發(fā)出一陣陣熱烈的掌聲， 在掌聲中，老人轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，慢慢地把那把小錘揣進(jìn)兜里?? 我覺得這個(gè)故事精辟地闡述了成功的道理，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，就會(huì)產(chǎn)生累積 效應(yīng)。當(dāng)一小錘、一小錘的力量積累到一定程度時(shí)就會(huì)產(chǎn)生巨大的力量讓鐵球動(dòng) 起來(lái)，這就是專注的力量，就是執(zhí)行的力量 ! 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)的意思是說(shuō)，我們之所以做的更好，不是因?yàn)槲覀儽葎e人 聰明，而是比別人更用功，比別人更專注于一點(diǎn)。 張瑞敏曾經(jīng)講過(guò)，“什么是不簡(jiǎn)單 ?能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單； 什么是不容易 ?把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易?！眻?zhí)行的 真諦就在于此，把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做就很不簡(jiǎn)單，能夠鎖定目標(biāo)，不斷重復(fù)一件 事，用一生去做一件事，就是執(zhí)行。 所以，結(jié)果提前， 自我退后，鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)；這 16個(gè)字，不僅道出了 成功的道理，而且還告誡我們之所以失敗，很可能就是因?yàn)楹鲆暳四切┳詈?jiǎn)單的道理。第一個(gè)最容易被忽視的就是結(jié)果 (客戶 )，從自我出發(fā)，想當(dāng)然地做事。第 二個(gè)最容易出現(xiàn)的現(xiàn)象是“花心”：一件事做兩下就以為自己會(huì)了，就不再用心鉆 研，或者做一點(diǎn)兒覺得差不多了就去做別的，換去換來(lái)，結(jié)果是一輩子一無(wú)所成。 執(zhí) 行的 24 字 戰(zhàn) 略 “決心第一、成敗第二”，“速度第一、完美第二”，“結(jié)果第一、理由第二”。 —— 執(zhí)行的 2 4字戰(zhàn)略 所謂戰(zhàn)略，回答的就是什么是重點(diǎn)，什么是必須放棄的。沒有放棄，就沒有重 點(diǎn)。沒有重點(diǎn)也就沒有戰(zhàn)略。 那么什么是執(zhí)行中最重要的，什么又是執(zhí)行中必須放棄的 ?我們需要從流程上 把握?qǐng)?zhí)行： 在執(zhí)行前，什么最重要 ?決心最重要 !必須放棄什么 ?必須放棄對(duì)成敗的計(jì) 較。所 以 ， 在 執(zhí) 行 前 的 戰(zhàn) 略 是 ： “ 決 心 第 一 、 成 敗 第 二 ” 。 在執(zhí)行中，什么最重要 ?速度最重要 !必須放棄什么 ?必須放棄完美。所以， 在執(zhí)行進(jìn)行中的戰(zhàn)略是：“速度第一、完美第二”。 在執(zhí)行后，什么最重要 ?結(jié)果最重要 !必須放棄什么 ?必須放棄理由。所以， 在執(zhí)行結(jié)束后的戰(zhàn)略是：“結(jié)果第一、理由第二”。 決心第一，成 敗 第二 ●一旦決定，就不要沒完沒了的討論，不要花時(shí)間去考慮能不能成功， 而是要堅(jiān)決執(zhí)行，即使失敗也要執(zhí)行。 ●執(zhí)行的關(guān)鍵是建立必勝的信念和決心。 決心原理：如果不想做事的話，任何人都可以找 N個(gè)理由來(lái)不做。這個(gè) 時(shí)候只 23 有一樣?xùn)|西發(fā)生作用，那就是你有沒有決心 ! 現(xiàn)代中國(guó)，有兩位偉人改變了中國(guó)，這就是毛澤東和鄧小平。他們最大的區(qū)別 在于，毛澤東是通過(guò) 一套意識(shí)形態(tài)理論，通過(guò)思想和組織系統(tǒng)來(lái)完成對(duì)中國(guó)社會(huì) 的改造。而鄧小平對(duì)中國(guó)社會(huì) 20多年的改革，遵循的卻是非常典型的執(zhí)行理論。 一句話，鄧小平不是通過(guò)思想，而通過(guò)執(zhí)行來(lái)改造中國(guó)的。我認(rèn)為鄧小平的執(zhí) 行理論，是中國(guó)企業(yè)執(zhí)行理論的一筆寶貴財(cái)富。 我們可以回想一下上世紀(jì)七十年末，毛澤東逝世，整個(gè)中國(guó)都沉浸在迷茫之 中，所有的人都在問(wèn)：中國(guó)的未來(lái)在哪里 ? 這時(shí)候鄧小平站了出來(lái)，他沒有講太多的理論，他只提醒全中國(guó)人民關(guān)注一個(gè) 非常殘酷的現(xiàn)實(shí)：落后就要挨打 !中國(guó)現(xiàn)在很落后，而落后就要挨打，中國(guó)過(guò)去 一百多 年的屈辱史，就是中國(guó)的落后史。 在落后就要挨打的現(xiàn)實(shí)面前，我們就只有一條路可走，那就是強(qiáng)國(guó) ! 在落后就要挨打的現(xiàn)實(shí)面前，我們沒有資格討論什么成敗，我們唯一需要的就 是決心。全中國(guó)人民都需要在一條底線面前團(tuán)結(jié)起來(lái)，這就是重新點(diǎn)燃我們的強(qiáng) 國(guó)夢(mèng)。由此，中國(guó)的國(guó)歌恢復(fù)了《義勇軍進(jìn)行曲》，所有的中國(guó)人重新唱起民族的 最強(qiáng)音：“中華民族到了最危險(xiǎn)的時(shí)候，每個(gè)人被迫著發(fā)出最后的吼聲”，“我們?nèi)f眾一心，冒著敵人的跑火，前進(jìn)，前進(jìn)，前進(jìn)，進(jìn) !” 這就是鄧小平的執(zhí)行戰(zhàn)略。他面對(duì)“極左路線”，使用的方法是喚起我 們的決 心與斗志。當(dāng)落后就要挨打，當(dāng)中華民族到了最危急的時(shí)候，我們還要討論成敗 得失嗎 ?鄧小平的執(zhí)行戰(zhàn)略非常清楚：這種時(shí)候什么都不重要，最重要是決心。如 果我們連決心都沒有，這就什么都沒有了 ! 既然已經(jīng)決定要這么做了，就不要去想這個(gè)事情是不是合理，而是要建立必勝的信念和決心。這就是執(zhí)行前的“決心原理” —— 如果不想做事的話，任何人都可 以找一百個(gè)，一萬(wàn)個(gè)理由出來(lái)不做它，這個(gè)時(shí)候只有一件事可以發(fā)生作用，就是 你想不想做。 有了決心，才會(huì)有行動(dòng)。天上不會(huì)掉餡餅，成功只眷顧領(lǐng)先一步采取行動(dòng)的公 司，只眷顧領(lǐng)先一 步采取行動(dòng)的人 ! IBM， 就 是 這 樣 一 個(gè) 永 遠(yuǎn) 都 要 領(lǐng) 先 一 步 采 取 行 動(dòng) 的 公 司 。 大蕭條時(shí)期，當(dāng)其它公司都在裁員或降薪以對(duì)抗經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)， IBM的創(chuàng)始人老 沃森卻偏執(zhí)地提出，對(duì)機(jī)器的投入可能會(huì)受到市場(chǎng)的影響，而對(duì)員工的投入?yún)s可 以創(chuàng)造市場(chǎng)的奇跡。 當(dāng) IBM上下滿足于制表機(jī)和考勤鐘的市場(chǎng)興盛時(shí)，它的統(tǒng)帥沃森卻做出了一 個(gè)令業(yè)界震驚的決定： IBM決定進(jìn)軍大型計(jì)算機(jī)。當(dāng)時(shí)大家都以為 IBM瘋了。結(jié) 果 IBM一共投資了五十億美金開發(fā)大型機(jī)，超過(guò)美國(guó)原子彈的研發(fā)投入。 當(dāng)代最偉大的推銷員喬伊 吉 拉德，是領(lǐng)先一 步采取行動(dòng)獲得成功的另一個(gè)榜 樣。 喬伊 吉 拉德 在《吉尼斯世界記錄大全》中，被列為當(dāng)代最偉大的推銷員。他 在