【導(dǎo)讀】項(xiàng)目管理中項(xiàng)目的概念要比通常意義上的概念更廣。如北京的奧運(yùn)會(huì)、上海的世博會(huì)、西部大開發(fā)、三峽。工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目，還有很多在日常工作當(dāng)中的小型工作，包括開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品、一個(gè)市場(chǎng)的運(yùn)作活動(dòng)，都被看作是一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目。目前全球的項(xiàng)目投資額高達(dá)10萬(wàn)億美元，其中美國(guó)為。全球從事項(xiàng)目管理的人員約1650多萬(wàn)人。人員達(dá)到了空前的規(guī)模，并且這一數(shù)字有逐漸上升的趨勢(shì)。都是通過(guò)項(xiàng)目形式來(lái)運(yùn)行的，因此，有專家指出，人類的活動(dòng)有1/2是通過(guò)項(xiàng)目的形式來(lái)開展的。IBM公司指出：掌握和使用項(xiàng)目管理是對(duì)其。日常運(yùn)作是連續(xù)不斷和重復(fù)的，而項(xiàng)目是一次性和獨(dú)特的。層次的工作包來(lái)制訂各自的目標(biāo)，來(lái)實(shí)施目標(biāo)管理。目標(biāo)管理是一個(gè)范圍更大，更抽象的管理模式,而項(xiàng)目管理本身是針對(duì)具體的一個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目管理就是將各種知識(shí)、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目中，以滿足或超過(guò)項(xiàng)目干系人的要求和期望。

　　

【正文】 目實(shí)施之前，有一個(gè)批準(zhǔn)過(guò)程。 ?簽署項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目的批準(zhǔn)人、參與項(xiàng)目的有關(guān)干系人要簽署項(xiàng)目計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃做出承諾，同時(shí)建立項(xiàng)目的跟蹤記錄，做一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況日志或者周志、月志、記錄，根據(jù)這些記錄信息進(jìn)行知識(shí)管理。 ?執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。執(zhí)行項(xiàng)目就是正式開展計(jì)劃，進(jìn)展這個(gè)項(xiàng)目。 ?監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展。計(jì)劃開始實(shí)施之后，就要考慮計(jì)劃執(zhí)行得如何，有無(wú)問(wèn)題，要對(duì)進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控、監(jiān)測(cè)和控制。 ?審查項(xiàng)目定義。項(xiàng)目實(shí)施之后，需要做一些評(píng)審，評(píng)審包括對(duì)原來(lái)工作的評(píng)審，同時(shí)也包括對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)定義的評(píng)審，如有 問(wèn)題就返回到步驟二，重新修正項(xiàng)目的定義。 ?對(duì)項(xiàng)目的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)審。首先是評(píng)價(jià)目標(biāo)或項(xiàng)目的定義，然后評(píng)審戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略制訂是不是有問(wèn)題，如果有問(wèn)題就返回步驟四，重新修正你的項(xiàng)目戰(zhàn)略。 ?項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。具體的計(jì)劃工作流程、對(duì)一些細(xì)節(jié)要進(jìn)行評(píng)審，有問(wèn)題就進(jìn)行修改。 ?循環(huán)。按照整個(gè)過(guò)程不斷地從計(jì)劃的執(zhí)行到監(jiān)測(cè)、評(píng)審，有問(wèn)題就要修改計(jì)劃，然后再執(zhí)行，再評(píng)審，這個(gè)過(guò)程一直延續(xù)到全部工作結(jié)束。 ?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。項(xiàng)目全部完成以后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行歸檔，作為今后項(xiàng)目的指導(dǎo)和 15 借鑒。 ?結(jié)束項(xiàng)目。這是一個(gè)完整 的項(xiàng)目管理流程，從這個(gè)流程可以看到整個(gè)項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)際上是在制訂項(xiàng)目的詳細(xì)計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃之前。在項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，首先要有一個(gè)總體的戰(zhàn)略計(jì)劃，在總體的戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下再開展具體的項(xiàng)目計(jì)劃。 項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容 項(xiàng)目戰(zhàn)略是在整個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)的組織整體管理思想指導(dǎo)下進(jìn)行的 ,是為項(xiàng)目目標(biāo)以及項(xiàng)目使命的達(dá)成而確定的總體目標(biāo)，它實(shí)際上是基于項(xiàng)目管理思路制訂的一個(gè)總體計(jì)劃。 項(xiàng)目戰(zhàn)略不是單一的項(xiàng)目管理，它包括如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，如何進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施當(dāng)中的關(guān)鍵問(wèn)題，這些都是在制訂項(xiàng)目戰(zhàn)略 階段要解決的問(wèn)題。 SMART 目標(biāo) 制訂的目標(biāo)應(yīng)該能夠滿足企業(yè)、項(xiàng)目干系人，或者一些利害關(guān)系者、企業(yè)的股東。通常在目標(biāo)制訂的時(shí)候，要制訂一個(gè) SMART目標(biāo)。 ?S，指具體、明確。目標(biāo)一定要具體、明確。 ?M，指能夠衡量、能夠測(cè)量。 ?A，指適當(dāng)。目標(biāo)要制訂得比較適當(dāng)、具有挑戰(zhàn)性，目標(biāo)太容易達(dá)到，沒(méi)有任何激勵(lì)作用，也不能夠充分發(fā)揮人們的能力。太具有挑戰(zhàn)性，目標(biāo)太高，怎么也實(shí)現(xiàn)不了，目標(biāo)就會(huì)失去作用。所以目標(biāo)應(yīng)該適當(dāng)，既具有挑戰(zhàn)性，也可以通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)。 ?R，指相關(guān)性。這個(gè)目標(biāo)不是孤立的目標(biāo)，它應(yīng)該 是由一系列相關(guān)的目標(biāo)構(gòu)成。這個(gè)目標(biāo)有使命、有遠(yuǎn)大目標(biāo)和具體目標(biāo)。 ?Ｔ，指追溯性。因?yàn)轫?xiàng)目管理要進(jìn)行跟蹤，要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，要進(jìn)行考核，目標(biāo)制訂必須能夠被跟蹤、被追溯。 SMART就是具體、挑戰(zhàn)性、適當(dāng)、相關(guān)性、可追溯性的統(tǒng)稱。 有了目標(biāo)之后，就要制訂戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)確保企業(yè)目標(biāo)達(dá)成。這個(gè)規(guī)劃要具備協(xié)同化、最優(yōu)化和具體化的特點(diǎn)。項(xiàng)目的規(guī)劃應(yīng)該是有機(jī)的整體。 【案例】 一個(gè)企業(yè)組織要進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)開發(fā)包括產(chǎn)品和服務(wù)兩個(gè)部分，他們主要采取以下策略： （ 1）改進(jìn)產(chǎn)品的策略 ①持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)流程。通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)流程來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。 ②通過(guò)收購(gòu)、并購(gòu)，或者聯(lián)盟來(lái)補(bǔ)充企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品組合。 ③通過(guò)市場(chǎng)客戶化來(lái)優(yōu)化全球產(chǎn)品市場(chǎng)，以適應(yīng)全球化戰(zhàn)略。 （ 2）改進(jìn)企業(yè)服務(wù)策略 ①通過(guò)加強(qiáng)管理來(lái)完善、維護(hù)業(yè)務(wù)。 ②通過(guò)收購(gòu)、合作來(lái)開發(fā)新的服務(wù)業(yè)務(wù)。 ③通過(guò)投資電子商務(wù)來(lái)增加產(chǎn)品銷售。 ④開發(fā)多種銷售和知識(shí)渠道。 因此，要實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，就要制訂一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃。包括提升各個(gè)方面的能力，開展哪些項(xiàng)目（有產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、有服務(wù)開發(fā)項(xiàng)目、有內(nèi)部組織的改革，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程整合、流程再造等等）。在戰(zhàn)略確定 階段，必須把各項(xiàng)目加以整合，加以設(shè)計(jì)，形成一個(gè)總體操作路線。 另外，為每個(gè)項(xiàng)目的管理提供一個(gè)總的指導(dǎo)方針。在項(xiàng)目管理里關(guān)注的焦點(diǎn)是什么，是需求還是工期，是成本還是質(zhì)量，或者是風(fēng)險(xiǎn)，或者是所有的方面都要綜合考慮，其中還有一個(gè)輕重緩急。對(duì)于所有的項(xiàng)目，無(wú)論是一個(gè)項(xiàng)目組織，或是單個(gè)項(xiàng)目，都要有總體的戰(zhàn)略計(jì)劃。 關(guān)于組織有關(guān)方針政策的制訂及組織內(nèi)部整個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)在開始就要確定下來(lái)，這些是制訂項(xiàng)目 16 戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容。 制訂戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，有一種分析法叫 SWOT。 ?S， Strength,優(yōu)勢(shì)，就 是我們有什么優(yōu)勢(shì)，如何組織優(yōu)勢(shì)。 ?Ｗ， Weakness，劣勢(shì)，我們劣勢(shì)在什么地方，如何避免劣勢(shì)的影響。 ?Ｏ， Opportunity，機(jī)會(huì)，我們有怎樣的機(jī)會(huì)，該怎樣利用。 ?Ｔ， Threat，威脅，有何種威脅會(huì)阻止我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，如何處理這些威脅。 在開展一項(xiàng)工作之前，首先要進(jìn)行ＳＷＯＴ分析，等這些問(wèn)題都弄清之后，才能開展工作。 【自檢】 根據(jù) SWOT 原理，分析你們公司在開展一項(xiàng)工作之前的優(yōu)劣勢(shì)。 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ?面向?qū)嵤９ぷ饔刑嗟牟淮_定性，與其冥思苦想制訂計(jì)劃，不如把計(jì)劃制訂得稍微簡(jiǎn)單一些，在實(shí)施過(guò)程中邊執(zhí)行邊修改，在實(shí)施中加強(qiáng)控制。 ?面向投資管理。 ?政府關(guān)系。 公共項(xiàng)目和政府關(guān)系比較密切，這時(shí)項(xiàng)目管理要重視和政府之間的關(guān)系。 ?有時(shí)要注意設(shè)計(jì)和技術(shù) 方面的影響。 ?客戶、承包商的影響。 ?外包。 ?加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目資源的管理和控制。 ?應(yīng)急計(jì)劃。項(xiàng)目有很多不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，需要事先制訂一個(gè)應(yīng)急計(jì)劃以避免一些可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。 ?走一步看一步。這也是一種策略。 ?明確項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目產(chǎn)品。 ?工作分解，編制工作說(shuō)明。 ?制訂項(xiàng)目日程表。 ?項(xiàng)目估算和制訂預(yù)算。 ?制訂其他子計(jì)劃：其中包括組織、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等。 ?計(jì)劃匯總。 根據(jù)計(jì)劃中對(duì)項(xiàng)目的定義進(jìn)行實(shí)施，包括運(yùn)作管理，資源分配，時(shí)間承諾和職責(zé)分配。 估 包括系統(tǒng)測(cè)量計(jì)劃的完成情況：里程碑、交付物品、成本開支等，并將其與計(jì)劃相比較。 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展和需要，對(duì)計(jì)劃或戰(zhàn)略甚至目標(biāo)需要加以變更，以求組織在整體計(jì)劃上取得更大的進(jìn)展。 工作授權(quán)體系是項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的另一個(gè)手段。它是批準(zhǔn)項(xiàng)目工作的一個(gè)正式程序，以確保工作能在需要時(shí)按合適的順序完成。 大多數(shù)工作是書面授權(quán)的，而對(duì)于小型項(xiàng)目，也可以采用口頭授權(quán)。 17 集成變更控制的目的是對(duì)產(chǎn)生變更的因素施加影響，以便變更是有收益的；確定變更是何時(shí)發(fā)生，以及在實(shí)際變更發(fā)生時(shí)對(duì)其加以管理。 ? 變更控制系統(tǒng) ——變更控制系統(tǒng)是用于集成變更控制的主要手段。它包括一個(gè)正式的、已形成文件的程序，它規(guī)定了變更正式文件的步驟。 ? 變更控制委員會(huì) ——（ CCB）可以是變更控制系統(tǒng)的一部分，責(zé)任是批準(zhǔn)或拒絕變更請(qǐng)求。盡管一些項(xiàng)目可能有多個(gè) CCB，但有些情況下，項(xiàng)目經(jīng)理可以不需要正式 CCB審查就處理某些形式的變更。 【自檢】 如何制訂項(xiàng)目的戰(zhàn)略計(jì)劃，制訂戰(zhàn)略計(jì)劃都包括哪幾個(gè)步驟？ 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