【正文】 【心得體會】 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 。 【自檢】 如何制訂項目的戰(zhàn)略計劃，制訂戰(zhàn)略計劃都包括哪幾個步驟？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結(jié)】 項目戰(zhàn)略計劃是在整個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)的組織整體管理思想指導(dǎo)下進(jìn)行的，是為項目目標(biāo)以及項目使命的達(dá)成而確定的總體目標(biāo)，它實際上是按照基于項目的管理思路制訂的一個總體計劃。 ? 變更控制委員會 ——（ CCB）可以是變更控制系統(tǒng)的一部分，責(zé)任是批準(zhǔn)或拒絕變更請求。 ? 變更控制系統(tǒng) ——變更控制系統(tǒng)是用于集成變更控制的主要手段。 大多數(shù)工作是書面授權(quán)的，而對于小型項目，也可以采用口頭授權(quán)。 工作授權(quán)體系是項目計劃實施的另一個手段。 估 包括系統(tǒng)測量計劃的完成情況：里程碑、交付物品、成本開支等，并將其與計劃相比較。 ?計劃匯總。 ?項目估算和制訂預(yù)算。 ?工作分解，編制工作說明。這也是一種策略。項目有很多不確定性和風(fēng)險，需要事先制訂一個應(yīng)急計劃以避免一些可能出現(xiàn)的風(fēng)險。 ?加強(qiáng)對項目資源的管理和控制。 ?客戶、承包商的影響。 公共項目和政府關(guān)系比較密切，這時項目管理要重視和政府之間的關(guān)系。 ?面向投資管理。 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ?面向?qū)嵤? 在開展一項工作之前，首先要進(jìn)行ＳＷＯＴ分析，等這些問題都弄清之后，才能開展工作。 ?Ｏ， Opportunity，機(jī)會，我們有怎樣的機(jī)會，該怎樣利用。 ?S， Strength,優(yōu)勢，就 是我們有什么優(yōu)勢，如何組織優(yōu)勢。 關(guān)于組織有關(guān)方針政策的制訂及組織內(nèi)部整個項目管理系統(tǒng)的設(shè)計在開始就要確定下來，這些是制訂項目 16 戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容。在項目管理里關(guān)注的焦點是什么，是需求還是工期，是成本還是質(zhì)量，或者是風(fēng)險，或者是所有的方面都要綜合考慮，其中還有一個輕重緩急。在戰(zhàn)略確定 階段，必須把各項目加以整合，加以設(shè)計，形成一個總體操作路線。 因此，要實現(xiàn)一個目標(biāo)，就要制訂一個長期的規(guī)劃。 ③通過投資電子商務(wù)來增加產(chǎn)品銷售。 （ 2）改進(jìn)企業(yè)服務(wù)策略 ①通過加強(qiáng)管理來完善、維護(hù)業(yè)務(wù)。 ②通過收購、并購，或者聯(lián)盟來補(bǔ)充企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品組合。 【案例】 一個企業(yè)組織要進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)，這項業(yè)務(wù)開發(fā)包括產(chǎn)品和服務(wù)兩個部分，他們主要采取以下策略： （ 1）改進(jìn)產(chǎn)品的策略 ①持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)流程。這個規(guī)劃要具備協(xié)同化、最優(yōu)化和具體化的特點。 SMART就是具體、挑戰(zhàn)性、適當(dāng)、相關(guān)性、可追溯性的統(tǒng)稱。 ?Ｔ，指追溯性。這個目標(biāo)不是孤立的目標(biāo)，它應(yīng)該 是由一系列相關(guān)的目標(biāo)構(gòu)成。所以目標(biāo)應(yīng)該適當(dāng)，既具有挑戰(zhàn)性，也可以通過努力實現(xiàn)。目標(biāo)要制訂得比較適當(dāng)、具有挑戰(zhàn)性，目標(biāo)太容易達(dá)到，沒有任何激勵作用，也不能夠充分發(fā)揮人們的能力。 ?M，指能夠衡量、能夠測量。 ?S，指具體、明確。 SMART 目標(biāo) 制訂的目標(biāo)應(yīng)該能夠滿足企業(yè)、項目干系人，或者一些利害關(guān)系者、企業(yè)的股東。 項目戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容 項目戰(zhàn)略是在整個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)的組織整體管理思想指導(dǎo)下進(jìn)行的 ,是為項目目標(biāo)以及項目使命的達(dá)成而確定的總體目標(biāo)，它實際上是基于項目管理思路制訂的一個總體計劃。這是一個完整 的項目管理流程，從這個流程可以看到整個項目戰(zhàn)略計劃實際上是在制訂項目的詳細(xì)計劃和實施計劃之前。項目全部完成以后，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對一些問題進(jìn)行歸檔，作為今后項目的指導(dǎo)和 15 借鑒。按照整個過程不斷地從計劃的執(zhí)行到監(jiān)測、評審，有問題就要修改計劃，然后再執(zhí)行，再評審，這個過程一直延續(xù)到全部工作結(jié)束。具體的計劃工作流程、對一些細(xì)節(jié)要進(jìn)行評審，有問題就進(jìn)行修改。首先是評價目標(biāo)或項目的定義，然后評審戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)略制訂是不是有問題，如果有問題就返回步驟四，重新修正你的項目戰(zhàn)略。項目實施之后，需要做一些評審，評審包括對原來工作的評審，同時也包括對項目目標(biāo)定義的評審，如有 問題就返回到步驟二，重新修正項目的定義。計劃開始實施之后，就要考慮計劃執(zhí)行得如何，有無問題，要對進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控、監(jiān)測和控制。執(zhí)行項目就是正式開展計劃，進(jìn)展這個項目。項目的批準(zhǔn)人、參與項目的有關(guān)干系人要簽署項目計劃，對計劃做出承諾，同時建立項目的跟蹤記錄，做一個項目進(jìn)展情況日志或者周志、月志、記錄，根據(jù)這些記錄信息進(jìn)行知識管理。這里的計劃包括戰(zhàn)略計劃 、初步計劃、詳細(xì)計劃，在這些項目實施之前，有一個批準(zhǔn)過程。這是一個更加具體的、第二個層次的項目計劃，就是怎樣實施。就是確定具體的戰(zhàn)略、目標(biāo)。就是在選擇方案的同時，有一個從總體技術(shù)路線到總體項目管理策略的評價和選擇。就是提供思路、備選方案和戰(zhàn)略計劃總體思路。第二步驟是對第一步的進(jìn)一步細(xì)化和具體化。 ?問題的定義。 ?概念確立。 項目管理流程 —— 劉易斯 16 步管理模型 16 步管理模型是美國一位著名項目管理專家劉易斯提出的。 項目管理工作講究工作要有一個規(guī)章制度，項目要制訂計劃，并把這個計劃作為一個規(guī)范或程序。項目的干系人 包括項目的委托人、項目的客戶、項目的團(tuán)隊、項目的成員，他們對項目的動機(jī)，對項目的看法都影響著項目目標(biāo)的達(dá)成。也就是說，戰(zhàn)略計劃實際上是一個總體的路線。 與傳統(tǒng)的項目管理相比，信息時代的項目管理在組織和管理方式上更加靈活，對管理人員的素質(zhì)要求更高，管理目標(biāo)更注重經(jīng)營目標(biāo)和商業(yè)利潤，抗風(fēng)險的意識也大為加強(qiáng)。 【自檢】 與傳統(tǒng)的項目管理相比，信息時代的項目管理具有什么特 點，如何看待這些特點？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結(jié)】 由于信息時代變化加快，信息量遞增，知識爆炸，復(fù)雜性增加，還有所謂虛擬組織，導(dǎo)致項目大量增加，更需要加強(qiáng)技術(shù)管理、知識管理、信息溝 通管理，同時還需要一些創(chuàng)新的組織手段和管理手段。根據(jù)需要，計劃或戰(zhàn)略甚至目標(biāo)需要加以變更，以求組織在整體計劃上取得更大的進(jìn)展。各種系統(tǒng)測量計劃的完成情況：里程碑，交付物品，成本開支等，并將其與計劃相比較。根據(jù)計劃對項目定義進(jìn)行實施，包括運(yùn)作管理，資源分配，時間承諾和職責(zé)分配。必須制訂一系列的戰(zhàn)略規(guī)劃，以確保企業(yè)目標(biāo)能夠達(dá)成協(xié)同化、最優(yōu)化、具體化。首先明確目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo) 制訂戰(zhàn)略規(guī)劃及具體的實施計劃。下面用一張圖來描述，中間的圓柱體表示整個組織內(nèi)部各種各樣的業(yè)務(wù)，針對業(yè)務(wù)可以劃分為項目和非項目，整個業(yè)務(wù)的開展從最頂端開始。 基于項目管理包括以下內(nèi)容： ?我們要開展哪些項目，怎么確定？ ?這些工作的優(yōu)先順序是什么，它的重要程度怎樣？ ?需要什么樣的技術(shù)和能力？ ?項目之間存在什么樣的相互影響？ 這些都是在開展工作之前需要考慮的。單純的項目管理也作為一種戰(zhàn)略問題，站在一個戰(zhàn)略高度，但項目管理是要針對具體的每一項工作，把每一項工作成功地做完。 主要區(qū)別：傳統(tǒng)項目管理是單純的項目管理，它僅僅在一個項目范圍內(nèi)指導(dǎo)和管理，相當(dāng)于一個策略或者一個戰(zhàn)術(shù)問題，是具體的一個工作的管理。 基于項目管理實際上就是把我們的工作按照項目進(jìn)行分解。國際上比較領(lǐng)先的，在項目管理方面做得比較好的企業(yè)，它們的做法是把項目管理和整個企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)的管理有機(jī)結(jié)合起來。信息技術(shù)項目與傳統(tǒng)建筑項目、工程建設(shè)項目相比，工程項目成