【正文】 ?，F(xiàn)代管理藝術(shù)主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是統(tǒng)籌藝術(shù)，即善于從全局考慮問題，能綜合運(yùn)用主客觀條件和各種內(nèi)外部的關(guān)系去實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)；二是決斷藝術(shù)，即善辨是非曲直、權(quán)衡利弊得失、區(qū)別輕重緩急，且能果斷決策；三是用人藝術(shù)，即要知人善任、用人唯賢、講究為人正道，做到得其心而致其力；四是應(yīng)變藝術(shù)。人們從事管理活動(dòng)需要熟練地運(yùn)用知 識(shí)并通過巧妙的技能來(lái)達(dá)到某種效果，這種技能包括經(jīng)驗(yàn)、才識(shí)、思維力和創(chuàng)造力，這些就是藝術(shù)。但是管理科學(xué)又與其它科學(xué)不同，它具有很強(qiáng)的藝術(shù)性。 。管理科學(xué)實(shí)際就是在上述學(xué)科的基礎(chǔ)上綜合發(fā)展而成的。管理首先是對(duì)人的管理，要選好人、用好人、培養(yǎng)好人，這就有賴于社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)的理論和方法；其次是對(duì)錢和物的管理，這就少不了要應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)和數(shù)學(xué)。管理的客體是人、財(cái)、物 等基本要素，管理就是通過有效利用這些要素以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 。馬克思關(guān)于管理的二重性告訴我們，任何社會(huì)制度中的企業(yè)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，為了維護(hù)所有者的利益，都需要管理。不過它具有二重性。 管理的二重性是馬克思在分析資本主義企業(yè)管理時(shí)揭示出來(lái)的。管理具有二重性，即管理的自然屬性和社會(huì)屬性。他們重點(diǎn)分析許多組織管理人員的經(jīng)驗(yàn)，然后加以概括，找出其中具有共性的東西 ，進(jìn)行系統(tǒng)化理論化，并向管理人員提供。 7．經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。 Boffa)，他的代表作是《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》。代表人物是美國(guó)的伯法 (E 6．管理科學(xué)學(xué)派 。根據(jù)不同情況建立不同的管理模式。該理論認(rèn)為，組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，而環(huán)境也是復(fù)雜的 ,沒有一種管理理論和管理方法適于所有情況。 5．權(quán)變理論學(xué)派。 Kast)等人，其代表 作是《系統(tǒng)理論和管理》。代表人物是卡斯特 (F 4．系統(tǒng)管理學(xué)派。程序化決策是對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的簡(jiǎn)單的管理問題事先制訂有一套例行程序，人們依照?qǐng)?zhí)行。他認(rèn)為，管理的關(guān)鍵是決策。 A它的代表人物是美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)教授伯特 3．決策理論學(xué)派。要研究人、尊重人、關(guān)心人。 Maslow)和赫茲伯格 (Frederick Herzberg),馬的代表作是《激勵(lì)與個(gè)人》，赫的代表作是《工作的推動(dòng)力》。 2．行為科學(xué)學(xué)派。奧唐奈(Cycil ODonnell)，其代表作是他們二人合著的《管理學(xué)》。管理程序?qū)W派是在法約爾管理思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它的代表人物是美國(guó)的哈羅德因此，第二次世界大戰(zhàn)以后，特別是二十世紀(jì)五十年代至七十年代，管理科學(xué)有了飛速的發(fā)展，各種管理理論不斷涌現(xiàn)，并形成不同的派別。 三、現(xiàn)代管理理論 二次世界大戰(zhàn)后，世界上許多國(guó)家都致力于發(fā)展本國(guó)經(jīng)濟(jì)，科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，生產(chǎn)力發(fā)展加快。 ⑶滿足工人的欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。正式組織以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織則以感情邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。非正式組織是影響人們生產(chǎn)積極性的重要因素。影響人的工作積極性的因素，除物質(zhì)方面的外，還有社會(huì)和心理方面的。第二階段：進(jìn)行繼電器裝配工人小組工作條件試驗(yàn)，包括增加工間休息、供應(yīng)午餐和茶點(diǎn)、縮短工作時(shí)間等；第三階段：進(jìn)行大規(guī)模訪問交談試驗(yàn)，與工人進(jìn)行廣泛的自由交談；第四階段：對(duì)接線板接線工作室進(jìn)行觀察試驗(yàn)。試驗(yàn)分四個(gè)階段進(jìn)行。 霍桑試驗(yàn)是從 1924年到 1932年在美國(guó)芝加哥西方電氣公司的霍桑工廠中進(jìn)行的。人群關(guān)系論是澳大利亞人埃爾頓 .梅奧 (Elton Mayo,18801949 年 )等人在著名的霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上總結(jié)建立起來(lái)的管理理論。 泰羅的科學(xué)管理理論和法約爾的組織管理理論主要是從金錢刺激和嚴(yán)格的控制來(lái)討論管理問題的。他對(duì)管理此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 14 的五大要素的分析為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論 框架，提出的管理原則具有普遍的意義。 法約爾由于較長(zhǎng)時(shí)間擔(dān)任企業(yè)中的上層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，所以他是站在企業(yè)全局的高度來(lái)研究管理問題的。 ⒁集體精神原則。保持人員穩(wěn)定。上級(jí)對(duì)下屬一視同仁。人或事各有其位。從高到低有合理的主管人員系列。權(quán)力集中是一種趨勢(shì)。報(bào)酬公平、合理。 ⑹個(gè)人利益服從集體利益。 ⑸統(tǒng)一管理。 ⑷統(tǒng)一命令。 ⑶紀(jì)律。 ⑵權(quán)力與責(zé)任。 ⑴勞動(dòng)分工。 法約爾認(rèn)為，管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大要素構(gòu)成，稱其為五大職能，并體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)和整個(gè)組織成員的管理活動(dòng)之中。 組織管理理論包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是將企業(yè)的全部活動(dòng)概括為六大此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 13 類別，管理是其中的一類；二是把管理的要素看成是管理的職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制；三是提出了管理工作的十四 原則。組織管理理論是從企業(yè)整體上研究管理職能和一般管理原則的。 組織管理理論以法國(guó)的亨利 泰羅科學(xué)管理理論的局限性主要表現(xiàn)在：第一，認(rèn)為人是純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，工人最關(guān)心的是自己的金錢收入；第二，偏重管理技術(shù) 因素，忽視人的社會(huì)因素；第三，只注重工作現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率的提高，未能從企業(yè)整體上考慮如何解決好經(jīng)營(yíng)管理問題。 （ 4）制定科學(xué)的工藝規(guī)程。差別計(jì)件工資制對(duì)未完成 定額的工人按低于正常單價(jià)的工資率計(jì)算工資，對(duì)超額完成定額的按高 于正常單價(jià)的工資率計(jì)算工資（包括定額內(nèi)的部分）。 （ 2）實(shí)行差別計(jì)件工資制，鼓勵(lì)工人完成或超額完成工作定額。 依據(jù)上述觀點(diǎn)，泰羅提出了如下的管理制度（稱泰羅制）： （ 1）對(duì)工人制定科學(xué)的操作方法和工作定額，實(shí)行工具和機(jī)器標(biāo)準(zhǔn)化。 泰羅管理理論的基本觀點(diǎn)是： （ 1）科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率； （ 2）達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理； （ 3）實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，要求管理人員和工人雙方在精神上和 思想上進(jìn)行友好合作。他的代表作是 1911年出版的《科學(xué)管理原理》一書?？茖W(xué)管理理論的創(chuàng)始人是美國(guó)的弗雷德里克 古典管理理論的主要內(nèi)容包括科學(xué)管理理論、組 織管理理論和人際關(guān)系理論。時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但理論發(fā)展較快，而且形成了一定的理論體系和流派。斯密勞動(dòng)分工理論的基礎(chǔ)上對(duì)專業(yè)化分工問題作了進(jìn)一步深入的研究，在他 1832 年發(fā)表的《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》一書中，更深入、更細(xì)致地分析了勞動(dòng)分工提高工作效率的問題。 查爾斯 亞當(dāng) 亞當(dāng)斯密 (Adam Smith,17231970 年 )和數(shù)學(xué)查爾斯于是，以現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)為背景的管理思想和管理理論相繼出現(xiàn)。例如，誕生于2200 多年前戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的《周禮》一書，是一部論述國(guó)家政權(quán)職能的專著；杰出此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 11 的軍事家孫武所著《孫子兵法》精辟地闡述了戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)中的預(yù)測(cè)決策思想；馳名中外的都江堰水利工程和萬(wàn)里長(zhǎng)城是我國(guó)古代系統(tǒng)思想應(yīng)用的結(jié)晶。資本主義社會(huì)初期，生產(chǎn)的組織形式是手工作坊，是一種簡(jiǎn)單協(xié)作勞動(dòng)，需要一些管理，但仍比較簡(jiǎn)單，而且不需要專門從事管理的人員。奴隸社會(huì)的生產(chǎn)力水平低，管理也就相應(yīng)的落后。 第六節(jié) 企業(yè)管理理論的起源與發(fā)展 一、早期的管理思想。企業(yè)家應(yīng)符合三個(gè)條件：一是有眼光，能發(fā)現(xiàn)別人不容易發(fā)現(xiàn)的賺錢機(jī)會(huì)；二是有膽量，敢于拍板，