【導(dǎo)讀】如何將企業(yè)治理好，一直是管理者的一個“研究課題”。要治理好企業(yè)，必須網(wǎng)羅人才，古代燕昭王黃金臺招賢，便。是最著名的例子。多的人認(rèn)為燕昭王僅僅是葉公好龍，不是真的求賢若渴。于是，燕昭王始終尋覓不到治國安。邦的英才，整天悶悶不樂的。馬，當(dāng)國君派手下帶著大量黃金去購買千里馬的時候，馬已經(jīng)死了?？杀慌沙鋈ベI馬的人卻。引來天下人為你提供活馬。爭湊燕”的局面。逐漸成為一個富裕興旺的強(qiáng)國。接著，燕昭王又興兵報仇，將齊國打得只剩下兩個小城。管理之道，惟在用人?！扒к娨椎?，一將難求”，現(xiàn)實生活中，也許我們不可能像燕昭王一樣筑“黃金臺”，常常留心于向皇上直言建議，認(rèn)為皇上能力德行比不上堯舜很丟。向皇上報告國家公務(wù)，詳細(xì)明了，宣布皇上的命令。唐太宗非常贊同他。當(dāng)天晚上，神偷又去將齊軍主帥的枕頭偷來，再由子發(fā)派人送還。都差勁，再遜的人總有一方面較他人一日之長。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人不在于他自己能做多少事

　　

【正文】 3不辯而明 漢代公孫弘年輕時家貧，后來貴為丞相，但生活依然十分儉樸，吃飯只有一個葷菜，睡覺只蓋普通棉被。就因為這樣，大臣汲黯向漢武帝參了一本，批評公孫弘位列三公，有相當(dāng)可觀的俸祿，卻只蓋普通棉被，實質(zhì)上是使詐以沽名釣譽(yù)，目的是為了騙取儉樸清廉的美名。 漢武帝便問公孫弘：“汲黯所說的都是事實嗎？”公孫弘回答道：“汲黯說得一點沒錯。滿朝大臣中，他與我交情最好，也最了解我。今天他當(dāng)著眾人的面指責(zé)我，正是切中了我的要害 。我位列三公而只蓋棉被，生活水準(zhǔn)和普通百姓一樣，確實是故意裝得清廉以沽名釣謄。如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎么會聽到對我的這種批評呢？”漢武帝聽了公孫弘的這一番話，反倒覺得他為人謙讓，就更加尊重他了。 公孫弘面對汲黯的指責(zé)和漢武帝的詢問，一句也不辯解，并全都承認(rèn)，這是何等的一種智慧呀！汲黯指責(zé)他“使詐以沽名釣譽(yù)”，無論他如何辯解，旁觀者都已先入為主地認(rèn)為他也許在繼續(xù)“使詐”。公孫弘深知這個指責(zé)的份量，采取了十分高明的一招，不作任何辯解，承認(rèn)自己沽名釣譽(yù)。這其實表明自己至少“現(xiàn)在沒有使詐”。由于“現(xiàn)在沒 有使詐”被指責(zé)者及旁觀者都認(rèn)可了，也就減輕了罪名的份量。公孫弘的高明之處，還在于對指責(zé)自己的人大加贊揚，認(rèn)為他是“忠心耿耿”。這樣一來，便給皇帝及同僚們這樣的印象：公孫弘確實是“宰相肚里能撐船”。既然眾人有了這樣的心態(tài)，那么公孫弘就用不著去辯解沽名釣譽(yù)了，因為這不是什么政治野心，對皇帝構(gòu)不成威脅，對同僚構(gòu)不成傷害，只是個人對清名的一種癖好，無傷大雅。 以退為進(jìn)，這是一種大智慧。特別是領(lǐng)導(dǎo)人，在這方面如果運用得好，更能受益匪淺。作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)袖，受大眾至少是團(tuán)隊內(nèi)部成員的關(guān)注程度肯定會高于一般人。而 有些人可能對情況不怎么了解又喜歡亂下結(jié)論，甚至有時候會有一些莫須有的罪名加到頭上，這時候你去辯解反而會讓人覺得你心中有鬼，即便最后得到澄清也極可能給旁人一種不好的印象，更何況有時候你無意之中真的會犯一些錯誤。 對沒有的事情不置可否，事情終會有水落石出的一天，那時候你不是可以得到更多人的尊敬嗎？有什么小錯就承認(rèn)了也沒什么大不了，人家反而會覺得你人格高尚，勇于承認(rèn)錯誤更易得到大家的諒解，而且一個光明磊落的人即使錯又能錯到哪里去呢？ 不辯自明，一種極好的公關(guān)技巧。 作戰(zhàn)如治水一樣，須避開強(qiáng) 敵的鋒頭，就如疏導(dǎo)水流；對弱敵進(jìn)攻其弱點，就如筑堤堵流。 (孫子兵法 ) 3道見桑婦 晉文公領(lǐng)兵出發(fā)準(zhǔn)備攻打衛(wèi)國，公子鋤這時仰天大笑，晉文公便問他為何仰天大笑，他 說：“我是笑我的鄰居?。‘?dāng)他送妻子回娘家時，在路上碰到一個采桑的婦女，便按捺 不住就去和采桑的婦女搭訕，可是當(dāng)他回頭看自己的妻子時，發(fā)現(xiàn)竟然也有人正勾引著 她。我正是為這件事而發(fā)笑呀！” 晉文公聽了之后，領(lǐng)悟他所說的話，就打消了進(jìn)攻衛(wèi)國的念頭而班師回朝，還沒 回到晉國，就聽說有敵人入侵晉國北方。 市場競爭是殘酷的，在你看中了別人手里的 面包的時候，你碗里米飯極有可能已 經(jīng)成為另外的人的目標(biāo)。所以企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在拓展自己的市場的時候一定要小心從事， 如果冒然發(fā)動攻勢，很可能自己的目標(biāo)沒達(dá)到，反而失去了已有的優(yōu)勢。 國內(nèi)某彩電廠家就是一個很明顯的例子，為了壟斷市場壓低彩電價格，結(jié)果不但 沒有把其他的彩電廠家擊垮，反而大大降低了自己的利潤率，達(dá)不到配股要求，只能靠 舉債來增加自己的現(xiàn)金流動，無端增加了自己的財務(wù)壓力。 “螳螂捕蟬，黃雀在后?！甭斆鞯臎Q策者總是會考慮周全，慎重地做攻守決定。 經(jīng)理人同時活在兩個世界中，一個是由責(zé)任、 承諾、道德理想編織的網(wǎng)，在這面 網(wǎng)中求生存的最佳方式便是尋求美德的平衡與實踐。另一個世界是激烈，甚至殘酷的競 技場，要成功就要有膽識。 3知雄守雌 《史記留侯世家》記載：秦朝末年，張良在博浪沙謀殺秦始皇沒有成功，便逃到下邳隱 居。一天，他在鎮(zhèn)東石橋上遇到位白發(fā)蒼蒼、胡須長長、手持拐杖、身穿褐色衣服的老 人。老人的鞋子掉到了橋下，便叫張良去幫他撿起來。張良覺得很驚訝，心想：你算老 幾呀？敢讓我?guī)湍銚煨樱繌埩忌踔料氚纬鋈^揍對方，但見他年老體衰，而自己卻年 輕力壯，便克制住自己的怒氣，到橋下幫他撿回了鞋子 。 誰知這位老人不僅不道謝，反而大咧咧地伸出腳來說：“替我把鞋穿上 !” 張良 心底大怒：嘿，這糟老頭子，我好心幫你把鞋撿回來了，你居然還得寸進(jìn)尺，要讓我?guī)? 你把鞋穿上，真是過分！ 張良正想脫口大罵，但又轉(zhuǎn)念一想，反正鞋子都撿起來了，干脆好人做到底。于 是默不作聲地替老人穿上了鞋。張良的恭敬從命，贏得了這位老人孺子可“教”的首 肯。又經(jīng)過幾番考驗，這位老人終于將自己用畢生心血注釋而成的《太公兵法》送予張 良。 張良得到這本奇書，日夜誦讀研究，使之后來成為滿腹韜略、智謀超群的漢代開 國名臣。張良 克制自己的不快，為老人拾鞋、穿鞋，看上去好像很窩囊，但這并不是軟 弱的表現(xiàn)。明知自己比老人身強(qiáng)力壯，處處禮讓，這既表現(xiàn)為對老人的尊重，也表現(xiàn)為 對自身品格的完善。張良正是在不斷禮讓的過程中，磨礪了意志，增長了智慧，最終成 為“運籌帷幄之中，決勝千里之外”的杰出的軍事家、政治家。 真正的強(qiáng)者總是善于隱藏自己的鋒芒，成熟的管理者應(yīng)該掌握一種外圓內(nèi)方，綿 里藏針的管理、處事技巧。讓別人的攻擊因為沒有著力點而不能發(fā)揮作用，反之自己只 需輕輕一擊就可以令競爭對手受到重創(chuàng)，這才是真正的經(jīng)營、管理高手應(yīng)該做的事情。 假裝不知，實際上清楚；假裝不行動，實際上因不能行動，或?qū)⒋龣C(jī)而動。 3紀(jì)昌學(xué)箭 紀(jì)昌向飛衛(wèi)學(xué)射箭，飛衛(wèi)沒有傳授具體的射箭技巧，卻要求他必須學(xué)會盯住目標(biāo)而眼睛 不能眨動，紀(jì)昌花了兩年，練到即使椎子向眼角刺來也不眨一下眼睛的工夫。飛衛(wèi)又進(jìn) 一步要求紀(jì)昌練眼力，標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到將體積較小的東西能夠清晰地放大，就像在近處看到 一樣。紀(jì)昌苦練三年，終于能將最小的虱子看成車輪一樣大，紀(jì)昌張開弓，輕而易舉地 一箭便將虱子射穿。飛衛(wèi)得知結(jié)果后，對這個徒弟極為滿意。 學(xué)習(xí)射箭必須先練眼力，基礎(chǔ)的動作扎實了，應(yīng)用就 可以千變?nèi)f化；企業(yè)的經(jīng)營 也是一樣，基本的人事、財務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)一定要好好掌握，那么后續(xù)就可以鴻圖大展 了。 辦企業(yè)有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎(chǔ)，總有一天塔會倒塌。 3拾雞者 曾有這樣一個人，每天都要去偷鄰居的雞，有人告訴他說：“這樣的行為，不符合君子 之道?！蹦侨嘶卮鹫f：“那就減少一點好了，以后每月偷一只雞，等到明年的時候，就 完全不偷了?！? 這也是一種循序漸進(jìn)的理論？是不是很荒謬？但是我們有時候自己就做著這樣的 事情。吸煙有害身體，怎么辦呢？戒掉吧，每天少抽點；企業(yè)的管理機(jī) 制有問題，一步 一步來解決?？墒鞘虑榈搅俗詈笤趺礃樱繜熞廊贿€在抽，企業(yè)的問題還是沒有徹底解 決，一步一步來嘛！ 明智的管理者在制定一項政策的時候，總是會記得這樣一件事 制定一個日程安 排表，不實現(xiàn)目標(biāo)決不罷休。 計劃使我們的思想具體化而體現(xiàn)出我們期望做什么，什么時候做好，誰去做什么 事，以及如何做。 決堤一定修堤嗎？ 春秋時期，楚國令尹孫叔敖在茍陂縣一帶修建了一條南北水渠。這條水渠又寬又長，足 以灌溉沿渠的萬頃農(nóng)田，可是一到天旱的時侯，沿堤的農(nóng)民就在渠水退去的堤岸邊種植 莊稼，有的甚至還 把農(nóng)作物種到了堤中央。等到雨水一多，渠水上進(jìn)，這些農(nóng)民為了保 住莊稼和渠田，便偷偷地在堤壩上挖開口子放水。這樣的情況越來越嚴(yán)重，一條辛苦挖 成的水渠，被弄得遍體鱗傷，面目全非，因決口而經(jīng)常發(fā)生水災(zāi)，變水利為水害了。 面對這種情形，歷代茍陂縣的行政官員都無可奈何。每當(dāng)渠水暴漲成災(zāi)時，便調(diào) 動軍隊去修筑堤壩，堵塞滑洞。后來宋代李若谷出任知縣時，也碰到了決堤修堤這個頭 疼的問題，他便貼出告示說，“今后凡是水渠決口，不再調(diào)動軍隊修堤，只抽調(diào)沿渠的 百姓，讓他們自己把決口的堤壩修好?！边@布告貼出以后，再也沒有人 偷偷地去決堤放 水了。 這是一個有趣的故事，但是故事背后的寓意卻值得我們做管理者的深思。如果在 執(zhí)行一項政策之前就把這當(dāng)中的利害關(guān)系對執(zhí)行者講清楚，他們也許就不會了為自己的 私利而做出損害團(tuán)隊利益的事情了，當(dāng)然這只是對素質(zhì)高的團(tuán)隊來說。 有的企業(yè)可能因為行業(yè)的原因，員工的素質(zhì)都不太高，遇到這種情況即使你說明 了利害他還是會為了自己的利益偷偷地去做一些損公肥私的事情，怎么辦？嚴(yán)格有效地 監(jiān)督控制機(jī)制的建立就顯得非常重要了。 以人管理，總是有漏洞可循的，因為人都是有弱點，有感情的。動物之間哪怕 是 貓和老鼠相處久了也會有感情也會相安無事。而制度呢？卻能起到人所不能起到的作 用。 當(dāng)制度都不能發(fā)揮作用的時候，就只有利用李若谷的辦法，以子之矛攻子之盾， 當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這樣做得到的好處還不如他損失的多的話，他自然也就不會再去做這樣的事情 了。 所以說，不管具體用什么方法來執(zhí)行，制定一套安全有效的內(nèi)部控制制度是非常 必要的。 一個沒有制度的企業(yè)只是一個貨堆。 4置身事外 兩個人爭論、吵架，如有第三者在場，雙方都會請他幫忙，或是請他評理。第三者在對 峙的雙方眼里，既是仲裁者，又盼望成為共同對 敵的友軍。這種現(xiàn)象，古今相同。 春秋戰(zhàn)國時期，韓、趙兩國發(fā)生戰(zhàn)爭，雙方都派使者到魏國借兵，但魏文侯一口 拒絕了。 兩國使者沒有完成任務(wù)，怏怏而歸。當(dāng)他們回國后，才知道魏文侯己分別派使者 前來調(diào)停，勸告雙方平息戰(zhàn)火。韓、趙兩國國君感激魏文侯化干戈為玉帛的情誼，都來 向魏文侯致謝。韓、趙兩國力量相仿，都不可能單獨打敗對方，因此都想借助強(qiáng)國魏國 的力量。在這種情形下，魏國的行動直接關(guān)系到韓趙之戰(zhàn)的勝負(fù)。魏文侯沒有去介入兩 國之爭，以第三者公平的立場加以調(diào)停，戰(zhàn)爭變成了和平，從而使魏國取得了三國關(guān)系 中 的主導(dǎo)地位。 由此可見，當(dāng)雙方相爭時，第三者越是不介入，其地位越是重要，當(dāng)他以置身事 外的態(tài)度進(jìn)行仲裁時，更能顯示其權(quán)威性。 一個高層的管理者很多時候也需要一種置身事外的藝術(shù)。如果你手下的兩個部門 主任為了工作發(fā)生了爭執(zhí)，你已經(jīng)明顯感到其中一個是對的，而另一個錯的，現(xiàn)在他們 就在你的對面，要求你判定誰對誰錯，你該怎么辦？其實一個精明的頭兒在這時候他不 會直接說任何一個下屬的不是。因為他們是為了工作發(fā)生的爭執(zhí)，而影響他們作出判斷 的因素有很多，不管對錯，他們都是非常出色的人才。當(dāng)面說一個手下的不是 ，不但會 極大地挫傷他的積極性，讓他在競爭對手面前抬不起頭，甚至很可能你會因此失去一個 得力助手，而得到表揚的那個下屬會更加趾高氣昂，也不利于你的管理。 學(xué)會了置身事外，你的管理水平當(dāng)然就上升到了一個更高的檔次。 It is easier to get involved in something than it is to get out of it. 涉入某件事比從該事脫身容易得多。 4會議成本分析制 日本太陽公司為提高開會效率，實行開會分析成本制度。 每次開會時，總是把一個醒目的會議成本 分配表貼在黑板上。 成本的算法是：會議成本 =每小時平均工資的 3倍 2 開會人數(shù)會議時間 (小時 )。公式 中平均工資所以乘 3，是因為勞動產(chǎn)值高于平均工資；乘 2是因為參加會議要中斷經(jīng)常性 工作，損失要以 2保來計算。因此，參加會議的人越多，成本越高。有了成本分析，大 家開會態(tài)度就會慎重，會議效果也十分明顯。 如何節(jié)約時間，以最大限度地提高企業(yè)工作效率并節(jié)約成本是擺在各企業(yè)管理者 面前的一個不容忽視的問題，很多企業(yè)，特別是國企，時常會把時間和精力浪費在無休 止、無意義的會議上。 我們這里倒不是說企業(yè)不開會 更好。會議是一個企業(yè)統(tǒng)一思想，整頓形象的關(guān)鍵 環(huán)節(jié)，可如果把更多的時間花在喊口號上，職工們還有時間去做自己的工作嗎？ 會是要開的，一周開一次例會就差不多了。而且在開會時，要落實到具體的問題 上。如果開一次會只是為了在會議室打一陣子瞌睡，喝兩杯茶，這只能說明這次會議只 是走了一下形式而己。 聰明的老板是不愿看到這一群走馬觀光的下屬的。這就要求公司培養(yǎng)高素質(zhì)的員 工，讓他們設(shè)身處地地為公司著想，珍惜每一分鐘，哪怕是開會的那幾十分鐘。即使沒 有人發(fā)言，只要他在認(rèn)真地聽，已說明他是個認(rèn)真干事的人了。 公司有了這樣的人，還愁打不下一片好江山嗎？ 許多人做事，通常會因為中途的插曲而忘記最原始的目的。 4扁鵲三兄弟 魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位醫(yī)術(shù)最好呢？” 扁鵲回答說：“大哥最好，二哥次之，我最差?！? 文王再問：“那么為什么你最出名呢？” 扁鵲答說：“我大哥治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能 鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家里的人才知道。我二哥治病，是治病 于病情剛剛發(fā)作之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他只在我們 的村子里才小 有名氣。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人看見的都是我在經(jīng)脈上穿針管 來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以他們以為我的醫(yī)術(shù)最高明，因此名氣響遍全 國?！? 文王連連點頭稱道：“你說得好極了。” 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營者