【正文】 畢后，用過的工具及工作場(chǎng)地必須徹底清潔與消毒。5. 為了避免傳染，從容器中取物時(shí)不可用手拿?？捎脭z子為之，沒用完的產(chǎn)品絕對(duì)不可再放回罐內(nèi)。6. 消毒劑及殺菌劑必須封好放在安全的地方，同時(shí)貼上標(biāo)簽，不要和其他的瓶子弄混。7. 使用殺菌劑時(shí)最好戴上橡皮套，并注意通風(fēng)是否良好?！豆芾硎謨?cè)》之二十美容院衛(wèi)生措施及標(biāo)準(zhǔn)一． 經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學(xué)藥劑溶液。二． 工具在使用前必須放在消毒水或消毒柜中保持衛(wèi)生。三． 可重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒。四． 使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。五． 碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。六． 所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并以沾濕酒精的棉花墊擦拭。七． 徹底遵守政府衛(wèi)生機(jī)構(gòu)所公布的有關(guān)規(guī)章。八． 美容院的光線、溫度、通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生情況也必須良好。九． 保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。十． 隨時(shí)供應(yīng)冷、熱水，并請(qǐng)?zhí)峁┎璞嬎畽C(jī)等飲水設(shè)備。十一．水、電設(shè)施應(yīng)適當(dāng)設(shè)立。十二．屋內(nèi)應(yīng)保持清潔，絕不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲。十三．美容院不可用來煮飯、住宿。十四．地板上的臟東西應(yīng)隨時(shí)清理。十五．洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水、肥皂、紙巾及衛(wèi)生紙，同時(shí)也要準(zhǔn)備加蓋的垃圾桶。十六．美容師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。十七．一條毛巾僅能提供一位顧客使用，干凈的毛巾必須存放于干凈、密封的柜子里。十八．平躺時(shí)每一位顧客的頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊。十九．使用披肩等塑料制品時(shí)不要接觸到顧客的皮膚。二十．不可共同使用粉撲、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉筆等類似物品。容器中東西必須用小鏟或調(diào)刀取出，不可以用手取用。二十一．乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi)，敷用乳液時(shí)可使用消毒棉或化妝棉，使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品若沒有用完絕對(duì)不可以放回瓶中。二十二．所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場(chǎng)拿走。用過的東西不可以和還沒用的東西混在一起使用。二十三．束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過的不可再讓下一位顧客使用。二十四．臉部護(hù)理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并且放入不透氣的窗口或消毒柜中。二十五．美容師工作時(shí)應(yīng)該避免觸摸自己的臉部及頭發(fā)，如果必須如此做，應(yīng)該在再接觸顧客或再使用美容工具之前將手消毒一次。二十六．狗、貓、鳥等寵物不得帶入美容院中?！豆芾硎謨?cè)》之二十一美容院陳列展示要領(lǐng) 要引起顧客注意，美容院中張貼專用廣告品，是較佳的廣告形式，同時(shí)商品當(dāng)場(chǎng)展示于顧客面前也很有效。 如何讓顧客走進(jìn)美容院內(nèi)，外部標(biāo)識(shí)（重點(diǎn)商品）很重要，那么，能否讓顧客消費(fèi)，內(nèi)部陳列又更顯得關(guān)鍵。 為此，我們將介紹陳列展示的基本觀念及一些創(chuàng)意的商品陳列展示指導(dǎo)原則。另外還舉出現(xiàn)代一般美容院內(nèi)較具代表性的商品陳列展示原則，希望您可以從中吸取創(chuàng)新的意念，使您的店內(nèi)陳列展示更具吸引力，以成功推廣產(chǎn)品并達(dá)到提高銷售的效果。一． 商品陳列的基本觀念：a).基本商品線：*隨時(shí)保持安全存量。*依其商品類別陳列。*利用它來帶動(dòng)角落的動(dòng)線。b).暢銷商品：通常也是基本商品，但不絕對(duì)是。*依其所屬商品陳列。*陳列在重要的位置。*切勿將暢銷品遠(yuǎn)離其它商品類別而擺放在門口，除非這是你想促銷的唯一商品。c).高利潤(rùn)商品：這些高價(jià)位、高利潤(rùn)的商品可以大大增加營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)，所以值得大力推銷。這類商品要：*強(qiáng)而有力的展示陳列。*清楚指出它的用途、特性或品質(zhì)對(duì)消費(fèi)者有什么（利益），消費(fèi)者付的錢買到了什么（價(jià)值）。*應(yīng)選擺在靠近暢銷品或醒目的陳列位置。*成為櫥窗展示或墻面展示的重點(diǎn)。*應(yīng)放在方便易取的層架上，并和同類產(chǎn)品在一起。d).輔助產(chǎn)品及主導(dǎo)產(chǎn)品*應(yīng)和主導(dǎo)產(chǎn)品依照邏輯的排列，方便消費(fèi)者選購(gòu)，否則不易售出。e).促銷商品及廣告商品*必須清楚標(biāo)示，并且容易找到。*展示位置會(huì)直接影響該商品業(yè)績(jī)。*明顯易見及美化的展示。*利用此類商品帶動(dòng)店內(nèi)采購(gòu)動(dòng)線。*依其商品類別陳列。f).滯銷商品*依其商品類別陳列。*不要占用留給暢銷品的重要位置。二． 美容院陳列應(yīng)把握的要件： 商品的陳列最大的原則就是盡量使商品產(chǎn)生（量）感魅力，使顧客覺得貨品極為豐富，基本上應(yīng)把握的要件如下：1． 注意顧客流坳型態(tài)：美容院對(duì)于商品的陳列應(yīng)注意顧客流量最多的區(qū)域是在哪里，盡量安排完整的商品陳列，使顧客從頭到尾都經(jīng)過，才不會(huì)造成死角，失去售貨機(jī)會(huì)。2． 最有利的分配：通常最暢銷品排在最前面，次暢銷者較多，加外，沖動(dòng)性商品應(yīng)陳列在必須品附近，形成乘數(shù)作用。3． 在眾多的商品陳列中，可在某些商品旁邊陳列各種標(biāo)語，如：（新產(chǎn)品）、（新項(xiàng)目）、（特惠價(jià)）、新包裝）等或標(biāo)示品質(zhì)特色等會(huì)增加很大的銷量。4． 采用（前進(jìn)立體）式陳列：所謂前進(jìn)立體的陳列方式就是指將產(chǎn)品按照暢銷量的多寡，將最暢銷的商品用立體的方式陳列在最顯眼的位置稱之，此種陳列的方式，可產(chǎn)生商品多量感及活潑感的魅力。5． 清新整潔：商品陳列于貨架上之后，應(yīng)定期檢視貨品標(biāo)簽有無脫落，有無灰塵，有無污損等，應(yīng)力求貨架上商品的清新整潔，以避免使顧客誤會(huì)為過期滯銷商品。三． 具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：1． 各委托美容院嚴(yán)格按公司的陳列要求去執(zhí)行。2． 不要占用留給暢銷品的重要位置。3． 力求陳列架上不要有灰塵，以免顧客以為是滯銷貨。4． 將具有特色的產(chǎn)品，獨(dú)立擺放在委托美容院內(nèi)較醒目處。5． 利用具有特色的、如色彩、徽標(biāo)、字樣為布景或道具加強(qiáng)陳列品的特色。6． 將公司產(chǎn)品用立體方式陳列在最顯眼的位置，此陳列可產(chǎn)生商品多量感及活潑感的魅力。7． 陳列標(biāo)準(zhǔn)：一般以女性140公分的視線為基準(zhǔn)。四． 促銷擺設(shè)1． 使用別致的容器盛載商品，用有特色的飾品裝飾將會(huì)得到意想不到的效果。2． 貨品的標(biāo)簽需與宣傳道具主題互相配合。將公司贈(zèng)品大量堆放極具吸引力的擺放?！豆芾硎謨?cè)》之二十二美容院物流管理及表格系列一． 貨物管理的意義企業(yè)化連鎖美容院除了全面、一流的服務(wù)，專業(yè)的技術(shù)項(xiàng)目，提升營(yíng)業(yè)額，也需有一套健全的物流管理，控制不必的成本資金耗費(fèi)，掌握產(chǎn)品儲(chǔ)備，控制庫(kù)存壓貨、缺貨，保證營(yíng)業(yè)順利，清楚貨品的成本與定位，不斷的促進(jìn)經(jīng)營(yíng)方法，協(xié)助美容院的成功起著重要的因素。二． 貨物管理細(xì)則A． 產(chǎn)品管理需由財(cái)務(wù)核算成本，制定每次收費(fèi)與量的成本。B． 產(chǎn)品進(jìn)貨需由庫(kù)管、財(cái)務(wù)清點(diǎn)入貨，并作好記錄。C． 產(chǎn)品出貨需由領(lǐng)貨人寫領(lǐng)貨單，由店長(zhǎng)（特殊產(chǎn)品、情況需由總經(jīng)理批示）簽名，領(lǐng)貨人簽名，注明用途，庫(kù)管簽名出貨并留存單盤點(diǎn)。D． 每星期需由店長(zhǎng)、財(cái)務(wù)、庫(kù)管盤點(diǎn)貨一次。E． 各類產(chǎn)品需由店長(zhǎng)或顧問制定使用量，并公布給出貨人。F． 活美庭（澳淳）使用成本三． 產(chǎn)品出貨方法：A． 針對(duì)服務(wù)項(xiàng)目需要，需由出貨人寫領(lǐng)貨單，請(qǐng)各部門簽名與庫(kù)管領(lǐng)出，由專人出貨操作給美容師。B． 由美容助理負(fù)責(zé)配料出貨。C． 出貨人員需嚴(yán)格按使用量出貨（或有個(gè)別客人需加、減貨量）。D． 貨品領(lǐng)出后按指定地方統(tǒng)一擺放，并保持取貨時(shí)的衛(wèi)生。E． 操作美容師領(lǐng)產(chǎn)品時(shí)需持客戶資料，資料上注明當(dāng)次需操作的項(xiàng)目，由店長(zhǎng)或顧問簽上名才能由出貨人出貨。F． 美容助理領(lǐng)產(chǎn)品需持干凈的小碟子，分類裝好，用小托盤或其它拿回操作室，使用完畢清洗干凈，放入消毒柜消毒。G． 使用完的產(chǎn)品，領(lǐng)貨時(shí)需持空瓶寫領(lǐng)貨單一起交與庫(kù)管再次出貨。 進(jìn)出倉(cāng)管理程序進(jìn)倉(cāng)（進(jìn)倉(cāng)單一式2份，倉(cāng)管、財(cái)務(wù)各1份） 出倉(cāng)（出倉(cāng)單一式3份，倉(cāng)管、店長(zhǎng)、財(cái)務(wù)各1份）美容師或顧問填寫領(lǐng)貨單或護(hù)理課程所需物料 倉(cāng)管點(diǎn)貨 財(cái)務(wù)核對(duì) 店長(zhǎng)審核并簽名倉(cāng)管做進(jìn)倉(cāng)記錄財(cái)務(wù)收款、蓋章（留底一聯(lián)，另一聯(lián)交店長(zhǎng)，一聯(lián)交倉(cāng)管倉(cāng)管、財(cái)務(wù)共同核對(duì)簽名 倉(cāng)管發(fā)貨 進(jìn)倉(cāng) 產(chǎn)品銷售月報(bào)表進(jìn)銷記錄 美容院裝 產(chǎn)品系列規(guī)格上月結(jié)存數(shù)量本月購(gòu)進(jìn)數(shù)量結(jié)存單價(jià)金額（元） (美容院)公司貨品管理（進(jìn)貨記錄）產(chǎn)品系列規(guī)格上批結(jié)存數(shù)量本次入庫(kù)數(shù)量結(jié)存單價(jià)金額日期盤 點(diǎn) 表 日期：產(chǎn)品系列規(guī)格上次結(jié)存日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 月結(jié)存進(jìn)出進(jìn)出進(jìn)出進(jìn)出進(jìn)出進(jìn)出進(jìn)出《管理手冊(cè)》之二十三公司客戶管理檔案系列表格 顧 客 預(yù) 約 表 (表1) 日期：10：0010：3011：0011：3012：00顧客項(xiàng)目主理備注顧客項(xiàng)目主理備注顧客項(xiàng)目主理備注顧