醫(yī)藥行業(yè)呼叫中心解決方案(doc12)-醫(yī)藥保健-資料下載頁
2025-08-06 14:12本頁面
【導(dǎo)讀】醫(yī)藥企業(yè)通過建設(shè)呼叫中心，逐步形成以市場和客戶為中心的企。場競爭和提高客戶服務(wù)質(zhì)量行之有效的手段。醫(yī)藥企業(yè)建設(shè)呼叫中心的目的，不僅僅在于提高客戶服務(wù)水平，更重要的是，調(diào)查和推廣，找準(zhǔn)市場切入點，開辟新的應(yīng)用領(lǐng)域。創(chuàng)新的醫(yī)藥產(chǎn)品與服務(wù)以及由醫(yī)藥行業(yè)本身特征決定了其復(fù)雜的運營模式。最終消費者等幾個環(huán)節(jié)。制藥企業(yè)和消費者的信息交互渠道受到多重流通環(huán)節(jié)的限制?，F(xiàn)客戶關(guān)懷、進行滿意度調(diào)查等。通過建立呼叫中心，制藥企業(yè)可和最終消費。者實現(xiàn)良性互動，提高客戶滿意度，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。2020年10月，國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)。藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)及個人提供藥品交易。最終消費者可以最方便的方式來購買自己需要的藥品。在客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)代表就是擁有著先進技術(shù)手段和良。戶進行新業(yè)務(wù)、新政策各類優(yōu)惠措施的宣傳，并協(xié)助進行欠費催交工作。本中心，而將其作為利潤中心的一部分。
【正文】 諸多成功案例，擁有強大的研發(fā)能力及豐富的項目實施經(jīng)驗，典型客戶包括信息產(chǎn)業(yè)部、中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國移動、金融保險、政府、能源、制造、煙草、旅游、醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)、物流、人力資源等行業(yè)。在呼叫中心領(lǐng)域，HOLLYCRM(合力金橋軟件 )擁有自主產(chǎn)權(quán)的、完整的呼叫中心解決方案，并能提供從咨詢、設(shè)計到軟件開發(fā)及維護全方位的 360 度服務(wù) 。在 CRM 領(lǐng)域，HOLLYCRM(合力金橋 軟件 )公司的解決方案覆蓋運營型、協(xié)作型、分析型 CRM全系列。在中國，平均每一天，至少有 1000 萬人透過由 HOLLYCRM 提供的技術(shù)來獲得所需資訊和服務(wù)。 ? 成功案例 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 德國拜耳糖尿病客戶服務(wù)中心系統(tǒng) 南京中脈科技客戶服務(wù)中心系統(tǒng) 天津天士力制藥客戶服務(wù)中心系統(tǒng) 北京市衛(wèi)生防病咨詢熱線系統(tǒng) 其他企業(yè)市場 EPSON(中國 )客戶服務(wù)中心系統(tǒng) EPSON(北京 )電話外撥系統(tǒng) 用友軟件客戶服務(wù)中心系統(tǒng) 江西五四河科技有限責(zé)任公司 HollyC6呼叫中心解決方案（醫(yī)藥行業(yè)版） 咨詢 電話 : 0791— 8161735 手機： 13607080754 第 10 頁 共 11 頁 清華同方計算機本部客戶服務(wù)中心系統(tǒng) 神州數(shù)碼 B2C 客戶服務(wù)中心系統(tǒng) 海爾 (北京 )工程類客戶信息管理系統(tǒng) 263 網(wǎng)絡(luò)集團客戶服務(wù)中心系統(tǒng) 上海掌上靈通客戶服務(wù)中心系統(tǒng) 北京外企人才服務(wù)中心 (FESCO)客戶服務(wù)中心系統(tǒng) 北京外企人才服務(wù)中心 (FESCO)CRM 系統(tǒng) 中石油遼河油田通信公司客戶服務(wù)中心系統(tǒng) 廣州市自來水公司呼叫中心系統(tǒng) 廣東核電大亞灣呼叫中心系統(tǒng) 安徽電信實業(yè)社區(qū)服務(wù)呼叫中心系統(tǒng) 首都信息 96102 呼叫中心 系統(tǒng) 深圳順豐速運客戶服務(wù)中心系統(tǒng) 中國國旅總社客戶服務(wù)中心系統(tǒng) 湖南東方花旗高爾夫客戶服務(wù)中心系統(tǒng) 航天信息呼叫中心系統(tǒng) 電大在線遠程客戶服務(wù)中心系統(tǒng) 泰康人壽電話交換系統(tǒng) 民生人壽電話交換系統(tǒng) 政府領(lǐng)域 北京市 96156 社區(qū)服務(wù)中心系統(tǒng) 北京市石景山區(qū)政府呼叫中心系統(tǒng) 中國電信 中國電信總部預(yù)付費卡業(yè)務(wù)服務(wù)中心 中國電信集團卡業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 中國電信總部專線業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng) 中國聯(lián)通 中國聯(lián)通總部客戶服務(wù)中心 中國聯(lián)通北京分公司客戶服務(wù)中心 中國聯(lián)通浙江分公司客戶服務(wù)中心 中國聯(lián)通湖南分公司 客戶服務(wù)中心 中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司大客戶管理系統(tǒng) 中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司預(yù)付費業(yè)務(wù)系統(tǒng) 中國聯(lián)通遼寧分公司客戶服務(wù)中心 中國聯(lián)通天津分公司客戶服務(wù)中心知識庫系統(tǒng) 中國聯(lián)通安徽分公司客戶服務(wù)中心 中國移動 浙江移動 1860 客戶服務(wù)中心 海南移動 1860 客戶服務(wù)中心 海南移動預(yù)付費業(yè)務(wù)系統(tǒng) 江西五四河科技有限責(zé)任公司 HollyC6呼叫中心解決方案（醫(yī)藥行業(yè)版） 咨詢 電話 : 0791— 8161735 手機： 13607080754 第 11 頁 共 11 頁 中國網(wǎng)通 中國網(wǎng)絡(luò)通信集團大客戶信息管理分析系統(tǒng) 中國網(wǎng)絡(luò)通信集團大客戶一站式服務(wù)系統(tǒng) 北京通信 10060 客戶服務(wù)中心 北京通信大客戶服務(wù)中心 北京通信服務(wù)質(zhì)量調(diào)查系統(tǒng) 天津通信大客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 山西省通信公 司大客戶管理系統(tǒng) 山東省通信大客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 信息產(chǎn)業(yè)部 國家 2020 年問題技術(shù)支持中心 聯(lián)系方式 北京總部（ Beijing Head Office） BEIJING HOLLYCRM SOFTWARE CO.,LTD. 北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街甲 12 號寰太大廈 18 層 郵編： 100081 18th Floor,PANPACIFIC PLAZA, South Street Zhongguancun, Haidian District Beijing,China PC:100081 _____________________________________________________________________ 江西公司 江西五四河科技有限責(zé)任公司 咨詢電話 ： 07918161735 手機： 13607080754 聯(lián)系人： 何海平 (經(jīng)理 ) Email: 網(wǎng)址： 地址 :江西省南昌高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)京東大道 698 號浙江大學(xué)國家大學(xué)科 技園（江西） 選擇我們的理由： 公司整合合作伙伴資源 為客戶提供極 具競爭優(yōu)勢的新概念功效產(chǎn)品 和良好的支持服務(wù)。 公司團隊有著豐富的呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗， 參與過江西省十余個地區(qū)的電力呼叫中心建設(shè)。 產(chǎn)品系列豐富，從 中小型呼叫中心解決方案到大型呼叫中心解決方案。 產(chǎn)品融合了 CRM（客戶關(guān)系管理）軟件以及免費提供一年的技術(shù)服務(wù)。 根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求總部提供快速的二次開發(fā)響應(yīng)。 公司長期為客戶提供呼叫中心咨詢、培訓(xùn)服務(wù)、 運營管理咨詢、 人力及業(yè)務(wù)外包服務(wù)。 卓越服務(wù)：提供從咨詢、產(chǎn)品及方案提供、項目實施、售后維護到運營管 理培訓(xùn)“一站式服務(wù)”。
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