如何成為優(yōu)秀的部門經(jīng)理doc10-經(jīng)營管理-資料下載頁
2024-08-15 11:53本頁面
【導(dǎo)讀】不斷前進(jìn)，在團(tuán)隊的成功中實(shí)現(xiàn)自己的價值。優(yōu)秀的部門經(jīng)理首先要擁有獨(dú)立思考的智慧和能力，遇事能夠冷靜地分析。能夠贏得員工的尊敬，使下屬產(chǎn)生相應(yīng)的依賴感。部門經(jīng)理可以通過有效提問的方法，了解。管理能力被定義為有效地利用組織內(nèi)的資源以實(shí)現(xiàn)所要達(dá)到的目標(biāo)的一種能力。量、最好的質(zhì)量?？梢?，針對不同部門的管理人員，對于管理能力的要求也是不一樣的。所以在管理手段上的要求與企業(yè)中的其他人員是。工作，讓上級了解你在不斷探尋更好地開展工作的可能性，或者是匯報可能引起爭論的事情，并且加以證明，做到防患于未然。在與下屬溝通時要注意：需要下屬做事情時避免使用命令的口吻。幾個命令，會讓下屬有無所適從的感覺；盡量減少批評，多些贊許；允許員工申訴反對意見。向小王指出這個問題并讓他改正；小王：只要再給我10天的時間，我就可以完成目前手上的工作了。
【正文】 valuate） 部門經(jīng)理要關(guān)注成效進(jìn)展，以此為依據(jù)決定下一步的行動方案。 部門經(jīng)理把這五項基本技能運(yùn)用于工作中，能夠有效地幫助自己解決問題。 【案例】 一家企業(yè)的服務(wù)部門經(jīng)理抱怨說銷售人員為了簽下項目，總是給客戶過多的承諾，導(dǎo)致后期的技術(shù)服務(wù)壓力非常大，這樣就出現(xiàn)了一個問題。企業(yè)的主管首先定位這個問題是銷售人員有 過激的承諾；然后通過給客戶打電話調(diào)查具體情況，發(fā)現(xiàn)有 20%的銷售人員都這樣做了，這樣通過記錄的方式得到確切的數(shù)字；接下來主管請銷售部的經(jīng)理參與到改進(jìn)工作中來，讓他負(fù)責(zé)改進(jìn)銷售人員不再做過激的承諾，并且在改進(jìn)的過程中給予下屬相應(yīng)的支持和輔導(dǎo)；最后評價成效，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過改進(jìn)后銷售人員不再做過激的承諾，服務(wù)部門也滿意了。 成功轉(zhuǎn)換角色 角色的轉(zhuǎn)換 隨著職位的提升，角色也要作相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。 ◎ 從專才到通才 作為一名專業(yè)人員、技術(shù)人員，要求對自己的專業(yè)精通，而作為一名管理者，不僅要懂技術(shù)，還要懂管理、懂溝 通，方方面面都要懂一些，也就是從專才變成一個通才。 ◎ 從依靠個人到依靠團(tuán)隊 員工做好自己的工作就可以了，而部門經(jīng)理必須要帶領(lǐng)團(tuán)隊、協(xié)調(diào)團(tuán)隊、依靠團(tuán)隊完成整體的工作任務(wù)。 ◎ 從技術(shù)到管理 以前可能關(guān)注的主要是技術(shù)和業(yè)務(wù)，成為管理者之后，更多的要關(guān)注怎樣管理員工、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。 能力金字塔 圖 32 能力金 字塔 金字塔的最底層是個人能力，中間層是人際關(guān)系，團(tuán)隊位于最頂層?？梢姡瑐€人能力是團(tuán)隊工作的基礎(chǔ)，良好的人際關(guān)系是團(tuán)隊工作的保證。 部門經(jīng)理要適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，從一對一的管理變成領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，致力于團(tuán)隊的工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷進(jìn)步，這樣才能到達(dá)金字塔的頂端，成為最優(yōu)秀的部門經(jīng)理。 本講總結(jié) 本講介紹了如何成為優(yōu)秀的部門經(jīng)理。首先，提出了優(yōu)秀部門經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)，即要有管理能力和分析能力，還要善于溝通、果斷與獨(dú)立；其次，講解了怎樣成為受歡迎的部門經(jīng)理，包括具有親和力、富有責(zé)任感、尊重他人、幽默風(fēng)趣等七個方面 ；然后，介紹了部門經(jīng)理的三個角色，即信息溝通的角色、人際關(guān)系的角色以及決策者的角色；接下來，講解了準(zhǔn)確定位、詳細(xì)記錄、全員參與、在職輔導(dǎo)、全面評價這五項基本技能；最后，介紹了怎樣成功地轉(zhuǎn)換角色。部門經(jīng)理要致力于團(tuán)隊的建設(shè)和管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷前進(jìn)，在團(tuán)隊的成功中實(shí)現(xiàn)自己的價值。 課程意義 職場的激烈競爭，商場的風(fēng)云變幻，對職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)提出了更高的要求。對職業(yè)經(jīng)理人個人來說，充分掌握專業(yè)的知識與技能，了解溝通協(xié)調(diào)的相關(guān)技巧，是在職場取得成功的重要前提。 本課程針對現(xiàn)代社會對部門經(jīng)理的要求，通 過深入淺出的講解和大量生動的案例，詳細(xì)地講授了部門經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)、形象要求、管理原則、與上下級溝通的技巧、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的能力以及職業(yè)生涯規(guī)劃等各方面的內(nèi)容。學(xué)習(xí)本課程，將幫助您增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，快速提升管理水平，最終在職場中取得巨大成功。
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