超市管理制度及措施-資料下載頁
2025-04-05 03:00本頁面
【正文】 用調換商品的條碼或將商品變成贈品進行偷竊。 (6) 員工為親屬、朋友進行購物、結帳，達到偷竊的目的。 (7) 員工在工作時間內，在隱蔽的角落如倉庫、操作間等吃東西。 (8) 員工往垃圾桶中偷偷地丟棄商品。 (9) 員工使用的文具沒有自用品標簽或屬于贈品。 (10) 收銀員直接從收銀機中偷錢款。 (11) 收銀員為其親屬、朋友結帳，貨多錢少等?！ 。簝炔客当I的防范是超市管理中非常重要的一環(huán)，是上至總經理下至每一位管理層的重要工作之一，也是每一位超市工作人員必須遵守的最重要、最基本的行為規(guī)范?？梢哉f，誠實的良好品德是從事零售商業(yè)，特別是在零售的營運領域工作的人員，最重要、最基本的道德要求。在這個問題上，無論其職位的高低，一律是一票否決，因為商場的最大損耗產生于內盜，它也是超市損耗的主要組成部分。管理者要降低損耗，控制損失，必須在對內盜的防范上進行嚴格有效的管理?！ ?1) 員工的預防教育 對員工進行從入職開始的不間斷的教育工作，教育分正面、反面等多種方式，采用開會、板報、活動等多種方式，必須闡明： ◇ 公司具備嚴格的管理制度和監(jiān)視系統(tǒng)。 ◇ 公司對偷盜嚴厲打擊的措施和處罰方法。 ◇ 員工應具備在本行業(yè)工作的最基本的道德規(guī)范。 ◇ 員工因偷竊將給個人帶來嚴重的后果，包括承擔刑事責任。 ◇ 偷盜不僅損害公司的利益，同時損害所有公司同事的利益與福利?！ ?2) 內部舉報制度 控制損耗是超市每一位員工的責任和工作內容。因此鼓勵員工檢舉偷盜行為，調動員工的積極性，設立內部舉報制度獎勵制度。 ◇ 內部舉報必須是實名舉報，不接受匿名舉報。公司對舉報者的舉報姓名、內容予以保密。 ◇ 設立舉報電話、員工信箱，接受內部員工的舉報。 ◇ 對于舉報的查證，由安全部進行，在規(guī)定的時間內完成。 ◇ 對于舉報經查證屬實者，對舉報者給予一定的經濟獎勵，根據舉報案例所挽回的經濟損失，具體決定獎勵的數額?！ ?3) 內部安全調查 為嚴厲打擊內盜，安全部每日都要進行安全調查。安全調查不僅僅是案件發(fā)生后或接到舉報后進行的取證工作，也是日常工作中隨時對正在進行的偷盜行為予以制止和查處。以下舉例一些員工異常跡象的警訊，管理層需要提高警覺，防患于未然。 ◇ 員工背大包上下班。 ◇ 員工在工作時間內未從員工通道進出。 ◇ 員工在操作間、洗手間、電梯間吃東西，附近無管理層在現(xiàn)場。 ◇ 夜間作業(yè)的員工的場所，發(fā)現(xiàn)較多的商品空包裝。 ◇ 員工表情過于緊張或異樣。 ◇ 員工與某顧客熟悉并親自為其挑選商品。 ◇ 員工特意為某顧客到倉庫取商品。 ◇ 員工在倉庫對原包裝商品進行更換包裝。 ◇ 員工購買大包裝商品。 ◇ 貴重商品的銷售與電腦庫存不能一一對應。 ◇ 家電的提貨與收銀小票的商品品名不符。 ◇ 員工特意在某收銀機負款結帳。 21 / 21
合同協(xié)議相關推薦
鄂ICP備17016276號-1