員工管理制度及處罰措施-資料下載頁(yè)
2025-10-04 11:42本頁(yè)面
【正文】 警告予以300元罰款。所被處罰之部門或個(gè)人，在接到處罰通知書3日內(nèi)，將罰款以現(xiàn)金形式交總經(jīng)辦主任處，逾期不交者，處罰升級(jí)，所罰金額直接從當(dāng)月工資中扣除。二、口頭警告：有下列過失之一者，將被處以口頭警告處分；遲到早退、用餐超時(shí)、擅離職守。不使用指定的員工通道。儀容儀表不整，當(dāng)職時(shí)未穿整齊制服，不佩戴銘牌。搭乘客用電梯（特殊情況例外）。下班后無(wú)故逗留在酒店范圍內(nèi)。未能保持更衣柜及更衣室的整潔。工作時(shí)咀嚼口香糖或零食。在酒店內(nèi)隨地吐痰或亂扔雜物。工作或服務(wù)效率不佳。疏忽或不小心毀壞酒店財(cái)物。1工作區(qū)雜亂無(wú)章，機(jī)器不干凈、不整潔、設(shè)施設(shè)備沒有放在規(guī)定位置。1在工作區(qū)內(nèi)吃喝；在員工餐廳不講衛(wèi)生。1吵鬧、粗言穢語(yǔ)或擾亂酒店秩序。1在非吸煙區(qū)吸煙。1未經(jīng)許可在正常工作結(jié)束時(shí)間之前停止工作。1上下班不打鐘卡。1不恰當(dāng)使用衛(wèi)生間或員工餐廳設(shè)施。1不遵守健康制度。1不報(bào)告導(dǎo)致客人投訴的事件。不與客人打招呼。2對(duì)客人缺乏應(yīng)有熱情，表情冷漠、僵硬。2違反操作程序，尚未導(dǎo)致事故者。三、有下列過失之一者，將被處以書面警告處分； 擅離工作崗位或串崗。在更衣柜內(nèi)存放食品和飲料。使用酒店的電話及設(shè)備辦理私人事情。工作時(shí)收聽收音機(jī)、錄音機(jī)、看與酒店無(wú)關(guān)的書報(bào)。對(duì)客人不禮貌，高聲與客人說話。當(dāng)值時(shí)睡覺。在店內(nèi)私自烹調(diào)飲食。當(dāng)班時(shí)私自會(huì)客。當(dāng)值時(shí)喝酒或酒后上崗。未經(jīng)批準(zhǔn)身著酒店制服離店。曠工一天，習(xí)慣性遲到，捏造事實(shí)請(qǐng)假。1未經(jīng)允許進(jìn)入客用區(qū)、洗手間。1未保管好鑰匙、磁卡。1與客人不適當(dāng)?shù)慕佑|，與客人兌換錢幣，向客人索要小費(fèi)或禮物。1瀆職工作質(zhì)量一再達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。1將酒店刀、叉、筷子、勺子和盤子扔進(jìn)垃圾袋。1在酒店門、窗、電梯間、走廊、餐廳等場(chǎng)所亂寫亂畫。1違反安全工作規(guī)則。1不遵守更衣室、員工餐廳、員工宿舍的管理規(guī)定。1在酒店范圍內(nèi)，拒絕酒店檢查或拒絕協(xié)助保安人員檢查。拒絕接受關(guān)于行為或紀(jì)律方面的有關(guān)勸告。2第二次口頭警告。2其它較嚴(yán)重過失行為。四、有下列過失之一者，將被處以最后警告處分第二次書面警告。代人打鐘卡或委托他人打鐘卡。因遲到、早退或曠工以致酒店損失重大，影響極壞者。因無(wú)責(zé)任心導(dǎo)致跑漏帳。在禁區(qū)內(nèi)動(dòng)用火種。玩弄滅火器或保安設(shè)施。在酒店范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何致使自己或其它員工處于險(xiǎn)境或使酒店任何個(gè)人財(cái)物受損害的情況時(shí)，不向上司報(bào)告。五、有下列過失之一者，將被處以辭退、解聘或開除處分；以上處分予以扣罰當(dāng)月全部工資并追究經(jīng)濟(jì)賠償。酒店授權(quán)與其它公司或個(gè)人交易?？赡苁顾松踩幱谖ｋU(xiǎn)的行為。未經(jīng)授權(quán)使用酒店車輛、設(shè)備、器械。未經(jīng)允許用酒店客房招待私訪者，未經(jīng)同意和客人發(fā)生過分關(guān)系。拾到財(cái)物不上交。未經(jīng)書面同意曠工三天。未經(jīng)批準(zhǔn)利用酒店電話打長(zhǎng)途電話。向客人提供劣質(zhì)服務(wù)導(dǎo)致客人投訴。未經(jīng)同意打開或觸動(dòng)客人財(cái)物。發(fā)表關(guān)于員工、管理層及酒店方面的虛假的不公正言論或聲明。1未經(jīng)授權(quán)攜帶或?yàn)E用鑰匙、磁卡。1未經(jīng)授權(quán)修改酒店記錄或文獻(xiàn)，泄露酒店機(jī)密。1偷竊客人、酒店或員工的財(cái)物。1超額或折價(jià)收取服務(wù)費(fèi)，擅自改動(dòng)帳單或收據(jù)。1故意破壞酒店財(cái)物、設(shè)備設(shè)施。1和客人、上司或同事發(fā)生任何形式斗毆。1在酒店內(nèi)私藏毒品。1遞交辭職報(bào)告未經(jīng)批準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不來(lái)上班。1截留賬款或服務(wù)款項(xiàng)。協(xié)助客人逃帳。2采取惡劣的態(tài)度或行為損壞酒店聲譽(yù)。2玩忽職守，不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，頂撞上司者。2未經(jīng)批準(zhǔn)私自復(fù)制酒店鑰匙、磁卡。六、處分取消在受到紀(jì)律處分后一段時(shí)間內(nèi)，行為有所改進(jìn)且未有其它過失行為時(shí)，處分可以取消。紀(jì)律處分種類取消時(shí)間口頭警告3個(gè)月書面警告6個(gè)月最后警告12個(gè)月本措施自下發(fā)之日起生效。四川君悅麗景大酒店成都森淼酒店管理有限公司2011年11月1日
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