【導讀】中國人的基本理念，說起來相當簡單，做起來并不容易。因為正反之間的差距十分細微，稍為不留意，就會「差之毫厘，失之千里」，走上偏差的途徑。源，什么事都辦得通。其實，中國人最不容易討好，因為我們的警覺性很高，遇到有人討好，笑」，處處加以防備。歷史上有很多事實，證明喜歡被討好的人，最后被小人所包圍，因而拖累了自己。讓后代的中國人，對存心討好的人，敬鬼神而遠之。是中國人的重要特性。但在未破之前，仍舊把它當做真的。天和尚撞一天鐘」，兢兢業(yè)業(yè)地撞下去，叫做看開。我只管盡自己的力，至于成功不成功，并不計較。主義」，好像對成功不抱強烈的企圖心，而是進一步了解「成功」本身也是假的。任何人看不閡，就會只許成功不許失敗，苦惱多于歡欣。拉的結(jié)果，把事情圓滿解決，便是圓通。過程相同，結(jié)果完全不同。李某準備好酒杯，中國人請求「和為貴」我們解決問題的方式，和西方不同。

　　

【正文】 》關(guān)系不大，因為我們在小孩子 36 歲的時候，就已經(jīng)灌入了《易經(jīng)》的思想，而且已經(jīng)把《易經(jīng)》中一些高深的道理變成淺顯通俗的話在家庭里流通。 《易經(jīng)》解釋兩個不同的意義。 不易（形而上）是不變的，世界上有許多不變的真理，如太陽從東方升起，從西言落下，潮水會進會退等。 變易（形而下）是瞬息萬變的。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 世界上有變的部分，也有不變的部分，這就叫易。易是變，不易還是變，叫做變中不易，這就是一切一切都在變，但是有一種東西不變，這個東西就是 變 ，只有 變 是不變的，其他的一切都變。不 過有長期、短期而已。長期不變的就是不易，即經(jīng)；瞬息萬變，經(jīng)常在變能叫做權(quán)，所以，有經(jīng)有權(quán)。 我們講管理，要注意道理是不變的，而方法是千變?nèi)f化的，比如說怎樣才能安？這就是變化無窮。 管理有絕對部分，也有相對的部分，絕對的部分叫經(jīng)，相對的部分權(quán)，也就是原則不變，方式可變。 從事管理的人要記??；安人的目的是不能變的，不管什么環(huán)境都要使他安，但是環(huán)境在變，所以方法就要跟著時代改變，安人的目的不變，叫常；安人的方法要變，叫變。所以要有常有變。常的部分又叫經(jīng)，變的部分又叫權(quán)，所以管理又從安人之道引伸出一個 經(jīng)權(quán)之道 。 一、經(jīng)權(quán)之道 中國式管理就是合理化管理?？墒窃诤侠砘猓€要注意安人，我們叫做人性化管理，中國人最講 仁 和 義 。 仁 是安人之道，就是用仁心去安人； 義 是經(jīng)權(quán)之道，就是恰到好處，管理的最高境界就是做到 恰到好處 。 經(jīng)權(quán)的法則：時中。（此時此地最合適的決策） 不可墨守陳規(guī) 過去有效的方法，現(xiàn)在不一定有效。 應該力爭上游 不進則退，要不斷求取上進。 不斷的求取上進和不墨守陳規(guī)，才是管理者應有想法。 這樣我們可以把它分為以下四點： 第一點：取經(jīng)用宏 牢牢記住緊要原 則，進行普遍的應用。 第二點：折衷致當 折衰不是取中點，而是取合理的部分，要折衷到合理的地步。 第三點：因時制宜 時間變了方法就要變，與時俱進，時時刻刻跟上時代，甚至走在時代的前面。 平常要按照常規(guī)做事情，叫做守經(jīng)，非常時期，就要有突破性的做法，叫做權(quán)變。 二、經(jīng)營的要義 中國人太聰明，又喜歡取巧，所以必須有經(jīng)才敢授權(quán)。 經(jīng)不可屢變，要使大家明了，以建立常道的共識。 各階層應堅守的原則叫經(jīng)，可變通的部分叫權(quán)。 經(jīng)權(quán)都是動態(tài)的，必須平日多多默契。 三、管理的守經(jīng)達權(quán) 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 要使中國人 敢授權(quán)，就要使部屬做到內(nèi)方外圓或內(nèi)圓外方。 方 =基本原則，是不可變的部分。圓 =應該有彈性的部分。 權(quán)的后面往往要一個 限 字，就是 權(quán)限 ，這說明，權(quán)是有一定限度的。掌握某種權(quán)力，都不可超越界限。 每一個人，碰到一件事情，每一件事要想：這是不是在我的權(quán)限范圍之內(nèi)可以改變的？如果可以，我才斟酌去改變，如果不可以，要向上面去請求。只有養(yǎng)成這種習慣上司才敢授權(quán)。 四、無可無不可 孔子說： 無可無不可 。 這樣也可以，那樣也可以，結(jié)果沒有一條路是通的。 主管不要堅持自己的意見，你只要有目標、有標準，其他應 該讓你的部屬自由去衡量他應該怎么做，要給他適當?shù)臋?quán)限，你要抓住原則，方法要讓你的部屬去權(quán)變。部屬盡量發(fā)揮自己的能力，達一主管交街的目標，這就叫權(quán)不離經(jīng)。 具體做法可分為幾個步驟： 主管要把基本要求讓部屬知道得很清楚。 對部屬的要求不要太多，約法三章最重要。 規(guī)定要詳細說明，灌輸在部屬的腦子里。 要求他要記住事半功倍告訴他可以變的是什么，不可以變的是什么。 檢查他是否做到了，做的好就獎勵他，做的不好要規(guī)勸他，輔導他。 五、權(quán)不離經(jīng) 權(quán)不離經(jīng)的意思是：如果你一直變，變到連原則都變 掉了，就成了離經(jīng)叛道，是違反原則的，這不叫變而叫反。 變是同質(zhì)的變，不是異質(zhì)的變。只有同質(zhì)的變才會萬變不良其宗，千變?nèi)f化不離目標。 經(jīng)必須很慎重，尤宜時時榫、修正。 六、權(quán)不損人 任何一件事情要改變，都會有人得到好處，有人得到傷害。 經(jīng)不損人才能普遍獲得支持，權(quán)而損人，受害人就會阻撓。 凡有權(quán)宜應變，先讓有關(guān)人員參與研討，共商利弊。 取得協(xié)調(diào)之后，上司行命名同意權(quán)，部屬自然會順利執(zhí)行。 實在無法達成協(xié)議，上司才出面協(xié)調(diào)，但應一本公誠，絕不偏私。 在權(quán)變中培養(yǎng)自動自發(fā)的精 神。 七、權(quán)不多用 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 權(quán)變是應付緊急、偶發(fā)、非變不可的事情，要盡量減少權(quán)變，就要常常修改經(jīng)。 權(quán)而多用表示 經(jīng) 有了問題。制度常常例外，便是沒有制度。 權(quán)而多用除了嚴重影響常規(guī)、破壞組織層次、養(yǎng)成鉆營風氣外，還會使更多的人對法制失去信心。 權(quán)不多用才是必要的權(quán)變，大家才會諒解。 權(quán)不多用可以防止營私舞弊和形成派系，有助于同心協(xié)力。 八、經(jīng)法原則 《易經(jīng)》中有四個字，要好好記?。杭磿r、位、中、應： 時 時機。我們做事情，應先考慮時間對不對。選擇好做事情的時機。 位 身份。我 的身份做這件事合適不合適？如果不合適，可讓別人去做。 應 反應。如果時機和身份都合適就去做，做了之后要看反應，隨時隨地進行機動調(diào)整，以求其中。 達成目標是不變，可是怎么樣才通達成目標，卻隨時要變。 只要心很正，意很誠，察顏觀色并不是小人的行為。以不變應萬變，用不變的原則，應付萬變的現(xiàn)象，這就是經(jīng)權(quán)。 原則不能變，目標不能變，管理要求安人不能變，其他都是萬變的。用這種不變的原則，來應付萬變的現(xiàn)象，不管怎么變，都會命中目標。 中國人最懂得持經(jīng)達權(quán)。我們不能有經(jīng)無權(quán)，有經(jīng)無權(quán)的人太固執(zhí)、太呆板，而有 權(quán)無經(jīng)是亂變，要避免有權(quán)無經(jīng)。也要避免有經(jīng)無權(quán)。我們中國人最了不起，有經(jīng)有權(quán)，有不變的部分，也有變的部分，不變的部分要堅持，變的部分要放手，抓住目標，放手讓部屬去發(fā)揮，這樣，我們的管理就會有很大的功效。 經(jīng)權(quán)配合怎樣才能合理 管理要不要制度化？管理要不要求新求變？什么事都求新求變，怎樣維持制度？如果一切講制度，那又怎樣求新求變？這就導致一種奇怪的現(xiàn)象，即制度是管別人的，而管不了他自己。 一、中國人最喜歡合理化管理 管理就是管得合理。管得合理，人們就接受；管得不合理，人們就會抗拒。 中國人有時候不 要你管，但有時候卻又希望你管。當他有信心、有把握時不要你管，當他做得不好、有困難時，又希望你管。這要看需要而定。 管得太早，他聽不進去；管得太晚，是馬后炮；管得太多，他不高興，而完全不管，他就會亂來。 但是，我們還是有一個重要的原則：合理的事情，大家終究會接受；如果不合理，大家就要抗拒，這就是適中。 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境在不斷的變遷，我們的決策也要隨機應變、隨時調(diào)整，才能因應內(nèi)外環(huán)境的變 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 化，而達到目標。 二、到底什么叫合理 中國人最喜歡講道理，但是，跟中國人講道理也最難，你說東，他就說西；你說西，他又說東。 中國 5000 年的資料非常豐富，須手一抓就是一大把理由。 道理不是絕對的，而是相對的。因此，我們常說： 公說公有理，婆說婆有理。 中國人喜歡比大小。如果聽到一句說他錯了的話，他會問： 誰說的？ 如果說他的錯的人職位比他高，他就不講話（實際上是申訴）；如果說他錯了的人職位與他平等，他就會說： 好好好，我錯了難道你就沒有錯？ （我難看，也讓你難看）。如果說他錯了的人職位比他低，那人就徹底倒霉了（一腳把他踩到底）。 不合理是抗拒的主要原因。企業(yè)內(nèi)部不和諧，就是因為制度不合理造成的。所以，要協(xié)調(diào)內(nèi)部糾紛，促成各方 面合作、提高工作效率，就要制度合理化驗室。中國式管理不但要有制度，而且制度要常常修訂，使之保持合理。外界也是如此，同業(yè)的競爭如果是合理的，就是良性公平競爭；如果不合理，就是惡性競爭，一旦走上惡性競爭，就會兩敗俱傷。 所謂合理不合理，要看在什么地方，在這里合理，在那里就不一定合理，合理不應該用主觀來認定。 主管說了就合理？（不一定）訓練出來的員工會有勇無謀。 老板說了就合理？（不一定）太霸道、太專制，結(jié)果人才跑掉了，留下的統(tǒng)統(tǒng)是奴才。 專家說了就合理？（不一定）專家有真的有假的，而且專家有時也會騙人。 員工 說了就合理？（不一定）員工的要求無止境，永遠不會完全滿意。 因此，該講的話，要表達到合理的地步，而不是誰說了才合理的總是合理應該是客觀的，應該用科學的方法，找出什么叫做合理。例如績效評估，績效評估要包括三個基本因素：（ 1）評估的基準；（ 2）責任的歸屬；（ 3）有兒而落實的追蹤考核。這三點都要用科學的方法?？梢?，中國式管理并不排斥科學方法和現(xiàn)代化科學管理工具，但是，最重要的還是：高階層主管經(jīng)營理念要合理化。盡量保持客觀，多聽聽大家的意見，多協(xié)調(diào)各部門的立場，這樣才能逐漸合理化。 中國人最好采用將心比心的方法 ，替對方著想，站在對方的立場考慮總是這樣就會比較合理。因為，我們討厭；我們喜歡的人，人家多半也喜歡。所以，將心比心，建立一個良好而立體的人際關(guān)系，你我他、上下左右都要考慮到。我們要用合理的方法和正當?shù)耐緩?，得到對立心理的認同。 任何事物都有先天的矛盾性、陽中有陰、陰中有陽，科學的方法是客觀的，而使用方法的人是主觀的。對物可以用科學的方法，對人則用將心比心的方法較好。 中國式管理，可以用 關(guān)心、休諒 來形容，即上對下要關(guān)心，下對上才能體諒。管理者將心比心，要把握四個原則： 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 （ 1）凡是對自己有利、對別人也 有利的事情，盡量去做； （ 2）凡是對別人有害，而對自己沒有利的事情，最好不做； （ 3）對別有的害，而對自己有利的事情，最好不做； （ 4）損害自己，而對別人有利的事情，必要的時候，還要去做。 三、員工自動自發(fā)的三進程 自助 自立 自主 讓員工幫助他自己，從給他責任開始，讓他提問題，并且找出解決問題的辦法，讓他自己盡到責任，當他能夠把自己的責任做好以后，再讓他自主。自立的目的，是讓他有信心。他自己做的很好時，才給他相當?shù)淖杂?，讓他自己去發(fā)展，走上自主管理。 主管始終不放手讓部屬去發(fā)揮，部屬就永遠長不大。 然而，主管一下子就放手，部屬就會摔跤。因此要慢地放手。 主管要做到以下三點：（ 1）適時支援 （ 2）盡量鼓勵 （ 3）表示感謝。 中國式管理的 M 理論是什么 M代表很多意義，其中：中庸、人性、管理統(tǒng)統(tǒng)在里面。創(chuàng)造 M理論不是要與西方面的 X理論和 Y 理論相對抗，而是在中國人的文化、民族性里面，的確存在著 M理論。 一、 X 理論和 Y 理論的簡介 X 理論 認定員工懶惰、不負責任，以自我為中心，不愿改變，沒有抱負，容易受騙。因此，管理者不想念員工，要掌握大權(quán)，自己做決定，并參加控制，善于利用獎懲。相信 X 理論者就是 權(quán)威主義者，喜歡用操縱的型態(tài)來管理員工。 Y 理論 認為員工勤奮、負責任、發(fā)展自己的能力、自己朝向組織目標，既有野心、想把事情做好、開拓自己的前途，又有想象力。因此管理者就用友善、坦誠、正直的態(tài)度對待員工，跟員工共同分享決策，自己成為團體的一分子，我們稱之為：民族主義、觸媒型態(tài)。 實際上，人不像 X 理論那么壞，也不像 Y 理論那么好，二者各偏一端。人不完全是 X 理論，也不完全是 Y 理論。 二、日本的 J 理論簡介（ J 理論只適合日本的民族性） （ 1）團體意識 彼此很信任，相互有一種很微妙的親密關(guān)系。 （ 2）終身 雇用 自己訓練員工，實行內(nèi)部升遷。 三、另一種 M 理論簡介（不同于中國式管理的 M 理論） 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 認為員工的表現(xiàn)常受到環(huán)境、早期教育及其性格的影響。同時員工如果了解他所需要的東西和自己的目標，他就能自然而然的關(guān)心這個目標。管理者能夠看出個別差異用共所長，關(guān)心部屬，部屬才有信心。 四、中國人有三個 性 ，是非常固定的 （ 1）合理性 講道理。（義）合理不合理（經(jīng)權(quán)之道） （ 2）主動性 不喜歡被動。（禮）潔矩之道 （ 3）交互性 彼此彼此。（仁）人愛人 安人之道 五、中國式管理的 M 理論簡介 人性可 塑。管理的條件：按排良好的工作環(huán)境，使員工安心工作，即安人之道。 給員工相當?shù)呢熑?，讓他自己想辦法完成規(guī)定的目標。給他經(jīng)，讓他有權(quán)變的范圍，即經(jīng)權(quán)之道。 在都需要被了解和同情。因此要彼此同情。管理的態(tài)度是：己所不欲，勿施于人，即潔矩之道。 六、管理三向度 任何事情都用安不安來做考慮的標準。股東、員工、顧客、社會大眾會安嗎？（安人） 如果安，你做的就是正確的；如果不安，就要適時高速整（經(jīng)權(quán)）。溝通時，要將心比心。對高興的人，要鼓勵他，使他做的更