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正文內(nèi)容

某某物業(yè)公司行政管理作業(yè)手冊(cè)(doc28)-物業(yè)管理-資料下載頁(yè)

2025-08-06 05:37本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】制度》和《****公司員工守則》。本制度的修改須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn);重大事項(xiàng)的更改須報(bào)執(zhí)行董事或董事會(huì)核準(zhǔn)。公司強(qiáng)調(diào)對(duì)公司、部門(mén)、員工行為的計(jì)劃性要求,用以。因此,通過(guò)對(duì)計(jì)劃體系的規(guī)定,2公司年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)公司主要高層領(lǐng)導(dǎo)人討論制作,公司董事會(huì)核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。4公司、部門(mén)年度發(fā)展計(jì)劃是部門(mén)、人員月度工作計(jì)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。1公司員工通過(guò)《日工作時(shí)間控制表》進(jìn)行日工作時(shí)間計(jì)劃與安排控制。4《日工作時(shí)間控制表》是公司對(duì)外服務(wù)的重要計(jì)費(fèi)依據(jù)。會(huì)議是公司決議產(chǎn)生、工作明確、意見(jiàn)交流的正式方式與場(chǎng)合。與會(huì)人員遵守會(huì)議秩序安排同時(shí)提高會(huì)議效率。

  

【正文】 ,系指該信息不能通過(guò)公開(kāi)渠道(如:報(bào)紙、新聞、出版物等)由外界直接獲??; ? 能為 公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性,系指該信息具有確定的可應(yīng)用性,能為公司帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的或者潛在的經(jīng)濟(jì)利益或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì); ? 經(jīng)公司采取保密措施的,系指包括設(shè)置保密警示標(biāo)識(shí)、制訂保密條款、簽訂保密協(xié)議、建立保密制度及其他合理的保密措施的實(shí)施。 前款所述之技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息,包括: ( 1) 公司管理、財(cái)務(wù)、人事等方面的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制度文本內(nèi)容及方法; ( 2) 公司顧問(wèn)服務(wù)的內(nèi)容與方法。 ( 3) 公司公共關(guān)系的內(nèi)容與方法; ( 4) 公司客戶名冊(cè); ( 5) 公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與營(yíng)銷(xiāo)策略; ( 6) 招投標(biāo)的規(guī)劃與標(biāo)底; ( 7) 客戶資料; ( 8) 上述列舉以外的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息,符合本條第一款所述之定義的,認(rèn)定為公司商業(yè)秘密。 公司商業(yè)秘密的來(lái)源: ( 1) 公司自行制作并符合所述定義者; ( 2) 公司以外第三方制作并符合所述定義者; ( 3) 公司與第三方合作制作并符合所述定義者。 本制度所稱(chēng)之載體系指載有公司商業(yè)秘密內(nèi)容的: ( 1) 工作底稿、文本、電子磁盤(pán)及其他載體(含正本、副本、影印件、傳真件、摘抄件); ( 2) 公司《文件檔案管理制度》規(guī)定的各類(lèi)秘密文件、資料等。 (四)保護(hù)原則 保護(hù)商業(yè)秘密的工作,遵循積極防范、層級(jí)管理、既確保商業(yè)秘密之 安全性又便利于各項(xiàng)工作的原則。 (五)責(zé)任部門(mén)與人員 1 由行政管理部與法律顧問(wèn)協(xié)同負(fù)責(zé)公司商業(yè)秘密監(jiān)督、管理事宜。 中國(guó)最大管理資源中心 第 26 頁(yè) 共 28 頁(yè) 2 公司全體員工負(fù)有保護(hù)商業(yè)秘密的責(zé)任和義務(wù)。 (六)保護(hù)措施 1. 在《 ****公司勞動(dòng)合同》中明確規(guī)定商業(yè)秘密保護(hù)條款,員工在聘用期與解聘后規(guī)定期限內(nèi)須承擔(dān)規(guī)定的義務(wù)。 2. 公司根據(jù)需要,可要求專(zhuān)案和有關(guān)人員簽訂對(duì)特定事項(xiàng)的保密承諾書(shū)。 3. 行政部對(duì)電腦設(shè)定完整的文件目錄和子目錄系統(tǒng),并根據(jù)需要設(shè)定管理密碼,由專(zhuān)人控管;同時(shí)公司與密碼控管人簽定保密責(zé)任協(xié)議書(shū)。 4. 行政部對(duì)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)統(tǒng)一管理,由專(zhuān)人使 用,建立嚴(yán)格的使用登記管理流程。 5. 行政部建立嚴(yán)格的管理流程對(duì)公司發(fā)文進(jìn)行管理。 6. 行政部負(fù)責(zé)根據(jù)《文件檔案管理制度》進(jìn)行對(duì)各類(lèi)載體設(shè)置警示標(biāo)識(shí)的工作。警示標(biāo)識(shí)包括:密級(jí)標(biāo)識(shí)、字樣及“不得復(fù)印”、“不得攜出”等特定字樣。 (七)泄密應(yīng)急 1. 員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密有可能泄露時(shí),均有義務(wù)報(bào)告主管部門(mén)立即采取防范措施; 2. 公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露,發(fā)現(xiàn)人與當(dāng)事人均有義務(wù)立即報(bào)告主管部門(mén)即采取補(bǔ)救措施; (八)泄密責(zé)任追究 1. 當(dāng)公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露,公司有權(quán)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任; 2. 根據(jù)情況,公司同時(shí)可追究主管部門(mén)和人員的連帶 責(zé)任。 (九)培訓(xùn) 行政管理部組織對(duì)公司全體員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。 三 文件檔案管理制度 (一) 意義 (二) 文件檔案的類(lèi)別與形式 公司文件檔案包括以下各類(lèi)別的書(shū)面文字形式、磁卡和電腦存藏(硬盤(pán)存藏、磁盤(pán)存藏)形式。 1. 公司法律文件:公司章程、批準(zhǔn)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、驗(yàn)資報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、企業(yè)代碼、銀行稅務(wù)登記等 中國(guó)最大管理資源中心 第 27 頁(yè) 共 28 頁(yè) 2. 公司董事會(huì)文件:董事會(huì)構(gòu)成、股本構(gòu)成、董事會(huì)決議、記要等 3. 公司管理制度:公司運(yùn)營(yíng)、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理制度、文本、流程 4. 公司財(cái)務(wù)資料:各類(lèi)總、分帳冊(cè)、報(bào)表、單據(jù)、憑賬、報(bào)告等 5. 公司人事薪資:人事結(jié)構(gòu)、錄用考核文件、薪資 結(jié)構(gòu)、薪資表、獎(jiǎng)金計(jì)劃及分配記錄、獎(jiǎng)懲記錄、保險(xiǎn)計(jì)劃及記錄《勞動(dòng)合同》等 6. 公司經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃:客戶需求分析、市場(chǎng)分析、各種調(diào)查分析、營(yíng)銷(xiāo)策略、公關(guān)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)施計(jì)劃等 7. 公司客戶名冊(cè):客戶名冊(cè)、服務(wù)合同、協(xié)議、策略聯(lián)盟協(xié)議、客戶拓展、防談名冊(cè)及記錄等 8. 公司業(yè)務(wù)文件:公司各項(xiàng)對(duì)外服務(wù)的內(nèi)部管理制度、流程、文本及有關(guān)方法培訓(xùn)資料、報(bào)價(jià)體系等 9. 公司客戶服務(wù)文件:服務(wù)過(guò)程中與客戶溝通產(chǎn)生的往來(lái)傳真、往來(lái)函、建議書(shū)、分析底稿、調(diào)查底稿、客戶提供之資料等 10. 公司客戶檔案:已結(jié)案客戶的完整檔案,包括客戶服務(wù)資料及公司各種服務(wù)文本、 方案、策劃、設(shè)計(jì)成果等 11. 公司專(zhuān)業(yè)資料:公司搜集的各種業(yè)務(wù)文本、流程、制度、企劃書(shū)、顧問(wèn)服務(wù)理論、方法、同業(yè)服務(wù)成果、各類(lèi)行業(yè)資料、公司由政府主管部門(mén)獲取及購(gòu)買(mǎi)的政策法規(guī)、公司各類(lèi)剪報(bào)等 12. 公司圖書(shū)、雜志:公司由公開(kāi)發(fā)行系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)、訂購(gòu)的各種圖書(shū)、雜志 13. 公司日常行政文件:日常通知、備忘、報(bào)告、批復(fù)、外來(lái)文函 14. 公司宣傳資料:公司對(duì)外宣傳廣告用之公司介紹、業(yè)務(wù)介紹、互聯(lián)網(wǎng)主頁(yè)介紹等 四 公共關(guān)系 1. 英達(dá)仕投資管理顧問(wèn)有限公司的對(duì)外公共關(guān)系工作包括:公司與客戶、股東、媒體及政府機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。附《客戶溝通登記表》 2. 公 共關(guān)系主要體現(xiàn)在各部門(mén)開(kāi)辦及各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行所需的對(duì)外事務(wù)性及手續(xù)中建立的長(zhǎng)期、友好的關(guān)系。 中國(guó)最大管理資源中心 第 28 頁(yè) 共 28 頁(yè) 3. 對(duì)外建立必要的咨詢、顧問(wèn)關(guān)系;必要的外界溝通、聯(lián)絡(luò)。維護(hù)英達(dá)仕公司的利益和聲譽(yù);積極服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展;保障外界關(guān)系的渠道暢通,最大限度的節(jié)省開(kāi)支是對(duì)外公共關(guān)系工作的原則。 4. 一切因工作關(guān)系建立的對(duì)外溝通渠道屬英達(dá)仕所有,由本公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)人向行政管理部報(bào)送有關(guān)工作單位、職務(wù)、通訊地址電話,與本公司的關(guān)系及聯(lián)絡(luò)等資料,各部門(mén)的公共關(guān)系必須無(wú)條件用于公司工作的開(kāi)展,各部門(mén)均有義務(wù)積極協(xié)助行政管理部建立暢通的對(duì) 外渠道。附《客戶意見(jiàn)反饋表》 五 廣告宣傳 1. 廣告是極其重要的業(yè)務(wù)活動(dòng)。廣告費(fèi)用是公司營(yíng)運(yùn)成本控制和擴(kuò)展市場(chǎng)的重要 環(huán)節(jié)。 2. 行政管理部門(mén)根據(jù)公司服務(wù)的定位特點(diǎn),對(duì)廣告策劃方案進(jìn)行審查、審批,確保廣告的效益。 3. 廣告費(fèi)用使用的強(qiáng)度、媒體或提出的責(zé)任人為公司業(yè)務(wù)部門(mén),它的使用分配須經(jīng)過(guò)行政管理部和總經(jīng)理的審批。 4. 財(cái)務(wù)部是廣告費(fèi)用支付執(zhí)行的審查者和把關(guān)部門(mén),它依據(jù)批準(zhǔn)的廣告方案、廣告計(jì)劃、廣告費(fèi)用來(lái)審查費(fèi)用支出的合理性。 5. 公司可根據(jù)目前實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況,每季度可以申請(qǐng)廣告費(fèi)額度,在申請(qǐng)報(bào)告中需包括廣告計(jì)劃、費(fèi)用 金額以及使用方式和時(shí)間,其基本格式由各業(yè)務(wù)部門(mén)提供 1. 如業(yè)務(wù)情況不理想,公司可中止廣告以節(jié)省費(fèi)用,原申請(qǐng)額度自動(dòng)作廢,行政管理部以文字形式通知財(cái)務(wù)部。
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