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正文內(nèi)容

仲量聯(lián)行某物業(yè)管理處行政管理手冊(25頁)-物業(yè)管理-資料下載頁

2025-08-07 11:54本頁面

【導讀】程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性,最大可能地達到提高員工工作效率的目的。中心的關(guān)系,評估及考核各部門員工的工作業(yè)績,檢查員工對管理中心制度的遵守情況。冊及各項規(guī)章制度。勞動法規(guī)的要求。獎金、福利的統(tǒng)計、核發(fā)工作。員工工資并及時報告員工考勤違紀情況。

  

【正文】 政部辦理有關(guān)手續(xù)。 3. 每個員工可得到配給鑰匙一把,其余交保安部統(tǒng)一留存管理;員工如遇鑰匙遺失應及時通知保安部以便開鎖并更換新鎖,切勿以暴力打開柜門。 4. 更衣柜應緊鎖,員工不宜將個人貴重物品放入更衣柜,因保管不善導致遺失或 被竊之私人物品或公司財務,其責任由員工自負。 5. 員工應保持更衣柜的清潔、整齊、不可有異味,柜內(nèi)不準存放飲料、食品或其他違禁物品。 6. 未經(jīng)合法途徑,不得存放公司或他人物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即辭退,并報有關(guān)機關(guān)處理,由此造成的相關(guān)損失由本人承擔。 7. 員工離職時,必須及時清理并退交鑰匙至行政部,同時登記《員工交還物品登記》(附件 26);員工離廈時所攜帶的大件物品,須經(jīng)保安部簽發(fā)出門證,員工應主動接受門衛(wèi)檢查,門衛(wèi)有權(quán)檢查。 員工就餐 衣 物 名 稱 部 門 洗 滌 次 數(shù) 西服上衣 各部門 西褲 各部門 西裙 物業(yè)部,工程部 襯衫 各部門 工程上衣 工程部 工程褲子 工程部 工程襯衫 工程部 馬甲 物業(yè)部 大衣 保 安部 領(lǐng)帶 領(lǐng)結(jié) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 1. 員工須按部門經(jīng)理安排輪流就餐。 2. 員工餐廳只供員工使用,不得帶外人到餐廳用餐 。只有部門經(jīng)理及以上職位的人方可帶客人在員工餐廳進餐。 3. 為保持大廈形象及衛(wèi)生環(huán)境,除餐廳外,員工不得在大廈內(nèi)其他地方用餐。 4. 員工必須愛護餐廳內(nèi)的公共設施(包括桌椅、冰箱等),并保持餐廳內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。 檔案歸存制度 為了加強對管理處檔案工作的管理和控制,方便日后對重要文件的查找與檢索,歸檔工作尤為重要。歸檔工作原則上以部門為單位,對所有關(guān)系到大廈運作及內(nèi)部工作的文件分門別類地進行歸檔。在此基礎(chǔ)上,對文件進行編號將更加有利于文件的檢索,從而加強工作之效率。 1. 管理中心各個部門所有對外發(fā)文(包括 對上級公司、租戶、供應商、分包商及其他)必須在管理中心文員電腦里登記檔案號、發(fā)文日期、發(fā)文內(nèi)容、發(fā)文形式等。 2. 管理中心各部門所有內(nèi)部發(fā)文(各部門之間、管理中心對公司)亦需要在管理中心文員電腦里登記檔案編號。 3. 收到發(fā)文的部門負責人需要在《接收發(fā)文登記表》上簽字。 4. 所有外發(fā)文件,必須經(jīng)管理中心總物業(yè)經(jīng)理批閱,方可對外發(fā)放,所有的外發(fā)文件必須留下副本,以便備考。 打印及復印用紙張使用規(guī)定 為了避免不必要的紙張浪費,降低物業(yè)管理中心的行政開支,請各部門員工在進行復印及打印內(nèi)部使用資料或圖紙文 件時使用一面已用過的紙張(除機密性文件外),同時復印完畢后須在《復印登記表》(附件 28)上進行登記。 電話及傳真機的使用 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 電話及傳真機屬于物業(yè)管理中心公有財產(chǎn),任何員工都有對其進行愛護和保管的責任,并遵守其使用規(guī)范。 1. 管理中心內(nèi)嚴禁使用撥打特殊自動聲訊有償服務電話,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除實際費用由個人支付外,管理中心可以無條件立即開除。管理中心員工相互之間均有監(jiān)督職責,如果發(fā)生此事,同班員工相互之間均有監(jiān)督職能,如果發(fā)生此事,同班員工相互包庇,致使管理中心不能查處真相,其同班人員均有連帶責任,賠償 金額將平均分攤給同組每個人。班組負責人加倍。 2. 所有長途電話必須經(jīng)過部門經(jīng)理批準并做相關(guān)記錄。 乘坐電梯的規(guī)定 所有員工在乘坐電梯時必須注意以下事項,并嚴格遵守: 1. 管理中心員工必須使用員工電梯,特殊情況時可以乘用客用電梯;部門經(jīng)理以上人員可以乘用客用電梯; 2. 乘梯時遇見客人,必須主動問好; 3. 在電梯廳等候電梯時,應面向電梯靠墻站立; 4. 乘坐電梯過程中,若有客人進入電梯,員工如非攜帶重物均應主動離開電梯,讓客人優(yōu)先乘坐; 5. 員工若攜帶重物,與客人同乘電梯時,必須靠電梯內(nèi)側(cè)角落站立。員工多于一人時,必 須分別于兩邊站立,與客人同乘電梯時,員工嚴禁相互交談; 6. 若與同事同乘電梯,不得延誤電梯等候時間,不得人為使電梯停在個別樓層,(如:由于等候同事乘坐電梯,而造成客人等待時間過長); 7. 若違反以上規(guī)定,管理中心將嚴肅處理有關(guān)違規(guī)的員工。若有員工同時違反以上規(guī)定,職位高者,記嚴重過失;級別相同的,年資長者,記嚴重過失; 8. 保安部中控室員工必須為以上管理制度進行監(jiān)察,如有發(fā)現(xiàn)違規(guī)者,必須立即上報總物業(yè)經(jīng)理; 9. 各分包商的所有員工皆在此限,一視同仁。 員工請假及調(diào)班管理規(guī)定 以遵守公司《員工守則》內(nèi)關(guān)于各 類假期的辦理規(guī)定為前提,并結(jié)合項目名稱物業(yè)管理 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中心的工作特點,制訂員工請假及調(diào)班規(guī)定: 1. 關(guān)于員工的病假申請,現(xiàn)將疾病區(qū)分為急病和非急病兩類,這里所指的急病為“突然而來的嚴重病癥”,員工得病后需要立即就醫(yī),且員工因病無法完成日常工作,如重感冒、高燒、急性腸胃炎、急性呼吸系統(tǒng)發(fā)炎、骨折等疾病可劃歸為急病類病癥;非急病指“非突發(fā)的病癥”,或員工長期患有的慢性疾病,患病的員工能夠完成日常工作,慢性咽炎、哮喘、腎炎、肝炎、牙科的修復、整形,定期復診等病癥可劃歸為非急病類病癥。 2. 當員工患急病時,為便于安排替班,員工需 至少提前 2 小時通知部門經(jīng)理,辦理請假手續(xù);當員工因非急病請假時,需要至少提前 12 小時,以書面形式向部門經(jīng)理提交病假申請。 3. 全體員工的病假只有經(jīng)部門經(jīng)理或主管批準后方可休假,當部門經(jīng)理不在大廈時,由其他主管通過電話向部門經(jīng)理請示,并將最終結(jié)果傳達給請假人,或由請假人直接通過電話向部門經(jīng)理請示,再由部門經(jīng)理將結(jié)果下達給主管;對于請假人的申請未得到部門經(jīng)理的批準而擅自休假者視為曠工行為處理。 4. 員工休完病假后,需要在休假后的第一個上班日將病假證明交部門經(jīng)理或暫存值班主管處轉(zhuǎn)交部門經(jīng)理,并由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)交行政部存檔,以 做員工考勤。 5. 當值班經(jīng)理或客戶協(xié)調(diào)員等運轉(zhuǎn)班員工因病無法到班工作時,根據(jù)當日工作人員的數(shù)量,經(jīng)報請物業(yè)部經(jīng)理批準,由當日不上班的人員代替當日病假人員上班;如值班經(jīng)理因病不能上班,如當日所上為“ F 班” (08:0020:00),則由明日上“ F 班”的值班經(jīng)理來替班,如當日所上為“ G 班” (20:0008:00),則由昨日上“ G 班”的值班經(jīng)理來替班;如客戶協(xié)調(diào)員因病不能上班,如當日所上為“ B 班” (15:3024:00),則由明日上“ B 班”的員工來替班,如當日所上為“ A 班” (07:0015:30),則由昨日上“ A 班”的員工來替班。應保證休假人與替班人員的語種一致。 6. 因代替他人上班而出現(xiàn)的超時工作情況,管理中心將通過部門經(jīng)理安排倒休。 7. 管理中心員工應嚴格遵照每月的排班表安排個人時間,當需要調(diào)班時必須提前 24 小時填寫《員工調(diào)班表》(附件 29),經(jīng)部門經(jīng)理及總物業(yè)經(jīng)理批準后方可調(diào)班。 8. 每月月底統(tǒng)計考勤及用餐情況時,如發(fā)現(xiàn)考勤及用餐情況發(fā)生出入,且員工沒有填寫《員工調(diào)班表》時,一切后果由員工個人承擔。 員工工傷申請程序 1. 工傷申請具體步驟 ① 第一步驟:員工出現(xiàn)工傷應及時上報于該部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理以電話形式在 第一 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 時間通知公司人事部工傷情況; ② 第二步驟:將事情經(jīng)過做以書面報告,當事人、部門經(jīng)理及見證人在報告上簽名確認; ③ 第三步驟:工傷報告應及時傳真至公司人事部做相關(guān)記錄及申報工作; (當事件發(fā)生時應完成以上三個步驟,休息日也可進行。) ④ 第四步驟:工傷申報將醫(yī)療費和車費的原始收據(jù)及處方在最短時間內(nèi)上交到公司人事部; 2. 工傷申報時保險公司有權(quán)核實事件發(fā)生情況; 3. 如因延誤以上任何一個步驟,保險公司拒絕支付費用,該費用由當事人本人支付。 庫房防火注意事項 1. 庫房嚴禁吸煙。 2. 庫房內(nèi)嚴禁動用明火。因工作需要,應到 保衛(wèi)部 開據(jù)《動火證》,在指定時間、區(qū)域內(nèi)動火。 3. 無關(guān)人員不準進入庫房。 4. 門口和通道不準堆放貨物,要保持通道的暢通。 5. 所有庫房內(nèi)的照明應使用 60W以下的日光燈,電器安裝應按照要求,不得有臨時線,不準超負荷用電。 6. 物業(yè)部要經(jīng)常對照明用具、電源線路進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報工程部維修。 7. 離開庫房時要進行安全檢查,拔掉電器插頭,關(guān)閉電源,鎖好門后方可離開。 8. 熟知防火常識,學會使用各種滅火器材,做到平時能防、遇火能救,確保安全。 9. 庫房內(nèi)必須貼出明顯的防火安全標志。 10. 發(fā)現(xiàn)異常氣味,如烘烤塑料、焦糊等氣味,立即報保安部和 工程部,并認真查找氣味來源。 11. 掌握本區(qū)域內(nèi)消防設施、器材的存放位置、使用方法。經(jīng)常檢查維護,保證清潔并處于正常狀態(tài),嚴禁挪用消防器材。 附件 表格目錄
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