【導讀】的傷害，特制定本手冊。范圍內(nèi)可能發(fā)生的各種緊急狀態(tài)的應急準備與響應。人為小組責任成員。核，同時負責各緊急狀態(tài)下應急準備與響應的組織、監(jiān)督工作。.中心行政人事部負責組織《應急防護手冊》培訓，具體培訓工作由相關部門負責實施。車輛、人員及應急物質統(tǒng)一調配，中心所屬部門及人員必須服從總指揮的指示與命令。教育，配備必要的應急及防護器材。

　　

【正文】 事部 人員指派專人配合應急小組聯(lián)絡工作，保持內(nèi)外聯(lián)絡的暢通。 . 應急小組調配人力支援地下車場工作人員，在保障安全的前提下，引導車輛駛離中心區(qū)域，如情況緊急，強制司機離開車輛進行疏散。 . 從樓內(nèi)出來的客人應集中在空曠地帶，避免因物體下落、建筑物倒塌發(fā)生危害事件。 . 確認 樓內(nèi)沒有人員后， 保安 部員工撤離中心后將所有出入口封閉，沒有應急小組組長命令任何人不準進入中心。 . 地震結束后，由相關部門人員進行《 特別事件 報告》。 《 特別事件 報告》 北京市 xx 物業(yè)管理有限公司燕清源管理處 應急防護手冊 . 爆炸情況的應急預案 . 預案要求： . 發(fā)生爆炸事件后，中心應急小組全體成員立即趕到現(xiàn)場，并準備現(xiàn)場及相鄰區(qū)域平面圖。 . 確定兩部直撥電話為專用工作電話。 . 中心工作人員以 保安 部為骨干組成三個工作小組：警衛(wèi)組、消防組、內(nèi)部安全組。 . 實施預案條件： . 發(fā)現(xiàn)可能引起爆炸的可疑物品和不明來歷物品。 . 接到有關爆炸的恐嚇電話。 . 接到有人涉嫌攜帶可疑爆炸物的線索 . 爆炸 既成現(xiàn)實。 . 預防爆炸事件方案： . 各部門工作人員在日常工作中加強工作區(qū)域的檢查，尤其是隱蔽角落，設施設備縫隙中是否有可疑物品。如有發(fā)現(xiàn)，不要隨意翻動，立即控制現(xiàn)場并報 保安部 。由 保安部 到現(xiàn)場對該物品進行甄別，初步調查后，采取必要手段進行防護或移至安全防爆區(qū)域，并劃定警衛(wèi)線。 . 各部門人員在日常工作中注意發(fā)現(xiàn)可疑人員及其是否攜帶可疑物品，如發(fā)現(xiàn)要注意其行蹤并報 保安部 。 . 各服務崗位盡量不提供暫存箱包服務。如確實需要，采取適當方式請客人配合工作，注意發(fā)現(xiàn)箱包是否有易燃易爆及爆炸裝置等可疑物品和異常包裝物品。對拒絕開箱檢 查者，婉言謝絕不予保管。 . 對中心各部門加強管理，認真履行要害部位管理制度，嚴禁存放易燃易爆危險品。 . 貫徹誰主管，誰負責的工作方針，工作需要的易燃易爆品及設施、設備，各使用部門須獨立存放，專人保管，采取相應的防爆措施。 . 發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物和接到恐嚇電話的行動方案： . 接到恐嚇電話： 1). 工作人員接到恐嚇電話或收到其他人員反映信息時，應詳細記錄來電時間，電話內(nèi)容，反映人姓名、單位、信息來源。 2). 接到電話時詳細記錄通話內(nèi)容，避免采取過激語言刺激對方情緒。 . 發(fā)現(xiàn)可疑物品及裝置： 1). 及時報告 保安部 由專業(yè)人員在可疑物品周圍劃定安全區(qū) 域，設立警衛(wèi)線。 2). 徹底清理現(xiàn)場，采取防護措施，在中心應急小組組長指揮下?lián)艽?110 并向分局北京市 xx 物業(yè)管理有限公司燕清源管理處 應急防護手冊 內(nèi)保處報告，現(xiàn)場人員不得使用對講機、手機等無線通訊工具。 3). 封鎖所有通向現(xiàn)場的通道，防止現(xiàn)場騷亂。 . 在中心應急小組批準情況下及時通知中心區(qū)域內(nèi)其他樓宇及物業(yè)公司并將事件進展隨時告之相關方面機構與人員。 . 發(fā)生爆炸后應急方案 . 發(fā)生爆炸后，中心應急小組立即核實爆炸事件、地點、人員傷亡情況并與 110報警中心、分局內(nèi)保處等單位取得聯(lián)絡。 . 爆炸事件發(fā)生后，現(xiàn)場工作人員要堅守崗位保護現(xiàn)場，注意可疑線索和可疑人，等待公安機關爆炸偵破人員和 中心領導到達現(xiàn)場。 . 保安部 所有備勤人員立即趕到現(xiàn)場。 . 保安部 監(jiān)控系統(tǒng)要密切注意爆炸現(xiàn)場，并控制所有出入口及通道。 . 保安部 到現(xiàn)場后，由警衛(wèi)組打開所有對外通道門，并以爆炸點為中心設 5— 20米警戒線，不許任何人員進入現(xiàn)場，同時進行救助傷者，疏散人員工作，對所救人員的位置，搶救方法等情況準確記錄，現(xiàn)場物品不得移動。 . 保安部 消防人員負責查看是否有二次爆炸或燃燒的可能，做好滅火準備。如有火情立即采取措施，如火情較大，在中心應急小組組長指揮下?lián)艽?119 火警電話。 . 保安部 內(nèi)保人員協(xié)同有關部門控制中心要害部位，各要害部位工作 人員要堅守崗位，聽從指揮部的命令，保證各要害部位正常運轉。 . 工程部負責檢查由于爆炸可能引起重大事故的設備，撤走現(xiàn)場附近可以搬走的貴重物品、設備或派專人看管。 . 行政人事部準備車輛，在中心應急小組組長指揮下與市急救中心取得聯(lián)系，及時搶救傷員。 . 客服部 按緊急疏散路線轉移客人，并搶救檔案、資料及運送傷員。配合 保安部準備好手電和濕毛巾，供救援使用并協(xié)助公安機關和 保安部 對現(xiàn)場周圍可疑物品、可疑人員進行調查。 . 客服部 在 保安部 等各部門協(xié)助下將未受傷的客人安置到安全地點、穩(wěn)定客人情緒、同時協(xié)助各公司勸阻人員離開中心區(qū)域，以利 于公安機關的調查，有效控制外來人員的聚集，防止騷亂。 . 其他部門的管理人員及員工要堅守崗位，穩(wěn)定客人情緒，檢查、排除所屬區(qū)域不安全隱患。 . 保安部 配合公安機關進行事件調查工作并填寫 《特別事件報告》 。 《特別事件報告》 北京市 xx 物業(yè)管理有限公司燕清源管理處 應急防護手冊 . 防風應急預案 . 客服部 前臺員工每日調整大堂天氣預報牌的天氣狀況時，如發(fā)現(xiàn)預報當日及次日有 3 級以上的風力或天氣突變情況，須及時報告 部門主管 并通知中心應急小組。 . 中心各部門在應急小組指揮下須做出如下處理： . 客服部 ： 1). 安排保潔中心封擋大堂玻璃門，保留轉門供客戶進出大廈。 2). 將外圍的垃圾桶收回室內(nèi)，避免被 風吹倒。 3). 電話通知未關窗戶的客戶將窗戶關上。 4). 如客戶公司無人，直接與其負責人緊急聯(lián)系。 5). 在聯(lián)系不到負責人和該公司無人并鎖大門的情況下，通知 保安部 啟用備用鑰匙開門進入該公司關閉窗戶。 . 保安部 ： 1). 接到通知后，外圍警衛(wèi)核實大廈所有未關閉外窗房間所在樓層及具體位置并迅速通報 客服部 。 2). 接到 客服部 啟用備用鑰匙通知后，及時指派至少 2 名警衛(wèi)進入客戶公司關閉窗戶，如發(fā)生因設施故障無法關閉外窗情況及時通知工程部赴現(xiàn)場緊急維修。 3). 關閉窗戶后，鎖好房間大門并填寫進出記錄。 4). 迅速將外圍交通標志放倒，夏季應收起遮陽傘。 . 工程部： 1). 檢查 樓頂和外圍的設備設施，如有危險和損壞，及時加以保護。 2). 如有客戶區(qū)域內(nèi)的窗戶關不上，接到 保安部 通知后迅速派人前往該公司協(xié)助關閉窗戶。 《進出記錄》 北京市 xx 物業(yè)管理有限公司燕清源管理處 應急防護手冊 8. 記錄及表格 《消防報警記錄》 《特別事件報告》 《現(xiàn)場搶救記錄》 《當事人及同行人言行記錄》 《進出記錄》