【正文】 《進出記錄》 北京市 xx 物業(yè)管理有限公司燕清源管理處 應急防護手冊 8. 記錄及表格 《消防報警記錄》 《特別事件報告》 《現(xiàn)場搶救記錄》 《當事人及同行人言行記錄》 《進出記錄》 。 . 工程部： 1). 檢查 樓頂和外圍的設備設施，如有危險和損壞，及時加以保護。 3). 關閉窗戶后，鎖好房間大門并填寫進出記錄。 . 保安部 ： 1). 接到通知后，外圍警衛(wèi)核實大廈所有未關閉外窗房間所在樓層及具體位置并迅速通報 客服部 。 4). 如客戶公司無人，直接與其負責人緊急聯(lián)系。 2). 將外圍的垃圾桶收回室內，避免被 風吹倒。 《特別事件報告》 北京市 xx 物業(yè)管理有限公司燕清源管理處 應急防護手冊 . 防風應急預案 . 客服部 前臺員工每日調整大堂天氣預報牌的天氣狀況時，如發(fā)現(xiàn)預報當日及次日有 3 級以上的風力或天氣突變情況，須及時報告 部門主管 并通知中心應急小組。 . 其他部門的管理人員及員工要堅守崗位，穩(wěn)定客人情緒，檢查、排除所屬區(qū)域不安全隱患。配合 保安部準備好手電和濕毛巾，供救援使用并協(xié)助公安機關和 保安部 對現(xiàn)場周圍可疑物品、可疑人員進行調查。 . 行政人事部準備車輛，在中心應急小組組長指揮下與市急救中心取得聯(lián)系，及時搶救傷員。 . 保安部 內保人員協(xié)同有關部門控制中心要害部位，各要害部位工作 人員要堅守崗位，聽從指揮部的命令，保證各要害部位正常運轉。 . 保安部 消防人員負責查看是否有二次爆炸或燃燒的可能，做好滅火準備。 . 保安部 監(jiān)控系統(tǒng)要密切注意爆炸現(xiàn)場，并控制所有出入口及通道。 . 爆炸事件發(fā)生后，現(xiàn)場工作人員要堅守崗位保護現(xiàn)場，注意可疑線索和可疑人，等待公安機關爆炸偵破人員和 中心領導到達現(xiàn)場。 . 在中心應急小組批準情況下及時通知中心區(qū)域內其他樓宇及物業(yè)公司并將事件進展隨時告之相關方面機構與人員。 2). 徹底清理現(xiàn)場，采取防護措施，在中心應急小組組長指揮下?lián)艽?110 并向分局北京市 xx 物業(yè)管理有限公司燕清源管理處 應急防護手冊 內保處報告，現(xiàn)場人員不得使用對講機、手機等無線通訊工具。 2). 接到電話時詳細記錄通話內容，避免采取過激語言刺激對方情緒。 . 貫徹誰主管，誰負責的工作方針，工作需要的易燃易爆品及設施、設備，各使用部門須獨立存放，專人保管，采取相應的防爆措施。對拒絕開箱檢 查者，婉言謝絕不予保管。 . 各服務崗位盡量不提供暫存箱包服務。由 保安部 到現(xiàn)場對該物品進行甄別，初步調查后，采取必要手段進行防護或移至安全防爆區(qū)域，并劃定警衛(wèi)線。 . 預防爆炸事件方案： . 各部門工作人員在日常工作中加強工作區(qū)域的檢查，尤其是隱蔽角落，設施設備縫隙中是否有可疑物品。 . 接到有關爆炸的恐嚇電話。 . 中心工作人員以 保安 部為骨干組成三個工作小組：警衛(wèi)組、消防組、內部安全組。 《 特別事件 報告》 北京市 xx 物業(yè)管理有限公司燕清源管理處 應急防護手冊 . 爆炸情況的應急預案 . 預案要求： . 發(fā)生爆炸事件后，中心應急小組全體成員立即趕到現(xiàn)場，并準備現(xiàn)場及相鄰區(qū)域平面圖。 . 確認 樓內沒有人員后， 保安 部員工撤離中心后將所有出入口封閉，沒有應急小組組長命令任何人不準進入中心。 . 應急小組調配人力支援地下車場工作人員，在保障安全的前提下，引導車輛駛離中心區(qū)域，如情況緊急，強制司機離開車輛進行疏散。 . 保安 部其他崗位人員負責中心外圍和相關區(qū)域的警衛(wèi)工作。 . 保安 部中控室值班人員負責打開全部消防通道門，同時啟用消防應急廣播通知全樓客人和員工有秩序的從消防通道疏散，不準使用明火。 《 特別事件 報告》 北京市 xx 物業(yè)管理有限公司燕清源管理處 應急防護手冊 . 突生地震應急預案 . 發(fā)生地震后，中心應急小組全面指揮各部門員工，所有工作人員在各自崗位聽候命令，備勤人員由應急小組統(tǒng)一調配。 1). 在中心應急小組批準情況下及時通知中心區(qū)域內其他樓宇及物業(yè)公司并將事件進展隨時告之相關方面機構與人員。 . 客服 部人員負責對現(xiàn)場滯留人員進行疏導，以免發(fā)生混亂。 . 保安 部人員立即攜帶防毒器材趕到現(xiàn)場，設置警戒線，視情況對現(xiàn)場人員疏散，阻止無關人員進入，現(xiàn)場嚴禁使用明火及電器，準備好滅火器材，以備不測。 . 保安 部消防專業(yè)人員加強設備檢查，保證燃氣泄漏報警探頭靈敏有效。餐廳收市后，專人負責關閉供氣閥門，杜絕漏氣隱患。 . 跑水專用應急物品主要包括：管鉗一把、一字 /十字改錐各一把、活扳子一把、梯子一架、克絲鉗一把、手電一支、電筆一支、管井鑰匙、水箱間鑰匙及常用備品備件。 . 保安 部的行動方案： 1). 保安 部責任人為 部門主管 。 2). 接到通知后客戶關系員及時趕到現(xiàn)場，調查情況，并根據(jù)具體情況妥善安撫客戶，并作好 善后處理。 5). 工程部專業(yè)人員完成跑水應急處理后，及時報告上級領導和工程部辦公室，并填寫《 特別事件 報告》。 3). 工程專業(yè)人員接到報修后，帶好應急工具及時趕到現(xiàn)場根據(jù)具體情況采取有效斷水措施，將損失降到最低程度。 . 接到跑水報修后的行動方案： . 工程部的行動方案： 1). 工程部 責任人為部門 主管 。 《 特別事件 報告》 北京市 xx 物業(yè)管理有限公司燕清源管理處 應急防護手冊 . 跑水應急預案 . 中心員工在中心區(qū)域內發(fā)現(xiàn)發(fā)生跑水情況，應及時準確地通知 客服 部或值班經理及中心應急小組組長，同時 說明跑水種類、樓號、樓層、具體位置以及跑水程度 。 . 處理完畢后， 應通知代維方檢查電梯，盡快恢復電梯常規(guī)運行。 . 電梯發(fā)生故障困人，解救人員應了解被困樓層，到達上一層，用專業(yè)鑰匙打開廳門，打開轎頂燈，使電梯成為檢修狀態(tài) , 斷開門機電源，用手將門機盤開，解救被困人員，如電梯不在平層位置，以檢修速度將電梯開到平層位置，解救被困人員。 . 工程部的任務： 1). 工程部責任人為電梯專業(yè)值班員。 . 保安 部的任務： 1). 保安 部責任人為 部門主管 。 . 接到通知后的行動方案： . 客服 部的任務： 1). 客服 部責任人為 部門 主管。 . 報告人通知相關值班人員時語言及敘述要清楚明白，講明電梯發(fā)生異常的樓層、電梯號及發(fā)現(xiàn)人的部門、姓名。 . 事件處理完畢， 保 安部出具 特別事件 報告上報中心應急小組組長。 . 無論何種原因，如確認尚未死