某物業(yè)公司燕清源管理處應急防護手冊(20頁)-物業(yè)管理-文庫吧資料
2024-08-24 09:15本頁面
【正文】 亡，必須及時送醫(yī) 院搶救，并做好現(xiàn)場搶救記錄和當事人及同行人言行記錄，現(xiàn)場妥善保護，待公安人員到場查驗。 . 保 安部接到人員死亡報告后主管以上人員應立即安排警衛(wèi)保護現(xiàn)場，在 客服 部人員的配合下，查明死者的身份，了解報告者發(fā)現(xiàn)的時間及當時現(xiàn)場，及時通知公安機關(guān)，配合公安人員處理。 . 對于客人的傷殘，除報告公安機關(guān)外，未經(jīng)中心應急小組組長批準不得對外泄露事件有關(guān)情況。 . 客人傷害致殘，情況不清但客人索要致殘證明。 . 對意外傷害特別是賓客自報的傷害，在積極救治的同時還要認真查明傷害地點、時間、傷害物及屬于受何種情況的傷害查清疑點，詳細記錄，必要時請公安機關(guān)協(xié)助處理。 . 客服 部視情況聯(lián)系傷者的單位領(lǐng)導或親屬、朋友。 . 接到人員傷亡的報警后，接警值班人員須及時與 保 安部取得聯(lián)系， 保 安部接到人員受傷報告后，在中心應急小組組長指揮下?lián)艽?120 或 999 急救電話，并攜帶急救箱趕赴予以應急救護。 . 在供電無法立即恢復的情況下，由應急小組組長發(fā)布大廈全體人員疏散命令。 4). 在中心應急小組組長發(fā)布疏散命令后，引導中心辦公人員從消防樓梯疏散，提醒員工不要乘坐任何電梯。 2). 立即與工程部 主 管 問清停電大致區(qū)域。 5). 保證消防中控設(shè)備的正常運行。 3). 大堂警衛(wèi)向客人做好耐心解釋。 . 保安 部的任務： 1). 保安 部責任人為部門 主管 。 3). 前臺和各樓層的現(xiàn)場工作人員向客人做好耐心解釋。 . 客服 部的任務： 1). 客服 部責任人為部門 主管 。 3). 各專業(yè)主管人員立即檢查本專業(yè)管理范圍設(shè)備情況， 4). 工程部 主管 立即與強電值班核實情況，向上級領(lǐng)導和其他部門隨時報告情況。 . 工程部其他人員的任務： 1). 工程部責任人為部門 主管 。 4). 電梯 維修人員 和值班人員接到通知后，立即到停電區(qū)域 ，如發(fā)生電梯困人情況須立即進行緊急放人工作。 2). 接到停電通知后，強電 /電梯主管或當值負責人組織指派兩名或以上維修人員在停電區(qū)域樓層隨時待命，同時專業(yè)其他人員回強電值班室待命。 . 報告人須準確講明停電發(fā)生的樓號、樓層、位置及發(fā)現(xiàn)人的部門、姓名。 . 事件處理結(jié)束后 客服部 或行政人事部及時將食物中毒的調(diào)查及處理結(jié)果通報當事人或家屬。 3). 如中毒不深，救助本人前往醫(yī)院治療。 . 行政人事部 ： 1). 行政人事部 責任人為部門 主管 。 6). 協(xié)助急救中心將病人運到急救車上。 4). 當事人所接觸的食品、餐具妥善保存。 2). 迅速派人赴現(xiàn)場做好現(xiàn)場保護。 2). 立即 派人赴現(xiàn)場穩(wěn)定局面。 《消防報警記錄》 《 特別事件報告 》 北京市 xx 物業(yè)管理有限公司燕清源管理處 應急防護手冊 . 食物中毒應急預案 . 中心員工發(fā)現(xiàn)大廈客人或內(nèi)部員工發(fā)生食物中毒情況后及時通知 客服 部或值班經(jīng)理及中心應急小組組長。 5). 樓層內(nèi)客人撤離后，在條件允許情況下 客服部 人員應檢查房間，確認無人在現(xiàn)場逗留。 3). 疏散工作應首先由著火層開始，然后是著火部位的相臨樓層。 . 火災疏散方案 1). 如果火勢無法控制，應急小組須發(fā)布撤離疏散命令，各部門照此方案迅速組織疏散。 . 財務部的任務： 1). 財務部責任人為 現(xiàn)場任命的管理人員 。 4). 準備車輛及時運送傷員和救護物資。 2). 負責組織中心急救志愿人員，準備救護物品及急救器材。 7). 在條件允許情況下檢查客戶房間電源關(guān)閉情況，確認并疏散房間內(nèi)所有人員后在門上進行標記。 5). 迅速通知餐廳工作人員關(guān)閉灶臺爐火、鼓風機、煤氣閥門，妥善處理食油等易燃物品。 3). 在條件允許情況下前往客戶所在樓層做好疏散客人的組織工作，檢查、清理通道暢通情況。 . 客服部 的任務： 1). 客服 部責任人為部門 主管 。 7). 將大廈內(nèi)易燃易爆物品及時清運到安全區(qū)域加強看護管理。 5). 配合 保安 部對電梯進行管制，營救電梯內(nèi)被困人員，派專業(yè)人員操作消防電梯。 3). 各專業(yè)人員根據(jù)應急小組組長及工程部 主管 命令，及時關(guān)閉火災現(xiàn)場及受影響范圍內(nèi)的一切通風裝置，切斷非消防 電源，關(guān)閉煤氣閥門。 北京市 xx 物業(yè)管理有限公司燕清源管理處 應急防護手冊 . 工程部的任務： 1). 工程部責任人為部門 主管 。 7). 保安隊長 協(xié)助財務部護送出納和會計，將現(xiàn)金、賬簿轉(zhuǎn)移至安全地點。 5). 大堂和外圍警衛(wèi)對圍觀人員進行疏導，阻止一切無關(guān)人員進入 大廈 ，視火險狀況在中心應急小組 組長及 保 安部經(jīng)理指揮下有序的疏導客人。 3). 巡視人員、備勤人員趕赴火災現(xiàn)場，外圍警衛(wèi)對 大廈 外圍及 大廈 內(nèi)通道及火場外圍進行警戒，對可疑人員進行查詢、暫留。 . 保 安部其他人員的行動方案： 1). 保安部 責任人為部門 主管 。 6). 及時啟動消防泵、噴淋泵、正壓風機、排煙風機，切斷正常供電。 4). 確認火情后，立即通知 保安主管、客服主管 、工程部值班室及應急小組組長。 2). 值班人員接警時要問清起火的地點、燃燒的物質(zhì)、火勢的大小及報警人的姓名、身份。 . 報警人在與 客服部 或中控值班人員取得聯(lián)系的同時及時按動最近火警按鈕，并用附近的滅火設(shè)施及器具撲救初起火勢，如火勢較大應及時撤離現(xiàn)場。 4. 外部機構(gòu)與聯(lián)絡方法 物業(yè)管理有限公司 北京市消防報警中心 119 北京市 110 報警中心 110 北京市公安局海淀分局內(nèi)保處 北京市衛(wèi)生防疫站 64212461 北京 市急救中心 120/999 北京市環(huán)境檢測中心 68459225 北京市 xx 物業(yè)管理有限公司燕清源管理處 應急防護手冊 5. 內(nèi)部機構(gòu)與聯(lián)絡方法 管理處 經(jīng)理（應急小組組長）： 行政人事部主管： 保安部 主管： 客服部 主管： 工程部主管： 大廈中控室 ：
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