【正文】 表?yè)P(yáng)、記功等三種； 護(hù)衛(wèi)員的處罰分為：扣工資、通報(bào)批評(píng)、辭退、除名等； 護(hù)衛(wèi)員能嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，工作表現(xiàn)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金50至100元； 有下列情形之一者視情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)50至150元： 發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)報(bào)告處理，避免或挽回管理公司損失者； 抓獲小偷或其他刑事犯罪分子者； 在緊急情況下勇往直前制止違法事件有功者。 凡是工作中違反規(guī)定者按如下規(guī)定扣工資； 有下列情形之一，視其情節(jié)每次扣減工資20至30元： 所屬崗位有占用通道公共場(chǎng)所亂擺亂賣者； 所屬崗位有亂堆亂放自行車及貨物者； 公共設(shè)施被他人搞壞，損失輕微沒(méi)發(fā)現(xiàn)者； 著裝不整、竄崗、坐崗閑談?wù)撸?私自調(diào)班、崗上看書(shū)、看報(bào)或聽(tīng)收音機(jī)、看電視者。 有下列情形之一視情節(jié)輕重每次扣工資40至70元： 超假一小時(shí)或者脫崗一小時(shí)者； 遲到、早退15分鐘以上者； 所轄崗位、鋪位發(fā)生被盜者（經(jīng)調(diào)查屬失職行為造成，由當(dāng)班人員負(fù)被盜責(zé)任）； 執(zhí)勤中工作不注意方法，造成與業(yè)主發(fā)生沖突者； 違反宿舍管理規(guī)定勸告不接受者。有下列情形之一視情節(jié)每次扣減20至100元： 所屬崗公共設(shè)施被他人損壞較嚴(yán)重沒(méi)發(fā)現(xiàn)、沒(méi)報(bào)告、沒(méi)處理者； 無(wú)故缺席一天及崗上睡覺(jué)者，制造內(nèi)部矛盾者； 執(zhí)勤時(shí)發(fā)生案件因失職造成一定后果者； 不服從工作安排、無(wú)故頂撞負(fù)責(zé)人者； 恐嚇負(fù)責(zé)人、制造事端造成本部工作混亂者。 有下列情形之一，可作辭退或追究法律責(zé)任： 無(wú)故曠工三天以上者； 工作時(shí)嚴(yán)重失職給管理公司造成重大損失者； 勾結(jié)外人、監(jiān)守自盜和其有損公司利益行為者； 違反國(guó)家有關(guān)法律條例公安機(jī)關(guān)追究責(zé)任者； 嚴(yán)重違反本獎(jiǎng)懲條例三次，經(jīng)再三教育不悔改者。 本獎(jiǎng)懲制度由隊(duì)長(zhǎng)執(zhí)行。 護(hù)衛(wèi)隊(duì)督查工作 每天由當(dāng)班班長(zhǎng)和隊(duì)長(zhǎng)不定時(shí)巡查各崗位值班情況；2 、檢查上崗隊(duì)員的在位情況、是否根據(jù)崗位工作規(guī)范進(jìn)行和護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的服飾及儀容儀表，如巡查中發(fā)現(xiàn)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員違反規(guī)定者，登記清楚違規(guī)事項(xiàng)；3 、然后在F69警告通知單填上隊(duì)員違規(guī)事項(xiàng)上，由該隊(duì)員在警告單上簽名，交護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)，由隊(duì)長(zhǎng)按獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行處理；4 、發(fā)現(xiàn)隊(duì)員做好人好事的，由班長(zhǎng)書(shū)面報(bào)告護(hù)衛(wèi)隊(duì)辦公室，由隊(duì)長(zhǎng)簽署意見(jiàn)后轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審批后報(bào)財(cái)務(wù)部門給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金，并在隊(duì)部通報(bào)表?yè)P(yáng)。 隊(duì)長(zhǎng)每三個(gè)月對(duì)督查情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)出現(xiàn)不合格頻率較多的事項(xiàng)提出措施進(jìn)行改進(jìn)。 手冊(cè)編號(hào)：G220 護(hù)衛(wèi)隊(duì)消防管理 版號(hào)/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁(yè)碼：第1頁(yè)／共2頁(yè) 1 護(hù)衛(wèi)隊(duì)員必須熟悉使用責(zé)任管理區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備及滅火器材； 2 當(dāng)班護(hù)衛(wèi)隊(duì)員應(yīng)經(jīng)常性地檢查消防設(shè)施，嚴(yán)禁挪用、移動(dòng)、亂動(dòng)消防設(shè)施，如有損壞或失效者，立即上報(bào)班長(zhǎng)修復(fù)、更換；護(hù)衛(wèi)隊(duì)負(fù)責(zé)修復(fù)更換時(shí)間不得超過(guò)五天。 3 平時(shí)巡查樓梯、走道、出口，保持消防通道暢通無(wú)阻，任何單位、商鋪都不能占用或封擋消防通道；若有占用應(yīng)及時(shí)清理，或向上級(jí)匯報(bào)。 4 當(dāng)班隊(duì)員應(yīng)注意鋪位、單位安裝電線、照明燈或進(jìn)行室內(nèi)裝修、燒焊是否符合消防要求；督促商鋪業(yè)主不能使用電熱器、電爐、電飯煲等電器和亂放煙花爆竹； 5 發(fā)現(xiàn)火警即按火警應(yīng)急措施進(jìn)行。6 商城各樓宇內(nèi)每個(gè)消防栓旁掛有1211滅火器一個(gè)。 7 有關(guān)1211型滅火器檢查：有壓力表的檢查其壓力指示是否在綠色區(qū)內(nèi)，在綠色區(qū)內(nèi)為正常，否則須上報(bào)進(jìn)行更換，無(wú)壓力表的滅火器按滅火器上的說(shuō)明進(jìn)行檢查。 8 商城內(nèi)消防栓每半年由副隊(duì)長(zhǎng)組織檢查一次，主要檢查水龍帶有無(wú)發(fā)霉，接扣是否牢固，槍頭各配件是否齊全。經(jīng)檢查確定完好后每個(gè)消防栓貼上封條，注明當(dāng)次檢查時(shí)間。 9 消防器材如使用完由各崗位人員報(bào)班長(zhǎng)，班長(zhǎng)報(bào)副隊(duì)長(zhǎng)，由副隊(duì)長(zhǎng)在五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)原。 10 消防報(bào)警系統(tǒng)及消防泵由機(jī)電隊(duì)定期進(jìn)行。 手冊(cè)編號(hào)：G221 護(hù)衛(wèi)隊(duì)?wèi)?yīng)急方案 版號(hào)/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁(yè)碼：第1頁(yè)／共4頁(yè) 目的：對(duì)發(fā)生突發(fā)事件，及時(shí)進(jìn)行處理防止事件的擴(kuò)大，減少災(zāi)情中財(cái)產(chǎn)損失及避免人員傷亡。 要求：聽(tīng)清專用信號(hào)（哨子、電鈴等）或隊(duì)員呼叫按要求迅速到指定點(diǎn)集合。 適用情況：火警、水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、打架斗毆、人員傷亡事件。 具體實(shí)施：由隊(duì)長(zhǎng)或由班長(zhǎng)統(tǒng)一指揮。 一 、火警時(shí)： 當(dāng)所在崗位責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)火警時(shí)值班員立即觀察火情原因或火情大小，并在第一時(shí)間內(nèi)采取以下措施： 利用崗上和現(xiàn)場(chǎng)滅火器材進(jìn)行撲救，同時(shí)通知機(jī)電值班員，由電工切斷現(xiàn)場(chǎng)電源； 值班護(hù)衛(wèi)隊(duì)員應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并呼叫其他崗位及下崗隊(duì)員進(jìn)行撲救，其他崗位及下崗隊(duì)員應(yīng)馬上趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)從隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)或指揮員調(diào)動(dòng)開(kāi)展工作。 班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)接到通知后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，隊(duì)長(zhǎng)不在由副隊(duì)長(zhǎng)指揮，正、副隊(duì)長(zhǎng)都不在場(chǎng)由值班班長(zhǎng)指揮： 1）指揮隊(duì)員利用現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)備撲滅火災(zāi)。 2）安排隊(duì)員組織火警現(xiàn)場(chǎng)的人員疏散，救護(hù)、以及轉(zhuǎn)移貴重財(cái)物，并利用廣播穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)人員秩序及往消防通道引導(dǎo)疏散； 3）安排人員對(duì)火警現(xiàn)場(chǎng)周圍的警戒，防止無(wú)關(guān)人員趁火打劫和有意破壞。 4）如果火情較大，現(xiàn)場(chǎng)人力不足以應(yīng)付，應(yīng)立即打119報(bào)警，打電話時(shí)應(yīng)冷靜清楚地報(bào)知內(nèi)容：起火地點(diǎn)、樓層、大概原因，并派人到路口引導(dǎo) 消防車盡快進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。 5）搶險(xiǎn)完畢，當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織隊(duì)員并通知清潔隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理工作， 班長(zhǎng)應(yīng)做好事故記錄，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查事故原因。 二 、水災(zāi)時(shí)：隊(duì)員得到通知應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)從班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)指揮，根據(jù)災(zāi)情由隊(duì)長(zhǎng)班長(zhǎng)將現(xiàn)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員分組工作：由1組用沙包堵攔進(jìn)水部位，并用抽水機(jī)抽水排水；由2組進(jìn)行貴重物品轉(zhuǎn)移和人員救護(hù)；分派3組為機(jī)動(dòng)兼必要時(shí)進(jìn)行報(bào)警和增緩其他組工作； 可能危及機(jī)電設(shè)備、電線等應(yīng)立即停止供電。三 、風(fēng)災(zāi)時(shí)：接到氣象臺(tái)臺(tái)風(fēng)訊號(hào)時(shí)，隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)安排人員準(zhǔn)備好繩子、梯子、爪鉤等物品，對(duì)需要加固的招牌、霓紅燈進(jìn)行加固，臺(tái)風(fēng)發(fā)生時(shí)如發(fā)現(xiàn)電線被吹斷的，應(yīng)立即通知機(jī)電值班室電工立即切斷電源。組織人員準(zhǔn)備好對(duì)災(zāi)情變化情況進(jìn)行財(cái)物搶險(xiǎn)工作； 四、 打架斗毆時(shí)： 1 立即趕到現(xiàn)場(chǎng)把雙方當(dāng)事人拉開(kāi)、勸阻、穩(wěn)住情緒，問(wèn)清打架原因，散圍觀人群和收繳打斗用兇器，如有打傷人和毀壞財(cái)物等報(bào)派出所處理； 2 如雙方人員較多，不聽(tīng)制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)上級(jí)，呼叫鄰近值班趕來(lái)協(xié)助，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)，如有重傷者送當(dāng)?shù)蒯t(yī)院搶救； 3 事態(tài)嚴(yán)重時(shí)，各隊(duì)員立即戴頭盔持警棍趕到現(xiàn)場(chǎng)；分派部分人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀人員，其余人員對(duì)斗毆雙方進(jìn)行勸阻調(diào)解；經(jīng)勸阻或調(diào)解不服，還繼續(xù)鬧事人員進(jìn)行強(qiáng)制性制止，并送交派出所處理。 4 協(xié)助公安人員了解和勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具，辯認(rèn)為首人員。 5 同時(shí)應(yīng)作好自我保護(hù)，避免誤傷。 五、人員傷亡處理： 1當(dāng)遇到突發(fā)事件及自然災(zāi)害，發(fā)生業(yè)主和客戶（租戶）受傷和行人發(fā)生的突發(fā)疾患時(shí)，當(dāng)班人員應(yīng)調(diào)派人員將其護(hù)送到醫(yī)院醫(yī)治，并聯(lián)系和通知傷者的親屬趕赴醫(yī)院護(hù)理和辦齊有關(guān)手續(xù)； 2 確認(rèn)在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)人員死亡時(shí)，應(yīng)立即派人封鎖好現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)處理； 3公司人員在維護(hù)集體財(cái)產(chǎn)權(quán)益以及與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)時(shí)光榮負(fù)傷的，應(yīng)馬上送醫(yī)院就醫(yī)，并寫(xiě)出事情報(bào)告，按公司制度予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，光榮犧牲的人員應(yīng)按章給撫恤金，并必要時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)。第 37 頁(yè) 共 37 頁(yè)