【正文】 巡邏崗二人：1人負(fù)責(zé)二樓和二樓半巡邏工作、1人負(fù)責(zé)三樓和四樓巡邏工作，具體操作見G211 光月愛崗位分布： 設(shè)總臺(tái)：1人（地點(diǎn)設(shè)在光月愛電梯旁）崗位職責(zé)見G210。 大鵬閣崗位分布： 設(shè)總臺(tái)：1人（地點(diǎn)設(shè)在電梯正對(duì)面）兼巡邏，崗位職責(zé)見G210。遵紀(jì)守法，文明辦事。堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，決不放松警惕泄露機(jī)密、玩忽職守。 認(rèn)真學(xué)習(xí)政治、軍事及崗位知識(shí)，提高政治思想素質(zhì)和法制觀念。2 積極協(xié)助公司做好轄區(qū)的安全防范措施工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。5 不定時(shí)巡查隊(duì)伍上崗紀(jì)律及有關(guān)情況，處理出現(xiàn)問題。 根據(jù)G2工作手冊(cè)《消防管理》《應(yīng)急方案》對(duì)突發(fā)事件做好預(yù)防措施。要求：要以身作則，處理事情要靈活、冷靜、果斷、公正。副隊(duì)長(zhǎng)配合隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)以上工作外，隊(duì)長(zhǎng)不在位時(shí)，執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)擔(dān)負(fù)的工作。檢查、督促全班護(hù)衛(wèi)隊(duì)員工作狀態(tài)，對(duì)違反規(guī)章制度的隊(duì)員報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)并提出處理意見。工作中出現(xiàn)的問題應(yīng)能妥善處理，處理不了上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)，時(shí)刻以公司的利益和大局為重。 工作內(nèi)容：1 根據(jù)《護(hù)衛(wèi)隊(duì)員交接班制度》的規(guī)定，上班前提前十五分鐘到大鵬閣值班臺(tái)與當(dāng)值班長(zhǎng)進(jìn)行工作交接，問明上一班發(fā)現(xiàn)的問題及必須注意的事項(xiàng)；做好交接班工作記錄；2 在大鵬閣大堂負(fù)責(zé)全班集合，并對(duì)上班隊(duì)員提出工作要求，交待值班任務(wù)，必要時(shí)總結(jié)上一天工作情況，并正確調(diào)配班上人員就位工作；3 接班后按《對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定》測(cè)試對(duì)講機(jī)，對(duì)各個(gè)崗位情況巡查一遍，對(duì)值班員的疑問及不明事項(xiàng)予以解答，并督促隊(duì)員遵守上班紀(jì)律；4 對(duì)轄區(qū)內(nèi)的樓宇、門鎖、公共設(shè)施及消防設(shè)備，對(duì)重點(diǎn)部位的電房、電梯機(jī)房及水塔、冷氣機(jī)房等進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即聯(lián)系機(jī)電隊(duì)處理，并做好記錄和匯報(bào)，或上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)。10 副班長(zhǎng)配合班長(zhǎng)負(fù)責(zé)執(zhí)行以上工作外，班長(zhǎng)不在位時(shí)，執(zhí)行班長(zhǎng)所擔(dān)負(fù)的工作。4 保持崗位的機(jī)器清潔，由每天早班值班員進(jìn)行清潔一次。8 對(duì)于消防報(bào)警應(yīng)查明原因并立即做好記錄。 在交接班記錄本上簽字接收。2）把錄象帶推進(jìn)錄象機(jī)內(nèi)。經(jīng)檢查確認(rèn)無火災(zāi)后，如消防報(bào)警器無法復(fù)位時(shí)，告知機(jī)電值班室值班電工，由其進(jìn)行處理。 總臺(tái)崗位工作規(guī)范 目的：為了提供安全、秩序良好城區(qū)的環(huán)境，規(guī)范崗位工作。交接清楚后，立即對(duì)值班區(qū)內(nèi)進(jìn)行仔細(xì)的檢查，檢查內(nèi)容主要有：1）公共設(shè)施完好性。4）客戶進(jìn)行室內(nèi)外裝修時(shí)必須檢查是否有公司裝修許可證，末辦有關(guān)手續(xù)的要嚴(yán)格予以制止。 7）商城內(nèi)禁止乞丐進(jìn)入，發(fā)生上列情況須予以制止。 嚴(yán)格監(jiān)視外來人員，對(duì)形跡可疑的人員必須提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)問題。協(xié)助接班護(hù)衛(wèi)隊(duì)員做好交接班手續(xù)。 值班時(shí)間安排：巡邏護(hù)衛(wèi)隊(duì)員實(shí)施二十四小時(shí)全天候值班制度。3）商鋪、寫字樓內(nèi)辦公室的客戶搬遷時(shí)，必須檢查是否有公司放行條，按放行條內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，如無放行條必須立即制止，要求其上公司辦理搬遷手續(xù)，才可讓其搬出。 5）對(duì)在公共地方進(jìn)行拉電線、掛招牌、裝燈等作業(yè)都須持有公司開具的證明批條，才能讓其進(jìn)行作業(yè)，否則一律予以制止。當(dāng)發(fā)現(xiàn)戶室內(nèi)及單位辦公室有冒煙焦糊味，歹徒撬門行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內(nèi)有水溢出門外，住戶、商鋪柜臺(tái)未鎖好、門大開，呼叫時(shí)無人應(yīng)、室內(nèi)有打鬧、呼叫、求救聲等情況時(shí)，應(yīng)呼叫隊(duì)友查明原因，果斷采取適當(dāng)措施行動(dòng)，再上報(bào)班長(zhǎng)處理，必要時(shí)由班長(zhǎng)上報(bào)公安機(jī)關(guān)。 準(zhǔn)備下班前，對(duì)當(dāng)值中的所有值班事情詳細(xì)記錄并清點(diǎn)公物。 值班時(shí)間安排：實(shí)施二十四小時(shí)全天候值班制，每天分三班，每星期一換，每八小時(shí)一班，早班：7；30至15：30；中班：15：30至23：30；晚班：23：30至凌晨7：30分。 明確上車場(chǎng)主要給本商城業(yè)主（租戶）停放人貨車及上落貨用，小型車輛應(yīng)引導(dǎo)其停在地下車場(chǎng)。 認(rèn)真巡查停車場(chǎng)的車輛，做好防火、防盜、防破壞工作，預(yù)防各種事故發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)正在盜竊時(shí)應(yīng)馬上捉住送交公安機(jī)關(guān)，如發(fā)現(xiàn)重大危害情況時(shí)，迅速聯(lián)絡(luò)其他崗位值班員及班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)協(xié)同處置。 1地下車場(chǎng)值班員同時(shí)應(yīng)經(jīng)常檢查地下車庫的倉庫、抽風(fēng)機(jī)、電氣機(jī)房、泵，發(fā)現(xiàn)異常情況馬上報(bào)告班長(zhǎng)，并做好記錄。 護(hù)衛(wèi)隊(duì)宿舍管理規(guī)定 1 宿舍是隊(duì)員休息的場(chǎng)所，嚴(yán)禁任何無關(guān)人員進(jìn)出；2 保持室內(nèi)安靜，不準(zhǔn)在公司規(guī)定區(qū)域內(nèi)收看電視，播放收錄機(jī)，不準(zhǔn)妨礙其他人員休息；3 未經(jīng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)辦公室主管許可，不準(zhǔn)任何外人留宿；4 隊(duì)員起床后必須鋪床整理蚊帳，保持自己的床鋪及床下之衛(wèi)生，除生活必須品外，禁止亂堆放其它雜物；5 宿舍的清潔衛(wèi)生實(shí)行分班輪流負(fù)責(zé)制，由各班長(zhǎng)根據(jù)情況負(fù)責(zé)進(jìn)行安排，6 不準(zhǔn)亂扔果皮紙屑，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；7 來訪朋友必須在晚上9：00以前離開護(hù)衛(wèi)隊(duì)駐地。3 上班時(shí)應(yīng)精神振作、姿態(tài)良好、不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓荒? 在崗位上吸煙、吃零食、打扇子、不撈肩挽臂。6 當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物件。隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程協(xié)調(diào)。直接火源如：明火、電火花、雷擊火花；間接火源如：熱傳遞引起溫度升高到燃點(diǎn)，物質(zhì)自身發(fā)熱引起自燃起火，大廈和商場(chǎng)的可能性是煤氣，裝修及沒有熄滅的煙頭； 3 火災(zāi)的形成：起火階段—引起—整間燃燒—幾間燃燒—火勢(shì)波及整座大樓； 4 應(yīng)認(rèn)識(shí)各個(gè)消防設(shè)施的作用：第一，當(dāng)火災(zāi)最初形成時(shí)，一定有濃煙，此時(shí)煙感器就會(huì)發(fā)出警報(bào)信號(hào)，此時(shí)就認(rèn)真檢查是什么位置報(bào)警并應(yīng)做好救災(zāi)準(zhǔn)備。第三，消防栓按鈕裝在消防箱內(nèi)，擊碎圓形玻璃，按鈕彈出來即可報(bào)警，同時(shí)在系統(tǒng)自動(dòng)的情況下，可啟動(dòng)消防水泵，當(dāng)噴淋頭運(yùn)作管內(nèi)水有流動(dòng)，通過安裝管道上的濕式報(bào)警閥帶動(dòng)警鐘鳴響； 5 滅火器材：第一，“1211”氣體滅火器使用方法①撥開保險(xiǎn)銷；②右手抓住壓把，拇指按在壓把的上方；③左手抓住膠管噴咀（無膠管噴咀的左手托住滅火器的底部；④站在距起火點(diǎn)45米處噴射火源根部；⑤右手大拇指手力往下壓，并左右擺動(dòng)噴咀，使氣體均勻地噴射到燃燒區(qū)內(nèi)；⑥隨火勢(shì)的減少，不斷向前推進(jìn)；⑦當(dāng)火熄滅后，立即松開大姆指，使氣源關(guān)閉。、防火門和防火卷閘門，火災(zāi)時(shí)用于隔離火場(chǎng)與煙霧，減 少人員傷亡與財(cái)產(chǎn)損失；8報(bào)警及疏散常識(shí)：火災(zāi)在自救困難時(shí)，迅速報(bào)警，打（119）冷靜清楚報(bào)告火警內(nèi)容：172。、有無被困人員；176。、建筑物內(nèi)縱火場(chǎng)所：以居室為多走廊、樓梯、保管室車庫一般是人員警戒松散的地方；174。 2 防暴出擊，警棍術(shù)和警棍盾牌術(shù)（參照部隊(duì)軍訓(xùn)教才由有經(jīng)驗(yàn)退伍軍人當(dāng)教練員）。 凡是工作中違反規(guī)定者按如下規(guī)定扣工資； 有下列情形之一，視其情節(jié)每次扣減工資20至30元： 所屬崗位有占用通道公共場(chǎng)所亂擺亂賣者； 所屬崗位有亂堆亂放自行車及貨物者； 公共設(shè)施被他人搞壞，損失輕微沒發(fā)現(xiàn)者； 著裝不整、竄崗、坐崗閑談?wù)撸?私自調(diào)班、崗上看書、看報(bào)或聽收音機(jī)、看電視者。 本獎(jiǎng)懲制度由隊(duì)長(zhǎng)執(zhí)行。 3 平時(shí)巡查樓梯、走道、出口，保持消防通道暢通無阻，任何單位、商鋪都不能占用或封擋消防通道；若有占用應(yīng)及時(shí)清理，或向上級(jí)匯報(bào)。 8 商城內(nèi)消防栓每半年由副隊(duì)長(zhǎng)組織檢查一次，主要檢查水龍帶有無發(fā)霉，接扣是否牢固，槍頭各配件是否齊全。 手冊(cè)編號(hào)：G221 護(hù)衛(wèi)隊(duì)?wèi)?yīng)急方案 版號(hào)/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第1頁／共4頁 目的：對(duì)發(fā)生突發(fā)事件，及時(shí)進(jìn)行處理防止事件的擴(kuò)大，減少災(zāi)情中財(cái)產(chǎn)損失及避免人員傷亡。 一 、火警時(shí)： 當(dāng)所在崗位責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)火警時(shí)值班員立即觀察火情原因或火情大小，并在第一時(shí)間內(nèi)采取以下措施： 利用崗上和現(xiàn)場(chǎng)滅火器材進(jìn)行撲救，同時(shí)通知機(jī)電值班員，由電工切斷現(xiàn)場(chǎng)電源； 值班護(hù)衛(wèi)隊(duì)員應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并呼叫其他崗位及下崗隊(duì)員進(jìn)行撲救，其他崗位及下崗隊(duì)員應(yīng)馬上趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，聽從隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)或指揮員調(diào)動(dòng)開展工作。 5）搶險(xiǎn)完畢，當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織隊(duì)員并通知清潔隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理工作， 班長(zhǎng)應(yīng)做好事故記錄，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查事故原因。 4 協(xié)助公安人員了解和勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具，辯認(rèn)為首