20xx[年5月份助理人力資源師考試三級(jí)試題及答案]人力資源師證-資料下載頁(yè)
2025-01-16 23:11本頁(yè)面
【正文】 ： 姓名： 準(zhǔn)考證號(hào)： 人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 一、簡(jiǎn)答題（本題共題，第小題分，第小題分，共分） 、簡(jiǎn)述應(yīng)用程序分析和動(dòng)作研究等方法的具體工作步驟。（分） 、簡(jiǎn)述績(jī)效管理的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)哪些矛盾？應(yīng)如何化解這些矛盾？（分） 二、計(jì)算題（本題題，共分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分） 今年月份某公司開(kāi)展招聘活動(dòng)，招聘結(jié)果和招聘經(jīng)費(fèi)的支出情況如表、表所示。請(qǐng)計(jì)算出本次招聘的總成本效用、招募成本效用、招聘完成比、錄用比和應(yīng)聘比。（分） 表招聘情況統(tǒng)計(jì)表 表招聘費(fèi)用細(xì)目表 、某生產(chǎn)廚具和壁爐設(shè)備的企業(yè)，有名員工。近幾個(gè)月來(lái)，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題。公司已經(jīng)失去了三個(gè)主要客戶(hù)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司產(chǎn)品的次品率為％，是同行業(yè)平均水平的兩倍。為此，人力資源部培訓(xùn)主管張平制定了一個(gè)關(guān)于質(zhì)量控制的培訓(xùn)計(jì)劃，目的是使次品率降低到同行業(yè)平均水平以下。張主管向所有的一線(xiàn)主管發(fā)出通知，要求他們檢查工作記錄，確定哪些員工的操作存在質(zhì)量方面的問(wèn)題，派其參加項(xiàng)目培訓(xùn)。通知還附有一份課程大綱，培訓(xùn)情況如下： 培訓(xùn)目標(biāo)：在個(gè)月內(nèi)將次品率降低到行業(yè)平均水平。
培訓(xùn)地點(diǎn)：公司的餐廳。
培訓(xùn)時(shí)間：個(gè)工時(shí)，分解為個(gè)單元進(jìn)行，每周實(shí)施一個(gè)單元，具體安排在早餐之后、午餐之前的時(shí)間。
培訓(xùn)方式：教師講課、學(xué)員討論、案例研討和電影演示。準(zhǔn)備課程時(shí)，教師把講義中的很多內(nèi)容印發(fā)給每個(gè)學(xué)員，以便學(xué)員準(zhǔn)備每一章的內(nèi)容。培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間來(lái)討論教材中每章后面的案例。
培訓(xùn)人數(shù)：本來(lái)應(yīng)該有大約名員工參加培訓(xùn)，但是平均每次培訓(xùn)只有名左右出席，大部分一線(xiàn)主管向張主管強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的重要性，有些學(xué)員告訴張主管，那些真正需要培訓(xùn)的人已經(jīng)回到車(chē)間工作去了。
張主管因工作太忙一直沒(méi)有親臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。培訓(xùn)結(jié)束后，產(chǎn)品的次品率并沒(méi)有發(fā)生明顯的變化。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)沒(méi)有能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)感到非常失望。
針對(duì)以上案例，回答下列問(wèn)題： （）導(dǎo)致該公司培訓(xùn)效果不明顯的原因有哪些?（分） （）培訓(xùn)主管可采用哪些方法收集培訓(xùn)效果信息?（分） 、去年月初，甲公司代表與工會(huì)代表經(jīng)過(guò)集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案。其中，關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于元。6月17日甲公司將集體合同文本及說(shuō)明材料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門(mén)登記、審查、備案，勞動(dòng)行政部門(mén)在日內(nèi)未提出異議。該集體合同自行生效，并在公司內(nèi)張榜公布。
去年月末，劉某到甲公司應(yīng)聘并被錄用。公司于月目與劉某簽訂了為期年的勞動(dòng)合同，合同規(guī)定其每月工資元。個(gè)多月后，劉某在與同事聊天時(shí)偶然得知公司與工會(huì)訂立了集體合同，約定員工每月工資不得低于元。劉某認(rèn)為自己的工資標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定，于是與公司進(jìn)行交涉，要求提高工資。但公司始終不同意，劉某不服，在當(dāng)年月中旬，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴，要求甲公司按照集體臺(tái)同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)元履行勞動(dòng)合同，并補(bǔ)足去年月至月低于集體合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)的部分勞動(dòng)報(bào)酬。
請(qǐng)您對(duì)本案例做出評(píng)析。（分） 四、方案設(shè)計(jì)題（每題分，共分） 某機(jī)械制造企業(yè)為了進(jìn)行崗位工資制度設(shè)計(jì)，擬對(duì)生產(chǎn)崗位進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
請(qǐng)您對(duì)“安全生產(chǎn)責(zé)任”和“原材料消耗責(zé)任”兩項(xiàng)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)做出設(shè)計(jì)，填入表和表中（要求：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)劃分為五級(jí)，并對(duì)每個(gè)等級(jí)做出明確的界定）。（分） 表安全生產(chǎn)責(zé)任指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表 表原材料消耗責(zé)任指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表 職業(yè)道德理論知識(shí)參考答案 專(zhuān)業(yè)能力（部分答案） . 簡(jiǎn)述應(yīng)用程序分析的動(dòng)作研究方法的具體工作步驟。(分) 答：《專(zhuān)業(yè)教程》 在應(yīng)用上述的程序分析或動(dòng)作研究等方法時(shí)， ()考察現(xiàn)行的程序，對(duì)它提出各種問(wèn)題。例如，崗位員工在做什么()，為什么要做 ()，在什么地方做()，在何時(shí)做()，由誰(shuí)來(lái)做()，如何做法()。
()在上述考察基礎(chǔ)上，運(yùn)用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，在做好以下四個(gè)方面的工作： ①取消所有不必要的工作 ②合并重復(fù)的工作 …… 二、計(jì)算題(分) 今年月份某公司開(kāi)展招聘活動(dòng)，招聘結(jié)果和招聘經(jīng)費(fèi)的支出情況如表、表所示，請(qǐng)計(jì)算出本次招聘的總成本效用、招募成本效用、招聘完成比、錄用比和應(yīng)聘比。
表格： …… 表格： …… 答：《專(zhuān)業(yè)教程》 ()總成本效用錄用人數(shù)招聘總成本 ()247。()(人元) ()招募成本效用應(yīng)聘人數(shù)招募期間的費(fèi)用()247。(人元) ()…… ()…… ()…… 三、案例分析題(每題分，共分) ，有名員工。近幾個(gè)月來(lái)，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，公司已經(jīng)失去了三個(gè)主要客戶(hù)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司產(chǎn)品的次品率為，是同行平均水平的兩倍。為此，人力資源部培訓(xùn)主管張平制訂了一個(gè)關(guān)于質(zhì)量控制的培訓(xùn)計(jì)劃，目的是使次品率降低到同行業(yè)平均水平以下。張主管向所有的一線(xiàn)主管發(fā)出通知，要求他們檢查工作記錄，確定哪些員工的操作存在質(zhì)量方面的問(wèn)題，派其參加項(xiàng)目培訓(xùn)，通知還附有一份課程大綱，培訓(xùn)情況如下： 培訓(xùn)目標(biāo)：在個(gè)月內(nèi)將次品率降低到行業(yè)平均水平 …… 答：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(分)《專(zhuān)業(yè)教程》 ()導(dǎo)致該公司培訓(xùn)效果不明顯的原因有以下幾個(gè)方面： ①?zèng)]有遵循實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查的工作程序 作為培訓(xùn)的組織者應(yīng)做到： 首先，提出培訓(xùn)需求動(dòng)議或愿望 其次，調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議， 再次，分析培訓(xùn)需求 最后，匯總培訓(xùn)需求意見(jiàn)，確認(rèn)培訓(xùn)需求。
②…… ③…… ④…… ()培訓(xùn)主管可采用哪些方法收集培訓(xùn)效果信息? ①…… ②…… ③…… ⑤…… 案例.…… 四、方案設(shè)計(jì)(分) 下列是安全責(zé)任分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)安全生產(chǎn)責(zé)任和原材料消耗責(zé)任的分級(jí)定義。…… ed1ac2eaec630b1c59eef8c75fbfc77da36997e8此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。
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