【導(dǎo)讀】◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！翦e(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。l、道德與法律的關(guān)系可以形象地比作()。些同事的反對(duì)，幾個(gè)員工寫信給蓋茨，批評(píng)他做出了一個(gè)錯(cuò)誤的決定。后來(lái)，技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展使蓋茨認(rèn)

　　

【正文】 導(dǎo)向型考評(píng)法 （ C）品質(zhì)導(dǎo)向考評(píng)法（ D）綜合的績(jī)效考評(píng)方 法 6績(jī)效反饋的主要目的是（ ） （ A）改進(jìn)績(jī)效 （ B）指出員工的不足 （ C）激勵(lì)員工（ D）提供更好的工作方法 6（ ）即在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后，將考核結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績(jī)效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談。 （ A）績(jī)效計(jì)劃面談 （ B）績(jī)效指導(dǎo)面談 （ C）績(jī)效考評(píng)面談（ D）績(jī)效總結(jié)面談 6一般來(lái)說(shuō)，員工績(jī)效 基本特征不包括（） （ A）發(fā)展性（ B）多因性（ C）多維性 （ D）動(dòng)態(tài)性 70、比較適合對(duì)從事科研教學(xué)工作的人員進(jìn)行考評(píng)的績(jī)效考評(píng)方法是（ ） （ A）目標(biāo)管理法（ B）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 法 （ C）直接指標(biāo)法 （ D）成績(jī)記錄法 7薪酬的非貨幣形式不包括（ ） （ A）員工福利（ B）表彰嘉獎(jiǎng) （ C）榮譽(yù)稱號(hào) （ D）獎(jiǎng)?wù)率谟? 7薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)的薪酬點(diǎn)位為（ ） (A)25% ( B)50% (C)75%( D)90% 7（ ）的目的是為了使員工避免因通話膨脹而導(dǎo)致實(shí)際收入的減少。 (A)特殊調(diào)整 ( B)生活指數(shù)調(diào)整 (C)獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整 ( D)工齡工資調(diào)整 7在崗位評(píng)價(jià)中，勞動(dòng)強(qiáng)度要素不包括 （） (A)工時(shí)利用率 ( B)產(chǎn)量責(zé)任 (C)勞動(dòng)緊張度 ( D)工作班制 7（ ）是指崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致性程度 (A)信度 ( B)效度 (C)準(zhǔn)度 ( D)精度 7選擇關(guān)鍵評(píng)價(jià)要素，確定權(quán)重，并賦值，然后對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)的崗位評(píng)價(jià)方法是（） 22 (A)排列法 ( B)分值法 (C)因素比較法 ( D)評(píng)分法 7勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系最主要的區(qū)別在于前者體現(xiàn)了（） (A)雇主意志 ( B)雇員意志 (C)國(guó)家意志 ( D)社會(huì)意志 7（）覆蓋所有勞動(dòng)關(guān)系，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn) (A)勞動(dòng)合同 ( B)勞動(dòng)法律法規(guī) (C)集體合同 ( D)勞動(dòng)法律制度 7在沒(méi)有成立工會(huì)組織的企業(yè)中，集體合同由（ ）與企業(yè)簽訂。 (A)職工代表 ( B)企業(yè)人事部門 (C)企業(yè)法人 ( D)職工所在部門負(fù)責(zé)人 80、勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的（ ）天內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。 (A)7天 ( B)10天 (C)15天 ( D)30天 8職工通過(guò)在本崗位的工作和自治實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的參與，這屬于（） (A)組織參與 ( B)崗位參與 (C)個(gè)人參與 ( D)合理化建議 8以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)信息載體的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（） (A)例會(huì)制度是以書(shū)面的形式溝通 (B)終向信息溝通 報(bào)考上向溝通和下向溝通 (C)匯總報(bào)表包括工作進(jìn)行狀況匯總報(bào)表與業(yè)務(wù)報(bào)告兩類 (D)正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞準(zhǔn)確且溝通內(nèi)容易于保存 8（ ）是指以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間 (A)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間 ( B)不定時(shí)工作時(shí)間 (C)計(jì)件工作時(shí)間 ( D)綜合計(jì)算工作時(shí)間 8勞動(dòng)保障行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工作認(rèn)定申請(qǐng)之日起（ ）內(nèi)作出工傷認(rèn)定 (A)30日 (B)45日 (C)60日 (D)90日 8停工留薪期最長(zhǎng)不超過(guò)（ ） (A)6個(gè)月 (B)12個(gè)月 (C)18個(gè)月 (D)24個(gè)月 二、多項(xiàng)選擇題 (86～ 125題，每題 1分，共 40分。每題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所有選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分 ) 8規(guī)范研究方法的特點(diǎn)包括（ ） (A目的在于人事客觀事實(shí) (B)結(jié)論具有客觀性 (C)以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ) (D)結(jié)論具有主觀性 8政府實(shí)質(zhì)實(shí)施貨幣政策的主要措施包括（ ） (A)調(diào)整貼現(xiàn)率 ( B)調(diào)整稅率 (C)公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù) (D)調(diào)整利率（ E）調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率 8社會(huì)保險(xiǎn)的社會(huì)性是指（）的社會(huì)性。 (A)保險(xiǎn)范圍 ( B)保險(xiǎn)組織 (C)保險(xiǎn)目的 ( D)保險(xiǎn)流程 (E)保險(xiǎn) 管理 8勞動(dòng)法的構(gòu)成體系包括（） (A)社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度 (B)勞動(dòng)合同制度 (C)勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度 (D)集體合同制度 (E)工會(huì)和職工民主管理制度 90、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法包括（） (A)收益矩陣 (B)決策樹(shù) (C)線性規(guī)劃法 (D)微分法 (E)敏感性分析法 9根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購(gòu)買行為分為（） (A)習(xí)慣性購(gòu)買行為 ( B)化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為 (C)個(gè)性化購(gòu)買行為 (D)尋求多樣化的購(gòu)買行為 (E)復(fù)雜的購(gòu)買行為 9路徑 目標(biāo)理論認(rèn)為的領(lǐng)導(dǎo)行為主要包括（） 23 （ A）反饋型 （ B）指導(dǎo)型 （ C）支持型 （ D）參與型 （ E）成就導(dǎo)向型 9人的心理性包括（） （ A）心理過(guò)程（ B）個(gè)性心理特征 （ C）理素質(zhì) （ D）個(gè)性意識(shí)傾向 （ E）心理狀態(tài) 9崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（） （ A）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范（ B）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范 （ C）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范 （ D）管理崗位考核規(guī)范（ E）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范 9工作說(shuō)明書(shū)中說(shuō)明崗位的基本資料，如（） （ A）崗位名稱 （ B）工作權(quán)限 （ C）崗位等級(jí) （ D）定員標(biāo)準(zhǔn) （ E）工作內(nèi)容 9以為半球工作崗位設(shè)計(jì)的說(shuō)法正確的有 （） _ （ A）要遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則 （ B）崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)置 （ C）“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則（ D）組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的 （ E）崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對(duì)人、財(cái)、物的支配使用權(quán) 9企業(yè)要制定用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強(qiáng)（）工作，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織的科學(xué)化。 （ A）定編 （ B）定額 （ C）定崗（ D）定員（ E）定薪 9影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素包括（ ）。 （ A）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況（ B）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人力資源方面的情況 （ C）國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事法律法規(guī)法令 （ D）各類學(xué) 校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專門人才供給情況 （ E）勞動(dòng)力市場(chǎng)各類勞動(dòng)力工資水平的變動(dòng)情況 9制定人力資源管理制度的基本要求包括（ ） （ A）符合法律和道德規(guī)范 （ B）保持合理性和先進(jìn)性 （ C）從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)（ D）注重系統(tǒng)性和配套性 （ E）滿足企業(yè)的實(shí)際需要 100、外部招募的優(yōu)勢(shì)包括（） （ A）帶來(lái)新思想和新方法（ B）樹(shù)立形象的作用 （ C）外部招募成本比較小 （ D）存在著較少風(fēng)險(xiǎn) （ E）有利于招聘一流人才 10以下屬于專業(yè)知識(shí)和能力的是（） （ A）管理知識(shí)（ B）人際關(guān)系能力 （ C）觀察能力（ D）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知 識(shí)（ E）記憶能力 10現(xiàn)代面試以面談問(wèn)答為主，加入一些輔助形式，具體包括（） （ A）答辯式 （ B）案例分析 （ C）演講式 （ D）模擬操作 （ E）討論式 10開(kāi)放式提問(wèn)的類型包括（ ） （ A）無(wú)限開(kāi)放（ B）結(jié)構(gòu)化開(kāi)放式 （ C）有限開(kāi)放式 （ D）非結(jié)構(gòu)化開(kāi)放式（ E）綜合開(kāi)放式 10根據(jù)測(cè)試內(nèi)容的不同，情境模擬測(cè)試可分為（ ） （ A）語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試 （ B）組織能力測(cè)試 （ C）心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試 （ D）學(xué)歷水平測(cè)試（ E）事務(wù)處理能力測(cè)試 10通常信度評(píng)估系數(shù)主要包括（） （ A）穩(wěn)定系數(shù)（ B）外在 一致性系數(shù) （ C）隨機(jī)系數(shù) （ D）內(nèi)在一致性系數(shù) （ E）等值系數(shù) 24 10培訓(xùn)需求分析的模型包括（） （ A）連續(xù)評(píng)估模型（ B）全面性任務(wù)分配模型 （ C）循環(huán)評(píng)估模型 （ D）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型（ E）績(jī)效差距分析模型 10在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，工作說(shuō)明的內(nèi)容包括（）。 （ A）工作人員必須采取的行動(dòng)（ B）每項(xiàng)行動(dòng)所需要的技能 （ C）工作人員面臨的資源狀況（ D）每項(xiàng)行動(dòng)或結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn) （ E）工作人員必須做出的決定 10進(jìn)行培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備工作時(shí)，應(yīng)該考慮的因素有（）。 （ A）培訓(xùn)性質(zhì) （ B）行政服務(wù) （ C）交通狀 況（ D）座位安排（ E）場(chǎng)地費(fèi)用 10專題講座法的優(yōu)點(diǎn)包括（）。 （ A）形式比較靈活（ B）員工的培訓(xùn)成本比較低 （ C）內(nèi)容有系統(tǒng)性 （ D）培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解 （ E）可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求 1角色扮演法的優(yōu)點(diǎn)包括（）。 （ A）學(xué)員參與性強(qiáng) （ B）增強(qiáng)感情交流 （ C）增強(qiáng)培訓(xùn)效果 （ D）問(wèn)題有普遍性 （ E）提高業(yè)務(wù)能力 11培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容包括（）。 （ A）公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定（ B）獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法 （ C）完善的崗位任職資格需要（ D）以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則 （ E）公平、公正 、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn) 11績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括（）。 （ A）績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)（ B）績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì) （ C）績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)（ D）績(jī)效管理計(jì)劃的設(shè)計(jì) （ E）績(jī)效管理人員的選拔 11績(jī)效管理的考評(píng)階段需要從（）方面做好組織實(shí)施工作。 （ A）考評(píng)方法的再審核 （ B）考評(píng)的準(zhǔn)確性 （ C）考評(píng)結(jié)果的反饋方式（ D）考評(píng)的公正性（ E）考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn) 11在新一輪的績(jī)效管理期內(nèi)，可從組織的實(shí)際情況出發(fā)，制定（）。 （ A）預(yù)防性策略（ B）人事調(diào)整策略 （ C）制止性策略（ D）組織變革策略（ E）應(yīng)急性策 略 11行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有（）。 （ A）考評(píng)更加精準(zhǔn)（ B）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確 （ C）反饋功能較好 （ D）考評(píng)維度清晰（ E）實(shí)施的費(fèi)用低 11影響企業(yè)整體薪酬水平的因素包括（）。 （ A）勞動(dòng)績(jī)效 （ B）勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況 （ C）企業(yè)的酬薪策略（ D）生活費(fèi)用與物價(jià)水平（ E）企業(yè)工資支付能力 11在薪酬方面，國(guó)家的主要政策法規(guī)有（）。 （ A）最低工資 （ B）最長(zhǎng)工作時(shí)間 （ C）經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 （ D）超時(shí)工資支付 （ E）企業(yè)代繳的各類保險(xiǎn) 11屬于工作崗位評(píng)價(jià)的測(cè)評(píng)指標(biāo)的有（）。 （ A）勞動(dòng)責(zé)任要素 （ B）勞動(dòng)技能要素 （ C）勞動(dòng)強(qiáng)度要素 （ D）勞動(dòng)環(huán)境要素 （ E）社會(huì)心理要素 11影響企業(yè)支付能力的因素有（）。 （ A）勞動(dòng)分配率（ B）銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率 25 （ C）損益分歧點(diǎn) （ D）實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率 （ E）稅率水平高低 1勞動(dòng)法律事件包括（）。 （ A）企業(yè)破產(chǎn) （ B）戰(zhàn)爭(zhēng) （ C）勞動(dòng)爭(zhēng)議 （ D）勞動(dòng)者死亡（ E）勞動(dòng)者傷殘 12構(gòu)建利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)關(guān)系的原則有（）。 （ A）法律面前人人平等 （ B）契約自由 （ C）勞動(dòng)關(guān)系主體明確（ D）利益復(fù)雜（ E）財(cái)產(chǎn)權(quán)不可侵犯 12集體合同的內(nèi)容包括（）。 （ A）勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分（ B）一般性規(guī)定 （ C）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施（ D）過(guò)渡性規(guī)定 （ E）有效期間應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo) 12用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)包括（）。 （ A）制定主體的特定性 （ B）規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議 （ C）企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范 （ D）企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物 （ E）是定期的的書(shū)面合同，其生效需經(jīng)過(guò)特定程序 12勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容包括（）。 （ A）請(qǐng)假程序（ B）職業(yè)培訓(xùn) （ C）崗位職責(zé) （ D）員工發(fā)展 （ E）操作規(guī)程 12在（）請(qǐng)況下，勞動(dòng)者視同工傷。 （ A）突發(fā)疾病死亡（ B）在 搶險(xiǎn)救災(zāi)中受到傷害 （ C）在維護(hù)國(guó)家利益、公共利益中受到傷害 （ D）突發(fā)疾病在 48 小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡 （ E）已取得革命傷殘軍人證的勞動(dòng)者到用人單位后舊病復(fù)發(fā) 卷冊(cè)二：專業(yè)能力 一、簡(jiǎn)答題（本題共 2題，每小題 10分，共 20分） 簡(jiǎn)要說(shuō)明勞務(wù)外派工作的基本程序。 (8分 ) 簡(jiǎn)要說(shuō)明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。 (12分 ) 二、計(jì)算題 (20分 ) 某公司毛利金額為 5400萬(wàn)元，公司中推銷人員月工資 1860，一年發(fā) 13個(gè)月工資，公司為推銷人員花費(fèi)的總費(fèi)用如表 1所示表 1 員工工資總額 社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用福利 費(fèi)用教育費(fèi)住房費(fèi)用 招聘費(fèi)用解聘費(fèi)用 53015159 1328 10 7 （ 1）該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是多少 ?(16分 ) （ 2）該推銷員月目標(biāo)銷售毛利是多少 ?(4分 ) 三、綜合分析題 (60分 ) 黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計(jì)劃書(shū)。目前設(shè)備看管工、維修工有 725人，行政文秘有 103人，中層干部有 59人，技工有 58人，銷售人員有 43人，黃某在制定計(jì)劃書(shū)時(shí)還收集以下數(shù)據(jù)：近 5年員工平均離職率 4%，生產(chǎn)工人離職率為 8%，技術(shù)和管理干部離職率為 3%，同時(shí)按公司擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷售人員 要新增 10%15%，工程技術(shù)增5%6%，其它不變。 （ 1）公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù) ?(8分 ) （ 2）在核定定員時(shí)應(yīng)考慮哪些影響因素 ?(12分 ) ZX橡膠公司成立于 1982 年，現(xiàn)有員工 3400人，管理人 400 人，在企業(yè)