物業(yè)管理有限公司績效考核管理制度-資料下載頁
2025-01-16 22:08本頁面
【正文】 素養(yǎng)（20%）出勤10曠工扣3分/次，事假、早退、培訓(xùn)缺勤扣2分/人次服從性5團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，服從公司安排，工作積極主動(dòng)，臨時(shí)交代任務(wù)積極完成，不合格扣2分/次執(zhí)行力5嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，且符合禮貌禮儀要求，不合格扣2分/次月度工作計(jì)劃完成情況（80%）按月初工作計(jì)劃及考核權(quán)重評分實(shí)際總得分被考核人簽字： 項(xiàng)目經(jīng)理簽字： 財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字： 附表二十廣東湘德物業(yè)管理有限公司項(xiàng)目姓名負(fù)責(zé)區(qū)域月目標(biāo)任務(wù)（萬）實(shí)際完成額（萬）任務(wù)完成率報(bào)事報(bào)修完成率備注 合計(jì) 月區(qū)域客服任務(wù)完成情況財(cái)務(wù)經(jīng)理審核： 品質(zhì)部經(jīng)理審核：附表二十一廣東湘德物業(yè)管理有限公司 月服務(wù)中心客戶滿意度、客訴、維修率明細(xì)表項(xiàng)目名稱客戶滿意度（15分）客訴（10分）質(zhì)保維修率 （7分，要求80%）非質(zhì)保維修率 （7分，要求98%）目標(biāo)值實(shí)際得分評分投訴次數(shù)處理不滿意次數(shù)評分報(bào)修數(shù)完成數(shù)完成及時(shí)率評分報(bào)修數(shù)完成數(shù)完成率評分 評分標(biāo)準(zhǔn)滿意度：與目標(biāo)值相差15分扣3分，相差610分扣6分，以此類推，相差20分以上此項(xiàng)為0?？驮V：每投訴一次扣1分，扣滿5分為止，投訴處理不滿意一次扣1分，扣滿5分為止。質(zhì)保維修率：要求80%，每少1%，低于60%此項(xiàng)為0非質(zhì)保期維修率：要求98%，每少1%，低于80%此項(xiàng)為0品質(zhì)部經(jīng)理審核： 制表：附表二十三廣東湘德物業(yè)管理有限公司 部/服務(wù)中心 月人事報(bào)表 服務(wù)中心總?cè)藬?shù)人 員 分 布 情 況異 動(dòng) 情 況服務(wù)中心綜合管理部客服部工程部保安部環(huán)境部客服部遲到早退人次工程部遲到早退人次安防部遲到早退人次合計(jì)遲到早退人次項(xiàng)目曠工人次及名單編制人數(shù) 現(xiàn)有人數(shù) 入職（ 0 人）：序號姓名部門職位學(xué)歷身份證號入職日期職稱1 2 3 4 離職（ 0 人）：序號姓名部門職位學(xué)歷身份證號離職日期入職日期1 2 3 請休假（0人）：序號姓名部門職位請假類型（事、病、喪、調(diào)休、產(chǎn)、婚）備注1 2 3 加班（0人）：序號姓名部門職位加班日期加班時(shí)長（小時(shí)）加班原因備注1 2 3 員工流失率 項(xiàng)目經(jīng)理審核： 項(xiàng)目人事制表： 附表二十四廣東湘德物業(yè)管理有限公司 月績效工資發(fā)放明細(xì)項(xiàng)目/部門姓名崗位績效得分績效工資發(fā)放比例備注核準(zhǔn)： 分管領(lǐng)導(dǎo)審核： 制表： 編號：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第36頁 共36頁附表二十五 廣東湘德物業(yè)管理有限公司 年績效考核分?jǐn)?shù)匯總表項(xiàng)目/部門崗位姓名每月績效工資發(fā)放情況備注123456789101112績效分?jǐn)?shù)績效工資發(fā)放績效分?jǐn)?shù)績效工資發(fā)放績效分?jǐn)?shù)績效工資發(fā)放績效分?jǐn)?shù)績效工資發(fā)放績效分?jǐn)?shù)績效工資發(fā)放績效分?jǐn)?shù)績效工資發(fā)放績效分?jǐn)?shù)績效工資發(fā)放績效分?jǐn)?shù)績效工資發(fā)放績效分?jǐn)?shù)績效工資發(fā)放績效分?jǐn)?shù)績效工資發(fā)放績效分?jǐn)?shù)績效工資發(fā)放績效分?jǐn)?shù)績效工資發(fā)放 制表：第 36 頁 共 36 頁
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