【正文】 保持鎮(zhèn)定，按照平時(shí)消防演習(xí)執(zhí)行本身工作； 迅速將現(xiàn)金及貴重財(cái)物放進(jìn)保險(xiǎn)箱上鎖； 除電燈外，關(guān)掉所有電器設(shè)備； 在不危害自身安全下，協(xié)助用消防設(shè)備救火； 受傷的員工立即送醫(yī)院處理。 發(fā)生重大火災(zāi)時(shí) 員工離開(kāi)火場(chǎng),到附近指定地點(diǎn)集合。 到達(dá)指定地點(diǎn)后協(xié)助服務(wù)單位主管，迅速清點(diǎn)人員。 未經(jīng)消防人員許可，不可擅自進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 第五十一條 一般火勢(shì)處理程序 發(fā)現(xiàn)小火勢(shì)，利用就近的消防設(shè)備迅速撲滅火勢(shì)； 立即向主管報(bào)告。 一般火勢(shì)處理程序 由現(xiàn)場(chǎng)保安及時(shí)救火。 如保安領(lǐng)班未到，火勢(shì)已撲滅，仍需向保安班組長(zhǎng)報(bào)告經(jīng)過(guò)。 保安班組長(zhǎng)應(yīng)在了解狀況后，向服務(wù)單位和安防部主管負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 協(xié)助服務(wù)單位有關(guān)主管清點(diǎn)財(cái)物的損失，編列清冊(cè)。 檢討火災(zāi)發(fā)生的原因、應(yīng)變處理過(guò)程的缺失，以做為日后改善的依據(jù)及方向。 第五十二條 消防注意事項(xiàng) 安全第一。不要因?yàn)槭占F(xiàn)金或救火而危及自身安全； 避煙。如有濃煙出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)匍匐在地上爬行，迅速離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。（因?yàn)殡x地面20公分，氧氣仍存在，不會(huì)妨礙呼吸。） 盡量避開(kāi)電器設(shè)備，不要用手或身體觸摸。 第十三章 保安員工作紀(jì)律要求第五十三條 保安員工作紀(jì)律要求 保安人員要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)公司的榮譽(yù)和對(duì)外信譽(yù)；忠于職守、忠于公司、視公司利益為至高無(wú)上； 保安人員要服從命令，聽(tīng)從指揮，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，與服務(wù)的客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系； 保安人員要有高度的事業(yè)心、責(zé)任感和敏感性，努力學(xué)習(xí)、鉆研保安業(yè)務(wù)； 保安人員要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)治安管理、消防管理、車輛管理及衛(wèi)生管理四方面工作； 保安人員交接班要做到“三明”與“三清”； （1）接班要做到“三明”——前班情況明；本班接辦的事情明；物品器 械清點(diǎn)，設(shè)備運(yùn)行情況明； （2）交班要做到“三清”——前班情況清；下班交待的問(wèn)題清；物品器 械清點(diǎn)清； 保安人員在崗期間應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： （1）頭發(fā)要保持清潔、整齊，不留胡須，不留長(zhǎng)指甲； （2）服裝要保持清潔、平整；要穿黑色皮鞋，深色襪子上崗，要保持鞋 面清潔光亮； （3）執(zhí)勤中站姿要保持全身正直，巡邏中要步伐平穩(wěn)；嚴(yán)禁做出搭肩勾 背、抓耳撓腮等影響形象的多余動(dòng)作； （4）執(zhí)勤中，遇到領(lǐng)導(dǎo)或客人必須做到讓道、微笑、用普通話問(wèn)好；門 崗人員要做到主動(dòng)起立迎賓問(wèn)好； （5）對(duì)外來(lái)參觀人員、來(lái)訪人員、衣冠不整者及態(tài)度蠻橫無(wú)理者，一律 使用禮貌語(yǔ)言按照接待規(guī)定辦理，并做下記錄；對(duì)于不配合我們工 作者，用禮貌用語(yǔ)進(jìn)行勸說(shuō)、勸阻并向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，直至撥打報(bào) 警電話110報(bào)警，并做詳細(xì)記錄； 保安人員當(dāng)班期間要嚴(yán)格遵守以下紀(jì)律： （1）嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到、不早退、不擅自替換班； （2）當(dāng)班期間嚴(yán)禁喝酒、打撲克、搓麻將等，做與當(dāng)班工作無(wú)關(guān)的事； （3）當(dāng)班期間嚴(yán)禁打鬧、攀談、睡崗、脫崗、空崗、串崗，不準(zhǔn)在工作 區(qū)域抽煙； 保安人員的職責(zé)要做到以下幾點(diǎn)： （1）熟悉本崗位的任務(wù)和要求，熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，各種工作程 序； （2）熟悉本崗位的地形、地物及消防設(shè)施的分布和使用方法； （3）熟練使用愛(ài)護(hù)公司的通訊器材和崗位上的各種設(shè)施；（4）門崗和商場(chǎng)的保安人員早上和晚上班要提前十分鐘做好迎接員工或商戶上下班的準(zhǔn)備(以站姿形式)。 (5) 門崗當(dāng)班保安人員要做到:讓來(lái)訪人員填寫(xiě)來(lái)訪人員登記表。讓攜帶物品出門崗的人員出具出門證,經(jīng)盤(pán)查核實(shí)后方能放行。 (6) 禁止攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入轄區(qū)。 保安人員應(yīng)熟知下列電話: 消防電話: 119。報(bào)警電話:110。緊急救護(hù)電話:120。 轄區(qū)派出所電話 :2414366(鹿樓鄉(xiāng)派出所)。2655653(春雷派出所)。2623435（紅旗街派出所）；供電公司客戶服務(wù)電話: 95598。 及上級(jí)主管的手機(jī)號(hào)碼和辦公室的號(hào)碼。 違紀(jì)處罰遵照公司考勤制度、人事管理制度等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十四章 保安人員工作培訓(xùn)規(guī)程第五十四條 保安人員工作培訓(xùn)規(guī)程 每周五的保安例會(huì)：針對(duì)保安工作中反映出的問(wèn)題和不足，由保安隊(duì)長(zhǎng)向保安員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)所在崗點(diǎn)的有關(guān)規(guī)定，每位保安加深對(duì)恒韻物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定的了解。杜絕已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題，再次發(fā)生，保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)將培訓(xùn)情況做出記錄，上報(bào)安防部備案。根據(jù)公司對(duì)安防部工作的最新要求，保安隊(duì)長(zhǎng)（班組長(zhǎng)）除了及時(shí)傳達(dá)給保安員外，還應(yīng)由安防部負(fù)責(zé)人在每周五的保安例會(huì)上將一周來(lái)下達(dá)的全部要求對(duì)保安員進(jìn)行培訓(xùn)，并就執(zhí)行中的有關(guān)注意事項(xiàng)向保安員做重點(diǎn)講解，安防部負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫(xiě)相關(guān)記錄備案。安防部負(fù)責(zé)人定期組織全體保安員進(jìn)行集中培訓(xùn)，重點(diǎn)講解，保安工作的最新規(guī)定以及公安部門對(duì)社區(qū)安全的最新要求等，同時(shí)作出培訓(xùn)記錄。保安隊(duì)長(zhǎng)（班組長(zhǎng)）還應(yīng)加強(qiáng)自身的培訓(xùn)力度，有計(jì)劃，有針對(duì)性地開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，如軍事訓(xùn)練出操，形象培訓(xùn)，服務(wù)意識(shí)及禮節(jié)禮貌培訓(xùn)等，并將這些培訓(xùn)固定化、周期化，反映在每周工作報(bào)告上，便于公司安防部監(jiān)督。公司按照相關(guān)規(guī)定對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，對(duì)不合格者，按績(jī)效考核比例扣除績(jī)效工資。第十五章 保安人員宿舍管理規(guī)定第五十五條 保安人員宿舍管理規(guī)定 保安隊(duì)長(zhǎng)（保安班組長(zhǎng)）負(fù)責(zé)督促保安員的內(nèi)務(wù)生活。 安防部經(jīng)理（保安隊(duì)長(zhǎng)）視情況安排每周至少一次宿舍管理檢查。 檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反管理的現(xiàn)象及行為應(yīng)立即進(jìn)行處理，并將檢查情況記錄在案。 環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)： （1） 保安員宿舍應(yīng)保持地面干凈，無(wú)痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾；（2） 宿舍內(nèi)床鋪干凈無(wú)異味、鞋子床下擺放干凈無(wú)異味，被子折疊放好，床面上無(wú)雜物和亂堆放的物品；（3） 帽子、皮帶、口杯、水桶等物品均在指定位置擺放，衣服均在指定區(qū)內(nèi)晾曬；（4） 墻面門窗和其他區(qū)域無(wú)亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象；宿舍內(nèi)無(wú)易燃、易爆、劇毒及其它危險(xiǎn)品。 宿舍管理制度（1） 愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備和公共財(cái)務(wù)，不隨意損壞或占為己用，保持公物的完好；（2） 未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)宿舍，不留外人在宿舍住宿；（3） 不私自接電源、不存放危險(xiǎn)品和色情物品，不在宿舍內(nèi)集會(huì)、聚眾喝酒、賭博；（4） 保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩。打麻將，不影響其他人員休息；（5） 輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督責(zé)任；（6） 節(jié)約用水用電隨手關(guān)燈、關(guān)水；（7） 不隨意動(dòng)他人物品，自行車等交通工具按規(guī)定停放在指定的位置；（8） 潔身自好，不傳播庸俗、色情物品畫(huà)冊(cè)影碟等；（9） 安防部定期對(duì)宿舍進(jìn)行檢查，對(duì)違反規(guī)定的現(xiàn)象限期整改或給予處罰。第十六章 保安人員十不準(zhǔn)第五十六條 保安人員十不準(zhǔn) 上崗時(shí)，不準(zhǔn)衣帽不整潔，著裝不整齊，儀表不端正。 不準(zhǔn)與客戶發(fā)生經(jīng)濟(jì)、吃喝等超過(guò)一般工作關(guān)系的行為，以便于嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕貪贓枉法的行為發(fā)生。 不準(zhǔn)打架斗毆，做到文明值勤。 不準(zhǔn)賭博或變向賭博，做到遵紀(jì)守法。 不準(zhǔn)留宿外來(lái)人員，保證內(nèi)部安全。 不準(zhǔn)隨便請(qǐng)假，遵守清銷假制度。 不準(zhǔn)酒后上崗，聚眾鬧事。 嚴(yán)禁在值勤中逛商場(chǎng)和公共場(chǎng)所等做與當(dāng)班工作無(wú)關(guān)的事。 不準(zhǔn)看黃色書(shū)籍和黃色光碟。不準(zhǔn)隱瞞實(shí)情不報(bào)，妥善接受有關(guān)部門的檢查詢問(wèn)。第十七章 保安人員四個(gè)知道 一個(gè)依靠第五十七條 保安人員四個(gè)知道 一個(gè)依靠 知道你在什麼地方，知道你在干什麼，知道你在想什麼，知道你需要什麼幫助，有問(wèn)題依靠組織解決。此《員工守則》中規(guī)定自二0一一年四月十日起執(zhí)行