【正文】 ？ 是實報確認(rèn)調(diào)度巡邏保安補(bǔ)圍合助理崗位 調(diào)度應(yīng)急保安應(yīng)急出動制止罪案擒拿疑犯搶救人員信息反饋是否報110？報110記錄、總結(jié)、存檔、匯報 是***園林綠化管理流程主管巡視檢查現(xiàn)場指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題填寫綠化問題統(tǒng)計表，提出施工方案，主管安排人員施工。修 剪 組草 坪 組植 保 組灌木喬木修剪整形主管復(fù)查填寫統(tǒng)計表補(bǔ)苗防治病蟲保潔澆水施肥剪草除雜草 ***保潔管理流程主管及督察員巡視檢查現(xiàn)場指導(dǎo) 發(fā)現(xiàn)問題填寫衛(wèi)生保潔問題統(tǒng)計表，提出整改意見，主管安排人員迅速解決。 保潔組督察組實施整改督導(dǎo)整改情況主管復(fù)查填寫統(tǒng)計表84 / 84環(huán)境文化大氣污染水污染廢棄物噪聲污染水消耗能源消耗其它資源消耗其它防治措施車場管理尾氣排放鳴笛噪聲耗水耗油，并輔以宣傳、招貼等方式，并指揮好小區(qū)內(nèi)交通汽車含油泥廢水排放耗水耗電，防止污水外泄，去油處理小區(qū)清潔粉塵飛揚(yáng)鉛、鐵等金屬，廢紙、塑料以及電池中泄漏的重金屬耗水惡臭、蚊蠅滋生，選擇垃圾分類處理服務(wù)的清潔商小區(qū)綠化凈化空氣使用殺蟲劑滲入地下水割草機(jī)等產(chǎn)生噪聲美化景觀，并加強(qiáng)維護(hù)消殺耗水選用毒性低的殺蟲劑，提高殺蟲效率變電設(shè)備、水泵、發(fā)電機(jī)、電梯等設(shè)備的運行、維護(hù)、修理廢氣排放（含NOX、H2S等）含油廢水排放、滲漏拆換零部件的廢棄運行噪聲管路破拐，漏水耗電耗油，降低噪聲能耗及廢氣排放，或勿交投建筑裝飾施工粉塵飛揚(yáng)a、含泥污水b、油漆、二甲苯等液體排放大量建筑垃圾瓠瓦、混凝土、塑料、余料、材料等高強(qiáng)度噪聲耗水耗電耗木材、水泥等各種材料可能采用易燃有毒材料，增加火災(zāi)隱患，強(qiáng)化施工監(jiān)理，杜絕野蠻施工及污染裝修設(shè)計、用料。，控制噪音給排水設(shè)備設(shè)施的運行、使用供水管路憬，影響水質(zhì)耗水協(xié)助自來水部門定期檢查、維護(hù)給排水系統(tǒng)集中式空調(diào)的安裝、使用CFC排放高強(qiáng)度噪聲耗電通過對安裝方案的審批和安裝驗收控制運行噪聲管理處、商城、學(xué)校、飲食娛樂場所、居民使用的空調(diào)、冰箱CFC排放報廢后產(chǎn)生的塑料、金屬垃圾及CFC泄漏耗水耗電鼓勵宣傳居民、商家等安裝無氟降耗機(jī)型消防發(fā)生火災(zāi)時，用滅火器時有害氣體產(chǎn)生報廢的滅火器所造成的金屬垃圾耗水耗電耗滅火器加強(qiáng)員工培訓(xùn)，強(qiáng)化居民防火意識，杜絕火災(zāi)、火險的發(fā)生商場銷售及居民使用商品商品過份包裝及過多使用不可降解塑料包裝放音樂或播廣告耗電金屬、紙、塑料等的浪費鼓勵商場少進(jìn)包裝過多或公害包裝商品，同時盡少使用塑料代包裝肉菜市場、管理處職工食堂、酒家、居民飲食生活消費烹調(diào)產(chǎn)生油煙及廢氣(含NOX、CO)含油、脂肪、蛋白質(zhì)及洗潔精等永的排放果、菜及食物殘渣的遺棄音樂噪聲大量耗水耗電耗燃?xì)鈱ι钗鬯M(jìn)行自理手排放循環(huán)；及時清掃垃圾，并實行分類處理社區(qū)文化活動游泳池等 長時使用水質(zhì)下降音樂噪聲定期換水時水的消耗完善汒池殺菌消毒程序，定期監(jiān)測水質(zhì)；將泳池排放水進(jìn)行再循環(huán)利用。工作計劃前期管理(***B區(qū))(1)交接期計劃內(nèi)容籌備、組建***管理處參與智能系統(tǒng)，電梯、消防、機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試、培訓(xùn)、驗收各類原始資料接收、建檔建筑物本體驗收交接綠化、公共配套設(shè)施驗收交接配套設(shè)施、生活網(wǎng)點，綠化、信箱的規(guī)劃道路、機(jī)電設(shè)備標(biāo)牌、標(biāo)識、策劃、實施招聘、培訓(xùn)、考核、錄用員工建立外部聯(lián)系(居委會、派出所、郵電局、電話公司、有線電視臺、水、電、氣主管公司、消防局、醫(yī)院等)管理處裝備采購編制物業(yè)管理方案準(zhǔn)備入伙資料(業(yè)主公約、物業(yè)管理合同、入伙指南、裝修申報程序、公共制度、業(yè)主資料采集表)***報業(yè)集團(tuán)支援住宅局、業(yè)主管委會ISO9　0　01質(zhì)量體系 委托管理 監(jiān)督 直接負(fù)責(zé)及定 期報告書***物業(yè)公司 跟蹤管理欣欣嘉園管理處 目標(biāo)管理責(zé)任制各部門(2)入伙期計劃內(nèi)容入伙手續(xù)辦理與業(yè)主驗收、交接其名下物業(yè)、發(fā)放鑰匙、驗收存在問題整改、復(fù)驗、交接現(xiàn)場提供各類物業(yè)管理咨詢協(xié)助業(yè)主辦理電話、煤氣、有線電視、通郵手續(xù)提供裝修期便民服務(wù)配套設(shè)施工程裝修管理、控制安全防范控制入伙儀式策劃、準(zhǔn)備智能系統(tǒng)、垃圾分類、收集培訓(xùn)指導(dǎo)(3)入住期計劃內(nèi)容舉行入伙儀式物業(yè)管理方案實施社區(qū)文化活動實施業(yè)主、客戶意見調(diào)查召開業(yè)主大會，成立業(yè)主管理委員會員工財務(wù)運行、分析、公布ISO9001質(zhì)量保證體系運作控制國家安全文明標(biāo)兵小區(qū)創(chuàng)建、參評人員配備、培訓(xùn)和管理組織架構(gòu)公共事務(wù)部機(jī)電維修部護(hù)管部環(huán)境服務(wù)部管理處主任1人副主任1人管理員1人資料員1人文員1人主管1人收費1人隊長1人班長3人護(hù)管員24人主管1人保潔員13人綠化員5人運行值班3人維修4人電梯工1人主管1人***日常物業(yè)管理日常物業(yè)管理階段是物業(yè)管理單位實施管理與服務(wù)功能的重要階段，針對***小區(qū)的特點，我們的物業(yè)管理工作將由介入期、入住期、常規(guī)期三部分組成。介入期：我們會深入了解三聯(lián)集團(tuán)城建開發(fā)公司的規(guī)劃設(shè)計思路和入住人群的需求，從物業(yè)管理的角度，提出一些合理的建議，并依據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果，提前準(zhǔn)備物業(yè)管理方案，為接管打下了堅實的基礎(chǔ)。入住期：我們將裝修管理和治安管理確定為這一階段的工作重點。裝修管理上，實行裝修管理的“一把手工程”，由公司總經(jīng)理親自掛帥，主抓***小區(qū)的裝修管理，向開發(fā)商和全體業(yè)主負(fù)責(zé)。實行公司、管理處層層承諾，對住戶裝修嚴(yán)密的追蹤監(jiān)管。治安管理上，我們將依據(jù)入住期的治安形勢和住戶的心理需求，實施“人防為主，技防物防為輔的治安管理方式，加強(qiáng)對裝修隊、外來人員、搬運隊等流動因素的統(tǒng)一監(jiān)管，確?！肮芾頍o盲點、治安無事件”。常規(guī)期：物業(yè)管理工作包括公共部位維護(hù)、保潔綠化管理、治安管理、車輛管理、機(jī)電設(shè)備、電梯管理、社區(qū)文化建設(shè)等。還有部分業(yè)主的專項、特約服務(wù)，我們將主要闡述以上幾方面的方案。一、介入期物業(yè)管理早期介入的意義有利于優(yōu)化設(shè)計，完善設(shè)計細(xì)節(jié)。有利于提高房屋建造質(zhì)量。有利于保證物業(yè)的使用功能。有利于加強(qiáng)對所管物業(yè)的全面了解。有利于后期管理工作的進(jìn)行。有利于樹立物業(yè)管理企業(yè)的形象。一、前期介入，合理規(guī)劃。主動介入規(guī)劃，提出合理化建議。針對***小區(qū)停車場的具體分布，我們建議科學(xué)規(guī)劃停車位。針對***的建筑特點和居民素質(zhì)的實際情況，建議充分考慮居民垃圾的收集、中轉(zhuǎn)和清運問題，實現(xiàn)垃圾的分類收集。通過前期介入，提前掌握物業(yè)的情況，對規(guī)劃設(shè)計中存在的問題提出合理化建議，盡可能減少因規(guī)劃設(shè)計不完善給日后管理服務(wù)工作和住戶日常生活帶來的不便。針對小區(qū)實際情況，提前準(zhǔn)備管理方案。在前期介入工作中，我們要參與輔助設(shè)施的規(guī)劃建設(shè)，另一方面，緊密結(jié)合***的實際情況，提前準(zhǔn)備管理方案，***物業(yè)公司總經(jīng)理和各部門經(jīng)理對本小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研，完成了詳實科學(xué)的物業(yè)管理可行性調(diào)研報告，依據(jù)調(diào)研結(jié)果，我們對***的物業(yè)管理進(jìn)行準(zhǔn)確定位，并有針對性的制定了一系列方案。利用***物業(yè)的培訓(xùn)優(yōu)勢，以及現(xiàn)成的物業(yè)管理經(jīng)驗，提前對住戶進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)。為了更好地實施將來對***的管理，我們把住戶的宣傳和培訓(xùn)作為前期介入的一項重要工作，我們確定的培訓(xùn)內(nèi)容為：常規(guī)物業(yè)知識培訓(xùn)、智能化設(shè)施的使用培訓(xùn)和裝修制度培訓(xùn)，提高業(yè)主對物業(yè)管理的認(rèn)識。二、做好驗收接管工作。在我公司對***充分了解的基礎(chǔ)上，通過參與竣工驗收和具體接管驗收這一工作程序，進(jìn)一步熟悉物業(yè)整體的各項性能與特點，預(yù)測管理中可能出現(xiàn)的問題，準(zhǔn)備相應(yīng)的方案，真正做到有備無患，防范于未然。***的驗收與接管程序如下： 成立欣欣嘉園驗接小組 制定欣欣嘉園驗收標(biāo)準(zhǔn)接管移交手續(xù)書 審查資料、圖紙，親臨現(xiàn)場逐項檢查，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄，督促改進(jìn) 簽定物業(yè)保修合同簽定移交書面手續(xù)，做好遺留工程備案簽定有關(guān)維修基金合同***接管驗收安排時間表項目交 接 時 間責(zé)任部門第一天第二天第三天第四天第五天第六天第七天資料合同交接全體人員供配電系統(tǒng)工程部電梯系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)工程部給排水系統(tǒng)弱電系統(tǒng)消防設(shè)備工程部樓宇控制音響燈效保安設(shè)備門禁設(shè)備車庫管理保安保安部保潔、綠化清潔、綠化部交接總結(jié)全體人員備注：1 委托方負(fù)責(zé)在受托方接管前把全部設(shè)備系統(tǒng)的各類合同、合同附件、圖紙、技術(shù)資料、產(chǎn)品說明書等全部移交受托方。如遇種種原因，一時無法移交的部分資料，且不影響整個設(shè)備系統(tǒng)交接的，可適當(dāng)延長時間。2委托方負(fù)責(zé)及時把管理權(quán)力與責(zé)任移交受托方，受托方應(yīng)在驗收接管后詳細(xì)記錄在案，并經(jīng)委托方及委托方委托人（政府主管部門、監(jiān)理公司、籌建部門等）簽字認(rèn)可，受托方承擔(dān)其管理權(quán)力和義務(wù)。二、入住期管理一、辦理入住，快捷便利。舉辦隆重簡樸的入住儀式。住戶對新家――***，有一個了解、熟悉、認(rèn)同的過程，為縮短這一心理過程，展現(xiàn)未來物業(yè)管理人的良好形象，我們將在***舉辦隆重簡樸的入住儀式，邀請三聯(lián)城建開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)、住戶代表、兄弟物業(yè)公司參加。為共同營造安寧、詳和、積極向上的中高檔小區(qū)所特有的氛圍和良好的物業(yè)管理大環(huán)境，獲得一個良好的開端。輸入住手續(xù)流程圖。交領(lǐng)入住資料代收、代繳費用填寫資料，并輸入電腦，簽定合同開通水、電、氣，代辦電話、電視等業(yè)務(wù)交驗房屋發(fā)鑰匙辦理入住手續(xù)采取的便利措施。為辦理入住手續(xù)，我們將堅持八字方針：熱情、周到、高效、便利。我們采取的便利措施是：（1）設(shè)立辦理入住辦公室，由專職人員全天候一條龍服務(wù)，精心安排入住程序，住戶隨到隨辦，從進(jìn)入大門到領(lǐng)鑰匙驗房20分鐘辦畢。（2）提前與供電公司、自來水公司、煤氣公司、電信局、有線電視臺簽訂代辦業(yè)務(wù)協(xié)議書，代辦有關(guān)業(yè)務(wù)，方便住戶，減少麻煩，同時，為住戶提供多項免費咨詢和維修服務(wù)。（3）提供集體辦理和上門服務(wù)等服務(wù)項目。（4）開設(shè)收費一本通服務(wù)。二、裝修管理，確保無一例違章裝修。為維護(hù)***的外觀形象的統(tǒng)一、美觀，我們從實際出發(fā)，以智能設(shè)施管線、公共管線、復(fù)工房搭建為裝修工作的監(jiān)管重點，進(jìn)行嚴(yán)格管理，依據(jù)我們多年的管理經(jīng)驗，公司將來對***的裝修管理上實施“一把手工程”，由總經(jīng)理親自抓裝修管理，著重裝修宣傳培訓(xùn)――裝修審批――裝修跟蹤監(jiān)督――違章裝修及時處理――裝修驗收五個環(huán)節(jié)。擬采取的違章裝修控制流程：住戶辦理入住手續(xù)對住戶、裝修施工隊伍進(jìn)行裝修培訓(xùn)培訓(xùn)合格后申報裝修、嚴(yán)格審核裝修方案，簽訂裝修合約，提交裝修押金發(fā)現(xiàn)違章裝修1小時內(nèi)發(fā)出通知，上門工作，以理說服住戶，以情打動住戶，讓住戶整改采取停水、停電措施　經(jīng)濟(jì)手段、法律手段解決向紀(jì)委、市監(jiān)察局反映情況，以取得行政的支持裝修宣傳培訓(xùn)，切實到位。（1）開展一項活動。為加大裝修宣傳培訓(xùn)的力度，我們將在入住初期策劃一項大型活動，在小區(qū)爭當(dāng)文明市民的社區(qū)活動，充分發(fā)揮社區(qū)文化的導(dǎo)向功能，并架起管理處與住戶單位的橋梁。（2）裝修審批，嚴(yán)把三關(guān)。加強(qiáng)裝修審批人員的內(nèi)部管理，以確保裝修審批，嚴(yán)把人情關(guān)、金錢關(guān)和技術(shù)關(guān)