20xx第九章領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系與非正式組織-資料下載頁(yè)
2025-01-14 22:06本頁(yè)面
【正文】
2．群體沖突產(chǎn)生的原因 （1）目標(biāo)因素；（2）資源因素；（3）責(zé)權(quán)因素；（4）信息溝通因素；（5）結(jié)構(gòu)因素。
十一、調(diào)適和沖突的解決 1．調(diào)適的含義 調(diào)適是以不同的方式調(diào)節(jié)或緩和人與人、群體與群體之間的沖突的一種互動(dòng)方式。針對(duì)沖突的具體調(diào)適方式有和解、妥協(xié)、容忍、調(diào)節(jié)和仲裁等。在沖突的調(diào)適處理中包含有兩種因素：合作意向，即關(guān)心對(duì)方利益的程度；固執(zhí)意向，即執(zhí)著于自身利益的程度。這兩種因素的不同組合，構(gòu)成了調(diào)適處理沖突的五種行為模型：（1）回避型；（2）爭(zhēng)斗型；（3）克制型；（4）妥協(xié)型；（5）協(xié)作型。
2．調(diào)適的原則與方法 （1）中庸原則； （2）無(wú)為原則； （3）競(jìng)爭(zhēng)原則。
3．領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中解決沖突的基本方法與過(guò)程 （1）整合群體目標(biāo)； （2）合理確立群體行為的規(guī)范，限制沖突； （3）加強(qiáng)溝通，增進(jìn)了解，促進(jìn)沖突的解決。
十二、領(lǐng)導(dǎo)角色的含義與特征 1．領(lǐng)導(dǎo)角色的含義 領(lǐng)導(dǎo)角色是指符合領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的社會(huì)地位及其義務(wù)要求的行為模式。這個(gè)概念包括領(lǐng)導(dǎo)角色規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)角色期待、領(lǐng)導(dǎo)角色知覺(jué)和領(lǐng)導(dǎo)角色實(shí)踐。
2．領(lǐng)導(dǎo)角色的特征 （1）導(dǎo)向性；（2）服務(wù)性；（3）感染性；（4）非我性；（5）多重性。
十三、領(lǐng)導(dǎo)角色的學(xué)習(xí) 1．角色學(xué)習(xí)的內(nèi)容 角色學(xué)習(xí)是指組織成員掌握社會(huì)理想角色的行為準(zhǔn)則、技能，提高角色認(rèn)知水平，縮短與理想角色的差距的過(guò)程。角色學(xué)習(xí)的內(nèi)容由扮演角色所需要的知識(shí)和技能來(lái)決定，主要包括角色義務(wù)、角色權(quán)利、角色行為規(guī)范，以及角色的情感和態(tài)度。
2．角色學(xué)習(xí)的特點(diǎn) （1）實(shí)踐性；（2）互動(dòng)性；（3）連續(xù)性；（4）綜合性。
3．通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)角色學(xué)習(xí)建立角色知覺(jué) 領(lǐng)導(dǎo)者要想成功地扮演領(lǐng)導(dǎo)角色集，首先要“入戲”，即要有明確的角色知覺(jué)。所謂領(lǐng)導(dǎo)角色知覺(jué)，就是在取得領(lǐng)導(dǎo)地位以后，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色在權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)和社會(huì)期望等方面的自我意識(shí)和自我認(rèn)識(shí)。在新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)扮演以下三類(lèi)角色： （1）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧的傳播者，這種新角色被稱(chēng)為“教師”“師傅”“教練”和“導(dǎo)師”等； （2）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該聯(lián)合群眾，設(shè)計(jì)組織，成為變革的控制者，這類(lèi)角色常被稱(chēng)為“設(shè)計(jì)師”“社會(huì)建筑師”和“組織締造者”等； （3）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該傳播領(lǐng)導(dǎo)技能，做未來(lái)潛在領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)者，這類(lèi)角色被稱(chēng)為“領(lǐng)導(dǎo)鑄造者”“栽培者”和“超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者”等。
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