【導(dǎo)讀】1管理處設(shè)置小區(qū)內(nèi)不設(shè)置管理處，管理人員每日巡查小區(qū)一次以上，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3服務(wù)時(shí)間周一至周日在指定地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理三天內(nèi)完成。對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在七天內(nèi)答復(fù)處理。告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。業(yè)主資料檔案等）。規(guī)范，賬目清晰。的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理。1管理處設(shè)置小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，配置簡(jiǎn)單辦公設(shè)備，配有電話。管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗。辦公場(chǎng)所整潔有序。證，有三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷。費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。建立管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。便民（無償）服務(wù)。業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等]。

　　

【正文】 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 34 頁 共 40 頁 項(xiàng)目 類別 內(nèi)容 運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求 每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元） 備注 供水系統(tǒng) 一類 普通水泵 每周對(duì)供水設(shè)備檢查三次以上，每季對(duì)水泵潤滑點(diǎn)加油，每季一次對(duì)泵房、管道等進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。 每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。 高層房屋每年二次對(duì)減壓閥進(jìn)行測(cè)壓并做好記錄。 水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對(duì)暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)。 多層 高層 供水系統(tǒng)成本構(gòu)成 ： 普通水泵： （ 1）供水運(yùn)行（電耗）。 （ 2）供水設(shè)備保養(yǎng)。 （ 3）水池、水箱清洗。（ 4）水質(zhì)抽樣化驗(yàn)。 變頻水泵： （ 1）供水運(yùn)行（電耗）。 （ 2）供水設(shè)備保養(yǎng)。 （ 3）蓄水池清洗。 二類 變頻水泵 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 35 頁 共 40 頁 項(xiàng)目 類別 內(nèi)容 運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求 每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元） 備注 排水系統(tǒng) 二級(jí)生化處理 每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季 1次潤滑加油。 每年二次對(duì)污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)。 控制柜電氣性能完好，運(yùn)作正常。 污水處理系 統(tǒng)正常運(yùn)行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。 每年清洗暴氣機(jī)空氣濾網(wǎng)二次，如有破損立即更換。 二次生化處理系統(tǒng)成本構(gòu)成： （ 1）二次生化處理系統(tǒng)運(yùn)行（電耗）。 （ 2）設(shè)備保養(yǎng)。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 36 頁 共 40 頁 項(xiàng)目 類別 內(nèi)容 運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求 每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元） 備注 公共照明 一類 公燈 每周二次巡檢公共照明設(shè)備，修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持 樓道燈、街坊燈 95%以上的亮燈率。 多層 高層 公共照明成本構(gòu)成 : （ 1）公共照明運(yùn)行 （電耗）。 （ 2）零星更換燈泡、燈頭、燈座、開關(guān)等。 （ 3）設(shè)備的養(yǎng)護(hù)。 樓道內(nèi)使用感應(yīng)燈的按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)酌減 元計(jì)費(fèi)。 三類中大堂未使用分體空調(diào)的，標(biāo)準(zhǔn)酌減。 公共電氣柜 每月一次對(duì)室內(nèi)、室外的公共電氣柜進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，每年一次對(duì)電 氣安全進(jìn)行檢查。 二類 公燈 及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、 街坊燈亮燈率在 98%以上。 多層 高層 景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等 保持燈具完好，亮燈率在 98%以上。 公共 電氣柜 每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共 電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。 三類 公燈 及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、 街坊燈亮燈率在 99%以上。 多層 高層 景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等 保持燈具完好，亮燈率在 99%以上。 公共電氣柜 每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共 電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。 大堂空調(diào) 大堂分體空調(diào) 使用期間每月清洗一次，每年檢查、保養(yǎng)二次，保證其正常使用。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 37 頁 共 40 頁 項(xiàng)目 類別 內(nèi)容 運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求 每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元） 備注 消防系統(tǒng) 一類 消防設(shè)施、設(shè)備 消防泵每月啟動(dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常。 消防栓每月巡檢一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。 每半年檢查一次消防水帶，閥桿處加注潤滑油等，保持消防器材能隨時(shí)有效使用。 按需配備滅火器，每月檢查一次滅火器 ，臨近失效立即更新或充壓。 消防系統(tǒng)成本構(gòu)成： （ 1）消防設(shè)施、器材保養(yǎng)。 （ 2）消防設(shè)施年安全檢測(cè)。 （ 3）滅火器更換（首次配備不計(jì)入本費(fèi)用中）。 地下車庫或其它非共用部位設(shè)置的消防報(bào)警裝置維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用未計(jì)入此費(fèi)用中。 二類 消防設(shè)施、設(shè)備 消防泵每月啟動(dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常。 消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。 每天檢查火警功能、報(bào)警功能是否正常。 每年試驗(yàn)一次探測(cè)器，并對(duì)全部控制裝置進(jìn)行一次試驗(yàn)，火災(zāi)探測(cè)器投入運(yùn)行二年后，應(yīng)每隔三 年全部清洗一次，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。 每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。 每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。 避雷系統(tǒng) 避雷設(shè)施 每年二次檢查避雷裝置， 18層以上的樓宇每年應(yīng)測(cè)試一次，保證其性能符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 避雷系統(tǒng)成本構(gòu)成：（ 1）避雷系統(tǒng)保養(yǎng)。（ 2）避雷系統(tǒng)年安全檢測(cè)費(fèi)。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 38 頁 共 40 頁 項(xiàng)目 類別 內(nèi)容 運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求 每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元） 備注 弱電系統(tǒng) 一類 電子防盜門 每月定期保養(yǎng)，保持電子防盜門使用正 常。 多層： 高層： 成本構(gòu)成： （ 1）系統(tǒng)運(yùn)行。 （ 2）日常維護(hù)保養(yǎng)。 （ 3）系統(tǒng)設(shè)備的維修（不包括用戶室內(nèi)話機(jī)）。 二類 樓宇對(duì)講系統(tǒng)（可視） 不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其２４小時(shí)運(yùn)行正常，對(duì)講主機(jī)選呼功能正常，且選呼后的對(duì)講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，對(duì)講分機(jī)開鎖功能、門體的閉門器自動(dòng)閉門功能正常。 成本構(gòu)成： （ 1）系統(tǒng)運(yùn)行。 （ 2）日常維護(hù)保養(yǎng)。 （ 3）系統(tǒng)設(shè)備的維修。 （ 4）每減少一項(xiàng)，費(fèi)用減少 。 住戶報(bào)警 不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其２４ 小時(shí)運(yùn)行正常，中心報(bào)警控制主機(jī)應(yīng)能準(zhǔn)確顯示報(bào)警或故障發(fā)生的信息，并同時(shí)發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)。 周界報(bào)警 ２４小時(shí)設(shè)防并正常運(yùn)行，不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報(bào)警控制器或電子地圖準(zhǔn)確地識(shí)別報(bào)警區(qū)域，收到警情時(shí)，能同時(shí)發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)。 監(jiān)視系統(tǒng) 不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項(xiàng)監(jiān)控設(shè)備２４小時(shí)正常運(yùn)行，能清楚 顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號(hào)，錄像功能正常。 電子巡更 根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時(shí)間，不定期地進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證 其正常運(yùn)行，保持巡更時(shí)間、地點(diǎn)、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 39 頁 共 40 頁 項(xiàng)目 內(nèi)容 運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求 每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元） 備注 升降系統(tǒng) 電梯 保證電梯 24小時(shí)運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。 委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測(cè)并持有有效的《安全使用許可證》，物業(yè)公司應(yīng)有專人對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。 電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修理，發(fā)生電梯困 人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員須在五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須在半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助。 電梯門無安全關(guān)閉裝置、無自動(dòng)稱重感應(yīng)裝置或無緊急呼叫裝置須設(shè)專人駕駛的，或由業(yè)主大會(huì)要求專人駕駛的，駕駛員應(yīng)堅(jiān)守崗位不脫崗，保障安全運(yùn)行。 電梯運(yùn)行費(fèi)用包括：（ 1）電梯運(yùn)行（電耗）。 （ 2）電梯定期常規(guī)保養(yǎng)。 （ 3）零星配件及維修（每臺(tái)電梯年支出 1000 元內(nèi)）。 （ 4）電梯年安全檢測(cè)。 底層或原始設(shè)計(jì)不停靠的，不支付此項(xiàng)費(fèi)用；如需使用按合同約定結(jié)算與分?jǐn)偂? 配置電梯駕駛員的，人工費(fèi) 另按每平方米建筑面積 。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 40 頁 共 40 頁 內(nèi)容 運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求 每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元） 備注 水景（動(dòng)力） 每周一次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設(shè)施，損壞部位及時(shí)修復(fù)，保證其正常運(yùn)行。 重大節(jié)日前應(yīng)對(duì)景觀設(shè)施進(jìn)行安全、功能檢查，保證節(jié)日期間各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)行正常。 按實(shí)分?jǐn)? 水景費(fèi)用分?jǐn)偣剑?[電價(jià) 水泵總功率（ KW） 運(yùn)行時(shí)間（小時(shí)） +水價(jià) 耗水量 +設(shè)備保養(yǎng)費(fèi) ]247。 可分?jǐn)偨ㄖ娣e 保險(xiǎn)費(fèi)用及其他 由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)公司協(xié)商確定。 按實(shí)分?jǐn)? 備注： 如無相應(yīng)設(shè)施設(shè)備的，不得計(jì)收該項(xiàng)費(fèi)用。 消防、避雷、電梯等專用設(shè)備的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)如與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有不相一致的地方，以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。 住宅區(qū)內(nèi)的設(shè)備應(yīng)建立設(shè)備臺(tái)帳，并有保養(yǎng)、維修記錄。 按有關(guān)規(guī)定屬建設(shè)單位負(fù)責(zé)保養(yǎng)（修）設(shè)施（備）費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。 每一類的服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一類服務(wù)內(nèi)容與要求（一類除外）。