歐派廚柜導購培訓9招技巧課程教材doc-銷售管理-資料下載頁
2025-08-04 12:16本頁面
【導讀】如何與消費者一見鐘情！輕快、上前幾步迎接；牌、與衣服搭配度、款式）－看其是否有品味、檔次；千萬不可以點代面！接待夫妻客戶－先前再后都要問候，跟女的多贊美、交流；跟隨過程也是一個初步判斷客戶性格的過程，采取不同的交流方式。要判斷誰是決策者，誰是影響者。要兩者兼顧，隨機應變，使用者是決策權。打破彼此心靈的堅冰，快速拉近距離；找客戶關注點，做出針對性回答；問出消費者的需求，便于針對性顧問銷售！多用在談話開頭的調查。用于誘導顧客認同我方的觀點。對客戶的誘導性也很強。解放出來，把球拋給對方。只有傾聽才能發(fā)現對方的需要；引導顧客看到好處。
【正文】 鎖具是多少。 （二） 、封 “ 您覺得價格太高是嗎？那么除開價格問題以外，你看對我們的產品整體覺得怎么樣啊？還滿意嗎？ ” （ 封殺對方的其它異議：顧客是為了壓價， 會說 “別的倒沒什么 ”） （三） 、拖 要先把產品的亮點展示出來，然后再談價格。 “價格問題我也做不了主啊，正巧我們店長又不在，您先看看我們的木門合不合您意，我給您介紹介紹吧 ……” （四） 、遛 象釣魚時遛魚一樣，先順別生拉硬拖。 給對方先開個 “ 空頭支票 ” 放心吧！價好說，保證以您滿意的價格給你（保證讓你滿意） 保證你買了還會再來， 我們這邊很多都是客戶買了以后介紹朋友來買的 承認對方說到的價格問題是關鍵因素之一 價格問題確實是很關鍵，值得必須考慮，所以等您確定所要的款式后，我會專門同你討論的，我們來看看。這種材料的好處的是 … （五） 、摸 摸清對方老底 弄清對方心理價 ? “您打算出個什么價？ ” ? “你是想要實惠點的，還是個性化、時尚點，價格也貴一點的？ ” 弄清楚競爭者 ? “您是拿我們報出價格與什么產品比 較的 ?”(一定要讓對方說得具體些 ) ? “他們給您什么價 ?” （七 )、平 為你的價格找理由。 利益累 積的程度不能達到與價格一致，客戶就不愿意支付你要求的價格 一分錢一分貨 ? “俗語說，一分錢一分貨嘛。 ” （然后一定要具體說明） 合適比價格低更重要 ?“就象買衣服一樣，不總是買最便宜的，最關鍵還是看它合不合身、好不好看，你說是吧 ?”。 ?歐派 您看不上，送給你你也不要， (八 ) 算 按照使用年限、后期維修服務 (九 ) 讓 讓價要小而緩 反復強調好處 ? 不厭其煩地向對手說明根據本方條件達成協議對對方的有利因素。 不讓對歐派輕易得到，降低對方的期望水平 ? 推給老板； ? 裝可憐（態(tài)度要溫和、嘴巴要甜、 口要守得緊） ； ? 寸步不讓，除非交換讓步之時加上附加條件：我們一般是不能打折的，公司規(guī)定除非您購買的達到 5000以上，我們可以考慮送 ? 讓步幅度不宜過大 讓價也找個理由 ?“我們正搞活動！ ” “ 您正好是我們開張以來的第 100個客戶，老板說考慮優(yōu)惠 ” ?“你是我們在您小區(qū)第一個客戶，考慮可做樣板房！你可千萬別告訴別人哦！ ” (十 ) 、促 促，臨門一腳。 “要是我們價格能讓您滿意的話，是不 是就可以把這事敲定下來了？ 如果你現在交定金的話，我可以考慮給你贈送 8％的部件 /可以給你贈送某 某電器 八、 留 留下客戶的聯系方式（幾種技巧：活動、優(yōu)惠、講座、送名片等） 做好客戶記錄（姓名、聯系方式、購買意向、溝通要點等） 九、 送 給客戶送歐派宣傳資料及名片； 意向比較強的客戶可以考慮贈送 《 歐派 的產品手冊 》 ； 送小禮品（對一些意向較強的送 地墊 等小禮品）； 再來一個回馬槍； 送到門口，甚至送到路口，直至上車； 目送 后期： 記錄客戶談話要點及相關信息（聯系方式、電話、地址等） 電話問候、跟蹤、邀約（如何做到不讓人拒絕的問候） 什么叫不平凡，把平凡的事情做一千遍就是不平凡； 什么叫不簡單，把簡單的事情做一 千遍就是不簡單
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