【導(dǎo)讀】量、生產(chǎn)率和滿意的顧客。原則1:顧客永遠(yuǎn)是正確的。明確自己的工作目的和目標(biāo)并以此來開展工作??紤]利用利潤和成本來開展工作。用戶永遠(yuǎn)是對的。不僅要維護(hù)好商品的質(zhì)量,而且要注意自己的服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格按營業(yè)規(guī)則、服務(wù)規(guī)范辦事。與同事溝通協(xié)作,既虛心向別人請教,又樂于幫助別人,共同作好工作。SMILE(微笑)用微笑表現(xiàn)明快的心境和感謝的心情。SPEED(迅速)用迅速的動作來表現(xiàn)精力充沛、熱情。不讓顧客等待是良好服務(wù)的主要。SMART通過嫻熟的操作獲得顧客的信任,調(diào)試、包裝的熟練動作,能讓人感到導(dǎo)購代表。SINCERITY(誠實(shí))真心實(shí)意的對待顧客,杜絕假。冒欺騙是導(dǎo)購代表最根本最主要的原則。扎實(shí)的售后服務(wù),對于再次購買就相當(dāng)于有效的售前服務(wù)。在實(shí)際銷售中輕松自如的熟練運(yùn)用。這種心情不斷增強(qiáng)。聽著導(dǎo)購代表的有說服力的解說,進(jìn)行各種考慮后,