【導(dǎo)讀】快速增強(qiáng)服務(wù)能力，支持x114產(chǎn)品上量。規(guī)范配件銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，為配件銷(xiāo)售增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。初步搭建網(wǎng)絡(luò)管控構(gòu)架。實(shí)現(xiàn)自有產(chǎn)品的充分。逐步整合面向汽車(chē)、工程機(jī)械、船機(jī)市場(chǎng)的。以服務(wù)提高x在車(chē)用柴油機(jī)市場(chǎng)的品牌形象。三方成功合作模式。新老產(chǎn)品、整車(chē)市場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫轉(zhuǎn)換。超越客戶(hù)期望的全方位服務(wù)。銷(xiāo)售服務(wù)商數(shù)量400家左右5%. 銷(xiāo)售服務(wù)商規(guī)模一定連鎖規(guī)模（A級(jí)）有5%5%. 銷(xiāo)售服務(wù)商承擔(dān)服務(wù)的比率獨(dú)立承擔(dān)70％以上維修服務(wù)?？芍С值?14產(chǎn)品銷(xiāo)量與計(jì)劃銷(xiāo)量比率支持總銷(xiāo)量36000臺(tái)，其中。關(guān)鍵崗位人員任職70%的關(guān)鍵崗位人員勝任。管理流程掌握程度管理流程運(yùn)轉(zhuǎn)已逐步順暢，服務(wù)的反應(yīng)速度2個(gè)考評(píng)關(guān)鍵點(diǎn)10％。服務(wù)態(tài)度3個(gè)考評(píng)關(guān)鍵點(diǎn)8％。工作流程5個(gè)考評(píng)關(guān)鍵點(diǎn)％。工作量1個(gè)考評(píng)關(guān)鍵點(diǎn)5％

　　

【正文】 需求計(jì)劃流程 x 股 份 營(yíng) 銷(xiāo) 部 流 程 配件部流程總綱 配件銷(xiāo)售、計(jì)劃需求 配件銷(xiāo)售計(jì)劃流程 配件銷(xiāo)售、計(jì)劃流程 需求 ? ? ? ? 缺件 質(zhì)量糾紛 舊件 ? ? 發(fā)運(yùn) 配售中心 ? ? ? ? ? 配件需求計(jì)劃流程 ? ? ? 82 流程 流程文件編號(hào)： 本流程共 頁(yè)之第 頁(yè) 生效日期 : 流程協(xié)調(diào)控制部門(mén) : 總負(fù)責(zé)人： 流程制定人： 審核 : 簽署： 銷(xiāo)售服務(wù)商 辦事處 大區(qū) 配件部 部辦 責(zé)任人 備注 x 股 份 營(yíng) 銷(xiāo) 部 流 程 配件門(mén)銷(xiāo)管理流程 配件部輔助流程 財(cái)務(wù)費(fèi)用處理流程 合同管理流程 14 15 集團(tuán)用戶(hù)銷(xiāo)售流程 11 13 配件政策制定流程 12 83 84 85 86 87 服務(wù)商選擇 商務(wù)政策 考評(píng)政策 ?汽車(chē)： 低門(mén)檻，跟著汽車(chē)中環(huán)走 ?工程機(jī)械： 以現(xiàn)有銷(xiāo)售服務(wù)商為主，改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)布局，提高服務(wù)商資質(zhì) ?建立 船機(jī) 銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ?135和 114采用不同的商務(wù)政策，促進(jìn)服務(wù)商對(duì) 135主廠(chǎng)件的銷(xiāo)售，并愿意提供 114產(chǎn)品的鋪貨和服務(wù) ?不同的配件政策和不同的鋪貨政策 ?通過(guò)考評(píng)對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)商分級(jí)管理，給予不同的商務(wù)政策 ?通過(guò)考評(píng)淘汰不合格的服務(wù)商，提高服務(wù)商資質(zhì) ?引導(dǎo)服務(wù)商銷(xiāo)售服務(wù)并重 對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)商的管理包括三方面內(nèi)容：銷(xiāo)售服務(wù)商選擇標(biāo)準(zhǔn) 、給予的商務(wù)政策及考評(píng)政策 88 跟著主機(jī)廠(chǎng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)走 ， 迅速建立起汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ? 低門(mén)檻，廣布網(wǎng)絡(luò) ：只要是配套廠(chǎng)就可以考慮跟著它的網(wǎng)絡(luò)走 ? 有重點(diǎn)發(fā)展 ：以汽車(chē)配套前五名的廠(chǎng)家，特別是北汽福田、重慶重汽、春蘭卡車(chē)三家主要配套汽車(chē)廠(chǎng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，發(fā)展基本覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)； ? 優(yōu)先發(fā)展獨(dú)立銷(xiāo)售服務(wù)商： 為了避免可能出現(xiàn)的汽車(chē)廠(chǎng)之間因?yàn)橄嗷ジ?jìng)爭(zhēng)，而限制對(duì)方共享網(wǎng)點(diǎn)的情況出現(xiàn)，發(fā)展中可以?xún)?yōu)先發(fā)展沒(méi)有與各汽車(chē)廠(chǎng)都獨(dú)立的銷(xiāo)售服務(wù)商，或者沒(méi)有獨(dú)享服務(wù)限制的銷(xiāo)售服務(wù)商 ? 合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)覆蓋： 按照產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域分布狀況，合理規(guī)劃服務(wù)和配件銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋密度，以防止目前工程機(jī)械市場(chǎng)有的地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)重疊嚴(yán)重、有的地方網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有覆蓋的局面 ? 進(jìn)行銷(xiāo)售服務(wù)商資質(zhì)的分級(jí)評(píng)定 ： 根據(jù)銷(xiāo)售服務(wù)商不同資質(zhì)水平，對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)商進(jìn)行分級(jí)評(píng)定及管理（服務(wù)商評(píng)級(jí)方案見(jiàn)后面） 跟著汽車(chē)主機(jī)廠(chǎng)走，快速增加汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)商，處理好可能引起的問(wèn)題，迅速建立起汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 89 優(yōu)化工程機(jī)械服務(wù)網(wǎng)絡(luò)并強(qiáng)化其功能 ?x面對(duì)的是一個(gè)更為多變的和復(fù)雜的市場(chǎng)： x需要更直接地面對(duì)市場(chǎng)和用戶(hù)，提高對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力，必須將一些職能下放。大區(qū)能夠更好地面對(duì)市場(chǎng)，并可能根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況對(duì)商務(wù)政策作出調(diào)整。 ?x需要優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局 ：工程機(jī)械網(wǎng)絡(luò)基本能滿(mǎn)足需求，但仍然有一許多分布不合理的地方，特別是一些空白地區(qū)，需要新增銷(xiāo)售服務(wù)商，以縮短 x的反應(yīng)時(shí)間性和減少服務(wù)成本。通過(guò)大區(qū)直接管理，減少了管理層級(jí)，提高了辦事處效率。 ?x需要增加辦事處職能 ：在各地的辦事處權(quán)力有限，通常以處理一些三包內(nèi)服務(wù)為主要活動(dòng)，這種辦事處的職能安排已經(jīng)不能滿(mǎn)足公司對(duì)快速面對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的要求。通過(guò)大區(qū)管理，將各大區(qū)的市場(chǎng)、服務(wù)、大客戶(hù)、信息、培訓(xùn)等職能全面加強(qiáng)。 ?對(duì)辦事處的管理要求提高 ：隨著對(duì)辦事處職能的進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)其的管理能力要求也提高，總部很難直接對(duì)辦事處提供各種支持并管控其行為。大區(qū)可能很好地?fù)?dān)負(fù)起監(jiān)管職能。 更好地支持銷(xiāo)售服務(wù)商，通過(guò)建立大區(qū)，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)各地網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)和支持職能，優(yōu)化工程機(jī)械服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 90 建立船機(jī)網(wǎng)絡(luò) ?重點(diǎn)發(fā)展： 鑒于船機(jī)市場(chǎng)的特殊性，在船機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該考慮兩個(gè)重點(diǎn)原則，即：重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)銷(xiāo)售服務(wù)商。在上海、廣州、武漢等重要沿海、沿江中心城市，發(fā)展一些銷(xiāo)售服務(wù)商，重點(diǎn)支持形成船機(jī)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) ?合作發(fā)展： 對(duì)于目前船機(jī)銷(xiāo)售主要由兩個(gè)代理商銷(xiāo)售的局面，可以考慮與其合作發(fā)展對(duì)于船機(jī)的銷(xiāo)售服務(wù)商，引導(dǎo)其開(kāi)展對(duì)船機(jī)用戶(hù)的服務(wù)，對(duì)于它們 x可以給予更為優(yōu)厚的商務(wù)政策 ?3S的銷(xiāo)售服務(wù)商： 主機(jī)銷(xiāo)售堅(jiān)決讓給船機(jī)銷(xiāo)售服務(wù)商，以此支持它們的發(fā)展，促進(jìn)主機(jī)銷(xiāo)售 發(fā)展主機(jī)、配件和服務(wù)三合一的銷(xiāo)售服務(wù)商，根據(jù)船機(jī)市場(chǎng)特點(diǎn)和 x的現(xiàn)狀建立起船機(jī)網(wǎng)絡(luò) 91 x銷(xiāo)售服務(wù)商建立銷(xiāo)售服務(wù)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn) 1. 申請(qǐng)單位必須是必須是獨(dú)立的法人或法人分支機(jī)構(gòu)，具有正式的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和獨(dú)立帳號(hào)，能獨(dú)立行使對(duì)外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 2. 愿意按 x公司要求，承擔(dān) x公司產(chǎn)品服務(wù)及配件銷(xiāo)售工作 3. 地理位置：處于交通便利的位置（距離主干道 40公里以?xún)?nèi)） 4. 技術(shù)能力：具備工程機(jī)械或汽車(chē)柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的修理能力，熟悉或了解 x有關(guān)產(chǎn)品，有不少于 3人的專(zhuān)職發(fā)動(dòng)機(jī)修理人員 5. 有面積不小于 50平方米的修理場(chǎng)所 6. 配備了性能完好的高壓油泵試驗(yàn)臺(tái)、發(fā)動(dòng)機(jī)吊裝設(shè)備和其他發(fā)動(dòng)機(jī)修理必須的檢修設(shè)備 7. 配備維修服務(wù)和配送配件用的專(zhuān)用車(chē)輛 8. 配備了可用于 x服務(wù)的程控電話(huà)和傳真機(jī) 9. 具有面積不小于 50平方米的銷(xiāo)售門(mén)市和倉(cāng)庫(kù) 20萬(wàn) /年，并配備專(zhuān)職配件銷(xiāo)售和管理人員 ，能進(jìn)行有效的管理 ，在當(dāng)?shù)鼐哂休^高的信譽(yù)度和資信度 92 銷(xiāo)售服務(wù)商分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 考核項(xiàng)目評(píng)審項(xiàng)目分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)發(fā)動(dòng)機(jī)修理人員 15員工中有中級(jí)工職稱(chēng)的 1 名得 2 分，有高級(jí)工職稱(chēng)的 1 名得 4 分，其他修理人員得 1 分配件銷(xiāo)售人員 7有 1 個(gè)專(zhuān)職配件銷(xiāo)售人員得 3 分，有 1 名兼職配件銷(xiāo)售人員則得 1分，滿(mǎn)分為 7 分上柴業(yè)務(wù)接待1 名 1 有得 1 分，無(wú)得 0 分技術(shù)鑒定員 3 專(zhuān)職得 3 分，兼職得 1 分，無(wú)得 0 分倉(cāng)庫(kù)保管員 1 有得 2 分，無(wú)得 0 分客戶(hù)培訓(xùn)人員 3 有得 3 分，無(wú)得 0 分修理車(chē)間 1050 平方米得 6 分，每增加 100 平方米加 1 分， 450 平方米及以上得滿(mǎn)分配 件 專(zhuān) 賣(mài) 區(qū) 和 配 件 倉(cāng) 庫(kù) 面積10 50 平方米得 6 分，每增加 25 平方米加 1 分， 150 平方米及以上得滿(mǎn)分油 泵 和 噴 油 器 試 驗(yàn) 臺(tái) 等 專(zhuān)用設(shè)備6 設(shè)備使用年限在兩年以?xún)?nèi)的得 6 分， 2 5 年得 4 分，超過(guò) 5 年得 2 分起重設(shè)備及其他設(shè)備 6 起重設(shè)備加 3 分，多一項(xiàng)專(zhuān)用設(shè)備則加 0 . 5 分電腦和上網(wǎng)設(shè)備 1 有得 1 分，無(wú)得 0 分資料室 / 培訓(xùn)教室 1 有得 1 分，無(wú)得 0 分愿意購(gòu)買(mǎi)上柴配件的資金 8對(duì) 114 配件一次性投入大于 5 萬(wàn)（或?qū)?135 配件一次投入 50 萬(wàn)）以上者得滿(mǎn)分；每少 1 萬(wàn)（ 20 萬(wàn)）扣 2 分； 1 萬(wàn)以下得 0 分不為上柴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù) 3 符合得 3 分，不符合得 0 分不購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售水貨件 5 同意得 5 分，不同意得 0 分注冊(cè)資金 5 100 萬(wàn)以上注冊(cè)資金得 5 分； 30 萬(wàn)以上得 3 分； 10 萬(wàn)以下不得分銷(xiāo)售規(guī)模 10 銷(xiāo)售收入 20 萬(wàn)得 4 分，每多 20 萬(wàn)加 1 分銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 5 有分支機(jī)構(gòu) 3 家以上滿(mǎn)分， 2 家得 3 分， 1 家得 1 分總分人力資源合作意愿和經(jīng)營(yíng)規(guī)模設(shè)施與場(chǎng)所 93 2020年商務(wù)政策 —— 配件政策 —— 、 服務(wù)政策及其它支持 ?配件政策支持： 114配件銷(xiāo)售享有比 135配件銷(xiāo)售更高的折扣率，并對(duì)資質(zhì)較好的銷(xiāo)售服務(wù)商進(jìn)行鋪貨；以支持 114產(chǎn)品配件需求量增長(zhǎng) ?服務(wù)政策支持： 114產(chǎn)品服務(wù)享有比 135產(chǎn)品服務(wù)更高的服務(wù)費(fèi)用，以支持 114產(chǎn)品服務(wù)需求量增長(zhǎng) ?品牌支持： x為銷(xiāo)售服務(wù)商提供品牌支持，包括“東風(fēng)”牌柴油機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品的廣告促銷(xiāo)、部分門(mén)店裝修費(fèi)用，在 x網(wǎng)站及宣傳資料上將列明各銷(xiāo)售服務(wù)商名址、聯(lián)系方式 ?銷(xiāo)售支持： 可能包括銷(xiāo)售培訓(xùn)、促銷(xiāo)品提供、統(tǒng)一銷(xiāo)售廣告等 ?技術(shù)支持： x技術(shù)支持將包括技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)資料提供、重大問(wèn)題及疑難問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、新產(chǎn)品維修人員培訓(xùn)等 ?信息支持： 包括市場(chǎng)信息、用戶(hù)信息，以及產(chǎn)品信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等多方支持 ?物流支持： 銷(xiāo)售服務(wù)商可以少備貨，配件可以通過(guò)配件配送中心和服務(wù)商雙重支持 *說(shuō)明：具體商務(wù)政策由營(yíng)銷(xiāo)部協(xié)同財(cái)務(wù)部制定 94 銷(xiāo)售服務(wù)商考評(píng)政策 —— 分級(jí)管理制度 ? x建立銷(xiāo)售服務(wù)商考評(píng)制度，考評(píng)結(jié)果將會(huì)影響到服務(wù)享受的商務(wù)政策，及其是否合適繼續(xù)成為 x的銷(xiāo)售服務(wù)商 ? 通過(guò)考評(píng)政策， x期望達(dá)到下列目的 引導(dǎo)配件銷(xiāo)售、服務(wù)二網(wǎng)合一 體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)原則、對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)商統(tǒng)一考評(píng) 體現(xiàn)低門(mén)檻原則、快速建立網(wǎng)絡(luò) 鼓勵(lì)銷(xiāo)售服務(wù)商經(jīng)營(yíng) 114產(chǎn)品 ? 2020年 x將對(duì)現(xiàn)有的代理商將按《 x銷(xiāo)售服務(wù)商評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行一次資格評(píng)審。根據(jù)評(píng)審結(jié)果把代理商分成 A、 B、 C和 D四級(jí)， D級(jí)為淘汰級(jí) ? 得分大于 90，為 A級(jí)；得分在 7590之間，為 B級(jí)；得分在 6075之間，為 C級(jí)；得分 60分以下，為 D級(jí)（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)下頁(yè)） 95 銷(xiāo)售服務(wù)商考評(píng)程序和獎(jiǎng)懲措施 考評(píng)得分 服務(wù)等級(jí) ≥ 90分 A 70分 ≤* ＜ 90分 B 60分 ≤* ＜ 70分 C（ 需整改） ＜ 60 D (不達(dá)標(biāo) ) 評(píng)定程序 1. 集中考評(píng)每年年底考評(píng)一次 2. 所有等級(jí)考評(píng)由大區(qū)負(fù)責(zé)，服務(wù)管理部監(jiān)督、抽查 3. 考評(píng)結(jié)束 30日內(nèi)，由服務(wù)管理部在網(wǎng)內(nèi)公布考評(píng)結(jié)果并頒發(fā) A、 B、 C等級(jí)銅牌 4. 根據(jù)考評(píng)的結(jié)果，確定第二年銷(xiāo)售服務(wù)商享受的商務(wù)政策 獎(jiǎng) 懲 1. 根據(jù)評(píng)定等級(jí)享受對(duì)相商務(wù)政策、年度獎(jiǎng)勵(lì)及管理補(bǔ)助費(fèi)等其它優(yōu)惠政策 2. 被評(píng) A級(jí)的銷(xiāo)售服務(wù)商，享受服務(wù)費(fèi)用結(jié)算加 10% 3. 被評(píng)為 C、 D級(jí)銷(xiāo)售服務(wù)商，不在《 x公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)》中登記、推薦， D級(jí)銷(xiāo)售服務(wù)商不享受商務(wù)政策及其它優(yōu)惠政策及獎(jiǎng)勵(lì)。 4. C、 D級(jí)銷(xiāo)售服務(wù)商，由服務(wù)管理部印發(fā)專(zhuān)項(xiàng)整改計(jì)劃，并限期 3個(gè)月內(nèi)整改達(dá)標(biāo)。預(yù)期整改仍不能達(dá)標(biāo)（ ≥60 分），取消銷(xiāo)售服務(wù)商資格并由 x公司單方面終止銷(xiāo)售服務(wù)商協(xié)議及業(yè)務(wù)合作關(guān)系。 5. 新建銷(xiāo)售服務(wù)商，起點(diǎn)為 C級(jí)。 評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 96 銷(xiāo)售服務(wù)商年審考評(píng)表 考 評(píng) 內(nèi) 容分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)到位率 14100% 按時(shí)到達(dá)得 14 分，按時(shí)到達(dá)率超過(guò) 90% 得 12 分，按時(shí)到達(dá)率超過(guò) 80% 得 8 分，按時(shí)到達(dá)率超過(guò) 70 得 4 分，低于 70% 不得分響應(yīng)上柴指令 6 在接到辦事處的服務(wù)指令后不予理睬的，發(fā)現(xiàn)一次扣3分服務(wù)的有效性 24無(wú)二次服務(wù)得 24 分，二次服務(wù)率小于 10% ，得 20 分；在 10 20% 之間得 16 分；在 20 30% 得 10 分；在 30 40% 之間得 6 分；超過(guò) 40% 不得分修復(fù)時(shí)間 1424小時(shí)內(nèi)修復(fù)率 85% 以上， 48 小時(shí)內(nèi)修復(fù)率 100% 的得 14 分； 24 小時(shí)內(nèi)修復(fù)率 70% 以上， 72 小時(shí)內(nèi)修復(fù)率 100% 的得 12 分； 24 小時(shí)修復(fù)率 50% 以上， 72 小時(shí)內(nèi)修復(fù)率 90% 以上 10 分； 72 小時(shí)內(nèi)修復(fù)率 80%以上得 8 分； 72 小時(shí)內(nèi)修復(fù)率 70% 以上得 6 分； 72 小時(shí)內(nèi)修復(fù)率 60%以上得 4 分，低于 60% 不得分服務(wù)收費(fèi)合理 4 發(fā)現(xiàn)超過(guò)設(shè)定的上限一次扣 2 分無(wú)用戶(hù)投訴記錄 10用戶(hù)投訴后經(jīng)上柴認(rèn)定是 2S 商責(zé)任一次扣 2 分，在連續(xù)三個(gè)月內(nèi)用戶(hù)投訴次數(shù)超過(guò) 4 次則取消 2S 商資格。24 小時(shí)有專(zhuān)職人員值班2 聯(lián)系方式不明確扣 1 分，辦事處聯(lián)系不到 2S 商的扣 1 分；服務(wù)單填寫(xiě)規(guī)范、返回及時(shí)10 發(fā)生一起不合格扣 0. 5 分舊件返回及時(shí)無(wú)誤4 發(fā)生一起不合格扣 1 分車(chē)間工作流程是否規(guī)范3每個(gè)工區(qū)應(yīng)有規(guī)范得作業(yè)流程；流程不規(guī)范扣 1 分，沒(méi)有流程或流程混亂則不得分。重視對(duì)最終用戶(hù)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)2在進(jìn)行維修時(shí)積極對(duì)用戶(hù)進(jìn)行維修保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)一次未按規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)的扣 1 分有統(tǒng)一的維修訂單和開(kāi)發(fā)票的程序2 沒(méi)有程序扣 2 分，程序不合格扣 1 分服務(wù)態(tài)度服務(wù)能力考核項(xiàng)目維修服務(wù)服務(wù)的反應(yīng)速度工作流程 97 銷(xiāo)售服務(wù)商年審考評(píng)表（續(xù)一） 上柴配件的銷(xiāo)售規(guī)模45年銷(xiāo)售上柴配件超過(guò)100萬(wàn)元，且1 14比例超過(guò)30 %，得45分；年銷(xiāo)售上柴配件超過(guò)100萬(wàn)元，但1 14比例低于30 %，得40分；年銷(xiāo)售上柴配件超過(guò)50萬(wàn)元，且11 4比例超過(guò)30% ，得35分； 年銷(xiāo)售上柴配件超過(guò)50萬(wàn)元，但11 4比例低于30% ，得30分；年銷(xiāo)售上柴配件超過(guò)30 萬(wàn)