電話約訪nxpowerlie培訓(xùn)ppt課件(22頁)-銷售管理-資料下載頁
2025-08-03 14:06本頁面
【導(dǎo)讀】簡便易行，經(jīng)濟(jì)高效。備，避免不必要的尷尬。你只能依賴你的聲音。注意話筒離嘴唇的距離，注意語調(diào)；用左手握話筒，右手執(zhí)筆，做好記錄;電話交流中避免打斷客戶的講話；通話結(jié)束前，要將所談重要事項總結(jié)歸納，并確認(rèn)雙方溝通無誤，應(yīng)對客戶表示感謝。是中國人壽的客服專員×××。幸有機(jī)會認(rèn)識您這樣高素質(zhì)的客戶。點見面，還是星期三下午四點會更好一些呢？但這是我們的工作，我只要求你給我十。那么您看星期四上午九點我們能見個面嗎？還是星期五的上午十點會更好一些呢？談話，我也將非常珍惜這個為您服務(wù)的機(jī)會?！芙^很有可能發(fā)生，為什么？不是針對你個人的。通常你會遇到的拒絕理由有哪些？這么想，但是他們后來發(fā)現(xiàn)我們確實能夠提供幫助。然后再次要求訂下拜訪時間。
【正文】 拒絕是針對你的嗎？ 不，人們很可能拒絕代理人或者保險，但他們并不認(rèn)識你，所以不是針對你個人的。 通常你會遇到的拒絕理由有哪些？ 如何處理客戶的拒絕呢？ 我們這樣說： “ 我理解也感謝你告訴我你的看法，很多人開始都這么想，但是他們后來發(fā)現(xiàn)我們確實能夠提供幫助。我們可以只談十分鐘。 ” 然后再次要求訂下拜訪時間。 展人員系列培訓(xùn) 20 展人員系列培訓(xùn) 21 打電話步驟之三 記錄總結(jié) 記錄通話情況 記錄見面時間 總結(jié)同類客戶約訪成功率 展人員系列培訓(xùn) 22 電話約訪的要領(lǐng) 充分的準(zhǔn)備 使用話術(shù) 善于拒絕處理 只要求見面機(jī)會 了解成功率 展人員系列培訓(xùn) 23 用無形的線 架起你和客戶間 良好的溝通橋梁
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1