電話約訪nxpowerlie培訓ppt課件(22頁)-銷售管理-預覽頁
【正文】 辦公桌 展人員系列培訓 13 工作準備與自我準備 自我準備 練習 放松 熱忱與自信 微笑 平常心 展人員系列培訓 14 展人員系列培訓 15 打電話步驟之二 打電話 介紹自己與公司 確認對方此時方便與你通話 說明打電話的目的 約定會面的時間 處理客戶的反對意見 感謝客戶給與見面機會 展人員系列培訓 16 話術(shù)示范 介紹公司和自己 —— “ 您好，張先生嗎？我是中國人壽的客服專員 。但這是我們的工作，我只要求你給我十分鐘的時間，除非你需要更多的時間或需要更多的服務。 通常你會遇到的拒絕理由有哪些？ 如何處理客戶的拒絕呢？ 我們這樣說： “ 我理解也感謝你告訴我你的看法，很多人開始都這么想，但是他們后來發(fā)現(xiàn)我們確實能夠
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