電話行銷技巧(ppt35)-銷售管理-預(yù)覽頁
【正文】 技巧 5：把空洞的形容詞改為具體的描述 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) （三）處理反對(duì)問題的技巧 ? 目標(biāo)：解除準(zhǔn)客戶的疑慮，激發(fā)購(gòu)買欲望 ? 基本認(rèn)知一：面對(duì)拒絕要有正確的心態(tài) ? 基本認(rèn)知二：處理完反對(duì)問題之后一定要適時(shí)的嘗試促成 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 處理反對(duì)問題的技巧 ? 技巧 1：接受、認(rèn)同甚至贊美準(zhǔn)客戶的意見 ? 技巧 2：認(rèn)同之后請(qǐng)盡量避免用 “ 但是 ” 、“ 可是 ” ? 技巧 3：回飛棒 ? 技巧 4：回避問題 ? 技巧 5：化反對(duì)問題為賣點(diǎn) ? 技巧 6：以退為進(jìn) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) （四）激發(fā)準(zhǔn)客戶購(gòu)買欲望的技巧 ? 目標(biāo)：讓準(zhǔn)客戶產(chǎn)生購(gòu)買的欲望 ? 技巧 1：應(yīng)用 “ 如同 …… ” 取代 “ 少買 …… ” ? 技巧 2：應(yīng)用第三者影響力或社會(huì)壓力 ? 技巧 3：應(yīng)用 “ 比較表 ” (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) （五）促成的技巧 ? 目標(biāo)：促客戶做出決定，采取行動(dòng) ? 基本認(rèn)知一：首重勇氣 ? 基本認(rèn)知二：運(yùn)用有效的技巧 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 促成的技巧 ? 技巧 1：替準(zhǔn)客戶做決定 ? 技巧 2：善用感性訴求 ? 技巧 3：善用假設(shè)同意 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) （六）建立良好溝通關(guān)系的技巧 ? 技巧 1：具體的贊美 ? 技巧 2：跟準(zhǔn)客戶一起抱怨 ? 技巧 3：適時(shí)稱呼對(duì)方的頭銜或名字 ? 技巧 4：傾聽 ? 技巧 5：善用發(fā)問技巧 ? 技巧 6：善用 “ 五同 ” 關(guān)系 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 謝謝您的參與！
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1