【文章內(nèi)容簡介】 各位在學(xué)校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作詳細(xì)講解。不清楚的可以上網(wǎng)查詢。如有必要，我們將在以后的培訓(xùn)中專門講解。接待客人方案2：客戶接待方案　　一、招待的事由　　有關(guān)職能部門前來視察、調(diào)研、檢查、指導(dǎo)、接洽工作等?！　⊥獾赜嘘P(guān)單位的訪問、參觀、聯(lián)系工作等?！　】蛻艉?*公司等前來訪問、參觀、接洽工作。　　外出聯(lián)系公務(wù)?！　I銷業(yè)務(wù)交往?！　」炯w娛樂活動或晚會?！　h加班?！　≈饕I(lǐng)導(dǎo)決定的其他事由?！　《?、招待的內(nèi)容　　招待的內(nèi)容包括用餐、住宿、煙酒、水果等。　　三、招待的標(biāo)準(zhǔn)　　(一)餐費(fèi)及陪客人員數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)含菜、酒、煙、飯等發(fā)生在用餐時(shí)的所有費(fèi)用。陪客人員的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按相應(yīng)招待對象計(jì)算?！　∑饺諘h加班，安排工作餐，午、晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在*元/人以內(nèi)?！　」炯w娛樂活動或晚會，晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在*元/人以內(nèi)。年夜飯可適當(dāng)放寬至*元/人以內(nèi)。　　營銷業(yè)務(wù)交往和外出聯(lián)系公務(wù)的招待必須事前報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，在招待地視需要招待的對相安排相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)：　　*人內(nèi)，東部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。原則上至少有*名副總以上級別人員陪同?！　?人內(nèi)，東部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算?！　?人內(nèi)，東部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。　　*人內(nèi)，午、晚餐一律控制在*元/人以內(nèi)，*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算?！　”镜亟哟?，職能部門的招待標(biāo)準(zhǔn)由陪同的主要領(lǐng)導(dǎo)酌定。其他午、晚餐一律控制在*元/人以內(nèi)，*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算?！　?二)住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)來訪人員的級別不同，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待?！　∑胀墑e：　　適合人員：一般業(yè)務(wù)類考察人員、非公司邀請技術(shù)人員等?！　?，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用?！　。恨k公室人員、業(yè)務(wù)員或區(qū)域經(jīng)理?！　。汗疽话丬囕v?！　?。　　中級別：　　適合人員：各地市縣等**局人員等?！　?，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用。　?。恨k公室、主管副總、相關(guān)業(yè)務(wù)人員。　?。汗靖呒壾囕v。　?。捍祟惾藛T，公司高層干部可安排做一次或兩次接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情。(視雙方合作情況而定)　?。汗景才艓Э蛻舻奖镜刂饕包c(diǎn)游玩或晚上娛樂，費(fèi)用控制在*元以下，必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈送紀(jì)念品。(視雙方合作情況而定)　　，如超過二名客戶，則娛樂另加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算?！　「呒墑e：　　適合人員：主要省地市**局領(lǐng)導(dǎo)人員、主要**人員、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特邀人員等?！　?，房價(jià)控制在*元/間，公司負(fù)擔(dān)全程費(fèi)用。　?。嚎偨?jīng)理、副總經(jīng)理或公司指定人員?！　。汗靖呒壣虅?wù)車或租用高級用車。　?。汗景才艓Э蛻舻奖镜刂饕包c(diǎn)游玩或晚上娛樂，費(fèi)用控制在*元以下。必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈送紀(jì)念品。(視雙方合作情況而定)　　，如超過二名客戶，娛樂另加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。　　外省市住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)　　四、招待的管理　　(一)用餐招待　　用餐招待實(shí)行對口申報(bào)，辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。即哪個部門的業(yè)務(wù)由哪個部門的負(fù)責(zé)人(或分管此部門的領(lǐng)導(dǎo))申報(bào)。申報(bào)時(shí)首先由申報(bào)人到辦公室填寫招待申請單。招待申請單各項(xiàng)目必須真實(shí)、全面、正確填寫，項(xiàng)目不全的不予批準(zhǔn)。招待申請單填寫后，交辦公室進(jìn)行審批(辦公室接待由分管領(lǐng)導(dǎo)審批)，簽字批準(zhǔn)后，由申報(bào)人帶領(lǐng)招待人員到指定地點(diǎn)就餐，結(jié)賬時(shí)必須索取發(fā)票，并附有飯店服務(wù)員書寫的菜單。發(fā)票和菜單必需同時(shí)帶回公司，否則不論有無招待申請單，公司總經(jīng)理不予以簽字報(bào)銷(總經(jīng)理用餐招待除外)。　　急需招待而又因故無法取得與辦公室負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理聯(lián)系而進(jìn)行的招待，要補(bǔ)辦招待申請單。首先由接待人寫出申請，說明為什么未事先取得招待申請單，為什么事先未能與領(lǐng)導(dǎo)電話聯(lián)系，為什么招待等。申請要交總經(jīng)理審批。凡被批準(zhǔn)的，持有總經(jīng)理簽字的申請到辦公室補(bǔ)寫招待申請單，否則，辦公室一律不予授理。　　凡無招待申請單或有招待申請單但審批手續(xù)不齊全的財(cái)務(wù)一律不予報(bào)銷。否則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。公司員工外出需要招待的，必須事先請示主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任，有主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任代為填制招待申請單，并請示總經(jīng)理審批，然后明確給以答復(fù)。該申請單作為外出員工回公司后報(bào)銷招待費(fèi)的依據(jù)。否則財(cái)務(wù)一律不予處理?！　?二)招待用酒、煙由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示辦理?！　?三)凡工作餐，中午一律不準(zhǔn)飲酒。其他招待外來人員的用餐場合，陪餐人員需要飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害單位形象?！　?四)陪餐人員數(shù)一般控制在23人，應(yīng)為接洽工作的部門負(fù)責(zé)人及具體辦事人員，必要時(shí)由公司總經(jīng)理或分管副總出面，但陪餐人員最多不超過4人。　　五、客戶接待流程　　接待申請確定接待級別聯(lián)系接待單位安排接待人員機(jī)場(車站)接車安排住宿到公司參觀領(lǐng)導(dǎo)接見餐飲安排提出、收集合作事項(xiàng)處理、確定合作事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)