【正文】 　　16 未登記的客戶(hù)來(lái)訪時(shí)主動(dòng)找某售樓員，可由其指定的售樓員接待，指定售樓員在排班上的接待順序不變?！　? 輪到的售樓員接待客戶(hù)，必須事先做好準(zhǔn)備工作(包括資料夾、樓書(shū)、戶(hù)型手冊(cè)、筆、計(jì)算器等)，不得隨意離開(kāi)，須和即將輪到的售樓員站立在接待臺(tái)最靠門(mén)口處， 當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入門(mén)口時(shí)主動(dòng)迎接客戶(hù)。　　，附件張數(shù)欄填寫(xiě)粘貼單的數(shù)目。粘貼發(fā)票金額必須等于或大于實(shí)報(bào)銷(xiāo)金額。　　公司客戶(hù)備案：接待任務(wù)結(jié)束后，由相關(guān)接待人員填寫(xiě)客戶(hù)信息表交銷(xiāo)售部存檔。見(jiàn)面時(shí)，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來(lái)訪者的主要商談事項(xiàng)。　　機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)接車(chē)：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認(rèn)來(lái)訪人員的班機(jī)(班車(chē))何時(shí)到達(dá)，到達(dá)地點(diǎn)，航班號(hào)(車(chē)次)，來(lái)訪人員的姓名、特征等。申請(qǐng)要交總經(jīng)理審批。(視雙方合作情況而定)　　，如超過(guò)二名客戶(hù)，則娛樂(lè)另加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算?！　I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)交往。如果客戶(hù)需要在午餐后離開(kāi)，午餐應(yīng)視為正餐，按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)招待?！　∪藛T情況介紹完畢后，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)介紹并說(shuō)明整個(gè)會(huì)談的主題?！　】蛻?hù)來(lái)訪之前，業(yè)務(wù)人員必須根據(jù)來(lái)訪客戶(hù)數(shù)量提前兩天填寫(xiě)用車(chē)申請(qǐng)單交行政部，以便及早安排好車(chē)輛接送客戶(hù)。但，這樣的客戶(hù)，我們恰恰必須要充分重視?！　∫?、客戶(hù)來(lái)訪的一般目的:　　在我們業(yè)務(wù)人員和客戶(hù)進(jìn)行郵件溝通的過(guò)程中，客戶(hù)很可能提到要來(lái)公司訪問(wèn)，同時(shí)，我司業(yè)務(wù)人員也會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)我司考察訪問(wèn)，以加深雙方的溝通和了解，促進(jìn)雙方合作的進(jìn)行。來(lái)訪的主要目的是對(duì)我司的產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)。有的國(guó)家還需要我們協(xié)助提供相關(guān)其它證明材料如：我國(guó)政府部門(mén)需要審核對(duì)方的資信情況\身份情況等材料，那么我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該在客戶(hù)確定來(lái)訪前協(xié)助辦理，以便客戶(hù)順利入境。更重要的是，在談判前，業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)擬洽談合作的產(chǎn)品情況進(jìn)行充分了解，以便談判現(xiàn)場(chǎng)能夠迅速反應(yīng)并隨時(shí)回答客戶(hù)的有關(guān)提問(wèn)?！　?huì)談全部進(jìn)程之中，次接待業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)做好會(huì)議洽談全部?jī)?nèi)容的詳細(xì)記錄和整理工作，會(huì)談結(jié)束后，次接待業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做好會(huì)談紀(jì)要，并請(qǐng)客戶(hù)和主接待業(yè)務(wù)員審核確認(rèn)，雙方簽字各保留一份正本?！　∮嘘P(guān)客戶(hù)接待禮儀要求、用餐禮儀要求、業(yè)務(wù)談判禮儀要求等知識(shí)各位在學(xué)校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作詳細(xì)講解。年夜飯可適當(dāng)放寬至*元/人以?xún)?nèi)。　　。即哪個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)由哪個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人(或分管此部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo))申報(bào)。其他招待外來(lái)人員的用餐場(chǎng)合，陪餐人員需要飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害單位形象。　　，安排好講解人員?！　?處理、確定合作事項(xiàng)：本著雙贏的原則，接待人員根據(jù)合作事項(xiàng)的內(nèi)容收集雙方的意見(jiàn)，進(jìn)行處理以至最后定案，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方?！　?。　　報(bào)銷(xiāo)單的填寫(xiě)：　　、準(zhǔn)確無(wú)誤的原則，將招待費(fèi)的發(fā)生原因、金額、時(shí)間地點(diǎn)等內(nèi)容按要求填寫(xiě)齊全，并簽署自己的名字?！　「鞑块T(mén)主管和負(fù)責(zé)人有義務(wù)督促所屬員工回公司后及時(shí)按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)處理?！　?1 售樓員無(wú)權(quán)私自為客戶(hù)放盤(pán)、轉(zhuǎn)名、無(wú)權(quán)直接找發(fā)展商打折或申請(qǐng)其它事宜，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果?！　?1 對(duì)違反接待管理辦法，售樓主管有權(quán)視程度輕重給予警告或做待崗處理?！　?0每個(gè)售樓員都有義務(wù)協(xié)助其它售樓員促成交易。否則所發(fā)生的招待費(fèi)公司不予處理?！　?、非正規(guī)發(fā)票的招待費(fèi)單據(jù)原則上不予報(bào)銷(xiāo)。(面試網(wǎng) )　　、部門(mén)負(fù)責(zé)人、審核人、財(cái)務(wù)部門(mén)主管必須逐項(xiàng)填列審核后才能報(bào)部門(mén)專(zhuān)管員處?！　√岢?、收集合作事項(xiàng)：經(jīng)過(guò)以上的步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。并提前與辦公室聯(lián)系相關(guān)部門(mén)的接待安排?！　?二)招待用酒、煙由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。(視雙方合作情況而定)　　，如超過(guò)二名客戶(hù)，娛樂(lè)另加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。　?。恨k公室人員、業(yè)務(wù)員或區(qū)域經(jīng)理。　　平日會(huì)議加班，安排工作餐，午、晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在*元/人以?xún)?nèi)。注意：為防止郵件過(guò)大堵塞客戶(hù)郵箱，所有照片應(yīng)復(fù)制到WORD并壓縮后以文檔形式發(fā)出，應(yīng)確保整個(gè)郵件容量不超過(guò)1MB。項(xiàng)目洽談過(guò)程中，應(yīng)建議公司相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)以適當(dāng)方式回避，以保證公司領(lǐng)導(dǎo)的最終決定不收談判內(nèi)容的影響。有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、使用說(shuō)明等應(yīng)事先與研究院或技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員聯(lián)系以確保無(wú)誤。如果發(fā)現(xiàn)客戶(hù)公司實(shí)體并不存在或者是和我司的產(chǎn)品相似的制造型企業(yè)，我們必須謹(jǐn)慎對(duì)待客戶(hù)來(lái)訪。　　驗(yàn)貨為主，順便了解公司最新發(fā)展情況。這些客戶(hù)往往是新客戶(hù)，只是通過(guò)網(wǎng)站、展會(huì)、客戶(hù)介紹等方式了解到我們公司并產(chǎn)生了強(qiáng)烈的合作意向，但對(duì)于我司企業(yè)實(shí)體了解不深，因此，實(shí)地考察訪問(wèn)無(wú)疑是一種最為直接有效的了解方式。這樣的客戶(hù)來(lái)訪往往是順道而過(guò)，來(lái)之前或許也沒(méi)有預(yù)約。同時(shí)，應(yīng)提前將客戶(hù)來(lái)訪信息匯報(bào)給部門(mén)經(jīng)理及外貿(mào)部副總，以便準(zhǔn)確把握客戶(hù)意圖，保證洽談進(jìn)程順利進(jìn)行，并對(duì)相關(guān)可能出現(xiàn)的問(wèn)題加以分析和判斷?！　?duì)于公司介紹，如果沒(méi)有錄像資料介紹，由主接待業(yè)務(wù)員統(tǒng)一按照已經(jīng)審核確認(rèn)的PPT資料向客戶(hù)演示并講解。并及時(shí)安排將客戶(hù)送至相應(yīng)的火車(chē)站或機(jī)場(chǎng)。　　會(huì)議加班。　　本地接待，職能部門(mén)的招待標(biāo)準(zhǔn)由陪同的主要領(lǐng)導(dǎo)酌定?！　。?jī)r(jià)控制在*元/間，公司負(fù)擔(dān)全程費(fèi)用?！　》矡o(wú)招待申請(qǐng)單或有