【正文】 制作來訪邀請函，以便客戶順利辦理VISA卡。如果客戶在考察過我們后還要到其他中國供應(yīng)商考察，應(yīng)該幫助客戶做好相關(guān)聯(lián)系和對接工作?！　】蛻魜碓L之前，業(yè)務(wù)人員必須根據(jù)來訪客戶數(shù)量提前兩天填寫用車申請單交行政部，以便及早安排好車輛接送客戶。如需要董事長等高層領(lǐng)導(dǎo)參加，必須提前2天書面告知總經(jīng)辦，以便確認(rèn)董事長等高層領(lǐng)導(dǎo)是否可以參加。并就這些信息和部門經(jīng)理及外貿(mào)部副總進(jìn)行事先溝通，以促進(jìn)談判的順利進(jìn)行?！　溆媒饻?zhǔn)備　　為保證客戶來訪期間的資金使用充足，業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)來訪客戶數(shù)量、到達(dá)時(shí)間等信息事先按照相關(guān)手續(xù)從財(cái)務(wù)部預(yù)借部分備用金，以便招待客戶途中簡餐或其它特殊用款。　　人員情況介紹完畢后，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)介紹并說明整個(gè)會談的主題。沒有把握的應(yīng)請相關(guān)在場領(lǐng)導(dǎo)給予解答，并同時(shí)做好翻譯協(xié)助。即便項(xiàng)目洽談在展廳有過討論，最終的項(xiàng)目確認(rèn)仍必須在會議室進(jìn)行?！　≈鹘哟龢I(yè)務(wù)員應(yīng)陪同客戶共進(jìn)午餐或晚餐。如果客戶需要在午餐后離開，午餐應(yīng)視為正餐，按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)招待?！　】蛻粼L問結(jié)束后的第二天，應(yīng)立即整理出1份內(nèi)容詳細(xì)并包含會談紀(jì)要附件的答謝信給客戶，并抄送客戶方所有來訪人員及我司參與接待的外貿(mào)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?！　×?、注意事項(xiàng)　　客戶接待從最初的聯(lián)系準(zhǔn)備到接待結(jié)束到后續(xù)工作推進(jìn)整個(gè)過程中，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)完成各相關(guān)表格的填寫，并于后續(xù)工作正式推進(jìn)的第二天提交給外貿(mào)部副總備案留存。接待客人方案2：客戶接待方案　　一、招待的事由　　有關(guān)職能部門前來視察、調(diào)研、檢查、指導(dǎo)、接洽工作等?！　I銷業(yè)務(wù)交往?！　《?、招待的內(nèi)容　　招待的內(nèi)容包括用餐、住宿、煙酒、水果等?！　」炯w娛樂活動或晚會，晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在*元/人以內(nèi)。原則上至少有*名副總以上級別人員陪同。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算?！　?二)住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)來訪人員的級別不同，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待?！　。汗疽话丬囕v。　?。恨k公室、主管副總、相關(guān)業(yè)務(wù)人員。(視雙方合作情況而定)　　，如超過二名客戶，則娛樂另加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算?！　。汗靖呒壣虅?wù)車或租用高級用車。　　外省市住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)　　四、招待的管理　　(一)用餐招待　　用餐招待實(shí)行對口申報(bào)，辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。招待申請單填寫后，交辦公室進(jìn)行審批(辦公室接待由分管領(lǐng)導(dǎo)審批)，簽字批準(zhǔn)后，由申報(bào)人帶領(lǐng)招待人員到指定地點(diǎn)就餐，結(jié)賬時(shí)必須索取發(fā)票，并附有飯店服務(wù)員書寫的菜單。申請要交總經(jīng)理審批。公司員工外出需要招待的，必須事先請示主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任，有主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任代為填制招待申請單，并請示總經(jīng)理審批，然后明確給以答復(fù)?！　?三)凡工作餐，中午一律不準(zhǔn)飲酒?！　〈_定接待級別：根據(jù)招待人員提供的信息，有辦公室確定接待標(biāo)準(zhǔn)?！　C(jī)場(車站)接車：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認(rèn)來訪人員的班機(jī)(班車)何時(shí)到達(dá)，到達(dá)地點(diǎn)，航班號(車次)，來訪人員的姓名、特征等。　　住宿安排：需要安排住宿的，由辦公室事先通知簽有協(xié)議的酒店訂房?！　⒂^：　　，辦公室要首先將會議室打掃干凈，準(zhǔn)備好相應(yīng)的茶水、煙、水果等?！　?。見面時(shí)，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項(xiàng)。(注意事項(xiàng)：接待人員本人不要喝酒過度，結(jié)帳不要當(dāng)來客面，出外結(jié)帳)。根據(jù)公司開展工作的實(shí)際情況和部門相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，提出合作事項(xiàng)的內(nèi)容，咨詢來訪人員提出的合作事項(xiàng)內(nèi)容并且做好筆錄。　　1機(jī)場(車站)送客：來訪人員離開，由接待人員陪同送客，接待人員除了主動幫來訪人員提醒外，如有公司贈送的紀(jì)念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上?！　」究蛻魝浒福航哟蝿?wù)結(jié)束后，由相關(guān)接待人員填寫客戶信息表交銷售部存檔?！　。溆鄷r(shí)間不予處理。　　、地點(diǎn)、費(fèi)用的真實(shí)合理性并在費(fèi)用報(bào)銷單、粘貼單上簽字、簽日期。后附的發(fā)票是否齊全等。粘貼發(fā)票金額必須等于或大于實(shí)報(bào)銷金額。報(bào)銷金額與批準(zhǔn)金額必須如實(shí)填列?！　??！　。舭l(fā)票金額與報(bào)銷金額不一致時(shí)，粘貼單上的金額填寫實(shí)際發(fā)生金額?！　?，附件張數(shù)欄填寫粘貼單的數(shù)目。每月須報(bào)送地區(qū)費(fèi)用匯總報(bào)表?！　∷姓写M(fèi)報(bào)銷憑證如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后將加倍扣還?！　∝?cái)務(wù)部門必須按照上述規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，否則每次處罰財(cái)務(wù)經(jīng)辦人員和財(cái)務(wù)部門主管**元和**元?！　? 輪到的售樓員接待客戶，必須事先做好準(zhǔn)備工作(包括資料夾、樓書、戶型手冊、筆、計(jì)算器等)，不得隨意離開，須和即將輪到的售樓員站立在接待臺最靠門口處， 當(dāng)客戶進(jìn)入門口時(shí)主動迎接客戶?！　? 售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其它客戶。其它售樓員的客戶來訪(接待前須首先問明是否已經(jīng)受到其它售樓員的接待)須立刻與原售樓員聯(lián)絡(luò)，得到同意了解情況 后才能繼續(xù)接待，售樓員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原售樓員同意。　　14 每個(gè)售樓員都有義務(wù)耐心解答來電客戶問題，并鼓勵(lì)客戶來訪地盤售樓處，可表明自己身份，但不得要求客戶到現(xiàn)場指定找誰?！　?6 未登記的客戶來訪時(shí)主動找某售樓員，可由其指定的售樓員接待，指定售樓員在排班上的接待順序不變。　　18 若客戶與接待人之間發(fā)生矛盾，需報(bào)售樓主管，當(dāng)事售樓員不得對處理結(jié)果表示異議。接待客人方案范文