接待客戶的管理制度(編輯修改稿)
2025-05-05 23:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 單位、購(gòu)房意向及廣告來(lái)源，客戶對(duì)產(chǎn)品的其他要求及建議，并及時(shí)準(zhǔn)確的將信息記錄在《來(lái)電客戶信息登記表》。約請(qǐng)顧客應(yīng)明確具體的時(shí)間（工作時(shí)間或約定時(shí)間）、售樓地點(diǎn)、交通路線、周邊熟悉建筑或事物。通話結(jié)束要禮貌道別——“再見(jiàn)”“歡迎您到售樓處來(lái)”，等對(duì)方掛斷電話再輕放電話。將所記錄信息定期整理歸納，同現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售接待主管充分溝通，為后期廣告發(fā)布提供方向。3迎接客戶的管理制度銷(xiāo)售代表應(yīng)穿著公司統(tǒng)一配套服裝，儀表端莊整潔，態(tài)度親和，熱情有度。接待客戶時(shí)或一人，或一主一副，絕對(duì)不要超過(guò)三人，按組執(zhí)行銷(xiāo)售程序，以免讓客戶產(chǎn)生煩躁心理。客戶進(jìn)門(mén)，每一個(gè)看見(jiàn)的銷(xiāo)售代表應(yīng)主動(dòng)招呼“您好，歡迎光臨”，體現(xiàn)禮貌的同時(shí)提醒其他人注意。銷(xiāo)售代表應(yīng)立即上前，熱情接待客戶，實(shí)時(shí)幫助客戶放置衣帽或收拾雨具。無(wú)論客戶真?zhèn)位蚴欠駷檎嬲庀蚩蛻?，一視同仁，一?
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