地一大道招商部管理制度(編輯修改稿)
2025-06-19 08:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客戶信息，妥善處理； 負(fù)責(zé)商戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理； 協(xié)助經(jīng)理作好各種內(nèi)部會議的記錄等工作。 第二章 招商 管理 制度 及行為準(zhǔn)則 一、考勤規(guī)章 制度 招商 人員工作時間為早上 9： 00下午 18： 00 分。（詳細(xì)見考勤制度） 每日早晚例會時應(yīng)穿著工裝，如有發(fā)現(xiàn)未穿著工裝，由 招商 經(jīng)理監(jiān)督做好后再開會，考勤時間以會議時間確認(rèn)為準(zhǔn)，違者罰款 20 元。 （督） WF[2021]003 6 招商 部工作人員，在上班期間應(yīng)穿著工裝，如外出招商應(yīng)向 招商 經(jīng)理請示并獲得批準(zhǔn)才能外出，并告之招商地點(diǎn)，如違規(guī)外出予以曠工處理。 招商 人員應(yīng)及時按要求填寫《客戶來訪資料登記表》、《客戶檔案卡》及《工作日志》等，每天交經(jīng)理存檔，督辦部將不定期進(jìn)行抽查，不合格者視情況予以最低 20 元，最高 100 元的罰款處理，部門經(jīng)理、主管有連帶責(zé)任，處罰 20— 50 元。 凡開業(yè)和舉行重大活動期間取消一切休假，請假須征得 招商 經(jīng)理同意，否則按曠工論處。 凡相關(guān)培訓(xùn)會議均不得缺席，如有特殊情況必須向 招商 經(jīng)理請示，若得不到同意則不得缺席。 招商部文員，應(yīng)提當(dāng)日 17： 00 前將當(dāng)日工 作總結(jié)、日報(bào)及第二天組內(nèi)招商人員出勤情況報(bào)予督辦部，并詳細(xì)標(biāo)明招商人員外出洽談客戶的地點(diǎn)及時間，以方便督辦部查崗，查崗期間，招商人員應(yīng)接到電話后 5 分鐘內(nèi)出現(xiàn)，每遲到一分鐘扣罰 1 元， 每遲到超過 10 分鐘按扣罰 2 元 /分鐘，每遲到超過 20 分鐘按曠工處理。 二、日常工作要求 如在工作場所做與工作無關(guān)的私人事情（包括吃零 食、吃早餐、化妝、看與工作無關(guān)之報(bào)刊、睡覺、開小差、聽耳機(jī)等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款 20 元及作口頭警告處理；發(fā)現(xiàn)三次屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者，予以書面警告或即時解雇。 嚴(yán)禁在市場散播不利入駐商戶的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽(yù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書面警告處理，事態(tài)嚴(yán)重或再犯者立即解雇。 要注意保持工作場所整潔，特別在開業(yè)和舉行其他重大活動期間，所有 招商 人員均有義務(wù)保持 招商 部及市場內(nèi)部的整潔，亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好，違者予以最低 20 元，最高 50 元的罰款處理。 必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，有任何異議均不可在客戶面前爭論。對其他公司工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象，違者予以最低 10元，最高 100 元的罰款處理。 辦公室工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持個人形象。 招商 內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺放回原處。 工作期間 招商 人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書面警告或解雇。 （督） WF[2021]003 7 無論發(fā)生任何事情，都不能在 招商 現(xiàn)場爭論，有事可向 招商 經(jīng)理報(bào)告，進(jìn)行最后判決。 同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，積極主動接待客戶之余要注意不必要的搶客 而造成誤會。注： 積極 與 搶客 之間只是一步之差。牽涉 搶客 的 招商 人員除歸還客戶外，另將被罰一個星期內(nèi)不得參加現(xiàn)場接待。 招商 現(xiàn)場由各組抽調(diào)人員每天按照值班表輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶，不得挑客戶、搶客戶。 1接待了
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