地一大道招商部管理制度(編輯修改稿)
2025-06-19 08:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶(hù)信息，妥善處理； 負(fù)責(zé)商戶(hù)的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理； 協(xié)助經(jīng)理作好各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。 第二章 招商 管理 制度 及行為準(zhǔn)則 一、考勤規(guī)章 制度 招商 人員工作時(shí)間為早上 9： 00下午 18： 00 分。（詳細(xì)見(jiàn)考勤制度） 每日早晚例會(huì)時(shí)應(yīng)穿著工裝，如有發(fā)現(xiàn)未穿著工裝，由 招商 經(jīng)理監(jiān)督做好后再開(kāi)會(huì)，考勤時(shí)間以會(huì)議時(shí)間確認(rèn)為準(zhǔn)，違者罰款 20 元。 （督） WF[2021]003 6 招商 部工作人員，在上班期間應(yīng)穿著工裝，如外出招商應(yīng)向 招商 經(jīng)理請(qǐng)示并獲得批準(zhǔn)才能外出，并告之招商地點(diǎn)，如違規(guī)外出予以曠工處理。 招商 人員應(yīng)及時(shí)按要求填寫(xiě)《客戶(hù)來(lái)訪資料登記表》、《客戶(hù)檔案卡》及《工作日志》等，每天交經(jīng)理存檔，督辦部將不定期進(jìn)行抽查，不合格者視情況予以最低 20 元，最高 100 元的罰款處理，部門(mén)經(jīng)理、主管有連帶責(zé)任，處罰 20— 50 元。 凡開(kāi)業(yè)和舉行重大活動(dòng)期間取消一切休假，請(qǐng)假須征得 招商 經(jīng)理同意，否則按曠工論處。 凡相關(guān)培訓(xùn)會(huì)議均不得缺席，如有特殊情況必須向 招商 經(jīng)理請(qǐng)示，若得不到同意則不得缺席。 招商部文員，應(yīng)提當(dāng)日 17： 00 前將當(dāng)日工 作總結(jié)、日?qǐng)?bào)及第二天組內(nèi)招商人員出勤情況報(bào)予督辦部，并詳細(xì)標(biāo)明招商人員外出洽談客戶(hù)的地點(diǎn)及時(shí)間，以方便督辦部查崗，查崗期間，招商人員應(yīng)接到電話(huà)后 5 分鐘內(nèi)出現(xiàn)，每遲到一分鐘扣罰 1 元， 每遲到超過(guò) 10 分鐘按扣罰 2 元 /分鐘，每遲到超過(guò) 20 分鐘按曠工處理。 二、日常工作要求 如在工作場(chǎng)所做與工作無(wú)關(guān)的私人事情（包括吃零 食、吃早餐、化妝、看與工作無(wú)關(guān)之報(bào)刊、睡覺(jué)、開(kāi)小差、聽(tīng)耳機(jī)等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款 20 元及作口頭警告處理；發(fā)現(xiàn)三次屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者，予以書(shū)面警告或即時(shí)解雇。 嚴(yán)禁在市場(chǎng)散播不利入駐商戶(hù)的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽(yù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書(shū)面警告處理，事態(tài)嚴(yán)重或再犯者立即解雇。 要注意保持工作場(chǎng)所整潔，特別在開(kāi)業(yè)和舉行其他重大活動(dòng)期間，所有 招商 人員均有義務(wù)保持 招商 部及市場(chǎng)內(nèi)部的整潔，亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好，違者予以最低 20 元，最高 50 元的罰款處理。 必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，有任何異議均不可在客戶(hù)面前爭(zhēng)論。對(duì)其他公司工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語(yǔ)，保持公司良好形象，違者予以最低 10元，最高 100 元的罰款處理。 辦公室工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持個(gè)人形象。 招商 內(nèi)部的一切書(shū)籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺(jué)放回原處。 工作期間 招商 人員不得以各種形式，向客戶(hù)索取利益或要客戶(hù)請(qǐng)客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書(shū)面警告或解雇。 （督） WF[2021]003 7 無(wú)論發(fā)生任何事情，都不能在 招商 現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)論，有事可向 招商 經(jīng)理報(bào)告，進(jìn)行最后判決。 同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，積極主動(dòng)接待客戶(hù)之余要注意不必要的搶客 而造成誤會(huì)。注： 積極 與 搶客 之間只是一步之差。牽涉 搶客 的 招商 人員除歸還客戶(hù)外，另將被罰一個(gè)星期內(nèi)不得參加現(xiàn)場(chǎng)接待。 招商 現(xiàn)場(chǎng)由各組抽調(diào)人員每天按照值班表輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶(hù)，不得挑客戶(hù)、搶客戶(hù)。 1接待了
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