培訓效果評估探究--企業(yè)人力資源管理師論文(編輯修改稿)
2025-06-19 08:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 反應。 如下表 23 所示 表 23 考曼夫的五層次評估模型 層 次 問 題 社會和顧客的反應、結果和回報 對組織的貢獻和回報 組織內(nèi)個體效用和小群體（產(chǎn)品 ） 效用 個體和小群體技能與勝任力 方法、手段和過程的可接受度和熟練度 人力、財務和物理資源投入的質(zhì)量和獲取性 （三） CIRO 評估 模型 CIRO 評估 模型 是一個由沃爾、伯德和雷克漢姆發(fā)明的四級評估 模型 。這種 模型 描述了四個基本評估級別， 是 由情境 (Contextual)、 投入 (Input)、反應 (Reaction)和結果 (Oute)的首字母組成 的。 如下表 24 所示 表 24 CIRO評估模型 層 級 內(nèi) 容 進行培訓需求分析 獲取和使用可能的培訓資源來確定培訓方法 獲取和使用參與者的反應來提高培訓過程 收集和使用培訓結果的信息 （四） CIPP 評估模型 CIPP 模型與 CIRO 相似， 也被廣泛采用。它 是由 背景 (Contextual)、投入 (Input)、過程 (Process)和 產(chǎn)出 (Product)的首字母組成的。 如下表 25 所示 表 25 CIPP評估模型 層 次 內(nèi) 容 確定培訓開發(fā)需求、機會與目標 決定資源使用的方式以及培訓開發(fā)方案設計與規(guī)劃的策略 培訓開發(fā)方案的監(jiān)督控制與回饋 衡量培訓開發(fā)目標達到的程度 （五） 菲力普斯 (Phillips)的五級投資回報率 (ROI)模型 6 該模型主要是針對培訓發(fā)展的投入進行評估的一種評估模型。 ROI 模型是 在柯克帕特里克 (Kirkpatrick)的四層次模型上加入了第五個層次 :投資回報率。它是從反應和己經(jīng)計劃的行動、學習、工作應用、組織結果和投資回報率五個層次進行評估的。 （六）對以上模型的評述 以上培訓開發(fā)評估模型都有著柯氏經(jīng)典培訓評估模型的影子，特別是 ROI 框架僅僅是在后面加上了投資回報率的分析。其他模型也是在柯氏的基礎上進行擴展和延伸。 所以，柯氏模型仍然是目前被最廣泛應用的技術。 三、 培訓效果評估的基本步驟和流程 圖 31 培訓效果評估流程圖 四 、培訓效果評估的 常用 方法 培訓效果 評估的方法包括定性評估方法和定量評估方法。目前主要以定性評估為主， 具體方法有問卷調(diào)查、訪談法、觀察法、座談法、內(nèi)省法、筆試法、操作性測試、行為觀察法。 問卷調(diào)查法、訪談法、座談法適用于四個層級的第一層級； 筆試法、操作性測試適用于第二層級 ； 內(nèi)省法、行為觀察法、觀察法主要適用于第三層級行為評估 ； 定量評估指標主要適用于第四級結果評估。 五 、 培訓效果評估技術在企業(yè)中的應用及存在的問題 作出培訓評估的決定 ? 評估的可行性分析 ? 確定評估的目的 制定培訓評估的計劃 ? 選擇培訓的評估人員 ? 選定培訓的評估對象 ? 建立培訓評估數(shù)據(jù)庫 ? 選擇培訓評估的形式 ? 選擇培訓評估的方法 ?
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